Seu ID de remetente foi aprovado na Brevo antes de o registro se tornar obrigatório no país. Agora ele precisa ser registrado como qualquer novo ID de remetente.

O status aparece como um selo laranja nas configurações do ID do remetente de SMS. Passe o cursor sobre ele para ver por que é exibido.

Fraudadores costumam fingir ser um banco, uma empresa de entregas ou um órgão público digitando um nome confiável no campo do remetente. Para impedir isso, os órgãos reguladores estão criando registros nacionais de IDs de remetente, nos quais cada nome de remetente deve ter um proprietário verificado.

As operadoras podem bloquear ou sinalizar mensagens enviadas com um ID de remetente que não esteja registrado. Na Austrália, essas mensagens podem aparecer como Não verificado no telefone do destinatário. O reenvio protege sua marca e ajuda suas mensagens a chegarem aos destinatários.

Atualmente, o status Reenvio necessário se aplica aos IDs de remetente da Espanha, Áustria e Austrália.

Outros países podem introduzir registros semelhantes ao longo do tempo. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Diretrizes e restrições específicas por país para mensagens SMS.

Os registros precisam de provas de que uma empresa real e identificável é proprietária do ID de remetente. O formulário segue os requisitos de cada órgão regulador, portanto, as informações inseridas precisam corresponder aos seus registros oficiais.

Não. O status Reenvio necessário aparece somente para IDs de remetente aprovados antes de o registro se tornar obrigatório. Um novo ID de remetente passa diretamente pelo processo de registro. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Registrar um ID de remetente para enviar mensagens SMS.

Sim. Suas mensagens SMS continuam sendo enviadas com este ID de remetente enquanto o selo é exibido e enquanto o reenvio está em análise. Você não precisa pausar suas campanhas.

As operadoras desses países podem bloquear mensagens de IDs de remetente que não estejam registrados. Na Áustria, elas as bloqueiam no nível da rede, sem alternativa.

Reenvie o mais rápido possível, pois a análise leva cerca de 20 dias.

O registro precisa corresponder ao nome que você já usa nas suas campanhas. Por isso, não é possível editar o ID de remetente ao reenviá-lo.

Não. Para usar um nome diferente, crie uma nova solicitação clicando em Solicitar ID de remetente nas configurações do ID do remetente de SMS.

Sim. Clique em Salvar para depois para manter um rascunho e retome-o nas configurações do ID do remetente de SMS.

Sim. Cada país tem seu próprio registro, portanto, você deve reenviar todos os IDs de remetente que exibirem o status Reenvio necessário.

A análise leva cerca de 20 dias após o envio de uma solicitação completa. Seu ID de remetente exibe o status Em análise durante esse período.

Seu tráfego SMS muda automaticamente para o novo registro. Você não precisa editar suas campanhas.

O status muda para Informações necessárias. Abra a solicitação, atualize as informações ou o documento solicitado e envie-a novamente.

Você receberá um e-mail com o motivo da rejeição. O ID de remetente antigo deixará de estar disponível, portanto, envie uma solicitação corrigida nas configurações do ID do remetente de SMS o mais rápido possível.

Informações ausentes ou inconsistentes são o principal motivo de uma rejeição, o que significa perder uma análise de cerca de 20 dias. Certifique-se de que os detalhes inseridos correspondam aos seus registros oficiais, como o registro da sua empresa.

Na Áustria, os dados registrados são publicados, portanto, precisam estar corretos.