Consentimento de rastreamento por contato permite que você continue coletando dados individuais de engajamento, como aberturas, mas somente para contatos que deram permissão explícita.

Depois de ativar o consentimento de rastreamento por contato, a Brevo cria automaticamente quatro atributos de contato padrão para armazenar o consentimento de rastreamento de cada contato:

Escolha consentimento de rastreamento por contato se:

☑ Você precisa de dados individuais de engajamento para personalização ou segmentação
☑ Você tem recursos para coletar e gerenciar consentimento ativamente

Passo 1: Ative o consentimento de rastreamento por contato

1. Vá para Configurações > Campanhas > Configurações padrão > Rastreamento e relatórios.
2. Na seção Rastreamento, selecione Sim em Consentimento de rastreamento por pixel por contato para ativar o gerenciamento de consentimento por contato para todos seus canais de e-mail.
   
3. Configure seu comportamento padrão definindo Rastrear contatos cujo consentimento é desconhecido para:
   • Sim: para uma transição mais suave, onde contatos continuam a ser rastreados enquanto você coleta consentimento progressivamente.
   • Não: para uma abordagem mais rigorosa, onde contatos não são rastreados até que consintam explicitamente.
4. Clique em Salvar. Todos os contatos existentes são automaticamente definidos com status desconhecido.

Passo 2: Adicione uma caixa de consentimento de rastreamento aos seus formulários de inscrição

Depois de ativar pixels de rastreamento por contato, adicione uma caixa de consentimento aos seus formulários de inscrição para que novos assinantes possam escolher se concordam em ser rastreados antes de ingressar na sua lista.

1. Crie ou edite um formulário de inscrição.
2. Na aba Construir, arraste e solte um campo Caixa de seleção no seu formulário.
3. No menu suspenso Tipo de objeto, selecione Contato.
4. No menu suspenso Lista de atributos, selecione o atributo _PIXEL_TRACKING_CONSENT.
   
5. Ao lado da caixa de seleção, insira uma declaração de consentimento para pedir a permissão dos seus assinantes para o rastreamento por pixels. Por exemplo, "Concordo em ser rastreado através de pixels de rastreamento de e-mail para comunicações personalizadas".
6. No painel à esquerda, adicione um nome do rótulo e um texto de ajuda para que seus assinantes entendam claramente que você usará pixels de rastreamento para enviar comunicações personalizadas.
7. Ative a opção Campo obrigatório para tornar o consentimento obrigatório antes de o formulário ser enviado.
8. Continue editando seu formulário e depois publique-o.

Seus novos assinantes agora podem compartilhar seu consentimento assim que se inscreverem. A resposta deles é salva no atributo _PIXEL_TRACKING_CONSENT em seu perfil de contato, para que você possa filtrar e segmentar seus contatos com base no consentimento de rastreamento.

Passo 3: Envie uma campanha de re-consentimento para seus contatos franceses existentes

1. Na página CRM > Contatos, crie um segmento de contatos franceses com o atributo de consentimento de rastreamento por pixel vazio: Adicionar filtro > Atributos do contato > Consentimento de Rastreamento por Pixel > Não preenchido.
   
2. Na página Marketing > Campanhas, crie uma campanha de e-mail.
3. Ao criar seu e-mail de campanha, inclua:
   • Reforço sobre privacidade
     Explique por que está entrando em contato e reforce a proteção de dados para os contatos. Exemplo: "Valorizamos sua privacidade e queremos garantir que nossas comunicações sejam transparentes e estejam em conformidade com as novas diretrizes de proteção de dados."
   • Uma explicação clara sobre o rastreamento por pixel
     Explique brevemente o que é o rastreamento por pixel e como você o utiliza. Exemplo: "Quando você abre um e-mail, usamos um pequeno pixel de rastreamento para medir as taxas de abertura e entender quais conteúdos são mais relevantes para você. Isso nos ajuda a enviar comunicações mais relevantes."

4. Insira um botão ou link claro e clicável para recusar o consentimento de rastreamento. A opção deve ser tão fácil de encontrar quanto a opção de aceite. Dependendo do seu editor de e-mail, o procedimento difere. Abra a aba que corresponde ao seu editor de e-mail:

   Editor Drag & Drop

   1. Arraste e solte um bloco de conteúdo Botão na área do e-mail.
   2. Clique no botão para abrir suas configurações no painel esquerdo.
   3. Na seção Configurações de link, escolha no menu suspenso Tipo de link o Link para revogar consentimento de rastreamento por pixel.
      
   4. Substitua o Call to action por um texto claro que deixe óbvio que seus destinatários podem recusar o uso de pixels de rastreamento, como "Prefiro não ser rastreado."

   Editores HTML e Simples

   Você precisa adicionar manualmente o espaço reservado para o link de revogação do rastreamento por pixel:

   • Editor HTML
     Adicione o espaço reservado {{ revoke_open_pixel_tracking }} dentro de uma tag de hiperlink HTML <a>:
     <a href="{{ revoke_open_pixel_tracking }}">Cancelar o uso de pixels de rastreamento</a>
     
   • Editor Simples
     Clique no ícone Inserir link, depois cole o espaço reservado {{ revoke_open_pixel_tracking }} no campo URL e insira o texto que deseja exibir no campo Título do link.
     
5. Na etapa Destinatários da criação da sua campanha de e-mail, selecione o segmento de contatos que você criou anteriormente.
6. Envie sua campanha de e-mail. O atributo de consentimento de rastreamento por pixel do contato é automaticamente definido como Não se ele clicar no link para revogar o consentimento.

Passo 4: Adicione um link fácil de cancelamento no rodapé dos seus e-mails

Dê aos contatos controle contínuo sobre seu consentimento de rastreamento incluindo um link de cancelamento no rodapé dos seus e-mails. Isso permite que os destinatários alterem seu consentimento para pixels de rastreamento a qualquer momento, sem obstáculos.