Neste artigo, vamos explicar como testar A/B um fluxo de trabalho para otimizar seu desempenho e conduzir mais conversões.

O uso efetivo de uma etapa de divisão A/B em seus fluxos de trabalho Automation permite que você divida igualmente participantes em seu fluxo de trabalho entre dois caminhos distintos e analise o resultado de cada caminho para determinar qual funciona melhor para seus contatos (e qual não). Executar um teste A/B em um fluxo de trabalho e escolher o melhor caminho resultará em um aumento em suas taxas de abertura, de cliques, compras, inscrições, etc. 

Antes de começar

Considere estas regras ao criar um fluxo de trabalho para teste A/B:

• Um contato deve alcançar a etapa dividida A/B no fluxo de trabalho para participar do seu teste.
• Um contato só pode seguir um dos dois caminhos (A ou B) e permanecerá no caminho tomado.
• Contatos alcançando a divisão serão atribuídos a um dos dois caminhos em uma proporção 50:50, alternadamente.

O que você pode testar usando A/B em um fluxo de trabalho?

Você pode testar os seguintes componentes dos seus fluxos de trabalho:

• Modelo de e-mail para aprender o que gera mais engajamento ou conversões.
• Ajuste do fluxo de trabalho para aprender que combinações ou ordens de etapas têm melhor desempenho. 
• Frequência de mensagem para descobrir a frequência mais efetiva para o envio de e-mails ou de mensagens de texto.

Você pode querer testar qualquer elemento em seu e-mail ou fluxo de trabalho, tais como:

Modelo de e-mail

Ajuste do fluxo de trabalho

• que sequências de e-mail têm maior taxa de conversão
• que etapas, tempo ou ordem dos fluxos de trabalho têm melhor desempenho para seus objetivos específicos

Frequência das mensagens

• o número ideal de mensagens
• a frequência mais efetiva para o envio de mensagens

Como adicionar uma divisão A/B ao seu fluxo de trabalho 

Para realizar um teste A/B em fluxos de trabalho novos ou existentes:

1. Acesse Automation > Fluxos de trabalho.
2. Clique no botão Criar um novo fluxo de trabalho ou edite um fluxo de trabalho existente.
3. Adicione a etapa de divisão A/B em qualquer lugar do seu fluxo de trabalho, debaixo do ponto de entrada:
   1. Clique no sinal + onde deseja adicionar a etapa de divisão A/B.
   2. Sob Condição, selecione Divisão A/B.
4. Dê um nome à sua divisão A/B para ajudar a identificá-la em seus logs do fluxo de trabalho.
5. Clique em OK.

Todos os contatos que atingirem esta etapa no fluxo de trabalho serão divididos igualmente por um dos dois caminhos, ou seja, A ou B, alternadamente. 

Você pode então criar e adicionar ações variáveis (como uma sequência de e-mail) pelos dois caminhos para testar qual deles tem um desempenho melhor.

Uma vez concluído, certifique-se de ativar seu fluxo de trabalho para permitir a entrada dos seus contatos.

Como medir os resultados do seu teste A/B

Para rastrear como cada uma das suas divisões A/B se saiu:

1. Acesse Automation > Fluxos de trabalho.
2. Em seu fluxo de trabalho, clique em Visualizar estatísticas.
3. Para visualizar estatísticas avançadas, clique em Ver mais estatísticas debaixo de cada etapa.
4. Analisando as estatísticas de cada caminho, identifique qual caminho teve melhor desempenho com base nos seus objetivos e decida o caminho vencedor.
   

Atualize seu fluxo de trabalho com base nos resultados do seu teste

Remova o caminho menos efetivo

Uma vez tendo determinado o caminho de melhor desempenho, você pode remover a divisão A/B do seu fluxo de trabalho para enviar todos os contatos para o caminho vencedor.

Para remover o caminho menos efetivo:

1. Paire o mouse sobre a etapa de divisão A/B e clique no ícone Excluir.
2. Escolha se quer manter o caminho A ou B com base nas estatísticas e em seu objetivo.
3. Clique em CONTINUAR.

Uma vez confirmado, a etapa de divisão A/B será removida do seu fluxo de trabalho e todos os contatos que entrarem no fluxo de trabalho seguirão agora o único caminho mantido.

Remova toda a etapa de divisão A/B

No caso de um vencedor claro não ter sido determinado, você pode remover toda a etapa de divisão A/B do seu fluxo de trabalho e tentar outra divisão A/B.

Para remover toda a etapa de divisão A/B:

1. Passe o mouse sobre a etapa de divisão A/B e clique no ícone Excluir.
2. Selecione Não manter nenhum caminho (excluir A e B).
   
3. Clique em CONTINUAR.
4. Se necessário, adicione uma nova divisão A/B ao seu fluxo de trabalho.

Depois da confirmação, toda a etapa de divisão A/B será removida do seu fluxo de trabalho.

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