Ihre E-Mails werden als zugestellt markiert, wenn Brevo sie erfolgreich an die Server Ihrer Empfänger:innen versendet. Das bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass Ihre Empfänger:innen sie auch erhalten haben. In einigen Fällen kann es sogar vorkommen, dass die E-Mails aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Brevo liegen, nicht empfangen werden.
In diesem Artikel finden Sie eine Liste möglicher Gründe sowie einige Lösungen, die Sie und Ihre Empfänger:innen umsetzen können, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails in Ihrer Mailbox gut ankommen.
⚫️ Asynchroner Bounce
Ein asynchroner Bounce bezieht sich auf E-Mails, die zunächst als zugestellt markiert sind, später aber von den Servern der Empfänger:innen zurückgewiesen werden. Das kann aus den gleichen Gründen wie ein Hard Bounce geschehen. Die E-Mail-Adressen der Empfänger:innen existieren entweder nicht, sind ungültig oder ihre Mailserver haben die Zustellung blockiert.
Es gibt ein paar Dinge, die Sie und Ihre Empfänger:innen tun können, um asynchrone Bounces nach Möglichkeit auszuschließen:
- Verwenden Sie ein Double-Opt-In-Anmeldeformular, um zu verhindern, dass sich fingierte E-Mail-Adressen anmelden.
- Bereinigen Sie Ihre Kontaktliste, um zu vermeiden, dass Sie E-Mail-Adressen behalten, die Tippfehler enthalten oder nicht existieren.
- Bitten Sie Ihre Empfänger:innen, mit ihren IT-Teams oder ISPs zu überprüfen, warum sie Ihre E-Mails nicht erhalten.
🔐 Domänen und Firewall-Sicherheit
Es kann sein, dass Ihre Empfänger:innen Ihre E-Mails aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen, die mit ihren Domänen oder Firewalls verbunden sind, nicht erhalten. Einige von ihnen blockieren E-Mails von derselben Domäne, die über einen Dritten versandt werden, da sie als verdächtig gelten können. Dies ist bei Unternehmensfiltern und akademischen Filtern üblich. Die Firewalls Ihrer Empfänger:innen funktionieren wie Spam-Filter und regeln eingehende E-Mails nach einer Reihe von Regeln, die vom E-Mail-Server festgelegt wurden.
➡️ Um das zu vermeiden, sollten Sie:
- Ihre Empfänger:innen bitten, die IPs und Domänen von Brevo auf eine Whitelist zu setzen, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern.
- Sicherstellen, dass Sie unsere Best Practices für E-Mail-Zustellbarkeit befolgen.
🛬 Mails werden an Spam- oder Werbeordner weitergeleitet
Ihre Empfänger:innen haben möglicherweise mehrere Kategorien und Ordner in ihren Postfächern. Daher kann es sein, dass Ihre E-Mails im Spam- oder Werbeordner landen. Diese Zuordnung ist nicht auf Brevo zurückzuführen, sondern auf die ISPs der Empfänger:innen oder den Algorithmus von Gmail, wenn diese Gmail verwenden.
➡️ Um das zu vermeiden, können Sie Test-E-Mails versenden, bevor Sie Ihre Kampagnen an Ihre Empfänger:innen versenden:
- Wenn sie nicht in Ihrem primären Postfach erscheinen, können Sie sie finden, indem Sie in der Suchleiste Ihrer Mailbox eine kurze Suche mit Ihren E-Mail-Betreffs durchführen.
- Wenn sie im Spam-Ordner landen, lesen Sie unseren speziellen Artikel über Warum werden E-Mails in den Spam-Ordner verschoben?.
- Wenn sie im Werbeordner landen, bitten Sie Ihre Empfänger:innen, Ihre Kontaktdaten zu speichern.
⏭️ Nächste Schritte
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