• Draft (Rascunho)
  Uma campanha do WhatsApp marcada como Draft (Rascunho) significa que ela foi criada, mas não foi finalizada para envio. Neste estágio, você ainda pode fazer edições nas configurações, conteúdo, destinatários e agendamento da campanha do WhatsApp.
• Scheduled (Agendada)
  Uma campanha do WhatsApp marcada como Scheduled (Agendada) significa que foi finalizada e programada para ser enviada em uma data e hora específicas para os destinatários escolhidos. Neste estágio, sua campanha do WhatsApp não pode mais ser editada, mas você ainda pode suspender manualmente o envio clicando no ícone de três pontos > Suspend (Suspensa).
• Suspended (Suspensa)
  Uma campanha do WhatsApp marcada como Suspended (Suspensa) significa que foi interrompida antes de ser enviada aos destinatários devido a um problema encontrado durante o processo de envio. Uma campanha do WhatsApp pode ser suspensa manualmente por você ou automaticamente pelo WhatsApp por não ter seguido a Política do WhatsApp Business e a Política comercial, ou por problemas técnicos. Uma campanha do WhatsApp suspensa foi temporariamente interrompida e não está sendo entregue aos destinatários. Clique no ícone de informações para descobrir o motivo e exibir uma solução.
  
  💡 É bom saber

  Se sua campanha tiver sido suspensa devido à insuficiência de créditos, compre um novo pacote de créditos. Volte para a lista de campanhas do WhatsApp, selecione a campanha que deseja reenviar e clique em More actions > Resume (Mais ações > Retornar).
  
• Sent (Enviada)
  Uma campanha do WhatsApp marcada como Sent (Enviada) significa que ela foi enviada com sucesso para os destinatários escolhidos. Neste estágio, sua campanha do WhatsApp não pode mais ser editada. Ela está a caminho para ser entregue na caixa de entrada do WhatsApp do destinatário.

O número de destinatários para os quais a campanha foi enviada.

A porcentagem de destinatários que abriram a campanha.

O número de mensagens que não foram enviadas porque o contato está na lista de bloqueio ou o número de telefone do WhatsApp não funciona.

O número de contatos que cancelaram a assinatura de suas campanhas do WhatsApp depois de receber esta campanha específica.

Essas colunas permitem identificar a campanha do WhatsApp para a qual você está analisando o relatório. 

Essas colunas permitem que você identifique individualmente cada contato que recebeu sua campanha do WhatsApp e para o qual as informações das colunas a seguir estão anexadas. 

Essas colunas informam o dia e a hora em que a campanha do WhatsApp foi realizada: 

• Enviada de sua conta Brevo,
• Entregue no aplicativo WhatsApp do destinatário e
• Lida pelo destinatário.

Se a coluna Sent (Enviada) estiver vazia, isso significa que o destinatário não recebeu sua campanha. Verifique a coluna Error (Erro) para saber mais sobre o motivo pelo qual sua campanha não pôde ser enviada. 

Essa coluna mostra o número de créditos usados para enviar sua campanha do WhatsApp para esse contato específico. Os créditos consumidos para enviar uma mensagem do WhatsApp dependem do país do destinatário e do tipo de modelo usado (marketing ou utilitário). Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Países com suporte e preços para mensagens do WhatsApp.  

Se a coluna Error (Erro) estiver preenchida, isso significa que o destinatário não pôde receber sua campanha e isso gerou um soft bounce. A coluna Error (Erro) fornece informações sobre o motivo pelo qual sua campanha não pôde ser enviada, enquanto a coluna de erro Soft bounce fornece o dia e a hora em que tentamos enviar sua campanha do WhatsApp. 

Existem diferentes motivos que podem fazer com que sua campanha do WhatsApp retorne um erro. Os erros mais comuns são: 

• Você não tem créditos suficientes no WhatsApp. 
• O contato não consentiu o recebimento de sua campanha do WhatsApp, cancelou a assinatura de sua campanha do WhatsApp ou bloqueou seu número de telefone do WhatsApp. 
• O contato não tem WhatsApp ou o número de telefone é inválido.  
• O contato usa uma versão antiga do aplicativo WhatsApp ou não aceitou os novos Termos de Serviço e a Política de Privacidade do WhatsApp. 

Siga a Política do WhatsApp Business e nossas diretrizes sobre a coleta de contatos para WhatsApp para evitar que sua campanha retorne erros.