Para reemplazar sus listas dinámicas, le recomendamos que utilice segmentos.
La clave para llegar a las personas correctas en el momento adecuado es organizar su base de datos de contactos en segmentos específicos. Aunque la creación manual de estos segmentos puede ser una tarea larga y compleja, las plantillas de segmentos pueden ahorrarle tiempo y esfuerzo, ya que le permitirán tener un acceso instantáneo a grupos de contactos preparados en función de criterios frecuentes; por ejemplo, datos demográficos, comportamientos, preferencias o el historial de participación.
Información relevante
- Si quiere crear un segmento desde cero, consulte nuestro artículo dedicado Crear un segmento para filtrar sus contactos.
- Puede añadir un máximo de 100 condiciones por segmento.
- Puede añadir un máximo de 50 etiquetas en cada condición.
- Si tiene más de 2 millones de contactos, tiene que hacer clic en Search Contacts (Buscar contactos), a fin de usar el segmento en su lista de contactos.
¿Qué es una plantilla de segmento?
El término "plantilla de segmento" se refiere a un grupo de contactos preparado que se ha clasificado y organizado según criterios o características específicos. Estos grupos de contactos pueden servir como punto de partida para la segmentación se y pueden personalizar aún más, en función de criterios específicos exclusivos para su negocio.
A diferencia de la creación manual de segmentos desde cero, el uso de plantillas de segmento ofrece una solución práctica y que ahorra tiempo. Eliminan la necesidad de un extenso análisis de datos y filtrado manual, lo que brinda acceso instantáneo a grupos de contactos con rasgos o comportamientos frecuentes.
Al utilizar plantillas de segmento, puede mejorar la precisión y relevancia de sus campañas. Puede crear mensajes, ofertas y experiencias personalizados que coincidan con las necesidades e intereses específicos de cada segmento, lo que genera una mayor participación del cliente, mejores tasas de conversión y, en última instancia, mejores resultados comerciales.
¿Qué plantillas de segmento están disponibles en Brevo?
Las plantillas disponibles dependen de las condiciones disponibles: algunas condiciones solo están disponibles tras disparadores específicos por parte de los contactos.
En la siguiente tabla, se muestran las plantillas de segmento disponibles y el dominio respectivo. Además, se proporciona una para breve cada plantilla:
| Plantilla de segmento | Dominio | Definición |
|---|---|---|
| Suscriptores de emails más reactivos | Marketing por email | Contactos que hicieron clic en un enlace en un mensaje promocional en los últimos 30 días (campaña o automatización) |
| Suscriptores de emails inactivos | Marketing por email | Contactos que no interactuaron en sus últimas campañas |
| Todos los suscriptores de emails | Marketing por email | Contactos suscritos a las campañas por email |
| Todos los suscriptores de WhatsApp | Marketing por WhatsApp | Contactos suscritos a las campañas por WhatsApp |
| Mejores clientes | E-commerce | Contactos que han efectuado varias compras de un valor promedio |
| Clientes inactivos | E-commerce | Contactos que han realizado su última compra hace más de 180 días |
| Contactos con código de país | Datos demográficos | Contactos cuyo número de teléfono móvil tiene un código de país específico |
| Sus próximas tareas | Ventas | Contactos para los que tiene una tarea que hacer la próxima semana |
| Todos los clientes de pagos | Pagos | Clientes que utilizaron un enlace de pago para pagarle. |
Segmentar contactos con la ayuda de una plantilla de segmento
- Vaya a Contactos.
- Haga clic en Use segment template (Utilizar plantilla de segmento).
- Haga clic en la pestaña correspondiente a un dominio y seleccione la plantilla de segmento que desea utilizar.
- Opcional: adapte el segmento actualizando la información precumplimentada o añadiendo criterios. Este paso le permite crear un grupo de contactos más específico y concreto que se ajuste a sus necesidades individuales.
- Haga clic en Guardar segmento.
- Vaya a Contactos > Segmentos.
- Haga clic en Crear un segmento.
- Haga clic en la pestaña correspondiente a un dominio y seleccione la plantilla de segmento que desea utilizar.
- Opcional: adapte el segmento actualizando la información precumplimentada o añadiendo criterios. Este paso le permite crear un grupo de contactos más específico y concreto que se ajuste a sus necesidades individuales.
- Haga clic en Guardar segmento.
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Use segmentos (gestión de contactos, campañas de email, automatizaciones)
- Gestionar sus segmentos
- Crear y gestionar categorías para sus segmentos
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