Kontakte können sich von deiner Kommunikation abmelden, indem sie auf den Abmeldelink in deinen E-Mails klicken oder auf ein Abmeldeschlüsselwort in deinen SMS und WhatsApp-Nachrichten antworten. Du kannst dann direkt in deinem Brevo-Konto sehen, welche Kontakte sich abgemeldet haben, sowie Informationen darüber, wann dies geschehen ist oder von welchem Absender.
Kampagnen
Um die Liste der Kontakte anzuzeigen, die sich von deinen E-Mail-Kampagnen abgemeldet haben:
Gehe zu CRM > Contacts (CRM > Kontakte).
- Klicke auf + Add a filter (+ Einen Filter hinzufügen), um deine Kontakte zu segmentieren.
- Wähle im Dropdown-Menü Email > Unsubscribed from emails > Email campaign (E-Mail > Von E-Mails abgemeldet > E-Mail-Kampagne) aus. Du kannst dann die Anzahl der Abmeldungen oder den Zeitraum angeben, in dem sie sich abgemeldet haben, sowie bestimmte Kampagnennamen oder Tags.
Die Kontakte, die sich von deinen E-Mail-Kampagnen abgemeldet haben, erscheinen in den Suchergebnissen.
Um die Liste der Kontakte anzuzeigen, die sich von deinen SMS-Kampagnen abgemeldet haben:
Gehe zu CRM > Contacts (CRM > Kontakte).
- Klicke auf + Add a filter (+ Einen Filter hinzufügen), um deine Kontakte zu segmentieren.
- Wähle im Dropdown-Menü SMS > Von SMS abgemeldet > SMS-Kampagne. Du kannst dann die Anzahl der Abmeldungen oder den Zeitraum angeben, in dem sie sich abgemeldet haben, sowie bestimmte Kampagnennamen.
Die Kontakte, die sich von deinen SMS-Kampagnen abgemeldet haben, erscheinen in den Suchergebnissen.
Um die Liste der Kontakte anzuzeigen, die sich von deinen WhatsApp-Kampagnen abgemeldet haben:
Gehe zu CRM > Contacts (CRM > Kontakte).
- Klicke auf + Add a filter (+ Einen Filter hinzufügen), um deine Kontakte zu segmentieren.
- Wähle im Dropdown-Menü WhatsApp > Unsubscribed from a campaign (WhatsApp > Von einer Kampagne abgemeldet). Du kannst dann die Anzahl der Abmeldungen oder den Zeitraum angeben, in dem sie sich abgemeldet haben, sowie bestimmte Kampagnennamen.
Die Kontakte, die sich von deinen WhatsApp-Kampagnen abgemeldet haben, erscheinen in den Suchergebnissen.
Transaktional
So zeigst du die Liste der Kontakte an, die deine Transaktions-E-Mails abbestellt haben:
Gehe zu CRM > Contacts (CRM > Kontakte).
- Klicke auf + Add a filter (+ Einen Filter hinzufügen), um deine Kontakte zu segmentieren.
- Wähle im Dropdown-Menü Email > Unsubscribed from emails > Transactional email (E-Mail > E-Mail-Abmeldung > Transaktions-E-Mail) aus. Du kannst dann die Anzahl der Abmeldungen bzw. den Zeitraum angeben, in dem sie sich abgemeldet haben, sowie konkrete Namen der Transaktions-E-Mail oder Tags.
In den Suchergebnissen werden die Kontakte angezeigt, die deine Transaktions-E-Mails abbestellt haben.
Um die Liste der Kontakte anzuzeigen, die von deinen Transaktions-E-Mails geblocklistet sind, einschließlich derjenigen, die sich abgemeldet haben, klicke auf das Dropdown-Menü für das Konto und wähle Settings > Transactional emails > Blocked or Unsubscribed contacts (Einstellungen > Transaktions-E-Mails > Blockierte oder abgemeldete Kontakte).
Du kannst auch auf spezifische Logs und Statistiken zu Abmeldungen von transaktionalen E-Mails zugreifen ⬇️:
Transaktionale E-Mail-Logs
Du kannst Informationen über Abmeldungen von Transaktions-E-Mails in deinen Logs der Transaktions-E-Mail finden:
- Gehe zu Transactional > Emails > Logs (Transaktional > E-Mails > Logs).
- Klicke auf More filters (Mehr Filter).
- Wähle aus dem Dropdown-Menü Events (Ereignisse) die Option Unsubscribed (Abgemeldet)aus.
- Klicke auf Apply (Anwenden).
Die Liste der nicht abonnierten Logs wird angezeigt:
Um die Liste der Kontakte anzuzeigen, die von deiner Transaktions-SMS geblocklistet sind, einschließlich derjenigen, die sich abgemeldet haben, klicke auf das Dropdown-Menü Konto und wähle Settings > Transactional emails > Blocked or Unsubscribed contacts (Einstellungen > Transaktions-E-Mails > Blockierte oder abgemeldete Kontakte).
Du kannst auch auf spezifische Logs und Statistiken zu transaktionalen SMS-Abmeldungen zugreifen ⬇️:
Logs für Transaktions-SMS
Informationen über Abmeldungen von Transaktions-SMS findest du in deinen Transaktions-SMS-Logs:
- Gehe zu Transactional > SMS > Logs (Transaktional > SMS > Logs).
- Filtere die Ereignisse, um nur das Ereignis Unsubscribed (Abgemeldet) anzuzeigen:
- Klicke auf die Dropdown-Liste All events (Alle Ereignisse)
- Wähle Unsubscribed (Abgemeldet).
- Klicke auf Apply (Anwenden).
Die Liste der nicht abonnierten Logs wird angezeigt:
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