Neste artigo, vamos explicar porque seus e-mails transacionais podem ser adicionados ao seu backlog.
Por que e-mails são adicionados ao meu backlog?
Em IPs compartilhados (configuração-padrão da sua conta da Brevo), você poderá ver e-mails direcionados ao backlog caso não possa mais enviar e-mails de marketing e poderá usar a plataforma transacional para enviá-los. Para saber mais sobre a suspensão, leia nosso artigo dedicado: Por que minha conta ou minhas campanhas foram suspensas?.
Diferente do IP compartilhado, não existe cota horária no IP dedicado. No entanto, e-mails enviados a partir de um IP dedicado ainda podem ser adicionados ao seu backlog por diferentes motivos, tais como
- Você não tem créditos de e-mail suficientes.
Você pode verificar o número de créditos de e-mail restantes em sua conta na página transacional. Se seus créditos de e-mail estiverem muito baixos, você pode fazer o upgrade de seu plano atual ou comprar créditos pré-pagos de e-mail na página Meu plano. - O IP dedicado do qual você está tentando enviar e-mails transacionais não está habilitado para enviar e-mails transacionais.
Você pode verificar se seu IP dedicado está habilitado para o envio de e-mails transacionais na página IPs dedicados. Se não estiver, clique em Mais e selecione Usar este IP para e-mails transacionais.
Desde 10 de março de 2023, removemos a cota transacional que limitava a largura de banda horária de envio de acordo com suas métricas de engajamento e volume de envio. Isso permitirá mais flexibilidade para você enviar e-mails transacionais.
🤔 Dúvidas?
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