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Migre seu número de telefone do WhatsApp para a Plataforma WhatsApp Business (API)

❗️ Importante
Recomendamos fortemente o uso de um novo número de telefone para a Plataforma WhatsApp Business (API), uma vez que esse deve ser usado exclusivamente para a Plataforma WhatsApp Business (API) e para os recursos do app campanhas do WhatsApp, na Brevo. Ele não deve ser usado para outros serviços WhatsApp como WhatsApp Messenger ou app Business. Continue para o processo de migração apenas se necessário.
Você pode migrar seu número de telefone registrado com o WhatsApp Messenger ou app WhatsApp Business para usá-lo com a Plataforma WhatsApp Business (API). Sua antiga conta WhatsApp associada com o número de telefone que você está prestes a migrar precisa ser excluída antes do início do processo de registro na Plataforma WhatsApp Business (API) . Para saber mais sobre as diferenças entre todos os serviços do WhatsApp, consulte nosso artigo dedicado O que é a Plataforma WhatsApp Business?.
❗️ Importante
Depois de excluir sua antiga conta WhatsApp, todas as mensagens que chegarem serão colocadas em espera pelos servidores do WhatsApp até que a migração tenha sido finalizada com sucesso. Esse processo pode levar até um mês por parte da Meta. Se não quiser experimentar nenhum atraso na comunicação com o cliente, você pode criar um novo número de telefone e continuar usando seu antigo número para se comunicar com seus clientes enquanto o novo número é preparado para a verificação da API. Você ainda precisará fazer backup de suas conversas e contatos para não perdê-los. 

1️⃣ Faça backup de suas conversas e contatos

Para fazer backup de suas conversas e contatos no app WhatsApp:

  1. Abra o app WhatsApp em seu Android ou iPhone
  2. Acesse a página Configurações
  3. Selecione Chats > Backup dos chats. Um backup de suas mensagens e mídias é enviado para o Google Drive e para o armazenamento interno do seu telefone. Você poderá restaurá-lo quando reinstalar o WhatsApp.

Agora, você pode excluir sua antiga conta WhatsApp para começar o processo de migração. ⬇️

2️⃣ Exclua sua conta antiga do WhatsApp

Primeiro você precisa excluir sua conta WhatsApp para obter um certificado que permitirá a você iniciar o processo de migração. Siga as etapas abaixo após criar sua conta WhatsApp Business Manager:
  1. Em sua conta WhatsApp Business Manager, adicione o número de telefone já registrado no Android, iPhone ou versões Business do WhatsApp.
  2. Atribua um nome de exibição para seu número de telefone, seguindo as orientações de nome de exibição.
    ❗️ Importante
    Certifique-se de respeitar as orientações do Nome de exibição do WhatsApp Business. Se seu nome for rejeitado pelo Meta, você não poderá agendar campanhas de WhatsApp.
  3. Envie para análise pela equipe do WhatsApp. Você será notificado quando o nome de exibição for aprovado. 
  4. Abra o WhatsApp ou app WhatsApp Business em seu dispositivo.
  5. Clique em 2022-07-06_17-54-05.png Mais opções > Configurações > Conta > Excluir minha conta.
  6. Siga as instruções na tela para concluir a exclusão de sua conta. Pode levar até 2 minutos para excluir a conta dos servidores WhatsApp.
  7. Volte à sua conta WhatsApp Business Manager e recarregue a página. 
  8. Siga as etapas neste guia para converter seu número de WhatsApp existente para a Plataforma Business (API).

3️⃣ Vincule seu número de telefone WhatsApp à Brevo

Parabéns! 🚀 Agora seu número de telefone pode ser usado na Brevo. Uma vez que seu número de telefone tenha sido excluído com sucesso, siga as etapas para vincular sua conta WhatsApp Business à Brevo e Verifique sua conta WhatsApp Business.

🤯 Resolução de erros comuns  

#1005: Acesso negado - Aguarde [time] antes de tentar novamente 

→ Aguarde até o fim do prazo e tente novamente. 

#1005: Acesso negado - Erro desconhecido: biz_link_info_invalid_payload 

→ Exclua totalmente o WhatsApp do seu dispositivo e o instale novamente. 

#1005: Acesso negado - Este número não foi aprovado para empresas. Entre em contato com o suporte para mais informações.

→ Exclua totalmente o WhatsApp do dispositivo. 

#1005: Acesso negado - Ocorreu um erro durante a verificação deste número de telefone. Tente novamente mais tarde.

⏭ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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