Seja você for uma agência que gerencia vários clientes, uma grande empresa ou um proprietário de empresa que precisa de acesso separado para desenvolvedores, você pode facilmente convidar usuários adicionais para ajudar a gerenciar sua conta Brevo.

Você controla o que cada usuário pode acessar atribuindo permissões com base em suas responsabilidades, enquanto mantém outras partes da Brevo ocultas. Isso ajuda a manter a segurança e garante que todos tenham as informações corretas.

É bom saber

Somente a conta proprietária ou usuários com permissão para gerenciar usuários podem adicionar e gerenciar usuários.

Visão geral dos limites de usuário e preços

O número de usuários que você pode convidar para sua conta Brevo, as permissões que pode atribuir a eles e os custos associados dependem do seu plano de assinatura. Por exemplo, convidar outro usuário com permissão para criar ou editar um modelo de e-mail só está disponível com um plano Marketing platform - Business ou Enterprise, e não com um plano Starter.

Expanda a seção 🔎 Tabela de resumo para ver um resumo do número máximo de usuários e o custo correspondente para cada nível de permissão:

A página Users (Usuários) permite ver quem foi convidado a acessar sua conta Brevo e gerenciar suas permissões:

1. Identifique seus usuários pelo endereço de e-mail.
2. Verifique o status dos seus usuários:
   

   Ativo	O usuário tem acesso à conta.
   Pendente	Você convidou o usuário para participar da conta, mas ele ainda não aceitou ou rejeitou o convite.
   Rejeitado	Você convidou o usuário para ingressar na conta, mas ele rejeitou o convite ou demorou mais de 72 horas para aceitá-lo.

3. Veja qual função de usuário foi atribuída aos seus usuários. Se nenhuma função de usuário tiver sido atribuída, será exibido NA.
   
   ✅ Disponibilidade do plano

   As funções de usuário só estão disponíveis em um plano Enterprise. 
4. Verifique quais permissões foram concedidas aos usuários para cada plano:
   

   Proprietário	O usuário é o proprietário da conta. Ele tem acesso a todos os recursos do plano.
   Permissões completas	O usuário tem acesso a todos os recursos do plano, exceto o gerenciamento do perfil da empresa.
   Permissões personalizadas	O proprietário da conta define as permissões do usuário, permitindo que ele acesse apenas recursos específicos do plano.
   Sem permissão	O usuário não tem acesso a nenhum recurso do plano.

5. Clique em Add a user (Adicionar um usuário) para convidar um novo usuário para sua conta.

Adicionar usuários à sua conta Brevo

Para convidar usuários para sua conta:

1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Contacts (Configurações > Contatos).
2. Clique em Add a user (Adicionar um usuário).
   
3. Insira os endereços de e-mail dos usuários que deseja convidar separados por vírgulas.
   
   💡 É bom saber

   Ao convidar vários usuários de uma só vez, todos eles receberão as mesmas funções e permissões dentro da sua organização. Para atribuir diferentes funções e permissões, convide os usuários individualmente.
4. Clique em Continue (Continuar).
5. Escolha quais permissões conceder aos seus usuários:
   
   📖 Permissões completas 👤 Função de usuário 📘 Permissões personalizadas

   

   Os usuários recebem permissões totais, exceto para gerenciar o perfil da empresa.

   ✅ Disponibilidade do plano

   As funções de usuário só estão disponíveis em um plano Enterprise.

   

   Os usuários são atribuídos a uma função de usuário existente com um conjunto predefinido de permissões.

   ➡️ Para saber mais sobre funções de usuário, consulte nosso artigo dedicado Criar e gerenciar funções de usuário com permissões predefinidas.

   

   Os usuários recebem permissões personalizadas  da seguinte lista:

   Geral

   Você pode conceder acesso a All general features (todos os recursos gerais) ou apenas aos específicos:

   Contatos

   Existem várias permissões para Contacts (Contatos):

   • View (Visualizar)
     Essa permissão permite aos usuários visualizar contatos e suas informações (atributos, listas etc.).
   • Create/edit/delete contacts (Criar/editar/excluir contatos)
     Essa permissão permite aos usuários criar novos contatos, editar suas informações (atributos, listas etc.) e excluí-los um por um.
     Sem essa permissão, os usuários não poderão gerenciar a lista de testes usada para campanhas de e-mail.
   • Import contacts (Importar contatos)
     Essa permissão permite aos usuários importar uma lista de contatos e editar suas informações (atributos, listas etc.).
   • Export contacts (Exportar contatos)
     Essa permissão permite que os usuários exportem contatos como um arquivo CSV (exportação de contatos segmentados, exportação de listas e exportação de aberturas e clicadores em relatórios de campanha).
     💡 É bom saber

     Sem esta permissão, os usuários não poderão baixar Logs de automação.
   • Lists, segments, and attributes management (Gerenciamento de listas, segmentos e atributos)
     Essa permissão permite aos usuários criar, editar e excluir listas de contatos, atributos e segmentos.
   • Formulários de contato
     Com essa permissão, os usuários criam, editam e excluem formulários de contato.

   Empresas

   Existem várias permissões para Companies (Empresas):

   • Criar/editar/excluir empresas próprias
     Com essa permissão, os usuários criam, editam e excluem suas próprias empresas.
   • Gerenciar empresas de outros usuários
     Com essa permissão, os usuários editam e excluem as empresas de outros usuários.
   • Configurações
     Com essa permissão, os usuários gerenciam as configurações das empresas.

   Os usuários só podem ter permissão para gerenciar empresas de outros usuários se tiverem permissão para gerenciar suas próprias empresas.

   Gestão de usuário

   Essa permissão permite que os usuários convidem usuários adicionais para a conta, cancelem um convite e personalizem as permissões do usuário.

   Mesmo sem essa permissão, os usuários ainda poderão visualizar a lista de usuários disponíveis na conta.

   Remetentes, domínios e IPs dedicados

   Existem várias permissões para Senders, domains, and dedicated IPs (Remetentes, domínios e IPs dedicados):

   • Sender management (Gerenciamento de remetentes)
     Essa permissão permite aos usuários criar, editar e excluir remetentes.
   • Domain management (Gerenciamento de domínios)
     Essa permissão permite aos usuários adicionar, autenticar e excluir domínios.
     
   • Dedicated IP management (Gerenciamento de IPs dedicados)
     Essa permissão permite que os usuários comprem, configurem e gerenciem IPs dedicados.

   Mesmo sem essas permissões, os usuários ainda podem visualizar remetentes, domínios e IPs dedicados.

   Gerenciar informações de plano, faturamento e pagamento
   

   Essa permissão permite que os usuários gerenciem o plano, o faturamento e as informações de pagamento da conta Brevo em nome do proprietário da conta.

   Com essa permissão, os usuários também poderão convidar usuários adicionais para a conta, cancelar um convite e personalizar as permissões do usuário.

   SMTP e API

   Existem várias permissões para SMTP & API (SMTP e API):

   • SMTP
     Essa permissão permite que os usuários acessem e usem chaves SMTP na conta.
   • API Keys (Chaves API)
     Essa permissão permite que os usuários acessem e usem chaves API na conta.
     
   • Authorized IPs (IPs autorizados)
     Essa permissão permite que os usuários adicionem e removam IPs autorizados para chamadas API.

   Plataforma de marketing

   💡 É bom saber

   Sem permissão para Email campaign (Campanha de e-mail), SMS campaign (Campanha de SMS) ou Templates (Modelos), os usuários não poderão acessar as Default settings (Configurações padrão) e as páginas do Google Analytics & Social Channel (Google Analytics e canais sociais).

   Você pode conceder acesso a All Marketing features (Todos os recursos de marketing) ou apenas a alguns específicos:

   Campanha por e-mail

   Existem várias permissões para Email campaign (Campanha de e-mail):

   • Create/edit/delete (Criar/editar/excluir)
     Essa permissão permite que os usuários criem, editem e excluam campanhas de e-mail. 
   • Send/schedule/suspend (Enviar/agendar/suspender)
     Essa permissão permite aos usuários enviar, agendar e suspender campanhas de e-mail. Sem essa permissão, os usuários não poderão recolocar campanhas de e-mail na fila.

   Mesmo sem essas permissões, os usuários ainda podem visualizar pré-visualizações de campanhas de e-mail e dados de relatórios.

   Campanha por SMS

   Existem várias permissões para SMS campagin (Campanha de SMS):

   • Create/edit/delete (Criar/editar/excluir)
     Essa permissão permite aos usuários criar, editar e excluir campanhas de SMS. 
   • Send/schedule/suspend (Enviar/agendar/suspender)
     Essa permissão permite que os usuários enviem, agendem, suspendam e recoloquem campanhas de SMS na fila.

   Mesmo sem essas permissões, os usuários ainda podem visualizar pré-visualizações de campanhas de SMS e dados de relatórios.

   Modelos

   Existem várias permissões para Templates (Modelos):

   • Create/edit/delete (Criar/editar/excluir)
     Essa permissão permite que os usuários criem, editem e excluam modelos de e-mail.
   • Activate/deactivate (Ativar/desativar)
     Essa permissão permite que os usuários ativem e desativem modelos de e-mail.

   Mesmo sem essas permissões, os usuários ainda poderão ver uma pré-visualização dos modelos.

   Fluxos de trabalho de automação

   Existem várias permissões para Automations workflows (Fluxos de trabalho de Automações):

   • Create/edit/delete/share (Criar/editar/excluir/compartilhar)
     Essa permissão permite aos usuários criar, editar, excluir e compartilhar automações com outras contas Brevo.
   • Activate/deactivate/pause (Ativar/desativar/pausar)
     Essa permissão permite que os usuários ativem, desativem e pausem automações.
     
   • Settings (Configurações)
     Essa permissão permite que os usuários acessem a página Settings (Configurações), onde você pode encontrar o procedimento de instalação e o script do rastreador Brevo.

   Mesmo sem essas permissões, os usuários ainda podem visualizar as automações.

   Facebook Ads

   Existem várias permissões para Facebook Ads:

   • Create/edit/delete (Criar/editar/excluir)
     Essa permissão permite aos usuários criar, editar e excluir Facebook Ads.
   • Schedule/pause (Agendar/pausar)
     Essa permissão permite aos usuários agendar e pausar Facebook Ads.

   Landing pages

   Essa permissão permite que os usuários criem, editem, publiquem e excluam landing pages.

   Push

   ❗️ Importante

   A permissão Push está disponível apenas para usuários Enterprise com uma conta Wonderpush.

   Existem várias permissões para o Push:

   • Visualizar
     Com essa permissão, os usuários visualizam as notificações push de campanhas e as métricas associadas.
   • Criar/editar/excluir
     Com essa permissão, os usuários criam, editam e excluem campanhas de SMS. 
   • Enviar
     Com essa permissão, os usuários ativam campanhas push.
   • Configurações e definições de projetos
     Com essa permissão, os usuários acessam e gerenciam as configurações de seus projetos push.
   • Segmentos push
     Com essa permissão, os usuários visualizam, criam, editam e excluem segmentos push.

   Transacional

   Você pode conceder acesso a todos os recursos transacionais ou apenas a alguns específicos:

   E-mails transacionais

   Existem várias permissões para Transactional emails (E-mails transacionais): 

   • Access to all pages/manage settings (Acesso a todas as páginas/gerenciar configurações)
     Essa permissão permite que os usuários acessem todas as páginas em Email (E-mail) > Transactional (Transacional) e gerenciem as configurações (configuração SMTP, webhooks transacionais etc.).
   • Preview/resend/delete logs (Pré-visualizar/reenviar/excluir logs)
     Essa permissão permite que os usuários visualizem modelos, reenviem e-mails transacionais e excluam logs.

   Conversations

   Você pode conceder acesso a All Conversations features (Todos os recursos de Conversations) ou apenas a alguns específicos:

   Conversations

   Existem várias permissões para Conversations:

   • View all chats (Ver todos os chats)/pick new chats (escolher novos chats)/manage assigned chats (gerenciar chats atribuídos)
     Essa permissão permite que os usuários visualizem todos os chats, escolham novos e gerenciem os chats atribuídos.
   • Manage settings/installation (Gerenciar configurações/instalação)
     Essa permissão permite que os usuários gerenciem as configurações de chat, instalem o widget de chat e conectem e-mail e mídias sociais.
     

   Plataforma de Vendas

   Você pode conceder acesso a All Deals features (Todos os recursos de oportunidades) ou apenas aos específicos:

   Oportunidades

   Existem várias permissões para Deals (Oportunidades):

   • Criar/editar oportunidades
     Com essa permissão, os usuários criam e editam suas próprias oportunidades.
   • Excluir oportunidades próprias
     Com essa permissão, os usuários excluem suas próprias oportunidades.
   • Gerenciar oportunidades e tarefas de outros usuários
     Com essa permissão, os usuários editam e excluem as oportunidades e tarefas de outros usuários.
     
   • Reports (Relatórios)
     Essa permissão permite que os usuários vejam os relatórios de vendas.
   • Configurações
     Com essa permissão, os usuários gerenciam notificações, oportunidades e configurações de pipeline.

   Os usuários só podem ter permissão para gerenciar oportunidades e tarefas de outros usuários se tiverem permissão para gerenciar suas próprias.

   Telefone

   Você pode conceder acesso a All phone features (Todos os recursos do Phone).

6. Clique em Continue (Continuar)
7. Revise o resumo na página de pagamento e envie o convite. 
   
   💡 É bom saber

   Em caso de custos adicionais, forneceremos informações sobre a próxima cobrança desses usuários e a cobrança proporcional imediata entre o dia em que os usuários forem convidados e o final do ciclo de cobrança atual.

Cada usuário receberá um convite por e-mail.

Editar as permissões de um usuário

Se quiser adicionar ou remover permissões de um usuário existente, você pode editá-las:

1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Users (Configurações > Usuários).
2. Clique no endereço de e-mail do usuário que você deseja editar.
3. Edite as permissões do usuário. 
   
   ❗️ Importante

   O conjunto final de permissões concedidas ao usuário pode incluir um custo adicional. Para saber mais, confira nossa seção dedicada Visão geral de limites de usuário e preços.
4. Clique em Save the changes (Salvar as alterações).
5. Revise o resumo na página de pagamento e confirme as novas permissões.
   
   💡 É bom saber

   Em caso de custos adicionais, forneceremos informações sobre a próxima cobrança e a cobrança proporcional imediata entre o dia em que você editar as permissões e o final do ciclo de cobrança atual.

Cancelar ou reenviar um convite

Cancelar um convite

Você pode cancelar um convite enviado a um usuário antes que ele o aceite:

1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Users (Configurações > Usuários).
2. Selecione o convite do usuário que deseja cancelar.
3. Clique em Cancel the invitation (Cancelar o convite).
   
4. Você pode ver a redução de custo mensal e o reembolso proporcional calculados a partir de hoje, que serão aplicados na próxima data de cobrança. Clique em Yes, cancel (Sim, cancelar) para confirmar.

Você cancelou o convite. O usuário não poderá aceitá-lo e não terá acesso à sua conta Brevo. 

Reenviar um convite

Caso um usuário não consiga encontrar o convite que você enviou, demore mais de 72 horas para aceitá-lo ou por qualquer outro motivo, você pode reenviá-lo com alguns cliques:

1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Users (Configurações > Usuários).
2. Selecione o convite do usuário que você deseja reenviar.
3. Clique em Resend invitation (Reenviar convite).
   

Você reenviou o convite ao usuário.

Remover um usuário da sua conta

Revogação de acesso (usuário ativo)

Se quiser remover todas as permissões de um usuário ativo, você pode revogar seu acesso:

1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Users (Configurações > Usuários).
2. Selecione o usuário ativo cujo acesso deseja revogar.
3. Clique em Revoke access (Revogar acesso).
   
4. Você pode ver a redução de custo mensal e o reembolso proporcional calculados a partir de hoje, que serão aplicados na próxima data de cobrança. Clique em Yes, revoke access (Sim, revogar o acesso).

Você revogou o acesso do usuário e ele não terá mais acesso à sua conta Brevo. 

Excluir um usuário (usuário rejeitado)

Se um usuário rejeitar seu convite, você poderá excluí-lo da página Users (Usuários) para que não apareça mais:

1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Contacts (Configurações > Contatos).
2. Selecione qual usuário rejeitado você gostaria de excluir. 
3. Clique em Delete the user (Excluir o usuário).
   
4. Você pode ver a redução de custo mensal e o reembolso proporcional calculados a partir de hoje, que serão aplicados na próxima data de cobrança. Clique em Yes, delete (Sim, excluir).

Você excluiu o usuário e ele não terá acesso à sua conta Brevo.

⏩ O que vem a seguir?

• Criar e gerenciar funções de usuário com permissões predefinidas 

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.