Para saber quem é responsável por cada um dos seus contatos no Brevo, você pode atribuir um usuário da sua organização como proprietário.
Antes de começar
Certifique-se de ter adicionado os usuários que deseja atribuir aos seus contatos à sua conta Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Adicionar e gerenciar usuários em sua conta Brevo.
Atribua um proprietário a um contato manualmente
Você pode atribuir manualmente um proprietário ao criar um novo contato manualmente ou ao importar vários contatos de um arquivo:
| Ao criar um novo contato manualmente, selecione o proprietário do contato que deseja atribuir no menu suspenso CONTACT OWNER (Proprietário do contato). Para saber mais sobre como criar um contato, consulte nosso artigo dedicado Adicionar um único contato a uma lista. | |
| Ao importar vários contatos de um arquivo, adicione um campo CONTACT_OWNER na primeira linha do arquivo de importação e insira o nome do proprietário do contato de cada contato. Para saber mais sobre como configurar um arquivo de importação, consulte nosso artigo dedicado Configurar um arquivo para importar seus contatos. |
Para atribuir manualmente um proprietário a um contato existente:
- Acesse Contacts (Contatos).
- Selecione um ou mais contatos para os quais deseja atribuir um proprietário:
- Para selecionar vários contatos individuais, marque as caixas de seleção ao lado dos contatos.
- Para selecionar todos os contatos na página atual, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela.
- Para selecionar todos os contatos em sua lista ou banco de dados atual, marque a caixa de seleção na parte superior esquerda da tabela e clique em Select all contacts (Selecionar todos os contatos).
-
Clique em More actions (Mais ações) > Assign (Atribuir).
- Selecione um usuário da sua organização na lista e clique em Assign (Atribuir).
💡 É bom saberVocê pode remover uma atribuição selecionando "No owner" (Sem proprietário) no menu suspenso.
Atribua um proprietário a um contato automaticamente
Com as automações, você pode automatizar facilmente o processo de atribuição de um proprietário aos seus contatos. Por exemplo, você pode optar por atribuir um proprietário aos contatos que preenchem seu formulário de inscrição, aos contatos que atingem uma determinada pontuação de lead ou aos contatos que compram um produto específico em seu site.
Para atribuir automaticamente um proprietário a um contato, adicione a etapa Assign a user to the contact (Atribuir um usuário ao contato) depois de adicionar o ponto de entrada ou gatilho da sua automação e quaisquer etapas que você deseja que seus contatos sigam antes de receberem um proprietário.
Para adicionar a etapa Assign a user to the contact (Atribuir um usuário ao contato) à sua automação:
- Na sua automação, clique no botão +.
- Selecione Perform a CRM action (Executar uma ação de CRM) > Assign a user to the contact (Atribuir um usuário ao contato).
- Escolha como deseja atribuir o proprietário:
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Assign to a single user (Atribuir a um único usuário): selecione o usuário que será atribuído como proprietário de todos os contatos que passarem por esta etapa.
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Assign using a rotation between selected users (Atribuir usando um rodízio entre os usuários selecionados): selecione vários usuários que serão designados aleatoriamente como proprietários dos contatos que passarem por esta etapa.
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Assign to a single user (Atribuir a um único usuário): selecione o usuário que será atribuído como proprietário de todos os contatos que passarem por esta etapa.
- Clique em OK.
- Em sua automação, na guia Actions (Ações) , arraste e solte a etapa Contacts - Assign a user to a contact (Contatos - Atribuir um usuário a um contato) na tela.
- Você pode atribuir o contato a um usuário específico ou selecionar o usuário aleatoriamente:
- Assign to (Atribuir a): selecione o usuário que será atribuído como proprietário de todos os contatos que passarem por esta etapa.
- (Opcional) Ative Round-robin e selecione vários usuários. Os usuários selecionados serão atribuídos aleatoriamente como proprietários dos contatos que passarem por esta etapa. Se você ativar Round-robin, o campo Assign to (Atribuir a) será ignorado.
- Clique em Save (Salvar).
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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