Mit Zustimmungsgruppen kannst du bestimmte Kommunikationsthemen wie „Newsletter“, „Werbeangebote“ oder „Produktaktualisierungen“ festlegen, sodass deine Kontakte genau auswählen können, was sie von dir erhalten möchten, anstatt sich einfach für alle E-Mails gleichzeitig an- oder abzumelden.

Beispielsweise kann ein Kontakt, dem deine Artikel gefallen, der aber kein Interesse an Werbeangeboten hat, sich für das eine an- und für das andere abmelden, ohne sich ganz von dir abzumelden zu müssen.

Gut zu wissen

• Ein Kontakt kann gleichzeitig zu mehreren Zustimmungsgruppen gehören.
• Wenn ein Kontakt auf den 1-Klick-Abmeldelink im Header einer E-Mail klickt, wird er nur aus der/den Zustimmungsgruppe(n) entfernt, auf die diese Kampagne abzielt, und nicht global abgemeldet.
• Du kannst die Präferenzen deines Kontakts auf dessen Detailseite verwalten.

Was bringt der Einsatz von Zustimmungsgruppen?

Die Verwaltung der Zustimmung auf Themenebene gibt sowohl dir als auch deinen Kontakten mehr Flexibilität und Kontrolle.

• Reduziere Abmeldungen: Kontakte, die das Gefühl haben, dass sie die Kontrolle darüber haben, was sie erhalten, melden sich seltener komplett ab.
• Verbessere das Engagement: Wenn du nur das versendest, was deine Kontakte interessiert, kannst du die Öffnungs- und Klickraten erhöhen.
• Bleib konform: Erfasse und speichere granulare Einträge zur Zustimmung, um die DSGVO, CASL und andere Datenschutzbestimmungen zu erfüllen.
• Schaffe Vertrauen: Wenn du deinen Kontakten Transparenz und Kontrolle über ihre Präferenzen gibst, stärkt das deine Absender-Reputation.

Zustimmungsgruppen unterscheiden sich von Listen: Listen gruppieren Kontakte, um sie zu versenden, während Zustimmungsgruppen nachverfolgen, wozu jeder Kontakt seine Zustimmung gegeben hat. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Erstellen von Ordnern und Listen zur Organisation deiner Unternehmen.

Aktivierung der Zustimmungsgruppen-Funktion

Bevor du Zustimmungsgruppen erstellen kannst, musst du diese Funktion in deinen Kontoeinstellungen aktivieren.

1. Klicke auf das Dropdown-Menü des Kontos und wähle Settings > Contacts > Consent groups (Einstellungen > Kontakte > Zustimmungsgruppen) aus.
2. Aktiviere die Zustimmungsgruppen.
   

Erstellung von Zustimmungsgruppe

Erstelle eine Zustimmungsgruppe pro Kommunikationsthema, damit du genau verfolgen kannst, wozu jeder Kontakt seine Zustimmung gegeben hat.

1. Gehe zu CRM > Contacts > Consent groups (CRM > Kontakte > Zustimmungsgruppen).
2. Klicke auf + Create consent groups (+ Zustimmungsgruppen erstellen).
3. Lege das Thema der Zustimmungsgruppe fest:
   1. Gib einen Namen für die Zustimmungsgruppe ein. Zum Beispiel „Newsletter“ oder „Werbeangebote“.
   2. (Optional) Füge eine Beschreibung hinzu, um zu verdeutlichen, welche Art von Kommunikation diese Gruppe erfasst. Du kannst diese Beschreibung zu deinem Profilaktualisierungsformular hinzufügen.
      
4. Klicke auf Continue (Weiter).

5. Lege fest, wie Kontakte zu dieser Gruppe hinzugefügt werden sollen. In der folgenden Tabelle wird beschrieben, wie jeder Anmeldemodus funktioniert:

   Anmeldemodus	So funktioniert es
   Nur manuelle Anmeldungen	Neue Kontakte treten dieser Gruppe bei, wenn sie diese auf deinem Anmeldeformular auswählen. Bestehende Kontakte treten dieser Gruppe bei, wenn sie diese in deinem Profilaktualisierungsformular auswählen. Du kannst sie auch manuell hinzufügen, wenn du ihre Zustimmung hast.
   Automatische und manuelle Anmeldung	Neue Kontakte treten dieser Gruppe automatisch bei, wenn sie sich über ein Anmeldeformular anmelden oder wenn du ihre Datensätze in Brevo erstellst, sofern du ihre Zustimmung hast. Bestehende Kontakte treten dieser Gruppe bei, wenn sie diese in deinem Profilaktualisierungsformular auswählen. Du kannst sie auch manuell hinzufügen, wenn du ihre Zustimmung hast.

6. Klicke auf Continue (Weiter).
7. (Optional) Wähle eine oder mehrere Listen aus, um die entsprechenden Kontakte zu deiner Zustimmungsgruppe hinzuzufügen.
8. Markiere das Kästchen I confirm that these contacts have consented to receive the type of communication my organization will send with this new consent group (Ich bestätige, dass diese Kontakte zugestimmt haben, die Art von Kommunikation zu erhalten, die mein Unternehmen mit dieser neuen Zustimmungsgruppe versendet).
9. Klicke auf Continue (Weiter).
10. Überprüfe die Gruppendetails, den Anmeldemodus und die Anzahl der Kontakte, die zu dieser Gruppe hinzugefügt wurden, und klicke auf Create consent group (Zustimmungsgruppe erstellen).

Du kannst die Zustimmungsgruppen jetzt zu deinen Anmeldeformularen und Formularen zur Profilaktualisierung hinzufügen, damit deine Kontakte ihre Präferenzen verwalten können.

➡️ Weitere Informationen findest du in unseren Artikeln Erstellen eines Anmeldeformulars in Brevo und Kontaktdetails und Präferenzen aktualisieren (Profilaktualisierungsformular).

Manuelles Hinzufügen von Kontakten zu einer Zustimmungsgruppe

Deine Kontakte werden einer Zustimmungsgruppe hinzugefügt, je nachdem, welchen Anmeldemodus du beim Erstellen der Gruppe ausgewählt hast. Du kannst Kontakte aber auch manuell zu einer Zustimmungsgruppe hinzufügen, sofern du ihre Zustimmung hast.

1. Gehe zu CRM > Contacts (CRM > Kontakte).
2. Wähle die Kontakte aus, die du einer Zustimmungsgruppe hinzufügen möchtest:
   
   1. Um mehrere einzelne Kontakte auszuwählen, aktiviere die Kontrollkästchen neben den Kontakten.
   2. Um alle Kontakte auf der aktuellen Seite auszuwählen, aktiviere das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
   3. Um alle Kontakte in deiner aktuellen Liste oder Datenbank auszuwählen, aktiviere das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicke auf Select all contacts (Alle Kontakte auswählen).
3. Klicke auf More actions > Add to consent group (Weitere Aktionen > Zu der Zustimmungsgruppe hinzufügen).
   
4. Wähle die Zustimmungsgruppe(n) aus, zu denen du deine Kontakte hinzufügen möchtest, oder erstelle eine neue.
5. Markiere das Kästchen I confirm that the contacts in this list have consented to receive the type of communication my organization will send with this new consent group (Ich bestätige, dass die Kontakte in dieser Liste zugestimmt haben, die Art von Mitteilungen zu erhalten, die mein Unternehmen über diese neue Zustimmungsgruppe versenden wird).
6. Klicke auf Add contacts (Kontakte hinzufügen).

Eine Zustimmungsgruppe in einer Kampagne oder Automatisierung verwenden

Wenn du eine E-Mail-Kampagne erstellst oder eine E-Mail über eine Automatisierung versendest, kannst du eine oder mehrere Zustimmungsgruppen ansprechen, um sicherzustellen, dass deine Nachricht nur Kontakte erreicht, die sich für dieses Thema angemeldet haben.

In einer E-Mail-Kampagne

1. Öffne oder erstelle deine E-Mail-Kampagne.
2. Wähle im Bereich Empfänger:innen die Zustimmungsgruppe(n) aus, die du ansprechen möchtest.
   Du kannst die Empfänger:innen dann nach Liste, Segment oder einzelnen Kontakten filtern.
   
3. Schließe die Erstellung deiner Kampagne ab und versende sie wie gewohnt.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel Erstellen und Versenden von E-Mail-Kampagnen.

In einer Automatisierung

1. Öffne oder erstelle deinen Automatisierungsworkflow.
2. Füge eine Aktion Send an email (E-Mail versenden) hinzu oder öffne sie.
3. Im Bereich Consent groups (Zustimmungsgruppen) der Aktion wählst du die Zustimmungsgruppe(n) aus, auf die du dich konzentrieren möchtest.
   
4. Speichere deine Aktion und aktiviere den Workflow wie gewohnt.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem speziellen Artikel E-Mail von einer Automatisierung versenden.

Verwalten deiner Zustimmungsgruppen

Du kannst dir alle vorhandenen Gruppen anzeigen lassen, sehen, wie viele Kontakte zu jeder Gruppe gehören, und Gruppen bearbeiten oder löschen.

1. Gehe zu CRM > Contacts > Consent groups (CRM > Kontakt > Zustimmungsgruppen).
2. Du hast folgende Möglichkeiten:
   1. Klick auf den Namen der Zustimmungsgruppe, um sie zu öffnen und zu sehen, welche Kontakte zu dieser Gruppe gehören.
   2. Klicke auf das Drei-Punkte-Symbol neben der Zustimmungsgruppe, um sie zu bearbeiten oder zu löschen.
      

⏭️ Nächste Schritte

• Richtlinien für ein DSGVO-konformes Anmeldeformular
• Erstellen einer legitimen Kontaktdatenbank für optimale Zustellbarkeit und Einhaltung der Vorschriften

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