In den meisten Ländern gibt es Vorschriften, um Kund:innen vor unerwünschten SMS-Nachrichten zu schützen. Damit du deine SMS-Nachrichten versenden und deinen Empfänger:innen zustellen kannst, musst du diese Regeln beachten, um Sperrungen zu vermeiden. Je nachdem, in welchem Land du deine SMS-Marketingkommunikation versendest, gibt es unterschiedliche Richtlinien und Einschränkungen, die du beachten musst.
Um dir zu helfen, haben wir diese Richtlinien und Einschränkungen für unsere Länder mit den meisten Versendungen zusammengestellt:
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Erste Schritte
- Vergewissere dich, dass du die Vorschriften für das SMS-Marketing im Land deiner Empfänger:innen verstehst und einhältst.
- Registriere eine Absender-ID für jedes Land, in das du SMS-Nachrichten versendest. Wenn du in die USA oder nach Kanada versendest, wird dabei auch deine kostenlose Nummer registriert.
- Absender-IDs, die ausschließlich aus Zahlen bestehen (mit oder ohne vorangestelltes „+“), sind in keinem Land erlaubt, es sei denn, die Nummer wurde von Brevo bereitgestellt oder zu Brevo portiert. Emojis sind in einer Absender-ID für kein Land erlaubt.
- Versende nur Kampagnen an Kontakte, die dem Empfang deiner SMS zugestimmt haben und von denen du erwartest, dass sie diese erhalten und öffnen werden. Denke daran, dass das Opt-in für jedes Land obligatorisch ist. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Bewährte Praktiken für die Zustellbarkeit von SMS.
- Fügen Sie in Ihre SMS-Nachrichten immer eine Option zum Abbestellen ein. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
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Die maximale Nachrichtenlänge hängt von der Kodierung ab, die zum Schreiben des SMS-Inhalts verwendet wird:
Verwendete Kodierung Einzelnachricht Lange Nachricht GSM oder ASCII 160 153 (pro Nachricht) Unicode und Emojis 70 67 (pro Nachricht) Latein 140 134 (pro Nachricht) ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Gibt es eine Zeichenbegrenzung für eine in einer SMS?.
🌍 Internationale Regeln für Absender-IDs
Abgesehen von den unten aufgeführten Ländern mit den meisten Absendern gibt es noch viele andere Ziele, die Einschränkungen hinsichtlich des Inhalts einer Absender-ID vorsehen. Nutze die folgende Tabelle als Kurzübersicht oder lade dir das PDF mit den internationalen Anforderungen an die Absender-ID herunter, um eine vollständige Liste nach Ländern zu erhalten:
| Einschränkung | Gilt für |
| Keine Ziffern in der Absender-ID erlaubt | Afghanistan, Bulgarien, Gambia, Guatemala, Guinea, Honduras, Liberia, Nicaragua, Nigeria, Pakistan, Rumänien, Ruanda |
| Keine Leerzeichen in der Absender-ID erlaubt | Angola, Benin, Bulgarien, Burkina Faso, Kamerun, Kroatien, Ecuador, Gambia, Myanmar, Namibia, Nordmazedonien, Peru, Rumänien, Russland, Serbien, Tansania, Thailand, Usbekistan |
| Keine Sonderzeichen in der Absender-ID erlaubt (nur Buchstaben und Ziffern) | Österreich, Weißrussland, Benin, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Burkina Faso, Kambodscha, Kamerun, Demokratische Republik Kongo, Elfenbeinküste, Kroatien, Tschechische Republik, Ecuador, Ägypten, Guatemala, Honduras, Hongkong, Indonesien, Irak, Italien, Kenia, Kuwait, Luxemburg, Mali, Mauretanien, Mexiko, Montenegro, Marokko, Myanmar, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norwegen, Oman, Pakistan, Peru, Philippinen, Katar, Russland, Ruanda, Saudi-Arabien, Serbien, Seychellen, Slowenien, Südafrika, Schweden, Syrien, Tansania, Togo, Uganda, Ukraine, Usbekistan, Vietnam |
| Keine Zahlen und Sonderzeichen (nur Buchstaben) | Bulgarien, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Nigeria, Pakistan, Ruanda |
Download internationale Anforderungen an die Absender-ID (PDF)
🇫🇷 Frankreich
Marketing-SMS, die nach Frankreich gesendet werden, unterliegen bestimmten gesetzlichen Bedingungen. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Transaktions-SMS-Nachrichten fallen nicht unter diese Bestimmungen.
Verbotener Inhalt
| ❌ Verbotene Themenbereiche | |
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Zeitliche Einschränkungen
Marketing- und Werbe-SMS dürfen zwischen 8:00 Uhr und 21:30 Uhr (an jedem Tag der Woche) versendet werden. Alle Marketing- oder Werbe-SMS, die außerhalb dieser Zeiten versendet werden, werden blockiert und erst im nächsten zulässigen Zeitfenster erneut versendet.
| Alphanumerische Absender-ID |
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|---|---|
| Numerische Absender-ID |
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| Generische Absender-ID | Verwenden Sie einen repräsentativen Marken- oder Unternehmensnamen, um die Zustellung sicherzustellen. Generische Absender-IDs wie VERIFY, INFO, SMS, NOTICE, usw. sind verboten. |
Es ist obligatorisch, den STOP au [STOP_CODE]-Hinweis als Anweisung zur Abmeldung am Ende Ihrer Marketing-SMS für Frankreich einzufügen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel SMS-Abmelde-Schlüsselwörter (HELP, STOP, START, INFO).
🇺🇸 Vereinigte Staaten von Amerika (USA) und 🇨🇦 Kanada
SMS-Nachrichten, die in die Vereinigten Staaten von Amerika versendet werden, sind an bestimmte gesetzliche Bedingungen gebunden. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Präfix des Unternehmens
Der Name Ihres Unternehmens oder ein beliebiges Wort oder ein Satz, der Ihren Kundinnen und Kunden helfen könnte, Ihr Unternehmen zu identifizieren, ist in Marketing-SMS-Nachrichten für US-Empfänger:innen obligatorisch. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel Halten Sie mit unserer Compliance-Funktion die in den USA geltenden Vorschriften für SMS-Marketing ein.
Eingeschränkter Inhalt
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Es ist verboten, öffentliche URL-Verkürzer für Domains wie bit.ly oder tinyurl zu verwenden. Benutzerdefinierte Domains sind bei diesen Diensten erlaubt.
❗️ WichtigDeaktiviere die Option Links automatisch kürzen, wenn du deine SMS-Kampagne für die USA oder Kanada von Brevo aus erstellen, um zu verhindern, dass sie einen Soft bounce zurückgibt. Weitere Informationen findest du in Schritt 5 in unserem speziellen Bereich Nachrichteninhalt: Erstellen deines SMS-Inhalts im Artikel Erstellen von SMS-Kampagne. - Das Euro-Symbol (€) wird nicht unterstützt.
Verbotener Inhalt
| ❌ Verbotene Themenbereiche | |
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Marketing-SMS müssen mit einer Absender-ID versendet werden, die für die USA und Kanada auch deine kostenlose Nummer, deinen Short-Code oder deinen Long-Code registriert. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Registrieren einer Absender-ID, um SMS-Nachrichten zu versenden.
Registrierung kostenloser Nummern
Die Registrierung einer Absender-ID für die USA oder Kanada ist obligatorisch, und dabei wird gleichzeitig deine kostenlose Nummer registriert. Wenn du eine SMS-Kampagne ohne Einhaltung dieser Vorschriften versendest, wird deine Kampagne nicht versendet und pausiert.
Das Hinzufügen von Anweisungen zur Abmeldung am Ende Ihrer Marketing-SMS-Nachrichten ist obligatorisch. Weitere Informationen findest du im entsprechenden Artikel Halte mit unserer Compliance-Funktion die in den USA geltenden Vorschriften für SMS-Marketing ein.
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
SMS-Nachrichten, die in das Vereinigte Königreich versendet werden, sind an bestimmte gesetzliche Bedingungen gebunden. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Eingeschränkter Inhalt
Wenn Sie Erwachsenen- oder Glücksspiel-Inhalte versenden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Empfänger:innen altersverifiziert gemäß den PSA & Ofcom Richtlinien sind.
Verbotener Inhalt
| ❌ Verbotene Themenbereiche | |
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| Alphanumerische Absender-ID |
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|---|---|
| Numerische Absender-ID |
Internationale numerische Absender sind verboten. Es werden nur die folgenden numerischen Absender-IDs unterstützt:
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| Generische Absender-ID | Verwende einen repräsentativen Marken- oder Unternehmensnamen, um die Zustellung sicherzustellen. Generische Absender-IDs wie VERIFY, INFO, SMS, NOTICE, usw. sind verboten. Alle Variationen von generischen Absender-IDs sind ebenfalls verboten. |
Fügen Sie einen Send STOP to [STOP_CODE]-Hinweis als Abmeldeanweisung am Ende Ihrer Marketing-SMS-Nachrichten ein. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
🇮🇹 Italien
SMS-Nachrichten, die nach Italien versendet werden, sind an bestimmte gesetzliche Bedingungen gebunden. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Verbotener Inhalt
| ❌ Verbotene Themenbereiche | |
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| Alphanumerische Absender-ID |
In Übereinstimmung mit der Regulierungsbehörde AGCOM besagt der Compliance-Code, dass internationale alphanumerische Absender verboten sind. Es werden nur die folgenden numerischen Absender-IDs unterstützt:
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|---|---|
| Numerische Absender-ID | Numerische Absender-IDs werden nicht unterstützt, es sei denn, sie werden von Brevo angeboten. |
| Generische Absender-ID | Verwende einen repräsentativen Marken- oder Unternehmensnamen, um die Zustellung sicherzustellen. Allgemeine Absender-IDs wie INFO, SMS, NOTICE, usw. sind verboten. |
Fügen Sie einen Invia STOP a [STOP_CODE]-Hinweis als Anweisung zur Abmeldung am Ende Ihrer Marketing-SMS-Nachrichten ein. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
🇪🇸 Spanien
SMS-Nachrichten, die nach Spanien versendet werden, sind an bestimmte gesetzliche Bedingungen gebunden. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Verbotener Inhalt
| ❌ Verbotene Themenbereiche | |
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| Alphanumerische Absender-ID | Alphanumerische Absender-IDs werden unterstützt. |
|---|---|
| Numerische Absender-ID | Numerische Absender-IDs werden unterstützt. Long Virtual Numbers (LVNs) können ebenfalls von Brevo angeboten werden. |
| Generische Absender-ID | Verwende einen repräsentativen Marken- oder Unternehmensnamen, um die Zustellung sicherzustellen. Allgemeine Absender-IDs wie INFO, SMS, NOTICE usw. sind verboten. |
Fügen Sie einen Envíe STOP a [STOP_CODE]-Hinweis als Abmeldeanweisung an das Ende Ihrer Marketing-SMS-Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
🕛 Über Sendezeitbeschränkungen für SMS
Zeitliche Beschränkungen beim Versenden gelten fast ausschließlich für Marketing- und Werbe-SMS mit Werbe- oder Verkaufsinhalten, für die Ruhezeiten und Opt-in-Anforderungen gelten. Transaktions-SMS – wie Auftragsbestätigungen, Warnmeldungen und Passwörter – sind in der Regel ausgenommen und können in den meisten Ländern rund um die Uhr versendet werden, da sie informativ und wichtig sind. In vielen Ländern sind Transaktions-SMS von den DND-Beschränkungen ausgenommen.
Öffne das Untermenü unten, um einen Überblick über die zeit- und tagesabhängigen Einschränkungen für das Versenden in einigen Ländern zu erhalten:
Diese Regeln legen fest, wann Marketing-SMS zugestellt werden dürfen, um die Empfänger:innen vor unerwünschten oder aufdringlichen Mitteilungen zu schützen:
Land/Region |
Erlaubte Tage und Stunden (Ortszeit) |
Hinweise |
|---|---|---|
| Frankreich | 8 Uhr bis 21:30 Uhr | Marketing-SMS an jedem Wochentag erlaubt |
| Indien | 10 Uhr bis 21 Uhr | Nur DND-Benutzer (Do-Not-Disturb); Versandlimit gilt ebenfalls |
| USA (Bundesstaat) | 8 Uhr bis 21 Uhr | Muss mit CTIA/TCPA übereinstimmen |
| USA (Florida, Oklahoma, Washington) | 8 Uhr bis 20 Uhr | Die Beschränkungen auf Landesebene sind strenger als auf Bundesebene und variieren je nach Bundesstaat |
| Kanada | 8 Uhr bis 21 Uhr | Keine ausdrückliche zeitliche Beschränkung auf Bundesebene, aber es gelten bewährte Praktiken nach US-Vorbild |
| Brasilien |
Montag bis Freitag Samstag |
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| Kolumbien | 8 Uhr bis 21 Uhr | |
| VAE | 7 Uhr bis 21 Uhr | |
| Saudi-Arabien | 8 Uhr bis 22 Uhr | |
| Vietnam |
Montag bis Freitag Samstag und Sonntag |
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| Kasachstan | 9 Uhr bis 21 Uhr | Mögliche Sperrung durch den Betreiber außerhalb der erlaubten Zeiten |
| Marokko | 10 Uhr bis 20 Uhr |
⏩ Nächste Schritte
- Best Practices für die SMS-Zustellbarkeit
- FAQ - Unterstützte Länder und Preise für SMS
- Halten Sie mit unserer Compliance-Funktion die in den USA geltenden Vorschriften für SMS-Marketing ein
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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