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Erste Schritte mit Brevo Wallet

Mit Brevo Wallet kannst du digitale Wallet-Pässe erstellen, die deine Kund:innen zu ihrem Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen können. Nutze Wallet-Pässe, um Kundenkarten, Gutscheine und mehr direkt auf die Mobilgeräte deiner Kund:innen zu übertragen.

Was ist eine Wallet? 

Ein digitales Wallet ist eine integrierte mobile App, in der digitale Versionen von Karten, Ausweisen und Tickets gespeichert werden. Apple Wallet ist in iPhones integriert, und Google Wallet ist das entsprechende Pendant für Android. Im Gegensatz zu physischen Karten sind Wallet-Pässe immer auf dem Gerät verfügbar, können vom ausstellenden Unternehmen in Echtzeit aktualisiert werden und können Push-Benachrichtigungen an den Sperrbildschirm versenden.

Mit Brevo Wallet kannst du diese Apple Wallet- und Google Wallet-Pässe für dein Unternehmen erstellen, teilen und verwalten. Du hast folgende Möglichkeiten:

Welche Vorteile haben Wallet-Pässe für dein Unternehmen?

Wallet-Pässe bieten gegenüber herkömmlichen physischen Karten oder digitalen Alternativen mehrere Vorteile:

  • Ein Design, mehrere personalisierte Karten
    Erstelle ein einziges Kartendesign und nutze dann Variablen (wie Name, Stufe, Punkte oder Angebot), um automatisch für alle Kund:innen eine einzigartige, personalisierte Version zu generieren.
  • Echtzeit-Updates
    Aktualisiere Pass-Informationen sofort, ohne dass Kund:innen eine neue Version oder ein App-Update herunterladen müssen.
  • Direkte Kommunikation
    Versende Push-Benachrichtigungen und Angebote, die sofort auf den Geräten deiner Kund:innen erscheinen – mit deutlich höheren Interaktionsraten als bei E-Mails oder SMS.
  • Keine App und keine Internetverbindung erforderlich
    Kund:innen müssen weder deine Marken-App herunterladen noch online sein, um die Wallet-Pässe zu nutzen. Wallet-Pässe funktionieren mit den nativen Wallet-Apps auf ihren Handys.
  • Einfache Weitergabe
    Die Weitergabe erfolgt über verschiedene Kanäle, darunter E-Mail, SMS, QR-Codes und Website-Links.
  • Bessere Kundenbindung
    Kund:innen bewahren die Wallet-Pässe in ihren digitalen Geldbörsen auf, sodass deine Marke immer im Gedächtnis bleibt.
  • Messbare Ergebnisse
    Verfolge die Anzahl der Pass-Installationen, Updates und die Interaktion mit Benachrichtigungen, um die Wirksamkeit der Kampagne zu messen.

Anwendungsfälle und Beispiele für Wallet-Pässe

Brevo Wallet unterstützt verschiedene Kartenarten für unterschiedliche geschäftliche Anforderungen:

⭐️ Treue- und Mitgliedskarten

Ersetzt die physischen Karten der Treue-Programme durch digitale Versionen, die die Kund:innen immer auf ihrem Handy dabei haben. Aktualisiere Guthaben, versende personalisierte Angebote und informiere Mitglieder über exklusive Deals.

 Ein Café richtet eine digitale Karte für die Treue ein, die die Einkäufe der Kund:innen erfasst und eine Push-Benachrichtigung versendet, sobald sie Anspruch auf ein Gratisgetränk haben.
💰 Coupons und Angebote

Verteile Werbeangebote, die Kund:innen im Shop oder online einlösen können. Verfolge die Einlösequoten und versende Erinnerungen, bevor die Gutscheine ablaufen.

 Ein Shop versendet zum Geburtstag eines/einer Kund:in einen Rabattgutschein über 20 %. Der Pass enthält einen Barcode, der an der Kasse gescannt wird, und läuft nach 30 Tagen automatisch ab.
🎁 Kundenkarten und Geschenkgutscheine

Versende digitale Geschenkkarten oder Gutscheine für Guthaben im Shop. Aktualisiere das Guthaben nach jeder Transaktion und erinnere die Kund:innen an nicht genutzte Guthaben.

 

 Ein Shop versendet einen digitalen Geschenkgutschein, auf dem das verbleibende Guthaben angezeigt wird, und versendet vor Ablauf eine Erinnerungsnachricht.

📹 Schau dir das Video unten an, um zu erfahren, wie man die Brevo Wallet benutzt:

Schritt 1: Füge deine Apple- und Google-Zertifikate in Brevo hinzu

Bevor du Wallet-Pässe erstellst, musst du Zertifikate von Apple und Google konfigurieren, um deine Pässe zu authentifizieren. Diese Konfiguration stellt sicher, dass alle von dir erstellten Wallet-Pässe nahtlos mit Apple Wallet und Google Wallet funktionieren.

Die Zertifikateinrichtung umfasst das Anlegen von Entwicklerkonten, das Generieren der erforderlichen Zugangsdaten und das Hochladen dieser Daten auf Brevo:

  • 🍏 Apple Wallet
    Erfordert ein Apple-Entwicklerkonto und ein Pass Type ID-Zertifikat
  • 𝐆 Google Wallet
    Erfordert ein Google Cloud-Konto, bei dem die Google Wallet-API aktiviert ist, sowie die Anmeldedaten für das Dienstkonto

➡️ Weitere Informationen dazu, wie du Apple- und Google-Zertifikate zu Brevo hinzufügst, findest du in unseren speziellen Artikeln:

Schritt 2: Erstelle einen Wallet-Pass

Sobald deine Zertifikate konfiguriert sind, kannst du in Brevo Wallet-Pässe erstellen. Ein Pass legt das Design, das Layout und die Struktur deiner Pässe fest und lässt sich mithilfe dynamischer Felder und Kontakt-Attribute personalisieren, um für alle Kund:innen maßgeschneiderte Pässe zu erstellen.

➡️ Weitere Informationen zum Erstellen eines Wallet-Passes findest du in unserem speziellen Artikel Erstellen eines Wallet-Passes.

Schritt 3: Teile deinen Wallet-Pass

Nachdem du deinen Pass erstellt hast, kannst du ihn an deine Kund:innen weitergeben, damit sie ihn in ihre digitale Wallet hinzufügen können. Mit Brevo kannst du diesen Link direkt in deine E-Mails einfügen, sodass du deine Kontakte ganz einfach im richtigen Moment erreichen kannst. Als All-in-One-CRM-Plattform ermöglicht Brevo dir, Wallet-Pässe direkt in deine Marketing-Workflows zu integrieren, sodass du sie ganz einfach mit deinen Kontakten teilen kannst.

💡 Gut zu wissen
Wenn Kund:innen auf „Add to Wallet (Zur Wallet hinzufügen)“ klicken oder einen QR-Code scannen, der den Link zum Wallet-Pass enthält, wird dieser automatisch der für ihr Gerät passenden Wallet-App hinzugefügt (Apple Wallet für iOS oder Google Wallet für Android).

➡️ Weitere Informationen zu den verschiedenen Kontaktpunkten, an denen du deinen Wallet-Pass teilen kannst, findest du in unserem speziellen Artikel Teilen deines Wallet-Passes.

Schritt 4: Versende Wallet-Benachrichtigungen

Eine der leistungsstärksten Funktionen von Brevo Wallet ist die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen direkt auf die Sperrbildschirme der Kund:innen zu versenden. Diese Benachrichtigungen werden auch dann angezeigt, wenn die Handys der Kund:innen gesperrt sind, was sie zu einer der auffälligsten und effektivsten Kommunikationsformen im Mobile Marketing macht.

❗️ Wichtig
Setz Benachrichtigungen strategisch ein. Wenn du zu viele Benachrichtigungen versendest, kann das dazu führen, dass Kund:innen deinen Pass löschen.

Du kannst Benachrichtigungen für verschiedene Szenarien versenden:

  • Aktualisierungen der Pass-Inhalte
    Benachrichtige Kund:innen, wenn sich Informationen zu ihrem Pass ändern, z. B. das aktuelle Guthaben oder geänderte Details zu Ereignissen
  • Sonderangebote
    Versende Sonderangebote, Rabatte oder zeitlich begrenzte Deals an Passinhaber:innen
  • Erinnerungen
    Sende Warnmeldungen an deine Kund:innen über bevorstehende Ereignisse, ablaufende Gutscheine oder ungenutzte Guthaben
  • Aktuelle Informationen
    Teile dringende Neuigkeiten wie Last-Minute-Angebote
  • Standortbezogene Nachrichten
    Löse Trigger aus, wenn sich Kund:innen in der Nähe deines Shops oder Veranstaltungsortes befinden
  • Meilensteine
    Feiere die Erfolge deiner Kund:innen, wie zum Beispiel das Aktualisieren der Stufe im Treueprogramm oder das Freischalten von Prämien

Du kannst Benachrichtigungen an alle Passinhaber:innen versenden oder bestimmte Segmente anhand von Kontakt-Attributen, Verhaltensmustern oder Passdaten gezielt ansprechen. Benachrichtigungen können sofort versendet oder für den optimalsten Zeitpunkt geplant werden. Jede Benachrichtigung kann eine kurze Nachricht enthalten und optional die auf dem Pass angezeigten Informationen aktualisieren.

➡️ Weitere Informationen zum Versenden von Wallet-Benachrichtigungen findest du hier: 

Schritt 5: Miss deinen Wallet-Marketing-ROI

Brevos Analyse-Dashboard bietet umfassende Analysen, die dir helfen, die Leistung deiner Wallet-Pässe zu verstehen und die Rentabilität deiner Wallet-Kampagnen zu messen. Du kannst die Leistung verschiedener Pass-Typen vergleichen, die Interaktionsraten für Benachrichtigungen analysieren und Trends im Zeitverlauf erkennen. Wenn du diese Metriken verfolgst, kannst du die Auswirkungen des Wallet Marketings auf deine Geschäftsziele wie Kundenbindung, Wiederholungskäufe, Teilnahme an Ereignissen oder Treueprogrammen quantifizieren. Diese Daten helfen dir, fundierte Entscheidungen über die Gestaltung der Karten, die Vertriebskanäle, den Zeitpunkt der Benachrichtigung und die Inhaltsstrategie zu treffen. 

💡 Gut zu wissen
Exportiere deine Wallet-Analysedaten und integriere sie in deine anderen Marketing- und Business Intelligence Tools, um umfassende kanalübergreifende Analysen zu erstellen.

Verfolge wichtige Kennzahlen, um das Kundenengagement und den Kampagnenerfolg zu verstehen:

  • Pass installations (Pass-Installationen): Anzahl der Kund:innen, die deinen Pass zu ihrem Wallet hinzugefügt haben
  • Active passes (Aktive Pässe): Pässe, die derzeit im Gebrauch sind
  • Pass deletions (Pass-Löschungen): Anzahl der Kund:innen, die deinen Pass gelöscht haben
  • Notifications sent and opened (Versendete und geöffnete Benachrichtigungen): Zustell- und Interaktionsraten für Push-Benachrichtigungen
  • Pass updates (Pass-Aktualisierungen): Anzahl der Aktualisierungen der Passinformationen
  • Location triggers (Standort-Trigger): Wie oft wurden standortbezogene Benachrichtigungen ausgelöst

💡 Tipps zur Optimierung deiner Wallet-Kampagnen

Nutze deine Analysedaten, um die Leistung deiner Wallet-Kampagne zu verbessern:

  • Teste verschiedene Pass-Designs, um herauszufinden, welches zu höheren Installationsraten führt
  • Überwache das Engagement bei Benachrichtigungen und passe deine Nachrichtenstrategie an
  • Segmentiere deine Zielgruppe und erstelle gezielte Pässe für verschiedene Kundengruppen
  • Verfolge die Löschungsraten, um Pässe zu identifizieren, die keine Wertschöpfung erbringen
  • Vergleiche die Leistung von Wallet-Pass mit anderen Marketingkanälen, um den relativen ROI zu messen

➡️ Weitere Informationen darüber, wie du den ROI deines Wallet-Marketings messen kannst, findest du in unserem Artikel XXX.

⏭️ Nächste Schritte

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