Mit der Segmentierung kannst du deine Zielgruppe gezielter ansprechen und ihr personalisierte Nachrichten zustellen.
Indem du Kontakte nach ihrem Verhalten, ihren Vorlieben oder ihrem Engagement gruppierst, stellst du sicher, dass jede Nachricht die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreicht.
Mit Brevo kannst du mit wenigen Klicks erweiterte Segmente erstellen und sie in deinen E-Mail-Kampagnen einsetzen, um das Engagement und den ROI zu steigern.
🎯 Warum das wichtig ist: Relevante E-Mails verbessern die Öffnungsraten, Click-Through-Raten und Conversions – bei gleichzeitiger Zeit- und Kostenersparnis.
Schritt 1: Erstelle dein Segment in Brevo
Beginne damit, deine Segmentierungskriterien an deinen Geschäftszielen auszurichten – beispielsweise um Wiederholungskäufe zu fördern, das Engagement zu verbessern oder Leads zu pflegen.
Die folgende Tabelle zeigt Beispiele für Segmentierungskriterien nach Geschäftszielen:
| Geschäftsziel | Beispiel für die Segmentierung |
|---|---|
| Steigerung der Wiederholungskäufe | Kunden, die in den letzten 90 Tagen gekauft, aber nicht erneut gekauft haben |
| Erneutes einbinden nicht aktiver Benutzer | Kontakte, die seit 6 Monaten keine E-Mail mehr geöffnet haben |
| Personalisierung von Werbeaktionen | Kunden mit durchschnittlichem Bestellwert (AOV) > 100 € |
| Nurture leads (Pflege von Kundenkontakten) | Kontakte, die ein Whitepaper heruntergeladen, aber noch keine Demo bestellt haben |
So erstellst du ein neues Segment:
- Gehe zu CRM > Contacts > Segments (CRM > Kontakte > Segmente).
- Klicke auf Create a segment (Ein Segment erstellen).
- Klicke auf Create a segment from scratch (Segment von Grund auf neu erstellen) oder verwende ein Segment-Template.
- Speichere und benenne dein Segment, damit du es in zukünftigen Kampagnen leicht wiederverwenden kannst.
Du kannst dieses Segment dann auf jede Kampagne anwenden.
➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Ein Segment zum Filtern deiner Kontakte erstellen.
Schritt 2: Wende dein Segment auf eine E-Mail-Kampagne an
Nutze die Segmentierung, um geschäftsrelevante Botschaften bereitzustellen, die bei jeder Zielgruppe gut ankommen.
Beispiel:
- Versende an VIP-Kunden einen frühen Zugang zu neuen Artikeln.
- Biete häufigen Käufern personalisierte Rabatte an.
- Versende E-Mails mit Informationen über Artikel an Neuanmeldungen.
Wenn du eine neue E-Mail-Kampagne erstellst:
- Gehe zu Marketing > Campaigns > Email (Marketing > Kampagnen > E-Mail) und klicke auf Create an email campaign (Eine E-Mail-Kampagne erstellen).
- Wähle unter Recipients (Empfänger:in) dein neu erstelltes Segment aus.
- Richte deine Kampagne wie gewohnt ein (Design, Betreffzeile und Inhalt).
Mit segmentierten Kampagnen kannst du vermeiden, dass du irrelevante Inhalte an deine gesamte Kontaktliste versendest, was die Zahl der Abmeldungen verringert und die Beteiligung erhöht.
➡️ Weitere Informationen zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen findest du in unserem Artikel Erstellen einer E-Mail-Kampagne.
Schritt 3: Personalisiere deine Nachrichten
Nachdem du nun dein Segment ausgewählt hast, konzentriere dich darauf, deine E-Mail für diese Zielgruppe relevant zu machen.
Verwende Personalisierungsfelder, damit jede Nachricht einzigartig wird. Du kannst Namen, Orte oder Vorlieben direkt in deinen Inhalt aufnehmen.
Du kannst zum Beispiel schreiben:
„Hallo {{ contact.FIRSTNAME }}, deine Lieblingsartikel sind wieder verfügbar!“
Inhalt der E-Mail |
Zugestellte E-Mail |
|---|---|
Um noch mehr Wirkung zu erzielen, kannst du mit dynamischen Inhalten je nach Kontaktsegment unterschiedliche Artikel oder Angebote anzeigen.
➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Personalisierung deiner Nachrichten mit dynamischen Inhalten (Brevo-Template-Sprache)
Schritt 4: Miss deine Segmentierungsleistung
Die Verfolgung der Leistung hilft dir zu verstehen, wie sich die Segmentierung auf deine Ergebnisse auswirkt. Hier sind die wichtigsten KPIs (Leistungskennzahlen), die du überwachen solltest:
| KPI | Das wird dargestellt | Business-Einblick |
|---|---|---|
| Öffnungsrate | Relevanz für die Zielgruppe | Hat dein Targeting funktioniert? |
| CTR (Klickrate) | Qualität der Nachricht | Förderst du das Engagement? |
| Conversionsrate | Auswirkungen auf die Einnahmen | Verbessert die Segmentierung den ROI? |
| Abmelderate | Die Zielgruppe passt | Versendest du wertvolle Inhalte? |
➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Analysieren und exportieren deines E-Mail-Kampagnenberichts.
Schritt 5: Optimiere im Laufe der Zeit
Die Segmentierung ist keine einmalige Aufgabe – sie entwickelt sich weiter, wenn sich deine Zielgruppe und deine Ziele ändern. Überprüfe deine Segmente regelmäßig, um veraltete Kontakte zu entfernen und deine Zielgruppen-Regeln zu verfeinern.
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