Seu ID de remetente foi aprovado no Brevo antes de o cadastro se tornar obrigatório no país. Agora, ele precisa ser cadastrado como qualquer novo ID de remetente.

O status aparece como um selo laranja nas configurações de ID de remetente do SMS. Passe o cursor sobre ele para ver por que ele é exibido.

Os fraudadores costumam se passar por um banco, uma empresa de entregas ou um órgão público, digitando um nome confiável no campo de remetente. Para impedir isso, os órgãos reguladores estão criando cadastros nacionais de ID de remetente, nos quais todo nome de remetente precisa ter um proprietário verificado.

As operadoras podem bloquear ou sinalizar mensagens enviadas com um ID de remetente que não está registrado. Na Austrália, essas mensagens podem aparecer como Não verificado no telefone do destinatário. O reenvio protege sua marca e ajuda suas mensagens a chegarem aos seus destinatários.

O status Reenvio necessário se aplica atualmente aos IDs de remetente da Espanha, da Áustria e da Austrália.

Outros países podem introduzir cadastros semelhantes ao longo do tempo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Diretrizes e restrições específicas de cada país para mensagens SMS.

Os órgãos de registro precisam de uma comprovação de que o ID do remetente pertence a uma empresa real e identificável. O formulário segue os requisitos de cada órgão regulador. Por isso, as informações fornecidas devem corresponder aos seus registros oficiais.

Não. O status Reenvio necessário só aparece para IDs de remetente que foram aprovados antes de o cadastro se tornar obrigatório. Um novo ID de remetente passa diretamente pelo processo de cadastro. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Registrar um ID de remetente para enviar mensagens SMS.

Sim. Suas mensagens SMS continuarão sendo enviadas com esse ID do remetente enquanto o selo estiver sendo exibido e durante a análise do reenvio. Você não precisa pausar suas campanhas.

As operadoras nesses países podem bloquear mensagens de IDs de remetente que não estão registrados. Na Áustria, as operadoras bloqueiam essas mensagens no nível da rede, sem fallback.

Reenvie o quanto antes, porque a análise leva cerca de 20 dias.

O registro deve corresponder ao nome que você já usa em suas campanhas. É por isso que você não pode editar o ID de remetente quando reenviar.

Não. Para usar um nome diferente, crie uma nova solicitação clicando em Solicitar ID de remetente nas configurações do ID de remetente do SMS.

Sim. Clique em Salvar para mais tarde para manter um rascunho e, em seguida, retome-o nas configurações do ID de remetente do SMS.

Sim. Cada país tem seu próprio cadastro, então você reenvia cada ID de remetente que aparece com o status Reenvio necessário.

A análise leva cerca de 20 dias após o envio de uma solicitação completa. Durante esse período, o ID do remetente exibirá o status Em análise.

Seu tráfego de SMS muda automaticamente para o novo cadastro. Você não precisa editar suas campanhas.

O status muda para Need info (Precisa de informações). Abra a solicitação, atualize as informações ou o documento solicitado e envie-a novamente.

Você recebe um e-mail com o motivo da rejeição. O ID de remetente antigo deixa de estar disponível, por isso envie uma solicitação corrigida nas suas configurações de ID de remetente do SMS o quanto antes.

Informações ausentes ou inconsistentes são o principal motivo de rejeição, o que significa perder cerca de 20 dias de análise. Verifique se os dados fornecidos correspondem aos seus registros oficiais, como o registro da sua empresa.

Na Áustria, os dados cadastrados são publicados, então precisam estar corretos.