Brevo Missions hilft deinem Verkaufsteam dabei, personalisierte Kundenkampagnen in großem Umfang durchzuführen. Anstatt Zeit damit zu verbringen, einzelne E-Mails zu verfassen oder dein CRM manuell zu aktualisieren, übernimmt Missions diese Aufgaben automatisch. So können sich deine Verkaufsmitarbeiter:innen auf den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Deals konzentrieren.

Erste Schritte

• Missions aktivieren: Gehe zu Missions und klicke auf Give it a try (Ausprobieren).

• Verbinde dein Team-Postfach: Klicke auf das Konto-Dropdown-Menü, wähle Settings > Inbox > Email (Einstellungen > Postfach > E-Mail) aus und klicke auf Connect a mailbox (Postfach verbinden). Der Assistent braucht ein verbundenes Postfach, um E-Mails in deinem Namen zu versenden. 

  ❗️ Wichtig

  Missions unterstützt nur Google- und Microsoft-Postfächer.
• Stelle sicher, dass du allen ausgehenden E-Mails eine E-Mail-Signatur hinzugefügt hast.
• Stelle sicher, dass deine Kontakte und Unternehmen in Brevo auf dem neuesten Stand sind. Die AI nutzt diese Daten, um die Kundenansprache individuell anzupassen.

Gut zu wissen

• Ein Kontakt oder ein Unternehmen kann jeweils nur an einer Mission beteiligt sein.
• Wird eine Mission pausiert, werden keine neuen Aktionen mehr generiert, aber bereits geplante oder zur Überprüfung anstehende Aktionen bleiben bestehen.
• Ein Kontakt, der sich individuell für eine Mission angemeldet hat, wird getrennt von der Anmeldung seines Unternehmens behandelt und ist von den Multithreading-Aktivitäten dieses Unternehmens ausgeschlossen.
• Kontakte, die geblocklistet wurden, können nicht für eine Mission angemeldet werden und werden automatisch ausgeschlossen.
• Die Missions-AI führt niemals eine Aktion aus, ohne dass ein Mensch sie bestätigt hat.

Schritt 1: Richte deine Mission ein

Eine Mission ist eine gezielte Kundenkampagne, die die AI in deinem Auftrag durchführt. Du beschreibst das Ziel und die Strategie in einem kurzen Austausch mit der AI, die dann deine Aussagen in ein Konzept umwandelt. Die AI kümmert sich dann um das Verfassen von E-Mails, CRM-Aktualisierungen und Empfehlungen für die nächstbeste Maßnahme.

1. Gehe zu Missions.
2. Klicke auf Create a mission (Mission erstellen).
3. Beschreibe das Ziel deiner Mission mit deinen eigenen Worten oder klicke auf einen der Vorschläge: Book a discovery meeting (Ein Meeting zum Kennenlernen vereinbaren), Turn interest into a call/reply (Aus Interesse einen Anruf/eine Antwort machen) oder Restart the conversation (Die Unterhaltung wieder aufnehmen).
   

4. Beantworte die Fragen der AI. Klick auf einen Vorschlag oder gib deine eigene Antwort ein. Wenn du mehrere Optionen auswählen kannst, klick zur Bestätigung auf Send selected (Ausgewählte versenden). Danach fragt die AI:

   • Zielgruppe: Wen soll die Aktion erreichen, beispielsweise Neue Interessenten, Leads, die Interesse gezeigt haben oder Nicht aktive Leads.
   • Strategie zur Kundenansprache: Wie viele Kontaktpunkte sollen über welchen Zeitraum hinweg versendet werden, beispielsweise eine E-Mail, dann am zweiten Tag eine LinkedIn-Nachricht und am fünften Tag ein Anruf. Diese Frage kannst du überspringen.
   • Erfolgskriterien: Was gilt als Erfolg, beispielsweise Meeting vereinbart oder Positive Antwort.
   • Kriterien für einen Fehlschlag: Wann die AI aufhören sollte, einen Kontakt anzusprechen, beispielsweise Keine Antwort nach allen Kontaktpunkten der Kampagne, Negative Antwort oder Abmeldung.
   • Ausdrucksweise: Der Stil der Nachrichten, beispielsweise freundlich. Diese Frage kannst du überspringen.
   • Weitere Details: zusätzliche Regeln für die AI, beispielsweise E-Mails sollten nicht länger als 100 Wörter sein, Kontakt nur an Werktagen oder Maximal 3 Kontakte pro Unternehmen. Diese Frage kannst du überspringen.
   💡 Gut zu wissen

   Je konkreter deine Antworten sind – einschließlich Details zu deiner Zielgruppe, deinem Tonfall und deinem Kommunikationsansatz –, desto besser kann die Kampagne auf dich zugeschnitten werden.
5. Überprüfe die Zusammenfassung des Entwurfs. Sie wird ausgefüllt, während du die Fragen beantwortest. Die AI generiert dann den Missionsnamen für dich. Du kannst den Missionsnamen bearbeiten.
6. Klicke auf Create mission (Mission erstellen).

Sobald die Mission erstellt ist, öffnet sich die Missionsübersicht, die vier Registerkarten enthält: Overview (Übersicht) (Leistungsmetriken), Enrolled companies (Angemeldete Unternehmen), Enrolled contacts (Angemeldete Kontakte) und Brief (Kurzbeschreibung). Du kannst deine Missionsbeschreibung jederzeit auf der Registerkarte Brief (Beschreibung) einsehen oder aktualisieren, indem du auf Edit brief (Beschreibung bearbeiten) klickst.

Schritt 2: Lege die Unternehmen und Kontakte für deine Mission fest

Sobald deine Mission erstellt ist, füge die Unternehmen oder Kontakte hinzu, die die AI kontaktieren soll.

1. Gehe zu Missions.
2. Klick auf den Namen deiner Mission, um die Details dazu zu öffnen.
3. Öffne die Registerkarte Enrolled companies (Teilnehmende Unternehmen), um Unternehmen anzumelden, oder die Registerkarte Enrolled contacts (Teilnehmende Kontakte), um Kontakte anzumelden.
4. Klicke auf + Enroll companies (+ Unternehmen aufnehmen) oder + Enroll contacts (+ Kontakte aufnehmen).

5. Du kannst Unternehmen oder Kontakte über die Unternehmens- oder Kontaktliste oder über die Detailseite eines Unternehmens oder Kontakts anlegen.

   Aus einem Eintrag Aus einer Detailseite

   So erfasst du mehrere Unternehmen oder Kontakte gleichzeitig:

   1. Wähle die Unternehmen oder Kontakte aus, die du aufnehmen möchtest:
      
      1. Um mehrere einzelne Unternehmen oder Kontakte auszuwählen, markiere die Kontrollkästchen neben den Unternehmen oder Kontakten.
      2. Um alle Unternehmen oder Kontakte auf deiner aktuellen Seite auszuwählen, markiere das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
      3. Um alle Unternehmen oder Kontakte auszuwählen, markiere das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicke auf Select all # companies (Alle # Unternehmen auswählen) oder Select all # contacts (Alle # Kontakte auswählen).
   2. Klick in der Aktionsleiste auf Enroll in mission (In Mission aufnehmen).

   Um ein einzelnes Unternehmen oder einen Kontakt aufzunehmen:

   1. Klicke auf das Unternehmen oder den Kontakt, den du aufnehmen möchtest, um die Detailseite zu öffnen.
   2. Klicke auf das „Mehr“-Drei-Punkte-Symbol > Enroll company in a mission (Unternehmen in eine Mission aufnehmen) oder Enroll contact in a mission (Kontakt in eine Mission aufnehmen).
      
6. Wähle im Fenster Enroll company in a mission (Unternehmen in eine Mission aufnehmen) oder Enroll contact in a mission (Kontakt in eine Mission aufnehmen) die Mission aus dem Dropdown-Menü Mission aus.
7. Klicke auf Enroll (Aufnehmen).

Wenn ein Unternehmen oder ein Kontakt, den du aufnehmen möchtest, bereits an einer anderen Mission teilnimmt, kannst du ihn nicht aufnehmen.

Schritt 3: Füge deinen Missionen Wissensquellen hinzu

Füge Informationen zum Unternehmen und Dokumente hinzu, auf die sich die AI stützt, um ihre Inhalte für die Kundenansprache auszuarbeiten. Diese Informationen gelten für alle Missionen in deinem Konto, nicht nur für eine.

1. Gehe zu Missions.
2. Klicke auf Manage assets (Assets verwalten).
3. Gib deinen Kontext des Unternehmens ein, damit die AI dein Geschäft besser versteht, bevor sie Kontaktvorschläge erstellt:
   1. Gib deinen Unternehmensnamen ein.
   2. Gib die Branche ein, in der dein Unternehmen tätig ist.
   3. Gib eine kurze Unternehmensbeschreibung ein.
      
4. Klicke auf Save (Speichern).

5. Klicke auf Add data sources (Datenquellen hinzufügen), um Dokumente hochzuladen oder andere Wissensquellen hinzuzufügen, wie zum Beispiel Playbooks oder Informationen zu Artikeln. 

   💡 Gut zu wissen

   Du musst auf Request access (Zugriff anfordern) klicken, bevor du zum ersten Mal Datenquellen hinzufügen kannst.
   1. Klicke auf der Seite Knowledge sources (Wissensquellen) auf Add content (Inhalt hinzufügen).
   2. Wähle die Art des Inhalts aus, die du hinzufügen möchtest:
      • Upload document (Dokument hochladen): Lade Dateien von deinem Computer hoch. Du kannst bis zu 10 Dateien mit einer Gesamtgröße von 100 MB hochladen.
      • Write an article (Artikel schreiben): Schreibe Inhalte direkt in Brevo.
      • Sync website (Website synchronisieren): Synchronisiere ein Help Center oder eine Dokumentations-Website und wähle die Seiten aus, die du importieren möchtest.
      • Sync Notion (Notion synchronisieren): Verbinde dein Notion-Konto und wähle aus, welche Seiten du mit Brevo teilen möchtest.
        

Nachdem du eine Quelle hinzugefügt hast, kannst du sie auf der Seite Wissensquellen in der Vorschau anzeigen, herunterladen oder löschen. Du kannst auch auf der Seite Wissensquellen auf Preview Agent (Vorschau Agent) klicken, um eine Frage zu stellen und dir die Antwort der AI vorab anzusehen.

Schritt 4: Überprüfe die von der AI generierten Maßnahmen und versende sie

Sobald eine Mission aktiv ist, generiert der AI-Assistent der Mission personalisierte Maßnahmen für jeden Kontakt, angefangen beim Verfassen und Versenden von E-Mails. Du kannst diese Maßnahmen überprüfen und genehmigen, bevor sie durchgeführt werden.

1. Gehe zu Missions.
2. Klicke auf deine Mission, um die Detailseite zu öffnen, und klicke dann auf Review actions (Maßnahmen überprüfen).
   
3. Auf der Seite Review actions (Maßnahmen überprüfen) wird jeder Kontakt mit einer ausstehenden Maßnahme als eigene Registerkarte angezeigt. Für jede Maßnahme kannst du Folgendes sehen:
   • Den Kontakt und das Unternehmen, an das sich das Angebot richtet.
   • Action recommended (Empfohlene Maßnahmen): Eine kurze Erklärung, was die AI als Nächstes tun möchte.
   • Action Insights: Der Grund für die Empfehlung.
   • Ein Überblick über das Unternehmen und den jüngsten Verlauf des Unternehmens, um dir einen besseren Kontext zu geben.
   • Die entworfene E-Mail: Absender, Empfänger, Betreff und Textkörper.
     
4. (Optional) Bearbeite den Text der E-Mail direkt im Entwurf, wenn du die Nachricht vor dem Versenden noch anpassen möchtest.
5. Standardmäßig wird die E-Mail sofort versendet, sobald du sie bestätigt hast. Klick auf Edit sending time(Sendezeit bearbeiten), wenn du den Versand für später planen möchtest.
6. Klicke auf Validate action ( Maßnahme bestätigen), um die E-Mail zu versenden, oder auf Review later (Später überprüfen), um später darauf zurückzukommen. Sobald die Angaben überprüft wurden, wird die E-Mail automatisch versendet, und der Assistent schlägt die nächste Maßnahme für diesen Kontakt vor.

Schritt 5: Behalte deine Mission im Auge

Um deine Missionen zu verfolgen, geh zu Missionen und klick auf eine Mission, um deren Detailseite zu öffnen. Die Detailseite verfügt über drei Registerkarten, mit deren Hilfe du den Fortschritt verfolgen kannst. Klick auf die folgenden Untermenüs, um zu erfahren, was auf den einzelnen Registerkarten zu sehen ist.

Registerkarte Overview (Übersicht)

Auf der Registerkarte Overview (Übersicht) kannst du die Leistung deiner Mission einsehen:

• Total enrolled contacts: Die Anzahl der Kontakte, die in die Mission aufgenommen wurden.
• Actions to review: Wie viele von der AI generierte Maßnahmen darauf warten, von dir überprüft zu werden.
• Completed: Wie viele Unternehmen und Kontakte haben die Aufgabe abgeschlossen?
• Positive outcome: Wie viele Unternehmen und Kontakte haben den Prozess mit einem positiven Ergebnis abgeschlossen.

Du kannst dir auch deine Email-Metriken ansehen: Gesamtzahl der versendeten E-Mails, Öffnungsrate und Antwortrate.

Registerkarte Enrolled companies (Aufgenommene Unternehmen)

Auf der Registerkarte Enrolled companies (Aufgenommene Unternehmen) kannst du den Status der einzelnen aufgenommenen Unternehmen einsehen:

• Active: Die AI bearbeitet dieses Unternehmen gerade aktiv.
• Completed: Das Unternehmen wurde als abgeschlossen markiert, mit einem positiven oder negativen Ergebnis.

Klicke bei jedem registrierten Unternehmen auf das Drei-Punkte-Menü, um den Eintrag des Unternehmens anzuzeigen, die registrierten Kontakte einzusehen oder das Unternehmen als abgeschlossen zu markieren.

Jeder aufgenommene Kontakt hat einen Status:

• Eligible: Der Kontakt wurde automatisch aufgenommen und wartet nun auf eine Kontaktaufnahme.
• Active: Für diesen Kontakt wurde bereits Kontakt aufgenommen oder dies ist geplant.
• Not eligible: Der Kontakt hat keine E-Mail-Adresse oder wurde geblocklistet.

Registerkarte Enrolled contacts (Aufgenommene Kontakte)

Auf der Registerkarte Enrolled contacts (Aufgenommene Kontakte) kannst du den Status der einzelnen aufgenommenen Kontakte einsehen:

• Active: Die AI bearbeitet dieses Kontakt gerade aktiv.
• Completed: Der Kontakt wurde als abgeschlossen markiert, mit einem positiven oder negativen Ergebnis.

Klicke bei jedem registrierten Kontakt auf das Drei-Punkte-Menü, um den Eintrag zum Kontakt anzuzeigen oder den Kontakt als abgeschlossen zu markieren.

Eine Mission fertigstellen

Wenn du dein Ziel bei einem bestimmten Unternehmen oder Kontakt erreicht hast oder beschlossen hast, es nicht weiter zu verfolgen, schließe den Status ab, damit dein Dashboard präzise bleibt.

1. Geh zu Missions und klick auf eine Mission, um deren Detailseite zu öffnen.
2. Wechsle zur Registerkarte Enrolled companies (Aufgenommene Unternehmen) oder Enrolled contacts (Aufgenommene Kontakte).
3. Klicke neben dem Unternehmen oder Kontakt, den du abschließen möchtest, auf das Drei-Punkte-Menü > Mark as complete (Als abgeschlossen markieren)
   
4. Wähle aus, ob das Ergebnis der Mission positiv oder negativ ist. 
5. (Optional) Schreib die Einzelheiten zum Ergebnis auf.
6. Klicke auf Mark as complete (Als abgeschlossen markieren).

Dadurch wird der Status des Unternehmens oder des Kontakts in der Übersicht der Mission auf Completed (Abgeschlossen) aktualisiert.

Deine Mission verwalten

Du kannst eine Mission in der Liste Missions oder auf ihrer Detailseite pausieren, fortsetzen, umbenennen oder löschen.

1. Eine Mission umbenennen: Klicke auf das Drei-Punkte-Menü neben der Mission > Rename (Umbenennen), passe den Namen an und klicke auf Save (Speichern).
2. Eine Mission löschen: Klicke auf das Drei-Punkte-Menü neben der Mission > Mission löschen. Klicke auf Delete mission (Mission löschen), um zu bestätigen.
3. Mission pausieren oder fortsetzen: Klicke auf das Pause-Symbol neben der Mission, um die Generierung neuer Maßnahmen zu stoppen, oder klicke auf das Wiedergabe-Symbol, um fortzufahren.
   

❓ FAQ

Welche Sprache wird die AI für meine Kampagnen-E-Mails verwenden?

Die AI überprüft die Domains des Unternehmens, um eine Sprache auszuwählen. Beispielsweise erstellt es eine E-Mail auf Englisch für eine .com -Domain und auf Französisch für eine .fr -Domain. Wenn ein bestimmter Kontakt seine E-Mail-Adresse in einer anderen Sprache benötigt, füge bei diesem Kontakt einen Vermerk hinzu, in dem du die Sprache angibst.

Was passiert, wenn ich einen Kontakt zu einem Unternehmen hinzufüge, nachdem ich dieses für eine Mission angemeldet habe?

Kontakte, die einem Unternehmen hinzugefügt werden, nachdem dieses bereits für eine Mission angemeldet wurde, werden nicht automatisch in die Kontaktliste der Mission aufgenommen.

⏭️ Nächste Schritte

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• Deinen Umsatz verfolgen und Deals analysieren

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