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Melhores práticas para capacidade de entrega de e-mail

A capacidade de entrega de e-mail é a capacidade de entregar e-mails nas caixas de entrada dos destinatários. Esse é um aspecto crucial das estratégias de marketing por e-mail, pois afeta significativamente o sucesso do marketing por e-mail. Embora um ótimo conteúdo possa contribuir para uma alta capacidade de entrega, outros aspectos também podem influenciá-lo positivamente ⬇️.

👥 Criação e manutenção de seu banco de dados

Importe apenas os contatos que esperam receber seus e-mails

O principal fator que influencia se os seus e-mails chegarão às caixas de entrada dos destinatários é a qualidade do seu banco de dados de contatos.

A Brevo exige que você obtenha o consentimento dos contatos antes de adicioná-los ao banco de dados. Esses contatos, que estão esperando seus e-mails, têm maior probabilidade de abri-los. Isso leva a um maior envolvimento e menos reclamações, melhorando sua capacidade de entrega.

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➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie um banco de dados de contatos legítimo para obter a melhor capacidade de entrega e conformidade.

Configure um processo de double opt-in para seu formulário de assinatura

Ao configurar um processo de double opt-in para o seu formulário de assinatura, os assinantes precisarão realizar uma etapa adicional para confirmar que desejam receber seus e-mails. Isso cria uma camada adicional de proteção para evitar:

  • Endereços de e-mail falsos ou contatos que não estão realmente interessados em seus e-mails a partir da assinatura.
  • Bots preenchendo seu formulário com endereços de e-mail inválidos.
  • Evite que armadilhas de spam sejam adicionadas ao seu banco de dados.

O double opt-in também pode evitar o baixo envolvimentoem suas campanhas de e-mail. Como eles são obrigados a realizar uma etapa adicional, os contatos que passam por um processo de double opt-in têm maior probabilidade de se interessar por suas futuras comunicações.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como criar um formulário de assinatura (Etapa 4: Gerenciar suas configurações de confirmação de assinatura).

Limpe regularmente seu banco de dados de contatos

O envolvimento do assinante desempenha um papel significativo na capacidade de entrega de e-mail. Se os destinatários interagirem regularmente com seus e-mails, é mais provável que os ISPs percebam seus e-mails como desejados e não como spam.

É por isso que recomendamos a limpeza regular de seu banco de dados, identificando e colocando na lista de bloqueio os contatos que não estão mais interessados em seus e-mails (por exemplo, aqueles que não abriram suas três últimas campanhas de e-mail). É importante colocar esses contatos na lista bloqueada em vez de excluí-los para evitar que sejam reimportados acidentalmente como contatos inscritos no futuro.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como otimizar e limpar sua lista de contatos para melhorar a taxa de entrega de seu e-mail.

💡 É bom saber
Antes de colocar um contato inativo na lista bloqueada, você pode tentar enviar a ele uma campanha de e-mail de reengajamento.

🧑‍💻 Verificação da configuração técnica

Use um endereço de e-mail profissional e identificável para o remetente

Não use um endereço de e-mail grátis (@gmail.com, @yahoo.com etc.) para enviar seus e-mails comerciais. Em vez disso, é altamente recomendável usar um endereço de e-mail profissional que termine com seu próprio domínio (por exemplo, o do seu site, se você tiver um). Isso não só fará com que seus e-mails tenham uma aparência mais profissional e reconhecível para os destinatários, mas também aumentará as chances de seus e-mails serem entregues nas caixas de entrada dos destinatários.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Por que você precisa substituir seu endereço de e-mail gratuito por um profissional.

Autenticar seu domínio

Ao autenticar seu domínio, você adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails, que funciona como um selo de autenticidade, verificando se os e-mails são realmente originários de você ou de sua organização. Ele ajuda a reduzir o risco de spam, phishing e outras atividades mal-intencionadas. A autenticação do seu domínio também aumenta as chances de seus e-mails serem entregues diretamente nas caixas de entrada dos destinatários, em vez de irem para a pasta de spam.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Autenticar seu domínio com a Brevo (código Brevo, registro DKIM, registro DMARC).

💌 Criação de campanhas de e-mail eficazes

Escreva assuntos cativantes

Como o assunto é a primeira coisa que os destinatários leem em um e-mail, é essencial que ele seja envolvente. Essa estratégia aumenta a probabilidade de seu e-mail ser aberto e lido.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Como escrever um assunto de e-mail?.

Crie conteúdo de e-mail de qualidade

O conteúdo de e-mail de qualidade envolve a criação de e-mails relevantes e envolventes que agregam valor ao destinatário e o incentivam a ler seu conteúdo mais rapidamente. Esses e-mails de alta qualidade podem aumentar suas taxas de abertura, fortalecer a confiança da sua marca entre os destinatários e reduzir as chances de seus e-mails serem marcados como spam.

Confira algumas coisas que você deve ter em mente ao criar suas campanhas de e-mail:

💯 Deve ter 👍 É bom ter 🙅 Melhor evitar
  • Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail seja relevante para seus contatos e agregue valor.
  • Use elementos consistentes, como logotipo, esquema de cores e tom de voz, para fortalecer o reconhecimento da marca.
  • Use técnicas de personalização para se dirigir aos destinatários pelo nome e adaptar o conteúdo com base nas preferências ou no comportamento deles.
  • Projete seus e-mails para serem compatíveis com dispositivos móveis, pois uma parte significativa dos usuários acessa e-mails em dispositivos móveis.
  • Inclua uma chamada para ação (CTA) clara e destacada que oriente os destinatários sobre a ação que você quer que eles realizem.
  • Evite usar palavras ou frases que acionem o spam e que possam fazer com que seus e-mails sejam sinalizados por filtros de spam.
  • Evite sobrecarregar os destinatários com muitas informações.
  • Não use encurtadores de URL, como bit.ly ou goo.gl, pois eles são considerados fraudulentos pelos mecanismos antispam.

Use a segmentação para direcionar contatos específicos

A segmentação dos contatos é uma estratégia eficaz que pode melhorar significativamente suas práticas de marketing por e-mail. Ao segmentar e focar em contatos ativos que recentemente demonstraram interesse em seu conteúdo, você garante a relevância de suas mensagens, aumentando a probabilidade de seus e-mails serem abertos e lidos.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Criar um segmento para filtrar seus contatos.

Teste suas campanhas de e-mail

Testar sua campanha de e-mail antes de enviá-la aos contatos é fundamental para evitar problemas com a exibição, a personalização ou as imagens. A Brevo oferece várias opções para testar suas campanhas de e-mail:

Envie suas campanhas com a frequência e o momento certos

O envio de suas campanhas no momento certo aumenta a probabilidade de os contatos interagirem com seus e-mails. Lembre-se: qualquer coisa que melhore o engajamento melhora também a taxa de entrega.

Você pode usar nosso recurso Send Time Optimization (Otimização da hora de envio) para determinar o melhor horário para cada contato com base na interação deles com suas campanhas anteriores, eliminando qualquer adivinhação.

💡 É bom saber
O recurso Send Time Optimization (Otimização da hora de envio) está disponível nos planos Business e Enterprise.

📈 Monitoramento de suas métricas

O monitoramento de suas métricas ajudará você a avaliar o desempenho de suas campanhas de e-mail e a identificar áreas de melhoria.

Estas são as principais métricas de marketing por e-mail que você deve acompanhar:

Estatísticas Descrição
Taxa de abertura

Porcentagem de destinatários que abriram um e-mail em relação ao número total de e-mails entregues.

Taxa de cliques Porcentagem de destinatários que clicaram em um link em um e-mail em relação ao número total de e-mails entregues.
Taxa de hard bounce Porcentagem de entregas de e-mail que falharam devido a um problema permanente (por exemplo, endereços de e-mail inválidos).
Taxa de soft bounce Porcentagem de entregas de e-mail que foram rejeitadas devido a um problema temporário (por exemplo, a caixa de entrada do destinatário estar cheia).
Taxa de spam/reclamação Porcentagem de destinatários que marcaram seu e-mail como spam em relação ao número total de e-mails entregues.
Taxa de cancelamento de assinaturas Porcentagem de destinatários que cancelaram a assinatura de uma campanha usando o link de cancelamento da assinatura em relação ao número total de e-mails entregues.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Entenda as estatísticas e os relatórios de suas campanhas de e-mail.

Melhores práticas adicionais se você tiver um IP dedicado

Aqueça seu IP dedicado

Antes de enviar grandes volumes de e-mails, ou se você tiver enviado poucos e-mails nas últimas semanas, é muito importante reservar um tempo para aquecer seu IP dedicado. Isso ajuda você a criar e manter uma reputação positiva junto aos ISPs, melhorando sua capacidade de entrega.

Muitos problemas de capacidade de entrega para usuários em IPs dedicados são causados por aquecimento inadequado. A construção de uma reputação em um IP dedicado leva semanas, pois o envio de muitos e-mails de uma vez pode levar à rejeição pelos webmails e ao possível bloqueio do seu IP dedicado.

💡 É bom saber
Se você for um cliente Enterprise com grandes volumes de e-mails, nossa equipe de capacidade de entrega poderá ajudar nesse processo.

Verifique a pontuação do remetente

Se estiver usando um IP dedicado, você pode verificar sua pontuação de remetente. Essa pontuação varia de 1 a 100 e ajuda a determinar se seus e-mails são sinalizados como spam. Para avaliar sua pontuação atual de remetente, acesse SenderScore.org e digite seu endereço IP. Se sua pontuação estiver abaixo de 90, verifique as outras melhores práticas neste artigo para melhorá-la.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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