In Brevo können Sie Transaktions-Attribute erstellen und verwenden, um Informationen über Transaktionen Ihrer Kontakte zu speichern und Ihre Kommunikation zu personalisieren.
Was ist ein Transaktions-Attribut?
Transaktions-Attribute sind dynamische Werte in Bezug auf Transaktionen, die Ihre Kontakte auf Ihrer Website durchführen. Sie ermöglichen es Ihnen, Details zu einer Transaktion innerhalb von Brevo zu verfolgen. Transaktions-Attribute werden auf der Detailseite Ihrer Kontakte unter Transactions (Transaktionen) > Manage transactions (Transaktionen verwalten) angezeigt.
Welche Informationen kann ich in einem Transaktions-Attribut speichern?
Sie können Transaktions-Attribute verwenden, um Informationen zu Transaktionen zu speichern, die von Ihren Kontakten auf Ihrer Website getätigt wurden, z. B.:
- Bestell-ID.
- Bestellbetrag.
- Kaufdatum.
Wie werden Transaktions-Attribute ausgefüllt?
In der Regel werden Transaktionen über den Brevo-Tracker in Brevo eingepflegt, unabhängig davon, ob Sie ihn manuell oder über ein Plug-In zu Ihrer Website hinzugefügt haben. Wenn ein Kauf auf Ihrer Website getätigt wird, wird der Brevo-Tracker die Informationen an Brevo senden und die entsprechenden Transaktionsattribute mit Daten aus der Transaktion aktualisieren.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie den Brevo-Tracker zu Ihrer Website hinzufügen, lesen Sie den speziellen Artikel Was ist Brevo-Tracker und wie kann ich ihn installieren?.
Wenn eine Transaktion persönlich erfolgt ist oder nicht vom Brevo-Tracker erfasst wurde, können Sie die Informationen manuell zu den entsprechenden Transaktions-Attributen hinzufügen.
- Gehen Sie zu Kontakte.
- Wählen Sie den Kontakt aus, der eine Transaktion mit Ihnen durchgeführt hat.
- Klicken Sie unter dem Abschnitt Transactions (Transaktionen) auf Manage transactions (Transaktionen verwalten).
- Klicken Sie auf Create new transaction (Neue Transaktion erstellen).
- Fügen Sie die Informationen hinzu, die zur Transaktion gehören.
- Klicken Sie auf Create transaction (Transaktion erstellen).
So werden Transaktions-Attribute verwendet?
Eine Möglichkeit, Vertrauen für Ihre Marke aufzubauen und die Beziehung zu Ihren Kontakten zu pflegen, besteht darin, personalisierte Erfahrungen zu schaffen. Sie könnten Ihren Kontakten zum Beispiel vorschlagen, ergänzende Produkte zu den bereits gekauften Produkten zu kaufen, um zu zeigen, dass Sie ihre Interessen verstehen und sich dafür einsetzen, ihnen ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten, das ihren individuellen Bedürfnissen entspricht. Dazu müssen Sie deren Kaufinformationen in Transaktions-Attributen speichern und sie dann auf Grundlage dieser Werte ansprechen.
Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie Transaktions-Attribute verwenden können, um personalisierte Erlebnisse für Ihre Kontakte aufzubauen:
Sie können Ihre Transaktions-E-Mail-Templates mit Transaktions-Attributen ganz einfach personalisieren, indem Sie Platzhalter, auch Variablen genannt, zu Ihrem Inhalt hinzufügen. Während des Versands werden diese Platzhalter durch Informationen über die Transaktionen Ihrer Kontakte ersetzt, z. B. durch den Preis der einzelnen Artikel oder das Kaufdatum. Dies kann z. B. bei E-Mails zur Bestellbestätigung oder zum Warenkorbabbruch besonders nützlich sein.
Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie Platzhalter für Transaktions-Attribute in einer E-Mail-Template aussehen und was ein:e Empfänger:in erhalten würde:
| E-Mail mit Platzhaltern | Vom/Von der Empfänger:in empfangene E-Mail |
Informationen zum Erstellen personalisierter E-Mails mithilfe von Transaktions-Attributen finden Sie in unserem speziellen Artikel E-Mails mit Transaktionsparametern personalisieren.
Mit unserer eCommerce-Funktion können Sie Ihre Kontakte auf der Grundlage von Transaktions-Attributen segmentieren und ein größeres Publikum in kleinere, gezieltere Gruppen auf der Grundlage bestimmter Interessen oder Verhaltensweisen unterteilen. Dies ermöglicht personalisierte und maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen und ein besseres Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben der einzelnen Gruppen.
Hier ein Beispiel, wie ein:e Zoohändler:in seine/ihre Kontakte anhand von Transaktions-Attributen segmentieren könnte, um herauszufinden, wie viele Kontakte in den letzten sechs Monaten dieselben zwei Produkte gekauft haben, und um festzustellen, ob es interessant wäre, ein Paket dieser Produkte vorzuschlagen:
Weitere Informationen zum Segmentieren Ihrer Kontakte finden Sie in unseren Artikeln Über Segmente und Ein Segment erstellen.
Durch die Einrichtung von Automatisierungen auf der Grundlage von Transaktionsdaten, wie z. B. der Menge oder Anzahl der Bestellungen, können Sie automatisch Aktionen und Mitteilungen auslösen, die auf die Bedürfnisse und das Verhalten jedes einzelnen Kund:innen zugeschnitten sind. Sie könnten zum Beispiel einen Workflow einrichten, der Kund:innen, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, bevor sie eine Transaktion abgeschlossen haben, eine Erinnerung sendet.
Sie können automatisierte Workflows mit Transaktionsdaten auslösen, indem Sie die folgenden Einstiegspunkte in Ihre Workflows einfügen:
- Kontaktfilterbedingungen: Erstellen Sie Ihre Automatisierung und verwenden Sie den Einstiegspunkt Kontaktfilterbedingungen mit dem Segment Ihrer Wahl. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Automatisierung starten, wenn ein Kontakt mit einem Ihrer Segmente übereinstimmt.
- Ein Ereignis tritt ein: Erstellen Sie eine Automatisierung und verwenden Sie den Einstiegspunkt Ein Ereignis tritt ein mit dem benutzerdefinierten Ereignis Ihrer Wahl. Einige Beispiele für Automatisierungen finden Sie in unseren Anwendungsfällen Produktkauf und Warenkorbabbrüche .
⏩ Nächste Schritte
- Transaktions-Attribute erstellen und verwalten
- Über Kontakt-Attribute
- Kontakt-Attribute erstellen und verwalten
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