Erhalte die Antworten deiner Kontakte auf deine SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS per E-Mail. Du kannst deinen Kontakten auch per E-Mail antworten.
Gut zu wissen
Für Nordamerika (USA/Kanada) kannst du auch die Antworten deiner Kontakte auf deine SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS per SMS empfangen und ihnen per SMS antworten. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Versenden von persönlichen SMS mit Brevo.
📥 Erhalten von SMS-Antworten per E-Mail
Sie können Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten nur an die Anmelde-E-Mail-Adresse des Brevo-Kontos erhalten. Sie können die E-Mail Adresse, an die Sie Antworten auf SMS-Nachrichten erhalten, nicht bearbeiten.
| +31 - Niederlande | +45 - Dänemark |
| +32 - Belgien | +46 - Schweden |
| +33 - Frankreich | +47 - Norwegen |
| +34 - Spanien | +49 - Deutschland |
| +39 - Italien | +61 - Australien |
| +41 - Schweiz | +353 - Irland |
| +43 - Österreich | +358 - Finnland |
| +44 - Vereinigtes Königreich | +689 - Französisch-Polynesien |
Empfangen Sie SMS-Antworten für SMS-Kampagnen
- Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos und gehe zu Settings > Campaigns > Default settings (Einstellungen > Kampagnen > Standardeinstellungen).
- Wählen Sie im Abschnitt SMS Replies (SMS-Antworten) die Option Yes (Ja), um Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.
- Klicken Sie auf Save (Speichern).
Empfang von SMS-Antworten für Transaktions-SMS
- Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos und gehe zu Settings > Automations > Transactional SMS (Einstellungen > Automatisierungen > Transaktions-SMS).
- Wählen Sie Configuration (Konfiguration).
- Wählen Sie im Abschnitt Transactional SMS Replies (Antwort auf Transaktions-SMS die Option Yes (Ja), um Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.
Wenn du den Absendernamen deiner SMS-Nachrichten anpasst, achte darauf, dass du eine Telefonnummer verwendest (z. B. +337119123456) und keinen Text (z. B. MYCOMPANY). Diese Telefonnummer wird dann auf der Seite deines/deiner Empfänger:in automatisch in eine 5-stellige Kurzwahlnummer umgewandelt.
Wenn du einen Textabsender verwendest, gibt es keine Möglichkeit, den/die Empfänger:in mit dem Absender zu verknüpfen, und die SMS-Antwort wird fehlschlagen.
Du kannst in Unterhaltungen SMS-Antworten erhalten. Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Versenden von persönlichen SMS mit Brevo.
📤 Per E-Mail auf SMS-Antworten antworten
So beantworten Sie SMS-Antworten per E-Mail:
- Suchen Sie nach der SMS-Telefonnummer in der E-Mail mit der Benachrichtigung.
- Schauen Sie in Ihrer Kontaktdatenbank nach, um die E-Mail Adresse des Kontakts zu finden, von dem die SMS versendet wurde.
- Versende eine E-Mail an sie, um ihnen zu antworten.
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