Wenn deine Kontakte bestimmte Aktionen durchführen, wie z. B. einen Kauf tätigen oder ein Meeting buchen, kannst du die mit diesen Aktionen verknüpften Ereignisdaten nutzen, um die E-Mails, die sie erhalten, zu personalisieren. Dies ist besonders nützlich bei Auftragsbestätigungen, Erinnerungen an Warenkorbabbrüche und anderen automatisierten E-Mails.

Wie funktioniert die Personalisierung von E-Mails mit Ereignisdaten?

Beim Erstellen eines E-Mail-Templates kannst du Ereignisvariablen hinzufügen. Diese Variablen sind dynamische Platzhalter für bestimmte Details zu einem Ereignis, z. B. den Namen des Kontakts, die Bestell-ID und die gekauften Artikel. 

Wenn das Ereignis eintritt, empfängt Brevo die Ereignisdaten und ersetzt die Ereignisvariablen automatisch durch die tatsächlichen Daten des Ereignisses. So wird sichergestellt, dass der/die Empfänger:in keine generische Nachricht erhält, sondern eine vollständig personalisierte E-Mail, die das Erlebnis noch relevanter und ansprechender macht.

Im folgenden Beispiel hat eine Kundin eine Bestellung mit zwei Artikeln aufgegeben. Die Ereignisvariablen im E-Mail-Template wurden durch die tatsächlichen Daten des Kaufs ersetzt, sodass die Empfängerin eine vollständig personalisierte E-Mail erhielt, einschließlich spezifischer Details zu den bestellten Artikeln ⬇️.

Template für E-Mails in Brevo	E-Mail im Postfach erhalten

Welche E-Mails können mit Ereignisdaten personalisiert werden?

Da die Ereignisdaten auf den Aktionen eines/einer Kund:in basieren, können die Ereignisvariablen nur in folgenden Fällen verwendet werden:

• Automatisierte E-Mails, die durch Automatisierung versendet werden.
• Transaktions-E-Mails, die über Brevo-SMTP versendet werden.

Erweitere das folgende Untermenü, um einige konkrete Beispiele für E-Mails zu sehen, die Ereignisdaten für die Personalisierung nutzen können ⬇️:

Erste Schritte

• Installiere den Brevo-Tracker auf deiner Website
  Um die Aktionen der Benutzer:innen zu verfolgen und Ereignisdaten zu sammeln, musst du den Brevo-Tracker auf deiner Website installieren. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Was ist der Brevo-Tracker und wie wird er installiert?.
• (Optional) Benutzerdefinierte Ereignisse erstellen
  Brevo verfolgt viele Ereignisse automatisch. Wenn du jedoch bestimmte Benutzeraktionen im Auge behalten willst, die für dein Unternehmen relevant sind, kannst du benutzerdefinierte Ereignisse erstellen und damit verbundene Daten sammeln. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Benutzerdefinierte Ereignisse in Brevo erstellen.

Schritt 1: Erstellen Sie ein E-Mail-Template

Als erstes erstellst du ein E-Mail-Template.

1. Gehe zu Marketing > Templates.
2. Klicke auf Create template (Template erstellen).
   
3. Wähle Email template (E-Mail-Template) aus.
   
4. Auf der Registerkarte Setup (Einstellungen) konfigurierst du die Einstellungen deines Templates, einschließlich des Namens, der Betreffzeile und des Vorschautextes.
   💡 Gut zu wissen

   Du kannst deine Betreffzeile mit Ereignisdaten personalisieren, indem du eine Ereignisvariable manuell eingibst. Weitere Informationen zur Formatierung von Ereignisvariablen überprüfst du in unserem speziellen Bereich im Artikel [Handbuch] Personalisierung deiner Nachrichten mit dynamischen Inhalten (Brevo-Template-Sprache).
5. Klicken Sie auf Next Step (Nächster Schritt).
6. Auf der Registerkarte Design wählst du ein E-Mail-Template oder -Layout aus, das du als Grundlage verwenden möchtest, oder du erstellst ein neues Template von Grund auf.

Schritt 2: (Optional) Füge einen Block für dynamische Inhalte ein, um die Daten eines Ereignisses zu wiederholen

Verwende einen Block für dynamische Inhalte, wenn du Informationen wiederholen musst, z. B. die Namen oder Preise von gekauften Artikeln. Das ermöglicht es dir, mehrere Elemente in einer Liste anzuzeigen, indem du die Ereignisdaten in einer Schleife abrufst.

1. Ziehen Sie im E-Mail-Editor den Block Dynamic content (Dynamische Inhalte) auf Ihren Canvas. Die Einstellungen des Blocks öffnen sich im linken Fensterbereich.
   
   
2. Klicke in deinem E-Mail-Template auf den Bereich für dynamische Inhalte.
3. Wähle im Dropdown-Menü Data source (Datenquelle) die Option Event data (Ereignisdaten) aus.
   
   
4. Wähle das Ereignis, das du für die Personalisierung deiner E-Mail verwenden möchtest (z. B. eCommerce-Ereignisse > order_created).
   

5. Wähle das spezifische Feld aus, in dem die Ereignisdaten gespeichert werden (z. B. Artikel).
   
   

Schritt 3: Füge deinem E-Mail-Template Ereignisvariablen hinzu

Füge deiner E-Mail Ereignisvariablen hinzu, um personalisierte Daten wie z. B. Produktnamen, Preise oder einen Warenkorb-Link einzufügen. Wenn die E-Mail versendet wird, werden diese Variablen durch die richtigen Informationen für alle Empfänger:innen ersetzt.

1. Füge die Inhaltsblöcke ein, die du für die Anzeige der Daten des Ereignisses verwenden möchtest. Du kannst zum Beispiel Folgendes verwenden:
   • Ein Bild-Block, um ein Bild der Artikel anzuzeigen.
   • Ein Text-Block zur Anzeige von Details, wie z. B. Artikelnamen, Preisen oder Beschreibungen.
   • Eine Schaltfläche, die zu einer personalisierten URL weiterleitet, z. B. zu einem Link zur Kasse oder einer Bestellübersicht.
     ❗️ Wichtig

     Wenn du Ereignisdaten wiederholen möchtest, z. B. Namen oder Preise von gekauften Artikeln, musst du die Inhaltsblöcke innerhalb des Blocks für dynamische Inhalte platzieren, den du im vorherigen Schritt hinzugefügt hast. 

     

2. Füge Ereignis-Variablen innerhalb deiner Inhaltsblöcke hinzu. Erweitere die folgenden Untermenüs, um zu erfahren, wie du Variablen für jeden Inhaltstyp hinzufügen kannst:

   🔠 Hinzufügen einer Variablen zum Text

   Füge eine Variable innerhalb eines Inhaltsblocks hinzu, die Text enthält, um bestimmte Details zu einem Ereignis anzuzeigen, z. B. den Artikelpreis oder die Gesamtsumme des Warenkorbs.

   1. Klicke auf einen Titel-, Text- oder Schaltfläche-Block.
   2. Setzen Sie den Cursor an die Stelle, an der Sie eine Variable hinzufügen möchten.
   3. Klicken Sie auf das Variable hinzufügen { } Symbol in der Formatierungsleiste.
      
   4. Aus dem Feld Which attribute would you like to insert? (Welches Attribut möchten Sie einfügen?) wählen Sie im Dropdown-Menü die Variable aus, die Sie in Ihr E-Mail-Template aufnehmen möchten („Name“, „Preis“, usw.).
      
   5. (Optional) Im Feld Which value should be used if the attribute is empty? (Welcher Wert soll verwendet werden, wenn das Attribut leer ist?) geben Sie den Alternativtext ein, der verwendet werden soll, wenn der Wert für einen Artikel nicht vorhanden ist.
   6. (Optional) Wenn Sie ein Attribut vom Typ Zahl ausgewählt haben, geben Sie die gewünschte Anzahl der Dezimalstellen in das Feld Number of decimals to display (Anzahl der anzuzeigenden Dezimalstellen) ein.
   7. Klicke auf Insert (Einfügen). Die Variable wird eingefügt und ein Tag erscheint in deinem Inhaltsblock.
      

   🖼️ Eine Variable zu einem Bild hinzufügen

   Füge eine Variable zu einem Bild-Block hinzu, um das mit einem Artikel verknüpfte Bild anzuzeigen, z. B. ein Artikelfoto.

   1. Klicke auf einen Bild-Block.
   2. Gehen Sie in der Seitenleiste auf Image settings (Bildeinstellungen).
   3. Klicken Sie im Feld Insert image from URL (Bild von URL einfügen) auf das Symbol Variable hinzufügen { }.
   4. Wählen Sie die Variable, die Sie für die Anzeige Ihres Bildes verwenden möchten (normalerweise „image“).
      
      
      

   🔗 Hinzufügen einer Variablen als Hyperlink auf Text

   Füge eine Variable als Hyperlink in den Text ein, um die Empfänger:innen zu einer URL weiterzuleiten, z. B. zu einer Seite mit Artikeln oder einer Zusammenfassung des Warenkorbs.

   1. Klicke auf einen Titel- oder Textblock.

   2. Markieren Sie den Text, in den Sie den Link einfügen möchten.
   3. Klicken Sie auf das Symbol Link 🔗 in der Formatierungsleiste.
      
   4. Klicken Sie im Feld Link target (Link-Ziel) auf das Symbol Variable hinzufügen { }.
   5. Wählen Sie die Variable aus, die Sie für die Erstellung Ihres Links verwenden möchten (normalerweise „url“).
      
   6. Klicken Sie auf Insert (Einfügen).

   🔗 Eine Variable als Hyperlink zu einem Bild hinzufügen

   Füge eine Variable als Hyperlink in ein Bild ein, um die Empfänger:innen zu einer URL weiterzuleiten, z. B. zu einer Seite mit Artikeln oder einer Zusammenfassung des Warenkorbs.

   1. Klicke auf einen Bild-Block.
   2. Gehe in der Seitenleiste auf Link settings (Link-Einstellungen).
   3. Klicken Sie im Feld Link target (Link-Ziel) auf das Symbol Variable hinzufügen { }.
   4. Wähle die Variable aus, die für die Erstellung Ihres Links verwenden möchten (normalerweise „url“).
      
   5. Klicken Sie auf Insert (Einfügen).

   🔗 Eine Variable als Hyperlink auf einer Schaltfläche hinzufügen

   Füge eine Variable als Hyperlink in ein Bild ein, um die Empfänger:innen zu einer URL weiterzuleiten, z. B. zu einer Seite mit Artikeln oder einer Zusammenfassung des Warenkorbs.

   1. Klicke auf einen Schaltfläche-Block. 
   2. Gehe in der Seitenleiste auf Link settings (Link-Einstellungen).
   3. Klicken Sie im Feld Link target (Link-Ziel) auf das Symbol Variable hinzufügen { }.
   4. Wähle die Variable aus, die für die Erstellung Ihres Links verwenden möchten (normalerweise „url“).
      
   5. Klicken Sie auf Insert (Einfügen).

Schritt 4: (Optional) Begrenze die Anzahl der Elemente, die in deinen E-Mails wiederholt werden

Wenn du einen Block für dynamische Inhalte zu deinem E-Mail-Template hinzugefügt hast, wird sein Inhalt für jedes Element in der E-Mail wiederholt. Standardmäßig ist die Anzahl der angezeigten Artikel auf 3 begrenzt. So bleibt die Botschaft klar und visuell ansprechend und die Empfänger:innen fühlen sich nicht überfordert.

So änderst du das Limit: Öffne in den Einstellungen des Blocks für dynamische Inhalte im linken Bereich den Bereich Layout. Die Option Limit number of items (Anzahl der Artikel begrenzen) sollte standardmäßig aktiviert sein. Klicke im Feld Number of items (Anzahl der Einträge) auf die Schaltflächen +/- oder gib ein, wie oft der Block für dynamische Inhalte seinen Inhalt maximal wiederholen soll.

Schritt 5: (Optional) Blende Inhalte in deinen E-Mails abhängig von bestimmten Bedingungen ein oder aus

Gestalte deine E-Mails relevanter, indem du Inhalte auf der Grundlage bestimmter Bedingungen ein- oder ausblendest. Zeige nur Inhalte an, die mit dem Gerät, den Kontaktdaten, den Ereignisdaten oder dem Datenfeed des/der jeweiligen Empfänger:in übereinstimmen.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Inhalte in deinen E-Mails anzeigen oder ausblenden (Sichtbarkeit des Inhalts).

Schritt 6: Vorschau deines E-Mail-Templates mit echten Daten

Erstelle eine Vorschau deines E-Mail-Templates, um sicherzustellen, dass es in den Postfächern der Empfänger:innen richtig angezeigt wird und dass die Ereignisvariablen korrekt durch echte Ereignisdaten ersetzt werden.

1. Klicken Sie auf Preview & test (Vorschau und Test).
2. Wähle eine unserer Test- oder Vorschauoptionen aus:
   
   Vorschau als Empfänger:in [Erweitert] Vorschau Ereignis

   Die Option „Preview as recipient (Vorschau als Empfänger:in)“ ermöglicht dir eine Vorschau darauf, wie deine E-Mail für einen bestimmten Kontakt aussehen wird, indem du Kontaktvariablen durch Daten eines ausgewählten Kontakts und Ereignisvariablen durch Daten aus einem manuell eingegebenen JSON-Snippet ersetzt.

   1. Wählen Sie Preview as recipient (Vorschau als Empfänger:in).
   2. Wähle den Kontakt aus, den du zum Ersetzen der Kontaktvariablen verwenden möchtest.
   3. Aktivieren Sie die Option Add transactional JSON data (Transaktionale JSON-Daten hinzufügen).
   4. Gib das JSON-Snippet ein, das du zum Ersetzen der Ereignisvariablen verwenden möchtest. Diese Daten ersetzen die Variablen, und du kannst das Template mit echten Ereignisdaten in der Vorschau anzeigen.
   5. Sobald du mit der Vorschau der E-Mail fertig bist, schließt du das Fenster.

   ❗️ Wichtig

   Damit Ereignisvariablen in Ihrem E-Mail-Template durch tatsächliche Daten ersetzt werden können, muss das Ereignis mindestens einmal in der Vergangenheit stattgefunden haben.

   Mit der Option „Vorschau eines Ereignisses“ kannst du ein vergangenes Ereignis auswählen und dessen aktuelle Daten verwenden, um die Ereignisvariablen in deinem E-Mail-Template zu ersetzen.

   1. Wählen Sie Preview event (Vorschau des Ereignisses.
   2. Wählen Sie das Ereignis, das die Automatisierung auslösen soll. In diesem Beispiel wählen wir Ecommerce events > cart_updated.
   3. Wähle ein vergangenes Ereignis aus, das du zum Ersetzen der Ereignisvariablen verwenden möchtest. Die Ereignisdaten ersetzen die Variablen, und du kannst das Template mit echten Ereignisdaten in der Vorschau anzeigen.
   4. Sobald du mit der Vorschau der E-Mail fertig bist, schließt du das Fenster.

Schritt 7: Aktiviere dein E-Mail-Template und verwende es in Brevo

Aktiviere dein E-Mail-Template und verwende es in Brevo.

1. Klicke im E-Mail-Editor auf Save & quit (Speichern und Beenden), um dein E-Mail-Template zu speichern.
2. Klicken Sie auf Save and activate (Speichern und aktivieren), um Ihr E-Mail-Template zu aktivieren.
3. Du kannst dein E-Mail-Template jetzt auf verschiedene Arten verwenden:
   • Versenden einer E-Mail aus einer Automatisierung
   • Versenden einer E-Mail von deiner Website aus mit einem unserer Plug-Ins
   • Versenden einer E-Mail von deiner Website aus mit Brevo-SMTP
   • Versenden einer E-Mail über die API

Die Ereignisvariablen in deiner E-Mail werden beim Versenden der E-Mail automatisch durch die entsprechenden Informationen für jede:n Empfänger:in ersetzt.

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