Atribuir um proprietário aos seus contatos manual ou automaticamente

Para saber quem é responsável por cada um dos seus contatos no Brevo, você pode atribuir um usuário da sua organização como proprietário.

Antes de começar

Certifique-se de ter adicionado os usuários que deseja atribuir aos seus contatos à sua conta Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Adicionar e gerenciar usuários em sua conta Brevo.

Atribua um proprietário a um contato manualmente

Novos contatos Contatos existentes

Você pode atribuir manualmente um proprietário ao criar um novo contato manualmente ou ao importar vários contatos de um arquivo:

Ao criar um novo contato manualmente, selecione o proprietário do contato que deseja atribuir no menu suspenso CONTACT OWNER (Proprietário do contato). Para saber mais sobre como criar um contato, consulte nosso artigo dedicado Adicionar um único contato a uma lista.
Ao importar vários contatos de um arquivo, adicione um campo CONTACT_OWNER na primeira linha do arquivo de importação e insira o nome do proprietário do contato de cada contato. Para saber mais sobre como configurar um arquivo de importação, consulte nosso artigo dedicado Configurar um arquivo para importar seus contatos.

Atribua um proprietário a um contato automaticamente

Com as Automações, você pode automatizar facilmente o processo de atribuição de um proprietário aos seus contatos. Por exemplo, você pode optar por atribuir um proprietário aos contatos que preenchem seu formulário de inscrição, aos contatos que atingem uma determinada pontuação de lead ou aos contatos que compram um produto específico em seu site.

Para atribuir automaticamente um proprietário a um contato, adicione a etapa Assign a user to the contact (Atribuir um usuário ao contato) depois de adicionar o ponto de entrada da sua automação e quaisquer etapas que você deseja que seus contatos sigam antes de receberem um proprietário.

Para adicionar a etapa Assign a user to the contact (Atribuir um usuário ao contato) à sua automação:

  1. Na sua automação, clique no botão +.
  2. Selecione Perform a CRM action (Executar uma ação de CRM)  > Assign a user to the contact (Atribuir um usuário ao contato).
  3. Escolha como deseja atribuir o proprietário:
    • Assignment to a specific user (Atribuir a um usuário específico): selecione o usuário que será atribuído como proprietário de todos os contatos que passarem por esta etapa.
    • Assignment to a user using a rotation (Atribuir a um usuário por rotação): selecione vários usuários que serão atribuídos aleatoriamente como proprietários dos contatos que passarem por esta etapa.
Atribuir a um usuário específico Atribuir a um usuário usando uma rotação
  1. Selecione Assign a single user (Atribuir um único usuário).
  2. Selecione um usuário no menu suspenso.
  3. Clique em OK.

O usuário selecionado será agora atribuído como proprietário de todos os contatos que passarem por esta etapa.

💡 É bom saber
Para fazer ainda mais, você pode filtrar os contatos atribuídos a você ou a seus colegas criando um segmento usando a condição Their contact owner (Seu proprietário do contato) disponível em Contact details (Detalhes do contato). Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar um segmento para filtrar seus contatos.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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