Um nahtlos und effizient mit deinen Kontakten und Kund:innen zu kommunizieren, kannst du SMS von deiner Kontakt-, Deal- oder Unternehmensdetailseite oder direkt aus Unterhaltungen heraus verfassen und versenden. Für Nordamerika (USA/Kanada) kannst du die Antworten deiner Kontakte auf deine SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS auch direkt per SMS aus den Unterhaltungen empfangen und beantworten.
Gut zu wissen
- Du kannst auch die Antworten deiner Kontakte auf deine SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS per E-Mail erhalten und ihnen per E-Mail antworten. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel SMS-Nachrichten per E-Mail empfangen und beantworten.
- In Frankreich können deine Kontakte nicht auf SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS antworten.
Anfordern einer Telefonnummer zum Versenden von SMS
Bevor du eine Einzel-SMS von Brevo an deine Kunden versendest, musst du eine spezielle SMS-Nummer beantragen:
- Klicke auf das Dropdown-Menü deines Kontos und wähle Settings > Inbox > SMS (Einstellungen > Posteingang > SMS).
- Klicke auf Get phone number (Telefonnummer erhalten).
- Fülle das Formular aus:
- Country (Land): Frankreich, USA, oder Kanada. Außerdem kannst du dein Interesse für ein anderes Land angeben.
- Business name: Der Name deines Unternehmens.
- Contact name (Name des Kontakts): Dein vollständiger Name.
- Contact email (Kontakt-E-Mail: Deine E-Mail-Adresse.
- Klicke auf Submit (Absenden).
Unser Team wird deine Anfrage überprüfen und sich mit dir in Verbindung setzen, falls zusätzliche Informationen benötigt werden.
📧 Eine SMS an deine Brevo-Kontakte verfassen
Du kannst Einzel-SMS von verschiedenen Seiten von Brevo aus an deine Kontakte versenden:
So versendest du eine SMS von einer Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Detailseite aus:
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Gehe folgendermaßen vor:
- Unter CRM > Contacts (CRM > Kontakte) suchst du den Kontakt, an den du eine SMS versenden möchtest.
- Unter CRM > Deals suchst du nach dem Deal, für den du eine SMS versenden möchtest.
- Unetr CRM > Companies (CRM > Unternehmen) suchst du nach dem Unternehmen, an das du eine SMS versenden möchtest.
- Klicke auf deinen Kontakt, dein Unternehmen oder deinen Deal, um die Detailseite aufzurufen.
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Klicke auf das SMS-Symbol über SMS.
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Verfasse deine SMS:
- Wähle im Feld From (Von) die Telefonnummer aus, von der du die SMS versenden möchtest.
- Wähle im Feld To (An) die Telefonnummern aus, an die du die SMS versenden möchtest.
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Schreibe den Inhalt deiner SMS.
Du kannst gespeicherte Antworten verwenden, sie mit Aura bearbeiten und Emojis hinzufügen.
- Klicke auf Send (Senden).
So versendest du eine SMS an einen Kontakt in den Unterhaltungen:
- Gehe zu Conversations > Inbox (Unterhaltungen > Postfach).
- Klicke auf das Stift- und Blattsymbol > SMS verfassen (Compose SMS).
-
Verfasse deine SMS:
💡 Gut zu wissenWenn du auf eine SMS antwortest, werden die Felder From (Von) und To (An) ausgeblendet, weil sie automatisch aus der ursprünglichen Nachricht ausgefüllt werden.
- Wähle im Feld From (Von) die Telefonnummer aus, von der du die SMS versenden möchtest.
- Wähle im Feld To (An) die Telefonnummern aus, an die du die SMS versenden möchtest.
-
Schreibe den Inhalt deiner SMS.
Du kannst gespeicherte Antworten verwenden, sie mit Aura bearbeiten und Emojis hinzufügen.
- Klicke auf Send (Senden).
📩 SMS anzeigen und beantworten
Sobald deine SMS versendet wurde, kannst du sie direkt in Conversations > Inbox (Unterhaltungen > Postfach) abrufen, Antworten empfangen und versenden und nach SMS filtern. Du kannst auch auf die Registerkarte Verlauf auf der Detailseite deiner Deals, Unternehmen oder Kontakte zugreifen und auf View in Conversations IIn den Unterhaltungen anzeigen) klicken.
Um einen Deal oder den Verlauf eines Kontakts so zu filtern, dass nur SMS angezeigt werden, klicke auf die Registerkarte 1-to-1 Interactions (1-zu-1-Interaktionen) im Verlauf des Kontakts oder auf Conversations (Unterhaltungen) im Verlauf des Deals oder Unternehmens.
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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