Exemplos de segmentos

Há muitos segmentos diferentes que podem ser criados e usados para enviar campanhas de e-mail direcionadas ou para filtrar contatos em um fluxo de trabalho de automação. Aqui estão alguns exemplos de segmentos que você pode criar.

É bom saber

Dados do contato

Dados de contatos são salvos em atributos. Existem dois tipos de atributos que você pode usar em segmentos:

Atributos padrão

🔎Segmente pelo domínio do e-mail

Você pode querer promover um produto somente para estudantes ou funcionários de uma determinada empresa. Você pode segmentar seus contatos pelo domínio do e-mail, filtrando todos os endereços de e-mail terminando com .edu ou com um certo domínio "empresa.com".

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos com o endereço "brevo.com" nome de domínio em seu endereço de e-mail: Contact details (Detalhes do contato) > E-mail (endereço) > Ends with (Termina com) > digite o nome do domínio, por exemplo, brevo.com.

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🔎 Segmente por data de adição

Para engajar novamente contatos que estão em sua lista por mais de 1 ano, você pode querer enviar um código promocional para eles. Você pode segmentar seus contatos com base na data em que eles foram adicionados e usar este semento em um fluxo de trabalho Automation para automatizar o envio de seu e-mail.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que foram adicionados à sua lista há mais de 1 ano: dados de contatos > Data de adição > Mais de > 12 meses.

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Atributos personalizados

💡 É bom saber
Certifique-se de já ter criado seus atributos personalizados e que eles contenham dados. Para saber mais sobre a criação de atributos, consulte nosso artigo dedicado Quais os diferentes tipos de atributos de contato?.

🔎 Segmente por idioma falado

Se seu site está disponível em vários idiomas, você pode querer enviar suas campanhas de e-mail nos mesmos idiomas. Você pode segmentar seus contatos com base no idioma deles (previamente salvo como um atributo personalizado) e usar este segmento ao selecionar os destinatários de suas campanhas de e-mail.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos cujo idioma é francês: Contact details (dados de contatos) > LANGUAGE (atributo personalizado) > is equal to (é igual a) > insira um idioma, por exemplo, francês.

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🔎 Segmente por data de nascimento

Se você possui um site de e-commerce, pode querer enviar diferentes recomendações de produtos com base da idade de seus contatos. Você pode segmentar seus contatos com base na data de nascimento deles (previamente salvo como um atributo personalizado) e usar este segmento ao selecionar os destinatários de suas campanhas de e-mail.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos com menos de 30 anos: dados de contatos > BIRTHDATE (atributo personalizado) > Nos últimos > 360 meses.

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E-mail

🔎 Envie um e-mail de novo engajamento

Para manter uma lista limpa de contatos, você pode querer enviar um e-mail de novo engajamento para contatos que não engajaram com suas últimas campanhas de e-mail. Você pode criar um segmento para contatos que receberam suas últimas campanhas de e-mail, mas que não abriram e enviar então um e-mail de novo engajamento.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que tenham recebido suas campanhas de e-mail nos últimos 3 meses, mas que não as abriram:

  1. Email. (E-mail) > Email received (E-mail recebido) > Email campaign (Uma campanha de e-mail) > At least (Pelo menos) > 3 times (3 vezes) > In the last (Nos últimos) > 3 months (3 meses).
  2. AND (E) > Email (E-mail) > Email not opened (E-mail não aberto) > Email campaign (Campanha de e-mail) > In the last (Nos últimos) > 3 months (3 meses).

🔎 Acompanhamento após um link ser clicado em um e-mail

Para verificar se os contatos engajaram com seus e-mails e CTAs, pode ser útil visualizar quantos contatos clicaram nos links em seus e-mails. Você pode criar um segmento para contatos que clicaram em um link específico em um de seus e-mails.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que clicaram no link "Por que a Brevo?" em nosso e-mail de boas-vindas:

  1. Email (E-mail) > Link clicked in an email (Link clicado em um e-mail) > Transactional email (E-mail transacional) > At least (Pelo menos) > 1 time (1 vez) > Over all time (Durante todo o tempo).
  2. Choose which transactional emails (Escolha que e-mails transacionais) > Email name (Nome do e-mail) > Is exactly (É exatamente) > insira o nome de seu e-mail de boas-vindas, ex.: Bem-vindo(a) à Brevo.
  3. Choose which emails (Escolha quais e-mails) > Link URL (URL do link) > Is exactly (É exatamente) > digite ou selecione o URL do link, por exemplo. https://www.brevo.com/blog/becoming-brevo/.
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SMS

🔎 Monitorar os cancelamentos de inscrição após o envio de uma campanha de SMS

Depois de enviar uma campanha de SMS para seus contatos, você talvez queira monitorar e ver quantos contatos cancelaram a assinatura. Você pode criar um segmento para contatos que cancelaram a assinatura de uma campanha de SMS específica para monitorar essa métrica.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que cancelaram a assinatura da nossa campanha de SMS chamada "Cupom do Dia dos Namorados":

  1. SMS > Unsubscribed from SMS (Cancelamento da assinatura de SMS) > At least (Pelo menos) > 1 time (1 vez) > Over all time (Durante todo o tempo).
  2. Choose which campaigns (Escolha quais campanhas) > SMS name (Nome do SMS) > selecione o nome do SMS, por exemplo, Cupom do Dia dos Namorados.
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WhatsApp

🔎 Acompanhamento após uma mensagem do WhatsApp

Para manter uma lista limpa de contatos, você pode querer enviar um e-mail de acompanhamento da campanha por WhatsApp para contatos que não engajaram com suas últimas campanhas. Você pode criar um segmento para contatos que receberam suas últimas campanhas por WhatsApp, mas que não abriram e enviar então um e-mail de novo engajamento.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que tenham recebido suas campanhas por WhatsApp nos últimos 3 meses, mas que não as abriram:

  1. WhatsApp > Campanha por WhatsApp recebida Pelo menos > 3 vezes > Nos últimos > 3 meses.
  2. E > WhatsApp > WhatsApp campaign not opened (Campanha do WhatsApp não aberta) > In the last (Nos últimos) > 3 months (3 meses).
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Ecommerce

💡 É bom saber
Para poder usar as condições de e-commerce, certifique-se de ter instalado o rastreador Brevo em seu site. Para saber mais, consulte o artigo dedicado.

🔎 Acompanhamento após uma compra

Depois de ter adicionado um novo produto ao seu site e-commerce, pode ser interessante saber o que seus clientes pensam dele. Você pode criar um segmento para contatos que compraram um produto específico e pedir a eles que deixem um comentário na página do produto.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que fizeram um pedido para um novelo de lã chamado Rainbow Cotton:

  1. E-commerce > Pedido feito > Pelo menos > 1 vez > A qualquer momento.
  2. Define orders (Definir pedidos) > Product name (Nome do produto) > Is exactly (É exatamente) > digite o nome do produto, por exemplo, Rainbow Cotton.
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🔎 Monitore clientes que adicionaram um item ao carrinho

Se estiver planejando mudar seu fluxo de caixa, você pode querer monitorar quantos clientes adicionaram um item ao carrinho sem comprá-lo e comparar o resultado algumas semanas depois da mudança. Essa métrica pode ajudar você a ver se a mudança foi útil para impulsionar suas conversões. Você pode criar um segmento para contatos que adicionaram um item ao carrinho durante um período de tempo específico.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que adicionaram um item ao carrinho entre 1º de janeiro de 2023 e 1º de março de 2023: Ecommerce (E-commerce) > Article added to cart (Item adicionado ao carrinho) > At least (Pelo menos) > 1 time (1 vez) > Fixed period (Período fixo) > 01/01/2023 - 01/03/2023.

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Oportunidades

🔎 Envie um e-mail para os contatos com os quais você perdeu uma oportunidade

Se você perdeu vendas com contatos no passado, considere entrar em contato com eles novamente para explorar novas possibilidades. Você pode segmentar os contatos com os quais perdeu um negócio e enviar-um e-mail para tentar recuperar as vendas perdidas:

  1. Deals (Oportunidades) > Deal stage updated (Etapa da oportunidade atualizada) > at least (pelo menos) > 1 time (1 vez) > Over all time (Durante todo o tempo).
  2. Define this event (Defina esse evento) > Stage name (Nome da etapa) > Is exactly (É exatamente) > Lost (Perdido).
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🔎 Adicionar clientes em potencial a uma lista

Convém organizar os contatos de acordo com o fato de ter feito um negócio com eles durante um período específico. Você pode segmentar seus contatos se tiver feito pelo menos um negócio com eles durante esse período e, em seguida, adicioná-los a uma lista dedicada.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos com os quais você criou pelo menos um negócio no ano de 2023: Deal created (Oportunidade criada) > at least (pelo menos) > 1 time (1 vez) > Fixed Period (Período fixo) > 01/01/2023 - 31/12/2023.

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Site

💡 É bom saber
Para poder usar as condições do site, certifique-se de ter instalado o rastreador Brevo em seu site. Para saber mais, consulte o artigo dedicado.

🔎 Acompanhamento após a visita a uma página específica

Para notificar seus contatos sobre um novo produto, você pode escolher enviar uma campanha de e-mail para pessoas que visualizaram aquela categoria de produtos no passado e maximizar o número de contatos que irão engajar com seu conteúdo. Você pode criar um segmento para contatos que visitaram uma página específica pelo menos 3 vezes nos últimos 3 meses.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que visitaram a página "Baby food" em seu site pelo menos 3 vezes nos últimos 3 meses:

  1. Site > Página visitada > Pelo menos > 3 vezes > Em qualquer momento.
  2. Define pages (Definir páginas) > Webpage URL (URL da página da Web) > is exactly (é exatamente) > digite ou selecione o URL da página da Web, por exemplo, https://example-website.com/shop-by-product/baby-food.
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Meetings

🔎 Faça o acompanhamento após uma reunião 

Talvez seja interessante fazer um acompanhamento dos contatos que tiveram uma reunião com você e enviar- uma pesquisa de satisfação a eles para saber mais sobre o que acharam da experiência. É possível criar um segmento para os contatos que tiveram uma reunião com você no último mês e, em seguida, enviar a pesquisa de satisfação a eles por e-mail.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que iniciaram uma reunião com você no último mês: Meetings > Meetings started (Reuniões iniciadas) > At least (Pelo menos) > 1 time (1 vez) > In the last (No último) > 1 month (1 mês).

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Phone

🔎 Faça o acompanhamento após uma chamada telefônica

Talvez você queira falar com os contatos que fizeram uma chamada telefônica com você e enviar-lhes uma pesquisa de satisfação para saber mais sobre o que eles acharam da experiência. É possível criar um segmento para os contatos que fizeram uma ligação telefônica com você no último mês e, em seguida, enviar a pesquisa de satisfação a eles por e-mail.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos que concluíram uma chamada telefônica com você no último mês: Phone > Call finished > At least (Pelo menos) > 1 time (1 vez) > In the last (Nos últimos) > 1 month (1 mês).

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Misturar condições diferentes

🔎 Segmente por atributo de data personalizado e compra

Se tiver uma loja de casamento online, você pode querer dar os parabéns aos seus clientes quando já tiverem se casado, sem ter que lembrar cada data de casamento e enviar e-mails individuais. Você pode misturar diferentes condições e criar um segmento para contatos que fizeram um pedido em sua loja e que se casaram há alguns dias e usar este segmento em um fluxo de trabalho do Automações para automatizar o envio de seu e-mail.

➡️ Neste exemplo, estamos analisando um segmento de contatos cujo casamento foi há 1 semana e que fizeram pelo menos um pedido em sua loja nos últimos 2 anos:

  1. Dados de contato > WEDDING_DATE (atributo personalizado) > Nos últimos > 3 dias.
  2. AND (E) > Ecommerce (E-commerce) > Order placed (Pedido feito) > At least (Pelo menos) > 1 time (1 vez) > In the last (Nos últimos) > 24 months (24 meses).
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🔎 Monitore clientes que não compraram em seu site durante uma grande liquidação

Se você enviou uma campanha de e-mail para informar seus contatos sobre uma grande promoção que ocorrerá em seu site no mesmo dia, e alguns contatos abriram o e-mail, mas não compraram nada.

➡️ Você pode misturar condições diferentes e criar um segmento para contatos que abriram sua campanha de e-mail nesta data específica, mas não fizeram uma compra no mesmo dia.

  1. Email (E-mail) > Email opened (E-mail aberto) > Email campaign (Campanha de e-mail) > At least (Pelo menos) > 1 time (1 vez) > Exact date (Data exata) > selecione a data exata em que você enviou o e-mail/planejou a venda, por exemplo, 06/03/2023.
  2. Choose which campaigns (Escolha quais campanhas) > Email name (Nome do e-mail) > Is exactly (É exatamente) > digite o nome da sua campanha de e-mail, por exemplo, ALERTA DE VENDAS: 50% de desconto em TUDO somente hoje!
  3. AND (E) > Ecommerce (E-commerce) > No order placed (Nenhum pedido feito) > Exact date (Data exata) > selecione a data exata em que você enviou o e-mail/planejou a venda, por exemplo, 06/03/2023.
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