In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie die SMS-Antworten Ihrer Kontakte durch Empfang einer E-Mail-Benachrichtigung (empfohlen) oder Empfang einer SMS erhalten. Wir erklären auch wie Sie auf SMS-Antworten per E-Mail antworten können.
📥 SMS-Antworten erhalten
Sie können Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung an Ihre Brevo Login-E-Mail-Adresse erhalten.
Aktivieren Sie SMS-Antworten für SMS-Kampagnen
- Gehen Sie zu Campaigns (Kampagnen) > Settings (Einstellungen) > Default settings (Standardeinstellungen).
- Wählen Sie im Abschnitt SMS Replies (SMS-Antworten) die Option Yes (Ja), um Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.
- Klicken Sie auf Save (Speichern).
Aktivieren Sie SMS-Antworten für Transaktions-SMS
- Gehen Sie zu Transactional (Transaktional) > SMS > Settings (Einstellungen).
- Wählen Sie Configuration (Konfiguration).
- Wählen Sie im Abschnitt Transactional SMS Replies (Antwort auf Transaktions-SMS die Option Yes (Ja), um Antworten auf Ihre SMS-Nachrichten über eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten.
Wenn Sie den Absendernamen Ihrer SMS-Nachrichten anpassen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer verwenden (z. B. +337119123456) und keinen Text (z. B. MYCOMPANY). Diese Telefonnummer wird dann automatisch in einen 5-stelligen Kurzcode auf der Seite Ihrer Empfänger:innen umgewandelt.
Wenn Sie eine:n Textabsender:in verwenden, gibt es keine Möglichkeit, den/die Empfänger:in mit dem/der Absender:in zu verknüpfen und die SMS-Antwort wird fehlschlagen.
Brevo unterstützt keine hin- und hergehenden SMS-Nachrichten. Um die Antworten Ihrer Kontakte direkt per SMS zu erhalten, fügen Sie Ihre Telefonnummer in den Körper der SMS-Nachricht ein, die Sie an Ihre Kontakte versenden. Ihr Kontakt muss mit seiner eigenen Telefonnummer direkt an Ihre Telefonnummer antworten, statt auf die über Brevo erhaltene SMS zu antworten.
Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung dieser Methode nicht, da sie zu erheblicher Konfusion zwischen den verschiedenen verwendeten Plattformen führen könnte.
📤 Per E-Mail auf SMS-Antworten antworten
Um auf SMS-Antworten per E-Mail zu antworten, müssen Sie folgendes tun:
- Erfassen Sie die SMS-Nummer in der Benachrichtigungs-E-Mail.
- Sehen Sie in Ihrer Kontaktdatenbank nach, um die E-Mail-Adresse des Kontakts zu finden, der Ihnen die SMS geschickt hat.
- Antworten Sie direkt per E-Mail.
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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