Brevo speichert jedes Mal ein Ereignis, wenn eine E-Mail ein Ereignis auslöst, z. B. wenn eine E-Mail versendet, zugestellt, geöffnet oder von einem Kontakt angeklickt wird. Wenn dein Konto ab dem 1. Januar 2025 mehr als 10 Millionen E-Mail-Ereignisse angesammelt hat, werden alle Ereignisse, die älter als 24 Monate sind, automatisch gelöscht, um die Leistung der Plattform zu erhalten.

Gilt diese Richtlinie für mein Konto?

Die Richtlinie wird nur ausgelöst, wenn beide Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:

• Dein Konto hat mehr als 10 Millionen E-Mail Ereignisse, UND
• Einige dieser Ereignisse sind älter als 24 Monate

Hier sind ein paar Beispiele, um das zu verdeutlichen:

Welche Ereignisse sind betroffen?

Wenn die Richtlinie auf dein Konto zutrifft, werden Ereignisse, die älter als 24 Monate sind, in den folgenden Bereichen nicht mehr angezeigt:

• Statistiken und Berichte deiner E-Mail-Kampagnen.
• Statistiken deiner Transaktions-E-Mails
• Transaktionale Logs
• Ereignis-Logs

• Der Bereich Verlauf auf der Detailseite deiner Kontakte 

  💡 Gut zu wissen

  Es sind nur E-Mail-Ereignisse betroffen. Kontaktaktualisierungen, wie das Hinzufügen oder Entfernen von Kontakten, bleiben trotzdem sichtbar.

Wie erfahre ich, ob mein Konto betroffen ist?

Du kannst die genaue Anzahl deiner E-Mail-Ereignisse in Brevo derzeit nicht einsehen. Du wirst jedoch sowohl per E-Mail als auch über ein In-App-Banner benachrichtigt, wenn Folgendes eintritt:

• Dein Konto zeigt dir 9 Millionen Ereignisse als Frühwarnung an, damit du im Voraus handeln kannst
• Dein Konto übersteigt 10 Millionen Ereignisse und hat Ereignisse, die älter als 24 Monate sind, mit einer 7-tägigen Frist, bevor eine Löschung erfolgt

Wie kann ich meine Daten länger als 24 Monate aufbewahren?

Wenn du deine Daten länger aufbewahren musst, kannst du das folgendermaßen tun:

• Regelmäßig Kampagnenberichte herunterladen
  Exportiere deine Kampagnenberichte monatlich, um eine lokale Kopie deiner Daten zu erhalten.
  ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Exportieren eines E-Mail-Kampagnenberichts.
• Exportiere deine Ereignisdaten über die API
  Verwende den Endpunkt für den Export des Webhook-Verlaufs, um deine Ereignisse extern abzurufen und zu speichern.
  ➡️ Weitere Informationen findest du in unserer speziellen Entwicklerdokumentation Alle Webhook-Ereignisse exportieren.
• Transaktionsprotokolle exportieren
  Exportiere deine transaktionalen Logs einmal im Monat, um eine lokale Kopie deiner Daten zu erhalten.
  ➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Bereich im Artikel Verwalten deiner transaktionalen Logs und E-Mail-Vorschauen.

• Kaufe die erweiterte Speicheroption 

  ✅ Paket-Verfügbarkeit

  Die erweiterte Aufbewahrungsoption ist nur im Enterprise-Paket verfügbar. Sie wird mit 20 % deiner Nettoausgaben berechnet und zu deinem üblichen Abrechnungsdatum in Rechnung gestellt. Um diesen Paket zu aktivieren, wende dich an deinen Customer Success Manager.

   Mit der erweiterten Aufbewahrungsoption kannst du deine Ereignisse 10 Jahre lang aufbewahren, anstatt nur 24 Monate. 

Was ist mit meinen Regeln zur Aufbewahrung transaktionaler Logs?

Du kannst die Aufbewahrungsdauer deiner transaktionalen Logs verwalten, um zu kontrollieren, wie lange sie gespeichert werden. Wenn dein Konto jedoch 10 Millionen E-Mail-Ereignisse überschreitet, hat die Richtlinie zur Datenaufbewahrung Vorrang, und transaktionale Logs, die älter als 24 Monate sind, werden gelöscht, auch wenn deine benutzerdefinierten Aufbewahrungsregeln auf einen längeren Zeitraum eingestellt sind.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Festlegen einer individuellen Aufbewahrungsfrist für deine transaktionalen Logs und E-Mail-Vorschauen.

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.