Eine effektive Verwaltung von Unterhaltungen ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn Sie Conversations als Ticketingsystem verwenden. Um organisiert und effizient zu bleiben, können Sie Ihre Unterhaltungen Filtern, Schließen und Löschen.
Unterhaltung filtern
Sie können Ihre Unterhaltungen filtern, um die für Sie relevanten zu finden, z. B. nach bestimmten Kommunikationskanälen, bestimmten Themen oder Märkten.
Conversations bietet grundlegende Filteroptionen in den Bereichen My conversations (Meine Unterhaltungen), All conversations (Alle Unterhaltungen) und Unassigned (Nicht zugewiesen) sowie Filter für Kanäle und den Status der Unterhaltung (offen/geschlossen). Für eine genauere Filterung können Sie die Suchleiste verwenden, um bestimmte Unterhaltungen zu finden.
Klicken Sie auf das Lupensymbol, um die Suchleiste aufzurufen. Von dort aus können Sie Folgendes tun:
- Suchen Sie nach bestimmten Unterhaltungen direkt in der Suchleiste.
- Filtern Sie nach status, assigned to, channel, date, group (Status, zugewiesen an, Kanal, Datum, Gruppe).
- Klicken Sie im Suchverlauf auf zuvor verwendete Filter, um sie schnell wiederzuverwenden.
Sie können auch einen angewandten Filter in Ihrem Browser als Lesezeichen speichern, um bei jedem Öffnen von Conversations schnell auf die für Sie wichtigsten Unterhaltungen zuzugreifen.
Unterhaltung beenden
Sobald Sie eine Unterhaltung mit einem Besucher beendet haben, können Sie diese schließen, um sie aus Ihrem Filter Offen in Ihren Filter Geschlossen zu verschieben. Das hilft Ihnen, den Überblick über wichtige Unterhaltungen zu behalten und Ihre Liste der aktiven Unterhaltungen sauber und übersichtlich zu halten.
Sie können eine oder mehrere Unterhaltungen auf folgende Weise beenden:
- über den Filter „Öffnen“ in Meine Unterhaltungen und Alle Unterhaltungen.
- über den Abschnitt Unassigned (Nicht zugewiesen) .
Um eine Unterhaltung zu schließen, können Sie entweder:
- mit der Maus über die Unterhaltung, die Sie schließen möchten, fahren und auf das Häkchen-Symbol über der Unterhaltungs-Liste klicken, oder
- auf die Unterhaltung, die Sie schließen möchten, klicken und im Anschluss auf das Häkchen-Symbol in der oberen Leiste.
Ihre Unterhaltung wird in den Filter Geschlossen verschoben.
Um mehrere Unterhaltungen gleichzeitig zu schließen:
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Ihre Unterhaltungen werden in den Filter Geschlossen verschoben.
Eine Unterhaltung löschen
So löschen Sie eine Unterhaltung:
- Klicken Sie auf die Unterhaltung, die Sie löschen möchten.
- Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol in der oberen Leiste.
- Klicken Sie zur Bestätigung auf Unterhaltung löschen.
Die Unterhaltung wird permanent aus der Conversations-App entfernt.
So löschen Sie mehrere Unterhaltungen gleichzeitig:
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Die Unterhaltungen werden permanent aus der Conversations-App entfernt.
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