Para ajudar você a se comunicar de maneira perfeita e eficiente com seus contatos e clientes, integramos o envio de e-mails em várias partes da Brevo. Se você usa uma caixa de correio de equipe compartilhada para colaborar com colegas ou a caixa de entrada do seu próprio e-mail individual para falar pessoalmente, você pode redigir e enviar e-mails a partir da página de detalhes de seus contatos, da página de oportunidade, do histórico de chamadas ou diretamente do Conversas.
Antes de começar
- Uma caixa de correio conectada ao Conversas é necessária para enviar e-mails para seus contatos da Brevo. Para saber mais, confira nossos artigos dedicados Conecte-se e configure sua caixa de correio da equipe no Conversas e Conecte-se e configure sua caixa de correio individual.
- Este procedimento descreve como enviar e receber e-mails com um contato específico. Se você deseja enviar um e-mail para uma lista de contatos, precisa criar uma campanha de e-mail. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Criar uma campanha de e-mail.
- Você também pode enviar e-mails individuais pelo Brevo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Enviar e-mails individuais do Brevo:
📧 Escreva um e-mail para seus contatos da Brevo
Você pode enviar e-mails individuais para seus contatos de diferentes páginas da Brevo:
Para enviar um e-mail a um contato específico ou aos contatos de uma oportunidade ou empresa:
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Vá para um dos seguintes locais:
- CRM > Contacts (Contatos) e procure o contato para quem você deseja enviar um e-mail.
- CRM > Deals (Oportunidades) e procure a oportunidade para a qual deseja enviar um e-mail.
- CRM > Companies (Empresas) e procure a empresa para a qual deseja enviar um e-mail.
- Clique no contato, na empresa ou na oportunidade para acessar a página de detalhes.
-
Clique no ícone de e-mail acima de Email (E-mail).
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Preencha seu e-mail:
- Selecione a caixa de correio da qual você deseja enviar o e-mail no campo From (De).
- Adicione um ou vários contatos relacionados no campo To (Para) ou adicione-os como CC ou BCC.
- Insira o assunto do e-mail no campo Subject (Assunto).
-
Escreva o conteúdo do e-mail.
Você pode aplicar formatação ao texto, adicionar links, usar respostas salvas e modelos de e-mail e anexar um ou vários arquivos de até 10 MB ao e-mail.
- Clique em Send (Enviar).
Seu e-mail será adicionado ao histórico do contato.
Na exibição em cartões da página Deals (Oportunidades), você pode enviar e-mails para os contatos associados a uma oportunidade:
- Acesse CRM > Deals (Oportunidades).
-
Selecione a exibição em cartões
.
-
Clique no ícone de três pontos
ou em Choose action (Escolher ação) em um cartão de oportunidades.
-
Clique em Send an email (Enviar um e-mail.
-
Preencha seu e-mail:
- Selecione a caixa de correio da qual você deseja enviar o e-mail no campo From (De).
- Adicione um ou vários contatos relacionados no campo To (Para) ou adicione-os como CC ou BCC.
- Insira o assunto do e-mail no campo Subject (Assunto).
-
Escreva o conteúdo do e-mail.
Você pode aplicar formatação ao texto, adicionar links, usar respostas salvas e modelos de e-mail e anexar um ou vários arquivos de até 10 MB ao e-mail.
- Clique em Send (Enviar).
Seu e-mail será adicionado à oportunidade e ao histórico do contato relacionado.
Para enviar um e-mail para um contato com quem você fez uma chamada:
- Acesse Conversations (Conversas) > Phone (Telefone) > Call history (Histórico de chamadas).
-
Clique em Listen (Ouvir) ou Details (Detalhes) para
acessar os detalhes da chamada.
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Clique em Compose follow-up email (Escrever e-mail de acompanhamento).
💡 É bom saberSe você ativou a gravação de chamada e há informações suficientes na transcrição, clique em Generate follow-up email (Gerar e-mail de acompanhamento). O assistente de IA Aura, da Brevo, vai gerar um e-mail de acompanhamento com base no conteúdo da chamada. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Descubra o Aura - Assistente de IA da Brevo.
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Preencha ou edite seu e-mail:
- Selecione a caixa de correio da qual você deseja enviar o e-mail no campo From (De).
- Adicione um ou vários contatos relacionados no campo To (Para) ou adicione-os como CC ou BCC.
- Insira o assunto do e-mail no campo Subject (Assunto).
-
Escreva o conteúdo do e-mail.
Você pode aplicar formatação ao texto, adicionar links, usar respostas salvas e modelos de e-mail e anexar um ou vários arquivos de até 10 MB ao e-mail.
- Clique em Send (Enviar).
Seu e-mail será adicionado ao histórico do contato.
Para enviar um e-mail para um contato a partir do Conversas:
- Acesse Conversations (Conversas) > Inbox (Caixa de entrada).
- Clique no ícone de caneta e folha > Compose an email (Redigir um e-mail).
-
Preencha seu e-mail:
- Selecione a caixa de correio da qual você deseja enviar o e-mail no campo From (De).
- Adicione um ou vários contatos relacionados no campo To (Para) ou adicione-os como CC ou BCC.
- Insira o assunto do e-mail no campo Subject (Assunto).
-
Escreva o conteúdo do e-mail.
Você pode aplicar formatação ao texto, adicionar links, usar respostas salvas e modelos de e-mail e anexar um ou vários arquivos de até 10 MB ao e-mail.
- Clique em Send (Enviar).
Seu e-mail será adicionado ao histórico do contato.
📩 Ver e responder a e-mails no Conversations
Após o envio de um e-mail, você pode acessá-lo e responder a ele de duas formas, dependendo do tipo da sua caixa de correio.
- Caixas de correio da equipe: Acesse Conversations (Conversas) > Inbox (Caixa de entrada) e filtre por Email (E-mail).
- Caixa de correio da equipe e individual: Abra a página de detalhes de um contato, empresa ou oportunidade, acesse a guia History (Histórico) e clique em View in Conversations (Ver no Conversations).
Para ver apenas e-mails no histórico de um contato, uma empresa ou uma oportunidade, clique na guia 1-to-1 Interactions (Interações individuais) na página de histórico do contato ou na guia Conversations (Conversas) no histórico da empresa ou oportunidade.
↪️ Encaminhar um e-mail
Você pode querer encaminhar um e-mail para um colega ou outra equipe quando uma tarefa precisar ser atribuída a outra pessoa, para manter as equipes informadas ou para ajudar a coletar as informações corretas antes de responder.
Para encaminhar um e-mail:
- Acesse a conversa dependendo do tipo da sua caixa de correio.
- Clique no ícone de seta ao lado da mensagem que você deseja encaminhar.
- Adicione um ou vários destinatários ao campo To (Para).
- Escreva o conteúdo da sua mensagem. Esse texto aparecerá acima do e-mail original e pode ser usado para adicionar contexto ou esclarecimentos.
Você pode aplicar formatação ao texto, adicionar links, usar respostas salvas e modelos de e-mail e anexar um ou vários arquivos de até 10 MB ao seu e-mail. - Clique em Send (Enviar).
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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