Erhalten Sie die Antworten Ihrer Kontakte auf Ihre SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS per E-Mail [empfohlen] oder SMS. Sie können Ihren Kontakten auch per E-Mail antworten.
📥 SMS-Antworten erhalten
Sie können Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten nur an die Anmelde-E-Mail-Adresse des Brevo-Kontos erhalten. Sie können die E-Mail Adresse, an die Sie Antworten auf SMS-Nachrichten erhalten, nicht bearbeiten.
Empfangen Sie SMS-Antworten für SMS-Kampagnen
- Gehen Sie zu Campaigns (Kampagnen) > Settings (Einstellungen) > Default settings (Standardeinstellungen).
- Wählen Sie im Abschnitt SMS Replies (SMS-Antworten) die Option Yes (Ja), um Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.
- Klicken Sie auf Save (Speichern).
Empfang von SMS-Antworten für Transaktions-SMS
- Gehen Sie zu Transactional (Transaktional) > SMS > Settings (Einstellungen).
- Wählen Sie Configuration (Konfiguration).
- Wählen Sie im Abschnitt Transactional SMS Replies (Antwort auf Transaktions-SMS die Option Yes (Ja), um Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.
Wenn Sie den Absendernamen Ihrer SMS-Nachrichten anpassen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer verwenden (z. B. +337119123456) und keinen Text (z. B. MYCOMPANY). Diese Telefonnummer wird dann automatisch in einen 5-stelligen Kurzcode auf der Seite Ihrer Empfänger:innen umgewandelt.
Wenn Sie eine:n Textabsender:in verwenden, gibt es keine Möglichkeit, den/die Empfänger:in mit dem/der Absender:in zu verknüpfen und die SMS-Antwort wird fehlschlagen.
Brevo bietet keine Möglichkeit, SMS hin- und herzuschicken.
Um die Antworten Ihrer Kontakte direkt per SMS zu erhalten, können Sie Ihre Telefonnummer in den Text Ihrer SMS-Nachrichten einfügen, damit Ihre Kontakte Ihnen direkt über deren Telefonnummer antworten können. Allerdings empfehlen wir diese Methode nicht, da sie zu großer Verwirrung zwischen den verschiedenen verwendeten Plattformen führen könnte, da ihre Antwort nicht als Antwort auf die SMS, die von Brevo versendet wird, registriert wird.
📤 Per E-Mail auf SMS-Antworten antworten
So beantworten Sie SMS-Antworten per E-Mail:
- Suchen Sie nach der SMS-Telefonnummer in der E-Mail mit der Benachrichtigung.
- Schauen Sie in Ihrer Kontaktdatenbank nach, um die E-Mail Adresse des Kontakts zu finden, von dem die SMS versendet wurde.
- Versenden Sie eine E-Mail, um auf deren Antwort zu antworten.
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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