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Aktualisieren Sie Ihre Kontaktdetails und Präferenzen (Profilaktualisierungsformular)

Indem Sie die Details und Präferenzen Ihrer Kontakte auf dem neuesten Stand halten, stellen Sie sicher, dass diese Ihre Nachrichten erhalten, und können ihr Engagement erhöhen. 

Brevo bietet ein Profilaktualisierungsformular, mit dem Sie aktualisierte Informationen über Ihre Kontakte sammeln können, wie z. B. deren Details, Vorlieben und sogar die Listen, bei denen sie angemeldet werden möchten. Wir empfehlen Ihnen, einen Link zu diesem Formular in alle Ihre E-Mails einzufügen, damit Ihre Kontakte Ihnen ihre Präferenzen mitteilen können.

Schritt 1: Einrichten Ihres Profilaktualisierungsformulars

So erstellen Sie ein Profilaktualisierungsformular:

  1. Gehen Sie zu Kontakte > Formulare.
  2. Gehen Sie auf die Registerkarte Profil aktualisieren. 
    💡 Gut zu wissen
    In der Liste der Formulare finden Sie das gebrauchsfertige Standard-Template zur Profilaktualisierung, das Sie bereits in Ihre E-Mail-Kampagnen und Transaktions-E-Mails integrieren können. Um das Standard-Template zu bearbeiten, anstatt ein neues zu erstellen, klicken Sie einfach auf seinen Namen in der Liste.
  3. Klicken Sie auf Formular zur Profilaktualisierung erstellen.
    contacts_create-profile-update-form_en-us.png
  4. Vergeben Sie einen internen Namen für Ihr Formular.
    update-profile-form_EN-US.png
  5. Klicken Sie auf Next (Weiter), um Ihr Formular zu speichern.

Sie können Ihr Profilaktualisierungsformular jederzeit über die Registerkarte Profile update (Profilaktualisierung) im Abschnitt Forms (Formulare) aufrufen und bearbeiten.

Schritt 2: Gestaltung Ihres Profilaktualisierungsformulars

Die Gestaltung Ihres Profilaktualisierungsformulars entspricht der Gestaltung Ihrer Anmeldeformulare, aber es ist auf Ihre bestehenden Kontakte ausgerichtet.

Verwenden Sie den Editor

In der Formularerstellung finden Sie ein vordefiniertes Formular, das Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Auf der linken Seite des Editors finden Sie zwei Registerkarten:

  • die Registerkarte Build (Erstellen) mit Blöcken und Feldern, die Sie per Drag & Drop in Ihr Formular ziehen können, und
  • die Registerkarte Form design (Formulardesign) mit den Designelementen.

forms_profile-tabs-show_en-us.gif

💡 Gut zu wissen
Die folgenden Felder sind nicht verfügbar für Profilaktualisierungsformulare: DSGVO-Feld, DSGVO-Erklärung und Captcha.

Weitere Informationen zu den einzelnen Blöcken, Feldern und Anpassungsoptionen, die für Ihr Formular zur Profilaktualisierung zur Verfügung stehen, finden Sie in unserem speziellen Abschnitt in Erstellen eines Anmeldeformulars in Brevo.

Was sollten Sie in Ihrem Profilaktualisierungsformular angeben?

Sie sammeln zunächst Kontaktinformationen über Anmeldeformulare: Kontakt-Attribute (Text, Zahl, Datum, boolesch, Kategorie, Multiple-Choice) und Listen, die sie anmelden möchten (Multi-Listen-Abonnements). Ein Profilaktualisierungsformular hilft Ihnen, diese Kontaktinformationen genau und aktuell zu halten.

Daher kann Ihr Profilaktualisierungsformular Felder für folgende Zwecke enthalten:

  • Aktualisieren grundlegender Daten
    Zum Beispiel: Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer oder andere grundlegende Daten, die zuvor über Ihre Anmeldeformulare erfasst wurden.

  • Aktualisierung ihrer Präferenzen
    Zum Beispiel: ihre bevorzugten Newsletter-Themen (Abonnements mit mehreren Listen), wie oft sie Mitteilungen erhalten möchten (boolesche oder einfache Auswahl), oder bevorzugte Versandzeiten (einfache oder mehrfache Auswahl).

  • Sammeln von neuen Informationen
    Zum Beispiel: Geschlecht, Standort oder andere Details, die bei der Empfehlung von Artikeln helfen.

Profilaktualisierungsformulare sorgen dafür, dass Ihre Kommunikation relevant und auf jede:n Abonnent:in zugeschnitten bleibt. Dies verbessert das Engagement und ermöglicht eine effektivere Segmentierung und Personalisierung.

Mobile Ansicht

mobile-view-design_EN-US.png

Alle Formulare von Brevo sind standardmäßig responsive (reagierend).

Sie können eine Vorschau darauf sehen, wie Ihr Profilaktualisierungsformular auf einem mobilen Gerät aussehen wird, indem Sie oben im Editor die Ansicht von Desktop auf Mobil umschalten. Beachten Sie, dass Sie die mobile Ansicht nicht bearbeiten können.

Schritt 3: Verwalten Ihrer Einstellungen für die Anmeldebestätigung

Sie können eine Bestätigungs-E-Mail versenden, wenn Ihre Kontakte ihre Daten und Einstellungen aktualisieren.

❗️ Wichtig
Doppelte und einfache Bestätigungen sind nur verfügbar, wenn Sie Ihrem Profilaktualisierungsformular ein E-Mail-Adressfeld hinzugefügt haben. Andernfalls wird keine Bestätigung versendet.

Wählen Sie die Option zur Abonnementbestätigung

Sie haben drei Möglichkeiten, Ihre Abonnementbestätigungen zu verwalten:

[Empfohlen] Doppelte Bestätigung Einfache Bestätigung Keine Bestätigung

Mit der Option Double confirmation (Doppelte Bestätigung) durchlaufen Ihre Abonnent:innen einen doppelten Opt-in-Prozess. Das bedeutet, dass sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-In E-Mail) erhalten, nachdem sie Ihr Profilaktualisierungsformular abgeschickt haben. Sie müssen auf diesen Link klicken, um ihr Abonnement für eine neue Liste zu bestätigen. Andernfalls werden sie nicht angemeldet.

Das Double-Opt-In-Verfahren ist nützlich, um zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse gültig ist. Außerdem wird es zur Einhaltung der DSGVO empfohlen.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Artikel Double-Opt-In (DOI): Was ist das und wie verfolgt man Benutzeranmeldungen.

Fügen Sie eine doppelte Bestätigung zu Ihrem Formular hinzu

  1. Wählen Sie im Schritt Settings (Einstellungen) die Option Double confirmation email (Doppelte Bestätigungs-E-Mail).
  2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Select a template (Ein Template wählen) und wählen Sie eine der folgenden Optionen:select_template.png
    1. Wählen Sie Default Template Double opt-in confirmation (Standard-Template Double-Opt-In Bestätigung). Sie können das Standard-Template ändern, indem Sie zu Campaigns > Templates > Email (Kampagnen > Templates > E-Mail) gehen und in der Suchleiste nach „Default Template Double opt-in confirmation“ (Standard-Template Double-Opt-In-Bestätigung) suchen.
    2. Sie können auch ein benutzerdefiniertes Template auswählen, das Sie bereits erstellt haben. 
      ❗️ Wichtig
      Wenn Sie Ihr eigenes Template erstellen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie den Anweisungen in unserem Artikel Erstellen einesbenutzerdefinierten Double-Opt-In (DOI)-Bestätigungs-Templates für Brevo-Anmeldeformulare folgen, um das Pflichtfeld einzufügen. Andernfalls wird Ihr Template nicht im Dropdown-Menü angezeigt. Für einen zusätzlichen Nachweis Ihrer Zustimmung empfehlen wir Ihnen außerdem, den Text Ihrer Zustimmung aus dem DSGVO-Feld in die Double-Opt-In-Bestätigungsvorlage einzufügen.
  3. (Optional) Aktivieren und konfigurieren Sie alle zusätzlichen Bestätigungsseiten und die abschließende E-Mail, die Sie zu Ihrem doppelten Bestätigungsprozess hinzufügen möchten. Klappen Sie die folgenden Untermenüs auf, um mehr über die verfügbaren Optionen für zusätzliche Bestätigungsseiten und E-Mails zu erfahren:
    Bestätigungsseite nach Absenden des Formulars

    Aktivieren Sie diese Option, um Ihre Abonnent:innen nach dem Absenden des Formulars auf eine bestimmte Seite umzuleiten, z. B. eine Bestätigungsseite oder die Startseite Ihrer Website. Sie können unsere Standard-Bestätigungsseite verwenden oder eine eigene Seite erstellen und diese verlinken.

    Bestätigungsseite nach Anklicken des Bestätigungslinks in der E-Mail

    Aktivieren Sie diese Option, um Abonnent:innen auf eine bestimmte Seite umzuleiten, z. B. eine Bestätigungsseite oder Ihre Website-Homepage, nachdem sie auf den Bestätigungslink für das Abonnement in der Double-Opt-In-E-Mail geklickt haben, die sie nach dem Absenden Ihres Formulars erhalten haben. Sie können unsere Standard-Bestätigungsseite verwenden oder eine eigene Seite erstellen und diese verlinken.

    Endgültige Bestätigungs-E-Mail

    Aktivieren Sie diese Option, damit die Abonnent:innen eine abschließende Bestätigungs-E-Mail erhalten, nachdem sie den Double-Opt-In-Prozess abgeschlossen haben. Das Standard-Template für die endgültige Bestätigungs-E-Mail heißt Default template – Final Confirmation (Standard-Template – Endgültige Bestätigung). Sie können sie ändern, indem Sie auf Campaigns > Templates > Email (Kampagnen > Vorlagen > E-Mail) gehen und in der Suchleiste nach „Default template - Final Confirmation (Standard-Template - Endgültige Bestätigung)“ suchen.

    💡 Gut zu wissen
    Die Standard-Bestätigungsseiten können nicht angepasst werden, passen sich aber an die Sprache des Browsers Ihres/Ihrer Abonnent:in an. Für weitere Anpassungen können Sie Ihre eigenen Benutzerseiten erstellen und verwenden.

(Optional) Konfigurieren Sie die erweiterten Einstellungen Ihres Profilaktualisierungsformulars

Um die erweiterten Einstellungen Ihres Profilaktualisierungsformulars zu konfigurieren, klicken Sie auf Show advanced settings (Erweiterte Einstellungen anzeigen). Um zu sehen, welche erweiterten Einstellungen verfügbar sind, klappen Sie die folgenden Untermenüs auf:

Temporäre E-Mails

Aktivieren Sie diese Option, um temporäre E-Mail-Adressen abzulehnen, die mit Wegwerf-E-Mail-Adressdiensten wie Yopmail, MyTrashMail usw. erstellt wurden. Wegwerf-E-Mail-Adressen neigen dazu, nach einiger Zeit zu bouncen und wirken sich negativ auf Ihre Zustellbarkeit aus.

Option „Completed form behavior option" (Verhalten bei ausgefülltem Formular)

Aktivieren Sie diese Option, um Ihr Formular zur Profilaktualisierung auszublenden, nachdem es abgeschickt wurde. Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, wird Ihr Formular für Ihre Abonnent:innen auch dann noch im Eingabemodus angezeigt, wenn sie es erfolgreich ausgefüllt und abgeschickt haben.

💡 Gut zu wissen
Auch wenn Sie diese Option aktivieren, wird Ihr Formular wieder erscheinen, wenn die Seite neu geladen wird.

Schritt 4: Konfigurieren der Erfolgs- und Fehlermeldungen

In diesem Abschnitt können Sie alle Meldungen anpassen, die das Formular in diesen Fällen anzeigt:

  • Erfolgsnachricht: Erfolgreiche Aktualisierung der Präferenzen und Details Ihres Abonnenten
  • Ungültige Benutzerinformationen: Ihr Abonnent hat ungültige Daten eingegeben
  • Fehlernachricht: Systemfehler bei der Verarbeitung der Aktualisierung eines Abonnenten
  • Leeres Feld: Ein Pflichtfeld wurde vom Abonnenten nicht ausgefüllt

customizing-form-messages_EN-US.png

Schritt 5: Einfügen Ihres Formulars in eine E-Mail-Kampagne oder Transaktions-E-Mail

Wie Sie einen Link zum Profilaktualisierungsformular in Ihre E-Mails einfügen, hängt von dem Editor ab, den Sie für die Erstellung Ihrer E-Mail verwenden:

Drag & Drop-Editor HTML-/Einfacher Editor

So passen Sie an, welcher Link zum Profilaktualisierungsformular in Ihre E-Mail eingefügt werden soll:

  1. Klicken Sie in Ihrem Kampagnendesign auf die Stelle, an der Sie den Link zu Ihrem Profilaktualisierungsformular hinzufügen möchten.
  2. Klicken Sie auf das Link-Icon.
  3. Geben Sie die folgenden Informationen ein:
    1. Typ des Links: Wählen Sie Update your preferences (Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen).
    2. Verwendung eines Profilaktualisierungsformulars: Wählen Sie das Formular, das Sie verlinken möchten.
    3. Link-Titel: Falls noch nicht geschehen, geben Sie den Text Ihres Links ein.
  4. Klicken Sie auf Insert (Einfügen).
    new-edit-link-update-form_EN-US.gif

Der Link für das Profilaktualisierungsformular ist für jeden Kontakt und jede E-Mail einzigartig. Es wird automatisch mit den Daten aller Ihrer Kontakte, die Ihre E-Mail erhalten, vorausgefüllt.

include-form-campaign.gif

❓ FAQ

Kann ich mein Profilaktualisierungsformular direkt in die E-Mail einbetten?

Der Drag & Drop-Editor erlaubt keine direkte Einbettung von Formularen in E-Mails. Stattdessen können Sie dem Formular einen Link hinzufügen, über den die Kund:innen weitergeleitet werden, wenn sie darauf klicken.

Um ein Formular in Ihre E-Mail einzubinden, müssen Sie den HTML-Editor verwenden und Ihren eigenen, von einem professionellen Designer erstellten HTML-Code verwenden. Wir bieten keine Unterstützung für diesen Prozess an.

Muss ich den Link zum Profilaktualisierungsformular im Footer meiner E-Mail angeben?

Nein. Profilaktualisierungsformulare befinden sich normalerweise im Footer von E-Mails, aber Sie können sie überall einfügen, wo Sie möchten. Profilaktualisierungsformulare sind ebenfalls optional, werden aber empfohlen.

Was sind die Einschränkungen beim Testen des Profilaktualisierungsformulars?

Wenn Sie ein Profilaktualisierungsformular testen, gelten einige Einschränkungen:

  • Die E-Mail-Adresse, die Sie für Tests verwenden, muss in Ihren Brevo-Kontakten vorhanden sein.
  • Das Formular kann in einer Kampagne nur fünf Mal für dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden.
  • Das Formular kann in einer Kampagne nach dem ersten Versuch nur fünf Tage lang für dieselbe E-Mail-Adresse verwendet werden.

Wenn Sie diese Bedingungen nicht einhalten, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

❌  Dieser Link ist leider abgelaufen
Dieser Fehler wird von Brevo-Servern erzeugt.
Wenn Sie die URL von Hand eingegeben haben, überprüfen Sie, ob sie korrekt ist oder kontaktieren Sie unseren Support.
Überprüfen Sie unseren Servicestatus hier.

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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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