Pesquisa

Envie e-mails individuais da Brevo

Para ajudar você a se comunicar de maneira perfeita e eficiente com seus contatos e clientes, integramos a Integração de e-mail para Conversations em várias partes da Brevo. Você pode redigir e enviar e-mails a partir da página de detalhes de seus contatos, da página de oportunidades ou diretamente do Conversations.

Antes de começar

  • Uma caixa de correio conectada ao Conversations é necessária para enviar e-mails para seus contatos da Brevo. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Conecte-se e configure sua caixa de correio no Conversations.
  • Este procedimento descreve como enviar e receber e-mails com um contato específico. Se você deseja enviar um e-mail para uma lista de contatos, precisa criar uma campanha de e-mail. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Criar uma campanha de e-mail.

📧 Escreva um e-mail para seus contatos da Brevo

💡 É bom saber
Se você não enviar seu e-mail antes de sair da página, um rascunho do seu e-mail será salvo automaticamente. Para excluir um rascunho, clique no ícone da lixeira ao lado de Send (Enviar).

Você pode enviar e-mails individuais para seus contatos de diferentes páginas da Brevo: 

👤 Detalhes 💰 Oportunidades 💬 Conversas 📞 Histórico de chamadas

Para enviar um e-mail para um contato específico ou para os contatos de uma oportunidade ou empresa:

  1. Vá para um dos seguintes locais:
  2. Clique no contato, na empresa ou na oportunidade para acessar a página de detalhes.
  3. Clique no ícone de e-mail acima de Email (E-mail).
    contacts_details-compose-email_en-us.png
  4. Preencha seu e-mail: 
    contacts_compose-email-details_en-us.png
    1. Selecione a caixa de correio da qual você deseja enviar o e-mail no campo From (De).
    2. Adicione um ou vários contatos relacionados no campo To (Para) ou adicione-os como CC ou BCC.
    3. Insira o assunto do e-mail no campo Subject (Assunto).
    4. Escreva o conteúdo do seu e-mail.
      Você pode aplicar formatação ao seu texto, adicionar links, usar respostas salvas e modelos de e-mail e anexar um ou vários arquivos de até 10 MB ao seu e-mail.
  5. Clique em Send (Enviar).

Seu e-mail será adicionado ao histórico do contato. Você pode acessar o e-mail, receber e enviar respostas diretamente de Conversations > Inbox (Conversas > Caixa de entrada) e filtrar por Email (E-mail).

Para enviar um e-mail para um contato com quem você fez uma chamada:

  1. Vá até Conversations > Phone > Call history (Conversas > Telefone > Histórico de chamadas).
  2. Clique em Listen (Ouvir) ou Details (Detalhes) para acessar os detalhes da chamada.
    phone_follow-up-email_en-us.png
  3. Clique em Compose follow-up email (Escrever e-mail de acompanhamento).
    💡 É bom saber
    Se você ativou a gravação de chamada e houver informações suficientes na transcrição, clique em Generate follow-up email (Gerar e-mail de acompanhamento). O assistente de IA Aura, da Brevo, gerará um e-mail de acompanhamento com base no conteúdo da chamada. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Descubra o Aura - Assistente de IA da Brevo.
  4. Preencha ou edite seu e-mail: 
    contacts_compose-email-details_en-us.png
    1. Selecione a caixa de correio da qual você deseja enviar o e-mail no campo From (De).
    2. Adicione um ou vários contatos relacionados no campo To (Para) ou adicione-os como CC ou BCC.
    3. Insira o assunto do e-mail no campo Subject (Assunto).
    4. Escreva o conteúdo do seu e-mail.
      Você pode aplicar formatação ao seu texto, adicionar links, usar respostas salvas e modelos de e-mail e anexar um ou vários arquivos de até 10 MB ao seu e-mail.
  5. Clique em Send (Enviar).

Seu e-mail será adicionado ao histórico do contato. Você pode acessar o e-mail, receber e enviar respostas diretamente de Conversations > Inbox (Conversas > Caixa de entrada) e filtrar por Email (E-mail).

📩 Exibir e responder a e-mails

Depois que seu e-mail for enviado, você poderá acessá-lo, receber e responder diretamente do Conversations > Inbox (Conversas > Caixa de entrada) e filtrar por Email (E-mail). Você também pode acessar a guia History (Histórico) da página de detalhes de oportunidades ou contatos e clicar em View in Conversations (Visualizar no Conversations). 

Para filtrar uma oportunidade ou histórico de contato para visualizar apenas os e-mails, clique na guia 1-to-1 Interactions (Interações individuais) no histórico do contato ou Conversations no histórico da oportunidade.

↪️ Encaminhar um e-mail

Você pode querer encaminhar um e-mail para um colega ou outra equipe quando uma tarefa precisar ser atribuída a outra pessoa, para manter as equipes informadas ou para ajudar a coletar as informações corretas antes de responder.

Para encaminhar um e-mail:

  1. Em Conversations > Inbox (Conversas > Caixa de entrada), filtre por Email (E-mail) e abra a conversa.
  2. Clique no ícone de seta ao lado da mensagem que você deseja encaminhar.
  3. Adicione um ou vários destinatários ao campo To (Para).
  4. Escreva o conteúdo da sua mensagem. Esse texto aparecerá acima do e-mail original e pode ser usado para adicionar contexto ou esclarecimentos.
    Você pode aplicar formatação ao texto, adicionar links, usar respostas salvas e modelos de e-mail e anexar um ou vários arquivos de até 10 MB ao seu e-mail.
    conversations_forward-email_en-us.png
  5. Clique em Send (Enviar).

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.

💬 Este artigo foi útil?

15 de 59 acharam isto útil