Para reemplazar tus listas dinámicas, te recomendamos que uses segmentos.
La clave para llegar a las personas correctas en el momento adecuado es organizar tu base de datos de contactos en segmentos específicos. Aunque la creación manual de estos segmentos puede ser una tarea larga y compleja, las plantillas de segmentos pueden ahorrarte tiempo y esfuerzo, ya que te permitirán tener un acceso instantáneo a grupos de contactos preparados en función de criterios frecuentes; por ejemplo, datos demográficos, comportamientos, preferencias o el historial de participación.
Información relevante
- Si quieres crear un segmento desde cero, consulta nuestro artículo dedicado Crear un segmento para filtrar tus contactos.
- Puedes añadir un máximo de 100 condiciones por segmento.
- En el caso de las opciones de selección múltiple en una condición, puedes añadir un máximo de 50 etiquetas.
- Si tienes más de 2 millones de contactos, tienes que hacer clic en Search Contacts (Buscar contactos), a fin de usar el segmento en tu lista de contactos.
¿Qué es una plantilla de segmento?
El término "plantilla de segmento" se refiere a un grupo de contactos preparado que se ha clasificado y organizado según criterios o características específicos. Estos grupos de contactos pueden servir como punto de partida para la segmentación y pueden personalizarse aún más, en función de criterios específicos exclusivos para tu negocio.
A diferencia de la creación manual de segmentos desde cero, el uso de plantillas de segmento ofrece una solución práctica y que ahorra tiempo. Eliminan la necesidad de un extenso análisis de datos y filtrado manual, lo que brinda acceso instantáneo a grupos de contactos con rasgos o comportamientos frecuentes.
El uso de plantillas de segmentos mejora la precisión y relevancia de tus campañas. Puedes crear mensajes, ofertas y experiencias personalizadas que resuenen con las necesidades e intereses específicos de cada segmento, lo que conduce a una mayor participación del cliente, mejores índices de conversión y, en última instancia, mejores resultados empresariales.
¿Qué plantillas de segmento están disponibles en Brevo?
Las plantillas de segmentos están organizadas por dominio, y cada dominio contiene muchas plantillas que puedes utilizar. En la siguiente tabla se muestran listas de todos los dominios disponibles para las plantillas de segmentos y se ofrece solo un ejemplo de plantilla de segmento por dominio, pero hay muchos más disponibles:
| Dominio | Ejemplo de plantillas de segmentos |
|---|---|
|
Marketing por email |
Contactos de email no reactivos Contactos que no han abierto o hecho clic en una campaña de email en los últimos 30 días. |
|
Marketing por SMS |
No contactados por SMS desde hace tiempo Contactos de SMS que no han recibido una campaña SMS en los últimos 6 meses. |
|
E-commerce |
Usuarios recientes con código de descuentos Clientes que hayan realizado un pedido utilizando un código de descuento específico en los últimos 30 días. |
|
Marketing por WhatsApp |
Todos los suscriptores de WhatsApp Contactos que están suscritos a tus campañas por WhatsApp. |
| Datos demográficos |
Contactos con código de país Contactos cuyo número de teléfono móvil tiene un código de país específico. |
| Pagos |
Todos los clientes de pagos Clientes que utilizaron un enlace de pago para pagarte. |
| Ventas |
Tus próximas tareas Contactos con los que tienes una tarea que hacer en la próxima semana. |
Segmentar contactos con la ayuda de una plantilla de segmento
- Ve a Contacts (Contactos).
- Para acceder a las plantillas de segmentos:
- Para usuarios Gratis, Starter y Business: haz clic en Use segment template (Usar plantilla de segmento) encima de la lista de contactos.
- Para usuarios Enterprise: haz clic en Segment with AI (Segmentar con IA) > Check our segment templates (Consulta nuestras plantillas de segmento).
Para obtener más información sobre cómo segmentar con IA, consulta nuestro artículo dedicado Crear un segmento para filtrar tus contactos.
- Haz clic en la pestaña correspondiente a un dominio y selecciona la plantilla de segmento que deseas utilizar.
- (Opcional) Adapta el segmento actualizando la información previamente cumplimentada o añadiendo criterios. Este paso te permite crear un grupo de contactos más específico y concreto que se ajuste a tus necesidades individuales.
- Haz clic en Save segment (Guardar segmento).
- Ve a Contacts (Contactos) > Segments (Segmentos).
- Haz clic en Create a segment (Crear un segmento).
- Haz clic en la pestaña correspondiente a un dominio y selecciona la plantilla de segmento que deseas utilizar.
- (Opcional) Adapta el segmento actualizando la información previamente cumplimentada o añadiendo criterios. Este paso te permite crear un grupo de contactos más específico y concreto que se ajuste a tus necesidades individuales.
- Haz clic en Save segment (Guardar segmento).
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Usar segmentos (gestión de contactos, campañas de email, automatizaciones)
- Gestionar tus segmentos
- Crear y gestionar categorías para tus segmentos
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