Quando os visitantes pedem ajuda, é reconfortante para eles saber com quem estão falando. Um nome claro e uma foto amigável ajudam a construir confiança e aumentar o engajamento. Seu nome e sua foto são os primeiros elementos que os visitantes verão ao abrir o widget de chat, por isso é importante manter seu perfil atualizado.

É bom saber

Cada operador tem acesso ao próprio perfil de chat e pode personalizá-lo, se necessário.

Configure seu perfil de chat

Para configurar seu perfil de chat:

1. Clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > Inbox > Chat profile (Configurações > Caixa de entrada > Perfil de chat).
2. Digite seu Name (Nome).
   Recomendamos que você digite seu nome completo ou apenas seu nome, como "Betty Duncan" ou "Betty". Evite "Betty D.".
   
3. (Opcional) No campo Title (Título), insira sua função na empresa.
   Recomendamos o uso de um nome de função que faça sentido para os visitantes, como Representante de vendas ou Membro da equipe de suporte.
   
   ❗️ Importante

   Se optar por ter diferentes idiomas de suporte, atualize os campos Name (Nome) e Title (Título) com as respectivas traduções, usando as guias sob os campos. 
4. Na seção Photo (Foto), clique em Choose image (Escolher imagem).
   Você pode:
   • Fazer o upload de uma foto do seu computador
   • Tirar uma foto com sua câmera
   • Selecionar uma foto da sua conta do Facebook ou Instagram
   • Colar um link para uma imagem online
   Recomendamos o uso de uma imagem real e amigável que ajude os visitantes a se sentirem confortáveis entrando em contato.
5. [Recomendado] Marque a caixa Show me on the welcome screen in the chat window (Mostre-me na tela de boas-vindas, na janela de chat) para exibir sua foto e seu nome assim que os visitantes abrirem o widget de chat.
   💡 É bom saber

   As fotos e os nomes de todos os operadores que marcaram essa caixa serão visíveis no widget de chat quando eles estiverem online.
   
   

Você pode personalizar ainda mais sua experiência de chat ajustando sua disponibilidade e as configurações avançadas de chat.

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Gerencie sua disponibilidade em Conversas.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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