Receba uma notificação quando um contato enviar um formulário

Receber uma notificação por e-mail depois que um contato envia um de seus formulários pode ser útil para tomar medidas de forma rápida depois que o formulário é enviado. Por exemplo, com base no tipo de formulário enviado, você pode enviar um e-mail de notificação para sua equipe de vendas ou marketing para acompanhamento.

Você pode fazer isso criando uma automação que enviará automaticamente um e-mail de notificação que pode ser personalizado com as informações dos contatos que enviaram o formulário.

❗️ Importante
Se estiver usando um formulário de assinatura double opt-in, você receberá a notificação depois que o contato clicar no link de confirmação em seu e-mail e não depois que ele enviar o formulário.

Antes de começar

Crie o formulário para o qual você quer receber uma notificação. Para saber como criar um formulário, consulte os artigos dedicados Criar um formulário de assinatura, Criar um formulário de cancelamento da assinatura e Criar um formulário de atualização do perfil.

No exemplo, criamos um formulário de assinatura com os seguintes campos ➡️

forms_example_en-us.jpg
❗️ Importante
Para poder receber uma notificação, você precisa incluir pelo menos um campo E-mail no formulário.

🛠️ Etapa 1: crie a automação

Depois de concluir o formulário, você pode começar a criar a automação:

Configure a automação

A primeira etapa é configurar sua automação:

  1. Acesse Automations (Automações).
  2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
  3. Selecione Custom automation (Automação personalizada).
    mceclip0.png
  4. Dê um nome e uma descrição à sua automação.
  5. Ative a opção Allow your contacts to enter your automation more than once (Permitir que seus contatos entrem na sua automação mais de uma vez).
  6. Clique em Create automation (Criar automação).
    mceclip0.png

Agora, explicaremos quais etapas devem ser adicionadas à sua automação.

Crie a automação

Agora, você pode começar a criar sua automação adicionando as etapas necessárias:

  1. Clique em Add an entry point (Adicionar um ponto de entrada).
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  2. Selecione A contact submits a form (Um contato envia um formulário).
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  3. Selecione o formulário para o qual você quer receber uma notificação. Pode ser um formulário de assinatura, um formulário de cancelamento da assinatura ou um formulário de atualização do perfil.
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  4. Clique em OK.
  5. Clique no ícone + abaixo de seu ponto de entrada.
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  6. Selecione Send a notification (Enviar uma notificação).
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  7. Selecione o Default Notification Template (Modelo de notificação padrão). Você também pode criar um novo modelo de notificação ou usar um que tenha sido criado anteriormente.
  8. Insira o endereço de e-mail da pessoa que deve receber o e-mail de notificação.
  9. Selecione Use my event data to customize the notification (Usar meus dados de evento para personalizar a notificação) > The event data which triggered the automation (Os dados do evento que acionaram a automação) para receber informações personalizadas sobre o contato que enviou o formulário.
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  10. Clique em OK.

Quando terminar de criar a automação, clique em Activate the automation (Ativar a automação).

🖼️ Etapa 2: personalize o modelo de e-mail de notificação (opcional)

Que placeholders devo usar?

Para personalizar um modelo de e-mail de notificação com os dados de formulário preenchidos por seus contatos, é necessário usar um formato específico de placeholder. O formato de personalização para um modelo de notificação é {{params.contact.ATTRIBUTE}}, onde você deve substituir a palavra ATTRIBUTE pelo seu próprio atributo de contato.

No exemplo, vamos personalizar nosso modelo de e-mail de notificação com o dado de contato obtido do formulário de inscrição (nome, sobrenome e endereço de e-mail). Vamos usar os seguintes placeholders em nosso e-mail:

  • {{params.contact.FIRSTNAME}} para o nome do contato.
  • {{params.contact.LASTNAME}} para o sobrenome do contato.
  • {{params.contact.EMAIL}} para o endereço de e-mail do contato.

Personalize seu modelo de e-mail de notificação

  1. Vá para Campaigns (Campanhas) > Templates (Modelos) > E-mail.
  2. Selecione o Modelo padrão - Modelo de notificação_# ou o modelo de e-mail que você criou anteriormente.
    mceclip1.png
  3. Vá para a etapa Setup (Configuração) e configure seu modelo da mesma forma que faria com qualquer outro e-mail.
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  4. Vá para a etapa Design e clique em Edit the email content (Editar o conteúdo do e-mail).
    mceclip2.png
  5. Edite o design e o conteúdo de seu e-mail arrastando e soltando blocos, modificando o texto e o botão etc. Para saber mais sobre como criar um modelo de e-mail com o editor de arrastar e soltar, consulte nossa série de artigos dedicados ao Editor de arrastar e soltar.
  6. Insira os placeholders no formato especificado na seção acima Quais placeholders devo usar?
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  7. Tendo terminado a personalização do modelo de e-mail, salve e ative.

🧪 Etapa 3: teste a automação

❗️ Importante
Você precisa ativar a automação para testá-la em condições reais e permitir que os dados sejam extraídos do formulário.

Para garantir que sua automação funcione bem e que o e-mail enviado seja preenchido com os dados do contato, você mesmo pode testá-la. Recomendamos testar essa automação com um cenário de teste real:

  1. Envie seu formulário (você pode usar informações falsas, pois isso não importa).
  2. Verifique o e-mail de notificação que você recebeu para ver se os placeholders foram substituídos pelas informações do contato.
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  3. Verifique os logs transacionais e os logs de automação para ver mais detalhes sobre o e-mail de notificação e a automação.
  4. Não se esqueça de excluir o contato de teste criado, após enviar o formulário.

Isso deve lhe dar uma noção real de como a automação está funcionando.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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