Neste artigo, explicaremos por que seus e-mails transacionais podem ser adicionados a uma fila (anteriormente chamada de “backlog”).
Por que e-mails são adicionados ao meu backlog?
Em IPs compartilhados (configuração padrão de sua conta Brevo), você poderá ver e-mails entrando em uma fila se tiver sido suspenso do envio de e-mails de marketing e usar a plataforma transacional para enviá-los. Para saber mais sobre a suspensão, leia nosso artigo dedicado: Por que minha conta ou minhas campanhas foram suspensas?.
E-mails enviados de um IP dedicado podem ser adicionados a uma fila por diversos motivos, como:
- Você não tem créditos de e-mail suficientes.
Você pode verificar o número de créditos de e-mail restantes em sua conta na página Transacional. Se seus créditos de e-mail estiverem muito baixos, você pode fazer o upgrade de seu plano atual ou comprar créditos pré-pagos de e-mail na página Meu plano.
💡 DicaSomente o proprietário da conta pode acessar a página Meu plano. Se não vir Meu plano no menu suspenso ou não conseguir acessar a página, entre em contato com a pessoa que criou a conta Brevo.
- O IP dedicado do qual você está tentando enviar e-mails transacionais não está habilitado para enviar e-mails transacionais.
Você pode verificar se seu IP dedicado está habilitado para o envio de e-mails transacionais na página IPs dedicados. Se não estiver, clique em Mais e selecione Usar este IP para e-mails transacionais.
Desde 10 de março de 2023, removemos a cota transacional que limitava a largura de banda horária de envio de acordo com suas métricas de engajamento e volume de envio. Isso permitirá mais flexibilidade para você enviar e-mails transacionais.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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