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Überprüfung der Statistiken und des E-Mail-Berichts einer Automatisierung

Du kannst die Statistiken und E-Mail-Berichte einer Automatisierung ganz einfach einsehen. Verfolge, wer in deine Automatisierung eingetreten ist, sie abgeschlossen hat oder sie gerade durchläuft. Gewinne Einblicke in die Leistung deiner automatisierten E-Mails, einschließlich Öffnungsraten, Click-Through-Rates und mehr.

So greifen Sie auf Ihre Statistiken zur Automatisierung und Ihren E-Mail-Bericht zu:

  1. Gehen Sie zu Automations (Automatisierungen).
  2. Wählen Sie eine Automatisierung aus, die mit dem Neuen Editor erstellt wurde.
  3. Gehen Sie zur Registerkarte Activity (Aktivität), um auf Ihre Statistiken zur Automatisierung und den E-Mail-Bericht zuzugreifen.
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  4. Wählen Sie den Datumsbereich aus, für den Sie Statistiken anzeigen möchten. Wenn Sie den Datumsbereich nicht ändern möchten, aktualisieren Sie die Statistik, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Zahlen sehen.
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Von dort aus können Sie die Gesamtzahl der Kontakte in der Automatisierung und in jedem Schritt sowie die E-Mail-Statistiken für den Schritt Send an email (Eine E-Mail versenden) einsehen.

Anzahl der Kontakte für die Automatisierung

In der Seitenleiste kannst du die Anzahl der Kontakte in den verschiedenen Phasen deiner Automatisierung verfolgen:

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  • Started (Gestartet): Die Gesamtzahl der Kontakte, die an der Automatisierung teilgenommen haben.
    • Through displayed triggers (Durch angezeigte Trigger): Die Anzahl der Kontakte, die die Automatisierung durch aktuell verfügbare Trigger gestartet haben.
    • Through deleted triggers (Durch gelöschte Trigger): Die Anzahl der Kontakte, die die Automatisierung durch Trigger gestartet haben, die inzwischen entfernt wurden.
  • Finished (Beendet): Die Anzahl der Kontakte, die die Automatisierung abgeschlossen und beendet haben.
  • Suspended (Pausiert): Die Anzahl der Kontakte, die manuell aus der Automatisierung entfernt wurden, indem die Option auf der Seite Contacts in workflows (Kontakte in Workflows) genutzt wurde.
  • Contacts in progress (Laufende Kontakte): Die Anzahl der Kontakte, die sich derzeit in deiner Automatisierung befinden.

Klicke auf 👥 View (Anzeigen) neben einer Statistik, um die entsprechenden Workflow Logs aufzurufen.

Anzahl der Kontakte für jeden Schritt

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Auf dem Canvas können Sie die Anzahl der Kontakte überprüfen, die sich derzeit in einem bestimmten Schritt befinden.

Klicken Sie auf Total Contacts (Gesamtkontakte) in einem Schritt, um die Workflow Logs zu diesem Schritt anzuzeigen.

E-Mail Statistik und Bericht

Im Schritt Send an email (Eine E-Mail versenden) können Sie die E-Mail-Statistiken überprüfen und einen detaillierten E-Mail-Bericht für jede versendete E-Mail aufrufen.

E-Mail-Statistiken

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  • Opens (Geöffnet): Der Prozentsatz und die Anzahl der Empfänger:innen, die deine E-Mail geöffnet haben.
  • Unique clicks (Einzelne Klicks): Der Prozentsatz und die Anzahl der Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Mehrere Klicks auf denselben Link durch den-/dieselben Empfänger:in werden nur einmal gezählt.
  • Unsubscribes (Abbestellt): Der Prozentsatz und die Anzahl der Empfänger:innen, die sich nach Erhalt dieser E-Mail von deinen Marketing-E-Mails abgemeldet haben.

Klicken Sie auf die Anzahl der Kontakte neben einer Statistik, um auf die Workflow Logs zuzugreifen, die mit dieser Statistik verbunden sind.

E-Mail-Bericht

Klicken Sie auf Access email report (Zugriff auf den E-Mail-Bericht) im Schritt Send an email (Eine E-Mail versenden), um auf einen detaillierten E-Mail-Bericht zuzugreifen, ähnlich dem, der für E-Mail-Kampagnen verfügbar ist. 

Oben in Ihrem E-Mail-Bericht finden Sie alle Details zu der E-Mail, wie z.B.:

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  1. E-Mail-Vorschau, um eine ganzseitige Vorschau Ihrer E-Mail zu öffnen. 
  2. E-Mail-Name und zugehörige Automatisierung und Schritt.
  3. Betreffzeile und Absender-E-Mail-Adresse.
  4. Datumsbereich für die Statistik.
  5. Schaltfläche Go to automation statistics (Zur Statistik der Automatisierung gehen), um zur Registerkarte Statistik der Automatisierung zurückzukehren.

Unterhalb dieser Details finden Sie Registerkarten für jede Schlüsselmetrik Ihres E-Mail-Berichts. Erweitern Sie die folgenden Untermenüs, um weitere Informationen zu den einzelnen Metriken anzuzeigen:

💡 Gut zu wissen
Klicke auf 👥 View (Anzeigen) neben einer Statistik, um die entsprechende Liste der Kontakte zu öffnen.
👁️ Overview (Übersicht)

Auf der Registerkarte Overview (Übersicht) finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Kennzahlen, mit deren Hilfe Sie die Gesamtleistung Ihrer E-Mail bewerten können:

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  • Delivered to (Zugestellt an): Die Anzahl der Kontakte, die deine E-Mail entweder in ihrem Postfach oder im Spam-Ordner erhalten haben.
  • Deliverability rate (Zustellbarkeitsrate): Der Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich das Postfach deiner Empfänger:innen erreichen. 
  • Opens (Öffnungen): Die Gesamtzahl der geöffneten E-Mails. Wenn ein:e Empfänger:in beispielsweise eine E-Mail dreimal öffnet, wird dies als dreimaliges Öffnen gezählt.
  • Open rate (Öffnungsrate): Der prozentuale Anteil der Empfänger:innen, die die E-Mail geöffnet haben, an der Gesamtzahl deiner Empfänger:innen. Diese Zahl umfasst standardmäßig Apple MPP-Öffnungen. 
  • Unique clicks (Einzelne Klicks): Die Anzahl der Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Mehrere Klicks auf denselben Link durch den-/dieselben Empfänger:in werden nur einmal gezählt.
  • Click-through-rate (Durchklickrate): Der Prozentsatz der Empfänger:innen, die mindestens einen Link in deiner E-Mail-Kampagne angeklickt haben. 
  • Unsubscribes and Unsubscribe rate (Abbestellungen und Abbestellungsrate): Die Anzahl und der Prozentsatz der Empfänger:innen, die sich nach Erhalt dieser E-Mail von deinen Marketing-E-Mails abgemeldet haben.
    ❗️ Wichtig
    Eine Abmelderate (%) von über 1 % kann zu einer Aussetzung eines Kontos oder einer E-Mail-Kampagne führen. 
📬 Zustellbarkeit

Auf der Registerkarte Deliverability (Zustellbarkeit) finden Sie wichtige Metriken, die Ihnen helfen, die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu bewerten und die Erfolgsquote Ihrer E-Mail-Zustellung zu verstehen:

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  • Sent (Versendet): Die Anzahl der Kontakte, an die deine E-Mail-Kampagne versendet wurde.
  • Delivered (Zugestellt) Die Anzahl der Kontakte, die deine E-Mail-Kampagne erhalten haben, entweder in ihrem Postfach oder im Spam-Ordner.
  • Deliverability rate (Zustellbarkeitsrate): Der Prozentsatz der E-Mails, die erfolgreich die Postfächer deiner Empfänger:innen erreichen.
  • Soft Bounce: DDie Anzahl der Kontakte, die deine E-Mail-Kampagne aus zeitlichen Gründen nicht erhalten haben.
  • Hard Bounce: Die Anzahl der Kontakte, die deine E-Mail-Kampagne aus dauerhaften Gründen nicht erhalten haben. Um weitere Probleme zu vermeiden, setzen wir diese Kontakte automatisch auf die Blocklist in deinem Konto.
    ❗️ Wichtig
    Eine Hard-Bounce-Rate (%) von über 2 % kann zur Sperrung des Kontos oder der E-Mail-Kampagne führen. Um eine Sperrung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Ihre Kontaktliste bereinigen.
🚪 Opens (Geöffnet)

Auf der Registerkarte Opens (Geöffnet) finden Sie wichtige Kennzahlen, die Ihnen Aufschluss darüber geben, wie die Empfänger:innen Ihre E-Mail geöffnet und sich mit ihr beschäftigt haben:

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  • Open rate and Opens (Öffnungsrate und Öffnungen): Der Prozentsatz und die Anzahl der E-Mails, die von Empfänger:innen geöffnet wurden, die keine E-Mail-Datenschutzfunktionen wie Mail Privacy Protection aktiviert haben.
  • Total opens (Gesamte Öffnungen): Die Gesamtzahl der geöffneten E-Mails. Wenn ein:e Empfänger:in beispielsweise eine E-Mail dreimal öffnet, wird dies als dreimaliges Öffnen gezählt.
  • Untrackable contacts (Nicht verfolgbarer Kontakt): Die Anzahl der Kontakte, die E-Mail-Datenschutzfunktionen wie Mail Privacy Protection in ihrem E-Mail-Programm aktiviert haben. Die Interaktionen dieser Empfänger:innen mit deiner E-Mail können nicht nachverfolgt werden. Wir können weder ihren Standort abrufen noch sehen, ob und wann sie deine E-Mail geöffnet haben.
🖱️ Clicks (Klicks)

Auf der Registerkarte Klicks finden Sie wichtige Kennzahlen, die Ihnen dabei helfen, zu beurteilen, wie effektiv Ihre E-Mail-Inhalte die Empfänger:innen ansprechen und sie dazu bringen, auf Links oder CTAs zu klicken:

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Klickdetails

  • Click-through-rate (Durchklickrate): Der Prozentsatz der Empfänger:innen, die mindestens einen Link in deiner E-Mail-Kampagne angeklickt haben. 
  • Total clicks (Klicks insgesamt): Die Gesamtzahl der Klicks auf die Links in der E-Mail. Wenn beispielsweise ein:e Empfänger:in 3 Mal auf einen Link in der E-Mail klickt, wird dies als 3 Klicks gezählt.
  • Unique clicks (Einzelne Klicks): Die Anzahl der Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link in deiner E-Mail geklickt haben. Mehrere Klicks auf denselben Link durch den-/dieselben Empfänger:in werden nur einmal gezählt.

Klicks pro Link

  • Total clicks (Gesamtklicks): Gesamtzahl der Klicks auf einen bestimmten Link in der E-Mail. Wenn ein:e Empfänger:in zum Beispiel 3 Mal auf den Link klickt, wird dies als 3 Klicks gezählt.
  • Unique clicks (Einzelne Klicks): Die Anzahl der Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen bestimmten Link in deiner E-Mail geklickt haben. Mehrere Klicks auf denselben Link durch den-/dieselben Empfänger:in werden nur einmal gezählt.
  • Clicks percentage (Prozentualer Anteil der Klicks): Der prozentuale Anteil der Gesamtklicks, die ein bestimmter Link im Vergleich zu allen anderen Links in der E-Mail erhalten hat.

⏭️ Nächste Schritte

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