Neste artigo, explicaremos por que seus e-mails transacionais podem ser adicionados a uma fila (anteriormente chamada de “backlog”).
Por que os e-mails são adicionados a uma fila?
Em IPs compartilhados (configuração padrão de sua conta Brevo), você poderá ver e-mails entrando em uma fila se tiver sido suspenso do envio de e-mails de marketing e usar a plataforma transacional para enviá-los. Para saber mais sobre suspensão, confira nosso artigo dedicado Por que minha campanha ou conta foi suspensa?.
E-mails enviados de um IP dedicado podem ser adicionados a uma fila por diversos motivos, como:
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Você não tem créditos de e-mail suficientes.
Você pode verificar o número de créditos de e-mail restantes na sua conta na página Transactional. Se seus créditos de e-mail estiverem baixos, você pode fazer upgrade do seu plano atual ou comprar créditos de e-mail pré-pagos na página My Plan (Meu plano).
💡 É bom saberApenas o proprietário da conta pode acessar a página My plan (Meu plano). Se não vir a opção My plan (Meu plano) no meu suspenso ou não conseguir acessar a página, entre em contato com a pessoa que criou a conta Brevo. - O IP dedicado do qual você está tentando enviar e-mails transacionais não está habilitado para enviar e-mails transacionais.
Você pode verificar se o seu IP dedicado está habilitado para enviar e-mails transacionais na página Dedicated IPs (IPs dedicados). Se não, clique em More (Mais) e selecione Use this IP for transactional emails (Usar este IP para e-mails transacionais).
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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