Neste artigo, vamos ver como atribuir diferentes campos da sua base de dados para podermos personalizar sua comunicação com os contatos. Atributos são os diferentes campos que contêm as características de cada contato em sua base de dados. Você pode usar seus atriburos para personalizar seus e-mails e usar fórmulas.

O vídeo está em inglês, mas você pode ativar a legenda automática em seu idioma.

Para começar, acesse Contatos > Configurações > Atributos dos contatos. Você vai ver três abas para diferentes tipos de atributos:

Campos de atributos
Campos transacionais
Campos calculados

💡 Dica

Nomes de atributos, para todos os tipos de atributos, devem conter caracteres alfanuméricos e não devem começar com um número ou um caractere especial. Se você falhar com alguma dessas especificações, receberá uma mensagem de erro.

Campos de atributos

Atributos normais são valores estáticos ligados a um contato. Os atributos normais mais comuns são nome, sobrenome, cep ou sexo. Você pode descrever seus atributos de acordo com o tipo do valor: texto, número, categoria ou valor.

Se o tipo do valor for Categoria, você terá que configurar os diferentes valores possíveis, depois clicar em Configurações à direita. Aqui, seu arquivo importado terá "1" no campo Cidade para Paris e um "3" para Madrid.

Campos transacionais

Atributos transacionais permitem que você registre transações relacionadas a um indivíduo. O melhor exemplo é a transação financeira, onde você pode salvar um pedido de venda. Cada pedido do cliente tem suas próprias características, por exemplo: ID, valor e data do pedido.

Você precisa definir uma ID para cada transação. Ao atribuir a ID, você precisa atribuir também o tipo dela.

Campos calculados

Os valores calculados são calculados com os dados fornecidos por você nos atributos Normais e Transacionais.

Por exemplo, você pode calcular a receita gerada por cada contato.

Ao clicar na calculadora à direita, você pode inserir sua fórmula de cálculo. Para mais informações sobre o uso de fórmulas, consulte nosso artigo: Fórmulas.

Como editar ou excluir atributos

Observe que atributos não podem ser editados, só podem ser criados ou excluídos.

Você pode excluir atributos, mas tenha em mente que atributos excluídos não podem ser recuperados e que qualquer dado no atributo será excluído junto.

Para excluir um atributo (normal, calculado ou transacional), você precisa clicar na cruz preta no fim da linha do atributo e marcar Sim para excluí-lo.

❗️ Importante

Atributos padrão como EMAIL, NAME, FIRST_NAME, SMS e DOUBLE_OPT_IN não podem ser excluídos. A cruz no final desta linha é acinzentada.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.