SMS-Antworten empfangen und beantworten

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie die SMS-Antworten Ihrer Kontakte durch Empfang einer E-Mail-Benachrichtigung (empfohlen) oder Empfang einer SMS erhalten. Wir erklären auch wie Sie auf SMS-Antworten per E-Mail antworten können.

📥 SMS-Antworten erhalten

Per E-Mail [Empfohlen] Per SMS
❗️ Wichtig
Brevo unterstützt SMS-Antworten über eine E-Mail-Benachrichtigung für Kontakte in Großbritannien, Frankreich, USA, Kanada, Schweden, Norwegen und Französisch-Polynesien.

Sie können Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung an Ihre Brevo Login-E-Mail-Adresse erhalten.

Aktivieren Sie SMS-Antworten für SMS-Kampagnen

  1. Gehen Sie zu Campaigns (Kampagnen) > Settings (Einstellungen) > Default settings (Standardeinstellungen).
  2. Wählen Sie im Abschnitt SMS Replies (SMS-Antworten) die Option Yes (Ja), um Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.
    SMS_replies_.png
  3. Klicken Sie auf Save (Speichern)

Aktivieren Sie SMS-Antworten für Transaktions-SMS

  1. Gehen Sie zu Transactional (Transaktional) > SMS > Settings (Einstellungen).
  2. Wählen Sie Configuration (Konfiguration).
  3. Wählen Sie im Abschnitt Transactional SMS Replies (Antwort auf Transaktions-SMS die Option Yes (Ja), um Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.
    image.jpg
❗️ Wichtig

Wenn Sie den Absendernamen Ihrer SMS-Nachrichten anpassen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer verwenden (z. B. +337119123456) und keinen Text (z. B. MYCOMPANY). Diese Telefonnummer wird dann automatisch in einen 5-stelligen Kurzcode auf der Seite Ihrer Empfänger:innen umgewandelt.
Wenn Sie eine:n Textabsender:in verwenden, gibt es keine Möglichkeit, den/die Empfänger:in mit dem/der Absender:in zu verknüpfen und die SMS-Antwort wird fehlschlagen.

📤 Per E-Mail auf SMS-Antworten antworten

❗️ Wichtig
Sie können nicht auf SMS-Antworten antworten, indem Sie auf die Benachrichtigungs-E-Mail antworten, da die Benachrichtigungs-E-Mail nur dazu dient, den/die Kontoinhaber:in über eine SMS-Antwort zu informieren. Wenn Sie auf die Benachrichtigungs-E-Mails antworten, geht die Antwort an die Brevo-Kundenbetreuung, nicht an Ihren Kontakt.

Um auf SMS-Antworten per E-Mail zu antworten, müssen Sie folgendes tun:

  1. Erfassen Sie die SMS-Nummer in der Benachrichtigungs-E-Mail.
  2. Sehen Sie in Ihrer Kontaktdatenbank nach, um die E-Mail-Adresse des Kontakts zu finden, der Ihnen die SMS geschickt hat.
  3. Antworten Sie direkt per E-Mail.

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit dem richtigen zertifizierten Brevo-Expertenpartner zusammenbringen.

💬 War dieser Beitrag hilfreich?

8 von 20 fanden dies hilfreich