Die meisten Länder haben Vorschriften erlassen, um Kundinnen und Kunden vor unerwünschten SMS-Nachrichten zu schützen. Damit Sie Ihre SMS-Kampagnen versenden und an Ihre Empfänger:innen zustellen lassen können, müssen Sie diese Vorschriften befolgen, um Sperrungen zu vermeiden. Je nach Land, in dem Sie Ihre SMS-Marketingkommunikation versenden, gibt es verschiedene Arten von Richtlinien und Einschränkungen, die Sie beachten müssen.
Um Ihnen zu helfen, haben wir diese Richtlinien und Einschränkungen für die Länder, in die am häufigsten versendet wird, zusammengestellt:
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Erste Schritte
- Senden Sie Kampagnen nur an Kontakte, die dem Empfang Ihrer SMS zugestimmt haben und von denen erwartet wird, dass sie diese empfangen und öffnen. Denken Sie daran, dass das Opt-in für jedes Land obligatorisch ist. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Bewährte Praktiken für die Zustellbarkeit von SMS.
- Fügen Sie in Ihre SMS-Nachrichten immer eine Option zum Abbestellen ein. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
- Ihre Absender-ID muss zwischen 3 und 11 Zeichen enthalten.
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Das Limit für die Nachrichtenlänge hängt von der Kodierung ab, die zum Schreiben des SMS-Inhalts verwendet wird:
Verwendete Kodierung Einzelnachricht Lange Nachricht GSM oder ASCII 160 153 (pro Nachricht) Unicode und Emojis 70 67 (pro Nachricht) Latein 140 134 (pro Nachricht) Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Gibt es eine Zeichenbegrenzung für eine SMS?.
🇫🇷 Frankreich
Marketing-SMS, die nach Frankreich gesendet werden, unterliegen bestimmten gesetzlichen Bedingungen. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
Transaktions-SMS fallen nicht unter diese Bestimmungen.
📝 Inhaltliche Richtlinien und Einschränkungen
Verbotener Inhalt
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❌ Verbotene Inhaltsthemen |
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Zeitliche Einschränkungen
Marketing- und Werbe-SMS können von Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr versendet werden. Alle Marketing- oder Werbe-SMS, die außerhalb dieser Zeiten versendet werden, werden blockiert und im nächsten genehmigten Zeitfenster erneut versendet.
⚙️Absender-ID Voraussetzungen
| Alphanumerische Absender-ID |
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| Numerische Absender-ID |
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| Generische Absender-ID |
Verwenden Sie einen repräsentativen Marken- oder Unternehmensnamen, um die Zustellung sicherzustellen. Generische Absender-IDs wie VERIFY, INFO, SMS, NOTICE, usw. sind verboten. |
🚫 Bedingungen für die Abbestellung
Es ist obligatorisch, den STOP au [STOP_CODE]-Hinweis als Anweisung zur Abmeldung am Ende Ihrer Marketing-SMS für Frankreich einzufügen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel SMS-Abmelde-Schlüsselwörter (HELP, STOP, START, INFO).
🇺🇸 Vereinigte Staaten von Amerika (USA) und 🇨🇦 Kanada
SMS-Nachrichten, die in die Vereinigten Staaten von Amerika versandt werden, sind an bestimmte gesetzliche Bedingungen gebunden. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
📝 Inhaltliche Richtlinien und Einschränkungen
Präfix des Unternehmens
Der Name Ihres Unternehmens oder ein beliebiges Wort oder ein Satz, der Ihren Kundinnen und Kunden helfen könnte, Ihr Unternehmen zu identifizieren, ist in Marketing-SMS-Nachrichten für US-Empfänger:innen obligatorisch. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel Halten Sie mit unserer Compliance-Funktion die in den USA geltenden Vorschriften für SMS-Marketing ein.
Eingeschränkter Inhalt
- Es ist verboten, öffentliche URL-Verkürzer für Domänen wie bit.ly oder tinyurl zu verwenden. Benutzerdefinierte Domänen sind bei diesen Diensten erlaubt.
❗️ WichtigDeaktivieren Sie die Option Links automatisch kürzen, wenn Sie Ihre SMS-Kampagne für die USA oder Kanada von Brevo aus erstellen, um zu verhindern, dass sie einen Soft Bounce zurückgibt. Um mehr zu erfahren, überprüfen Sie Schritt 5 in unserem speziellen Artikel Nachrichteninhalt: Erstellen Sie Ihre SMS-Inhalte im Abschnitt Eine SMS-Kampagne erstellen.
- Das Euro-Symbol (€) wird nicht unterstützt.
Verbotener Inhalt
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❌ Verbotene Inhaltsthemen |
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⚙️Absender-ID Voraussetzungen
Marketing-SMS müssen mit einer gebührenfreien Nummer, einem kurzen oder langen Code versendet werden.
Registrierung kostenloser Nummern
Ihre Registrierung für eine kostenlose Nummer ist obligatorisch, wenn Sie SMS-Kampagnen an Empfänger:innen in den Vereinigten Staaten oder Kanada versenden, um die Bestimmungen dieser Länder einzuhalten. Wenn Sie eine SMS-Kampagne ohne die Einhaltung dieser Vorschriften versenden, wird Ihre Kampagne nicht versendet und pausiert. Um mehr zu erfahren, lesenen Sie unseren Artikel Wie registriert man eine kostenlose Nummer (TFN)?.
🚫 Bedingungen für die Abbestellung
Das Hinzufügen von Anweisungen zur Abmeldung am Ende Ihrer Marketing-SMS-Nachrichten ist obligatorisch. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Halten Sie mit unserer Compliance-Funktion die in den USA geltenden Vorschriften für SMS-Marketing ein.
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
SMS-Nachrichten, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, sind an bestimmte gesetzliche Bedingungen gebunden. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
📝 Inhaltliche Richtlinien und Einschränkungen
Eingeschränkter Inhalt
Wenn Sie Erwachsenen- oder Glücksspiel-Inhalte versenden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Empfänger:innen altersverifiziert gemäß den PSA & Ofcom Richtlinien sind.
Verbotener Inhalt
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❌ Verbotene Inhaltsthemen |
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⚙️Absender-ID Voraussetzungen
| Alphanumerische Absender-ID |
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| Numerische Absender-ID |
Internationale numerische Absender sind verboten. Es werden nur die folgenden numerischen Absender-IDs unterstützt:
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| Generische Absender-ID | Verwenden Sie einen repräsentativen Marken- oder Unternehmensnamen, um die Zustellung sicherzustellen. Generische Absender-IDs wie VERIFY, INFO, SMS, NOTICE, usw. sind verboten. Alle Variationen von generischen Absender-IDs sind ebenfalls verboten. |
🚫 Bedingungen für die Abbestellung
Fügen Sie einen Send STOP to [STOP_CODE]-Hinweis als Abmeldeanweisung am Ende Ihrer Marketing-SMS-Nachrichten ein. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
🇮🇹 Italien
SMS-Nachrichten, die nach Italien versandt werden, sind an bestimmte gesetzliche Bedingungen gebunden. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
📝 Inhaltliche Richtlinien und Einschränkungen
Verbotener Inhalt
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❌ Verbotene Inhaltsthemen |
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⚙️Absender-ID Voraussetzungen
| Alphanumerische Absender-ID |
In Übereinstimmung mit der Regulierungsbehörde AGCOM besagt der Code of Compliance, dass internationale alphanumerische Absender verboten sind. Es werden nur die folgenden numerischen Absender-IDs unterstützt:
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| Numerische Absender-ID | Numerische Absender-IDs werden nicht unterstützt, es sei denn, sie werden von Brevo angeboten. |
| Generische Absender-ID | Verwenden Sie einen repräsentativen Marken- oder Unternehmensnamen, um die Zustellung sicherzustellen. Allgemeine Absender-IDs wie INFO, SMS, NOTICE, usw. sind verboten. |
🚫 Bedingungen für die Abbestellung
Fügen Sie einen Invia STOP a [STOP_CODE]-Hinweis als Anweisung zur Abmeldung am Ende Ihrer Marketing-SMS-Nachrichten ein. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
🇪🇸 Spanien
SMS-Nachrichten, die nach Spanien versandt werden, sind an bestimmte gesetzliche Bedingungen gebunden. Jede SMS, die als Marketing-Inhalt gekennzeichnet ist, unterliegt den Bedingungen, die in den folgenden Abschnitten aufgeführt sind.
📝 Inhaltliche Richtlinien und Einschränkungen
Verbotener Inhalt
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❌ Verbotene Inhaltsthemen |
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⚙️Absender-ID Voraussetzungen
| Alphanumerische Absender-ID | Alphanumerische Absender-IDs werden unterstützt. |
| Numerische Absender-ID |
Numerische Absender-IDs werden unterstützt. Long Virtual Numbers (LVNs) können ebenfalls von Brevo angeboten werden. |
| Generische Absender-ID | Verwenden Sie einen repräsentativen Marken- oder Unternehmensnamen, um die Zustellung sicherzustellen. Allgemeine Absender-IDs wie INFO, SMS, NOTICE, usw. sind verboten. |
🚫 Bedingungen für die Abbestellung
Fügen Sie einen Envíe STOP a [STOP_CODE]-Hinweis als Abmeldeanweisung an das Ende Ihrer Marketing-SMS-Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Eine Abmeldeoption in Ihre SMS integrieren.
⏩ Nächste Schritte
- Best Practices für die SMS-Zustellbarkeit
- FAQ - Unterstützte Länder und Preise für SMS
- Halten Sie mit unserer Compliance-Funktion die in den USA geltenden Vorschriften für SMS-Marketing ein
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