Je weiter der Schutz der Privatsphäre und die Sicherheitsfilter fortgeschritten sind, desto schwieriger wird es sein, die Leistungsdaten von E-Mails zu interpretieren. Die Verwendung des E-Mail-Datenschutzes (MPP) von Apple und Bot-Aktivitäten von Sicherheitssoftware können Ihre Öffnungs- und Klick-Metriken künstlich in die Höhe treiben, was sie unzuverlässig macht.
Erfahren Sie, wie Brevo diese identifiziert und handhabt, damit Sie falsche Signale herausfiltern, sich auf das tatsächliche Engagement der Benutzer:innen konzentrieren und ruhigen Gewissens datengestützte Entscheidungen treffen können.
🍎 Über das Verwenden des E-Mail-Datenschutzes von Apple (AMPP)
Seit dem 20. September 2021 verhindert die Verwendung des E-Mail-Datenschutzes das Verfolgen von Benutzer:innen von Apple Mail (iOS 15, Mac OS Monterey), indem E-Mails automatisch als geöffnet markiert werden. Brevo hat für Sie Lösungen parat, mit denen Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie an diese Änderungen beim Datenschutz anpassen können, die sich auf die Öffnungsraten auswirken.
Wie funktioniert das Verwenden des E-Mail-Datenschutzes bei Apple Mail?
Brevo verfolgt das Öffnen von E-Mails mithilfe eines unsichtbaren Pixels, das geladen wird, wenn eine E-Mail geöffnet wird. Dieses Pixel hilft uns bei Folgendem:
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Durch das Verwenden des E-Mail-Datenschutzes durch Apple, der auf Apple-Geräten standardmäßig aktiviert ist, werden E-Mails bei der Zustellung automatisch als geöffnet gekennzeichnet, unabhängig davon, ob sie tatsächlich geöffnet wurden. Dadurch werden die Kennzahlen zu Öffnungen künstlich erhöht und die Genauigkeit verringert sich. ❗️ Wichtig
Dies betrifft nur Apple Mail – nicht andere auf Apple-Geräten verwendete Mail-Apps, wie Gmail. |
Wie kann ich meine E-Mail-Marketingstrategie anpassen?
Apple Mail-Benutzer:innen machen wahrscheinlich nur einen kleinen Prozentsatz Ihrer Kontakte aus, und es gibt keinen Beweis dafür, dass sie sich anders verhalten als Android-Benutzer:innen. A/B-Tests mit Benutzer:innen, die nicht zu Apple Mail gehören, sagen im Allgemeinen die Effektivität für alle Benutzer:innen voraus. Sie können jedoch Folgendes tun, um zu verhindern, dass Apple MPP Ihre Strategie negativ beeinflusst:
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Aktualisieren Sie Ihre Segmentierungsstrategie
Segmentieren Sie auf der Grundlage des Klickverhaltens, da Apple MPP nur die Öffnungen beeinflusst. -
Überarbeiten Sie Ihre Trigger für die Automatisierung
Verwenden Sie zuverlässige Aktionen wie Klicks, Antworten, Formularübermittlungen oder Seitenaufrufe anstelle von Öffnungen. -
Verbessern Sie Ihren Analyseansatz
Konzentrieren Sie sich auf Click-Through-Rates (CTR) und das Verhalten vor Ort als Indikatoren für die Interaktion. -
Filtern Sie Apple MPP-Öffnungen heraus
Schließen Sie Apple MPP-Öffnungen aus den Berichten aus, um einen genaueren Überblick über menschliche Interaktionen zu erhalten.
Welche Auswirkungen hat die Verwendung des E-Mail-Datenschutzes von Apple auf die Daten und Aktionen von Brevo?
Das Verwenden des E-Mail-Datenschutzes wirkt sich nur auf Daten und Aktionen aus, die auf Öffnungen basieren. Alle anderen Trackingfunktionen werden nicht beeinträchtigt. Da Apple Mail Tracking-Pixel automatisch öffnet, können von Menschen initiierte Öffnungen nicht genau identifiziert werden.
Erweitern Sie die Akkordeons unten, um die Daten und Aktionen zu entdecken, die von der Mail Privacy Protection betroffen sind:
E-Mails, die an Benutzer:innen mit aktiviertem Apple Mail-Datenschutzes versendet werden, werden automatisch als geöffnet markiert, sobald sie empfangen werden, auch wenn sie vom/von der Empfänger:in nicht tatsächlich geöffnet wurden. Dies erhöht die Werte für die Öffnungen und macht sie weniger zuverlässig, wie z. B.:
- Öffnungen, Öffnungsrate und Gesamtöffnung in Ihrem E-Mail-Kampagnenbericht, oder
- Öffnungsrate und Geöffnet-Metriken in Ihrer Kampagnenstatistik.
Darüber hinaus werden die Verteilungs- und Öffnungsmetriken in Ihrem E-Mail-Kampagnenbericht nicht für Benutzer von Apple Mail Privacy Protection berechnet, was es unmöglich macht, zu wissen, wo die E-Mail geöffnet wurde und von welchem Gerät.
➡️ Um mehr über die verschiedenen Kennzahlen zu Öffnungen zu erfahren, besuchen Sie unseren speziellen Abschnitt Öffnungen in Zugriff und exportieren Sie Ihren E-Mail-Kampagnenbericht.
In Ihren Automatisierungen funktionieren die folgenden Schritte nicht für Benutzer von Apple Mail Privacy Protection:
Trigger
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Regeln
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Jede Segmentierung, die auf öffnungsbezogenen Metriken basiert, wie z. B. Email opened (E-Mail geöffnet) und Email not opened (E-Mail nicht geöffnet), wird von Apple MPP beeinflusst.
Standardmäßig werden die Apple MPP-Öffnungen von Ihren Segmenten ausgeschlossen. Mit Brevo können Sie jedoch festlegen, ob Sie sie ein- oder ausschließen möchten.
Während der Erstellung Ihrer E-Mail-Kampagne sind die Optionen A/B test on subject line (A/B-Test für die Betreffzeile) oder Send at best time (Senden zur besten Zeit) für Apple Mail Privacy-Benutzer nicht zuverlässig, da sie auf dem Öffnen von E-Mails basieren.
Standardmäßig werden die Apple MPP-Öffnungen in Ihre Leistungsverfolgung einbezogen. Mit Brevo können Sie festlegen, ob sie in Ihre Metriken und Segmentierungen einbezogen oder ausgeschlossen werden sollen.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Bereich unter Filtern von Apple MPP und Bot-Aktivitäten aus Ihren Analysen.
🤖 Über Bot-Aktivität
Bemerken Sie einen ungewöhnlichen Anstieg der Öffnungen und Klicks in Ihrem E-Mail-Bericht, der sich auf Ihre Statistiken auswirkt? Ein möglicher Grund für diese überhöhten Metriken könnte Bot-Aktivität sein.
Was ist eine Bot-Aktivität?
Bot-Aktivitäten (Bot-Öffnungen und -Klicks) beziehen sich auf automatisierte Interaktionen mit Ihren E-Mails, bei denen Sicherheitssoftware automatisch auf Links klickt, um sie auf potenzielle Bedrohungen wie Phishing oder Malware zu überprüfen. Diese Bots ahmen menschliches Verhalten nach, um E-Mails und die Sicherheit von Links zu überprüfen. Sie werden häufig von Unternehmensfiltern und Sicherheitsplattformen verwendet.
Bot-Klicks sind zwar ein normaler und zu erwartender Teil des E-Mail-Marketings, sie können jedoch Ihre Leistungskennzahlen verzerren. Eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Bot-Klicks kann Folgendes bewirken:
- Verfälschung Ihrer Klick- und Interaktionsraten;
- Unterbrechung Ihrer Automatisierungen;
- Triggern von unbeabsichtigten Abmeldungen oder Conversions.
Brevo kann Bot-Aktivitäten mithilfe von IP-Filterung und Verhaltensanalyse automatisch erkennen. Standardmäßig wird die Bot-Aktivität in die Leistungsverfolgung einbezogen. Brevo bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit, Bot-Öffnungen und -Klicks aus Ihren Analysen auszuschließen, um einen genaueren Blick auf das tatsächliche Engagement der Benutzer:innen zu erhalten.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Bereich unter Filtern von Apple MPP und Bot-Aktivitäten aus Ihren Analysen.
Wie kann ich meine E-Mail-Marketingstrategie anpassen?
Um zu verhindern, dass sich Bot-Aktivitäten negativ auf Ihre Strategie auswirken, sollten Sie Folgendes tun:
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Aktualisieren Sie Ihre Segmentierungsstrategie
Verwenden Sie eine auf Engagement basierende Segmentierung (Käufe, Antworten) und vermeiden Sie es, nur auf Öffnungen oder Klicks zu zielen, da Bots diese Metriken verfälschen können. -
Überarbeiten Sie Ihre Trigger für die Automatisierung
Ersetzen Sie Öffnungs- und Klick-Trigger durch zuverlässigere Aktionen wie Antworten, Formularübermittlungen oder bestimmte Seitenaufrufe. -
Erweitern Sie Ihren Analyseansatz
Verfolgen Sie Engagement-Trends im Laufe der Zeit, überwachen Sie das Post-Click-Verhalten, verwenden Sie UTM-Parameter und nutzen Sie die Analyse der Kampagnenleistung durch Tools wie Google Analytics, um genaue Einblicke zu erhalten. -
Filtern Sie Bot-Aktivitäten heraus
Schließen Sie Bot-Aktivitäten aus den Berichten aus, um einen besseren Überblick über menschliche Interaktionen und die Kampagnenleistung zu erhalten.
Welche Auswirkungen hat die Bot-Aktivität auf die Daten und Aktionen von Brevo?
Bot-Aktivitäten wirken sich nur auf Daten und Aktionen aus, die auf Öffnungen und Klicks basieren. Alle anderen Trackingfunktionen werden nicht beeinträchtigt. Da Bots Ihre E-Mails automatisch öffnen und auf die darin enthaltenen Links klicken, können von Menschen initiierte Öffnungen und Klicks nicht genau identifiziert werden.
Erweitern Sie die Akkordeons unten, um die Daten und Aktionen zu entdecken, die von der Mail Privacy Protection betroffen sind:
Einige E-Mails werden automatisch von Bots geöffnet und angeklickt, sobald sie empfangen werden, auch wenn sie vom/von der Empfänger:in nicht tatsächlich geöffnet oder angeklickt wurden. Dadurch werden alle Öffnungs- und Klick-Kennzahlen in die Höhe getrieben, sodass sie weniger zuverlässig sind, z. B.:
- In Ihrem E-Mail-Kampagnenbericht:
- Öffnungen, Öffnungsrate und Gesamtöffnung
- Click-Through-Rate, Gesamtklicks, Klicks und Klick-zu-Öffnungsrate
- In Ihrer Kampagnenstatistik:
- Öffnungsrate und Geöffnet
- Klicks und Klickrate
Darüber hinaus werden die folgenden Metriken in Ihrem E-Mail-Kampagnenbericht nicht für Bot-Aktivitäten berechnet, sodass Sie nicht wissen, wo die E-Mail geöffnet wurde, von welchem Gerät aus und welche Links wann angeklickt wurden:
- Öffnungen pro Stunde und Öffnungsübersicht
- Klicks pro Stunde, Klicks Heatmap und Klicks Aufschlüsselung
➡️ Weitere Informationen zu den verschiedenen Öffnungs- und Klick-Kennzahlen finden Sie in den Bereichen Opens (Öffnungen) und Klicks unter Zugriff und Export Ihrer E-Mail-Kampagnenberichte.
Jede Segmentierung, die auf klick- und/oder öffnungsbezogenen Metriken basiert, wie z. B. E-Mail geöffnet und E-Mail nicht geöffnet, wird durch Bot-Aktivitäten beeinträchtigt.
Sie können jederzeit eine Engagement-basierte Segmentierung (Käufe, Antworten) verwenden, um eine zuverlässigere Segmentierung Ihrer Kontakte zu erhalten.
Standardmäßig werden Bot-Aktivitäten (Klicks und Öffnungen) in Ihr Performance-Tracking einbezogen. Mit Brevo können Sie festlegen, ob sie in Ihre Metriken aufgenommen oder ausgeschlossen werden sollen.
➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem speziellen Bereich unter Filtern von Apple MPP und Bot-Aktivitäten aus Ihren Analysen.
🎚️ Filtern von Apple MPP und Bot-Aktivitäten aus Ihren Analysen
Mit Brevo können Sie feststellen, ob Apple durch die Verwendung des E-Mail-Datenschutzes (MPP) über das Ereignis Loaded by proxy in den transaktionalen Logs etwas geöffnet hat. So können Sie zwischen echtem Engagement und Apples automatischem Preloading unterscheiden. Außerdem können wir mithilfe von IP-Filtern und anderen Erkennungsalgorithmen erkennen, ob Öffnungen oder Klicks durch menschliche Handlungen ausgelöst wurden oder nicht.
Sie können Apple MPP-Aktivitäten, Bot-Aktivitäten oder beides von der Analyse ausschließen, um nur echtes menschliches Engagement für eine genauere Leistungsmessung anzuzeigen:
Standardmäßig werden die Öffnungen des E-Mail-Datenschutzes und die Bot-Aktivitäten in Ihre Öffnungsstatistiken einbezogen. Sie können sie jedoch von Ihren Metriken ausschließen:
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Konto und wählen Sie Settings > Default settings (Einstellungen > Standardeinstellungen).
- Wählen Sie im Bereich Standardberichteinstellungen auf der rechten Seite Ihres Bildschirms die unzuverlässigen Öffnungen und Klicks aus, die Sie ausschließen möchten:
- Ausschließen von Apple MPP-Öffnungen
- Ausschließen von Bot-Aktivität
- Klicken Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.
Unzuverlässige Metriken werden jetzt von Ihren E-Mail-Analysen ausgeschlossen! Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie auf echte menschliche Interaktionen stützen, um einen genaueren Überblick über das Engagement Ihrer Empfänger:innen zu erhalten.
Standardmäßig werden Apple MPP-Öffnungen von Ihren Segmenten ausgeschlossen. Mit Brevo können Sie sie jedoch bei Bedarf immer einbeziehen:
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Konto und wählen Sie Settings > Contacts (Einstellungen > Kontakte).
- Der Zugriff auf Apple MPP opens in segments (Apple MPP öffnet sich in Segmenten).
- Deaktivieren Sie die Option Exclude Apple MPP opens from your segments (Apple MPP Öffnungen aus Ihren Segmenten ausschließen).
Apple MPP-Öffnungen werden jetzt in Ihren Segmenten berücksichtigt, wenn Sie Ihre Kontakte mit der Bedingung Email opened (E-Mail geöffnet) oder Email not opened (E-Mail nicht geöffnet) filtern. Wenn Sie die Ergebnisse Ihres Segmentierungsfilters unter Ausschluss der Apple MPP-Öffnungen anzeigen möchten, können Sie entweder die Option in den Einstellungen wieder aktivieren oder die Anzeigebedingungen direkt beim Filtern Ihrer Kontakte ändern:
❓ FAQ
Das Verwenden des E-Mail-Datenschutzes von Apple wirkt sich nur auf die Öffnungsraten aus. Bot-Aktivitäten beeinflussen sowohl die Öffnungs- als auch die Klickraten. Andere Metriken sind davon nicht betroffen.
E-Mails, die von Apple MPP als geöffnet erkannt werden, werden in Ihrem Szenario nicht als geöffnet gezählt und lösen nicht die nächste Aktion aus. E-Mails, die von Bots als geöffnet und angeklickt erkannt werden, werden in Ihrem Szenario nicht als geöffnet oder angeklickt gezählt und lösen auch nicht die nächste Aktion aus.
Die unengagierten Filter basieren auf Klicks und Conversions und können angepasst werden. Sie können sie weiterhin für Öffnungsraten von Nicht-Apple-Mail-Benutzern verwenden.
Die Verwendung des E-Mail-Datenschutzes von Apple und Bot-Aktivitäten haben keinen Einfluss auf die Zustellbarkeit. Durch sie werden lediglich Ihre Öffnungsraten für Apple MPP und Ihre Öffnungs- und Klickraten für Bot-Aktivitäten in die Höhe getrieben, was sie unzuverlässig macht. Schließen Sie Benutzer:innen des E-Mail-Datenschutzes und Bot-Aktivitäten aus Ihren E-Mail-Kampagnenberichten aus, um wichtige Kennzahlen zu erhalten, die das menschliche Engagement für Ihre Kampagne genauer widerspiegeln.
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