❗️ Importante
Recomendamos usar um novo número de telefone para a plataforma WhatsApp Business (API), pois ele é utilizado exclusivamente para esta plataforma e para campanhas do WhatsApp na Brevo. Após a migração, você não poderá usar o WhatsApp Messenger nem o aplicativo Business. Migre somente se necessário.
Você pode migrar seu número de telefone registrado com o WhatsApp Messenger ou app WhatsApp Business para usá-lo com a Plataforma WhatsApp Business (API). Sua antiga conta WhatsApp associada com o número de telefone que você está prestes a migrar precisa ser excluída antes do início do processo de registro na Plataforma WhatsApp Business (API) . Para saber mais sobre as diferenças entre todos os serviços do WhatsApp, consulte nosso artigo dedicado O que é a Plataforma WhatsApp Business?.
❗️ Importante
Após excluir sua conta antiga do WhatsApp, as mensagens recebidas ficarão em espera nos servidores do WhatsApp até a conclusão da migração. Isso pode levar até 1 mês por parte da Meta. Para evitar atrasos na comunicação, você pode criar um novo número de telefone e continuar usando seu número antigo durante a verificação da API. Lembre-se de fazer backup de suas conversas e contatos para evitar perda de dados.Etapa 1: faça backup de suas conversas e contatos
Para fazer backup de suas conversas e contatos no app WhatsApp:
- Abra o aplicativo WhatsApp no seu Android ou iPhone.
- Acesse a página Settings (Configurações).
- Selecione Chats > Backup dos chats. Um backup de suas mensagens e mídias é enviado para o Google Drive e para o armazenamento interno do seu telefone. Você poderá restaurá-lo quando reinstalar o WhatsApp.
Agora, você pode excluir sua antiga conta WhatsApp para começar o processo de migração. ⬇️
Etapa 2: exclua sua conta antiga do WhatsApp
Primeiro você precisa excluir sua conta WhatsApp para obter um certificado que permitirá a você iniciar o processo de migração. Siga as etapas abaixo após criar sua conta WhatsApp Business Manager:
- Em sua conta WhatsApp Business Manager, adicione o número de telefone já registrado no Android, iPhone ou versões Business do WhatsApp.
- Atribua um nome de exibição para seu número de telefone, seguindo as orientações de nome de exibição.
❗️ ImportanteCertifique-se de respeitar as orientações do Nome de exibição do WhatsApp Business. Se seu nome for rejeitado pelo Meta, você não poderá agendar campanhas de WhatsApp. - Envie para análise pela equipe do WhatsApp. Você será notificado quando o nome de exibição for aprovado.
- Abra o WhatsApp ou app WhatsApp Business em seu dispositivo.
- Clique em
Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta.
- Siga as instruções na tela para concluir a exclusão de sua conta. Pode levar até 2 minutos para excluir a conta dos servidores WhatsApp.
- Volte à sua conta WhatsApp Business Manager e recarregue a página.
- Siga as etapas deste guia para converter seu número do WhatsApp existente na Plataforma Business (API).
Etapa 3: vincule seu número de telefone do WhatsApp ao Brevo
Parabéns! 🚀 Seu número de telefone agora pode ser usado no Brevo. Depois que seu número de telefone for excluído, siga as etapas para vincular sua conta do WhatsApp Business ao Brevo e verificar sua conta do WhatsApp Business.
🤯 Resolução de erros comuns
#1005: Acesso negado - Aguarde [time] antes de tentar novamente
→ Aguarde até o fim do prazo e tente novamente.
#1005: Acesso negado - Erro desconhecido: biz_link_info_invalid_payload
→ Exclua totalmente o WhatsApp do seu dispositivo e o instale novamente.
#1005: Acesso negado - Este número não foi aprovado para empresas. Entre em contato com o suporte para mais informações.
→ Exclua totalmente o WhatsApp do dispositivo.
#1005: Acesso negado - Ocorreu um erro durante a verificação deste número de telefone. Tente novamente mais tarde.
⏭️ O que vem a seguir?
- Posso adicionar múltiplos números à minha conta WhatsApp Business?
- Vincule sua conta do WhatsApp Business ao Brevo
- Faça sua conta WhatsApp Business ser verificada
- Quais os requisitos para um negócio ser aprovado pelo WhatsApp?
- Posso criar várias contas WhatsApp Business vinculadas a uma única conta Facebook?
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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