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Importar sus contactos en Brevo

Con nuestra herramienta de importación, resulta fácil agregar los contactos a Brevo. Puede cargar un archivo, copiarlo y pegarlo, o introducir manualmente sus datos antes de asignarlos a los atributos correctos. Puede elegir en qué listas desea importar los contactos y bloquearlos o actualizarlos fácilmente con solo unos pocos clics.

Información relevante

  • Si es la primera vez que importa contactos, consulte nuestra guía Introducción a los contactos para obtener más información sobre los pasos iniciales y las prácticas recomendadas que le ayudarán a importar y gestionar correctamente sus contactos.
  • Brevo limpia automáticamente los contactos duplicados de la importación. Incluso si incluye el mismo contacto en diferentes listas, los duplicados se eliminan antes de enviar las comunicaciones para que los contactos no reciban el mismo mensaje dos veces.
  • Se requiere al menos uno de los siguientes campos para crear un contacto: EMAIL, SMS, WHATSAPP, LANDLINE_NUMBER o EXT_ID.

Antes de empezar

  1. Asegúrese de que la lista de contactos sea legítima y cumpla con nuestras Condiciones de uso y prácticas recomendadas (Email, SMS o WhatsApp).
  2. Crea el archivo de importación de contactos y asegúrate de que los datos estén limpios y tengan el formato correcto.

Paso 1: Subir los contactos

❗️ Importante
Al importar nuevos contactos, excluya la columna CONTACT_ID ya que Brevo genera automáticamente este valor para los nuevos contactos y no se puede cambiar. Recomendamos incluir el atributo CONTACT_ID en su archivo solo si desea actualizar sus contactos existentes mediante una importación.

Suba los contactos a Brevo cargando un archivo, copiando y pegando, o introduciendo los datos manualmente:

  1. Ve a CRM > Contacts (Contactos).
  2. Haz clic en Import contacts (Importar contactos).
  3. Asegúrese de que Contacts card (Tarjeta de contactos) está seleccionado y haga clic en Continue (Continuar).
  4. Seleccione una opción de importación entre Upload a file (Cargar un archivo) y Copy/Paste (Copiar/Pegar): 
📂 Cargar un archivo ⌨️ Copiar/Pegar

Para cargar directamente en Brevo un archivo que contenga todos los contactos y la información, use la opción Upload a file (Cargar un archivo). Esto es particularmente útil cuando tiene una gran cantidad de contactos para importar. 

  1. Selecciona la opción Upload a file (Cargar un archivo) .
  2. Seleccione el archivo de importación de contactos o arrástrelo y suéltelo en el área marcada. Verá una vista previa de los contactos y datos de atributos que se importarán.
  3. Asegúrese de que los contactos y los datos estén separados correctamente.
  4. (Opcional) Consulta la opción Use AI suggestion (Usar sugerencia de IA) para la opción la asignación de datos. El tiempo de procesamiento puede ser mayor.
  5. Haga clic en Confirm your file (Confirmar archivo).

Paso 2: Asignar los datos

Asigne sus datos a los atributos de su cuenta Brevo. Por ejemplo, si subió el nombre de sus contactos, asigne estos datos al atributo FIRSTNAME seleccionándolo en el menú desplegable. Esto nos permite cargar sus datos en el atributo correcto cada vez. Si es necesario, también puede crear nuevos atributos o ignorar algunos datos que no desee importar a Brevo.

Seleccionar un atributo existente Crear un nuevo atributo Ignorar datos
  1. Haga clic en el menú desplegable Contact attribute (Atributo de contacto).
  2. Seleccione el atributo deseado.
    CONTACT_import_select_attribute_gif_ES.gif
💡 Información relevante
Al importar números de teléfono, como SMS, WhatsApp y números de teléfono fijo, debe seleccionar un código de país. Este código de país se aplicará a todos los números de teléfono del archivo que aún no tengan uno. Por ejemplo, si elige Francia como código de país, a cualquier número sin código de país se le asignará automáticamente el del país francés: +33.

Una vez que hayas terminado de asignar los datos, haz clic en Confirm mapping (Confirmar asignación).

Paso 3: Seleccionar una lista

Elija las listas a las que desea agregar los contactos. Puede seleccionar una lista única o varias listas, o puede crear una lista nueva. Para obtener más información sobre las listas, consulte nuestro artículo dedicado Crear carpetas y listas para organizar sus contactos.

Seleccionar una lista existente Crear una nueva lista
  1. Ve a la pestaña Select a list (Seleccionar una lista).
  2. Seleccione las listas a las que desea agregar los contactos.
  3. Una vez que hayas terminado, haz clic en Confirm list (Confirmar lista).

Paso 4: Finalizar la importación

Antes de confirmar la importación, debe confirmar varias configuraciones importantes sobre cómo se importarán los contactos y cómo deben suscribirse a sus comunicaciones:

Gestión de contactos

❗️ Importante
Antes de activar una configuración, revise cuidadosamente sus consecuencias, ya que algunas configuraciones pueden sobrescribir irreversiblemente los datos existentes o añadir a la lista bloqueada los contactos importados.

  1. Update the attributes of the existing contacts (Actualizar los atributos de los contactos existentes)
    Habilite esta opción para sobrescribir los contactos existentes en Brevo con los datos de su archivo. Deshabilitar esta opción mantendrá sin cambios los contactos que ya se han importado a Brevo.
  2. Import empty fields to erase existing attribute data (Importar campos vacíos para borrar datos de atributos existentes)
    Al habilitar esta opción, los campos vacíos en su importación borrarán cualquier atributo que contenga datos actualmente. Deshabilitar esta opción garantiza que los campos vacíos no afecten a sus datos existentes.
  3. Blocklist the imported Email contacts (Añadir los contactos de email importados a la lista bloqueada)
    Al habilitar esta opción, los contactos importados se añadirán a la lista bloqueada para que no reciban sus campañas de email. 
  4. Blocklist the imported SMS contacts (Añadir los contactos de SMS importados a la lista bloqueada)
    Al habilitar esta opción, los contactos importados se añadirán a la lista bloqueada para que no reciban sus campañas de SMS. 
  5. Blocklist the imported WhatsApp contacts (Añadir los contactos importados de WhatsApp a la lista bloqueada)
    Al habilitar esta opción, los contactos importados se añadirán a la lista bloqueada para que no reciban sus campañas de WhatsApp. 
    💡 Información relevante
    Para añadir a la lista bloqueada a los contactos que afecten negativamente a sus métricas al señalarle como spam, no abrir sus mensajes, etc., le recomendamos que utilice las opciones Blocklist the imported Email/SMS/WhatsApp contacts (Añadir a la lista bloqueada los contactos importados de email/SMS/WhatsApp).

Consentimiento opt-in

Debes utilizar Brevo para enviar emails, SMS o mensajes de WhatsApp solo a contactos que hayan dado su consentimiento explícito para recibir tus comunicaciones. Revisa nuestras pautas para asegurarte de que solo estás importando contactos legítimos y luego marca la casilla I confirm that my new import adheres to these conditions (Confirmo que mi nueva importación cumple con estas condiciones) .

Paso 5: Confirmar la importación

Después de completar el proceso de importación, haz clic en Confirm your import (Confirmar la importación) para comenzar a importar los contactos en Brevo. A continuación, accederás automáticamente a la página Contacts (Contactos).

💡 Información relevante
La importación de archivos grandes y de archivos sucesivos puede tardar más en procesarse.

Paso 6: Ver el informe de importación

Una vez que se complete la importación, aparecerá un banner con un resumen de los detalles de la importación y recibirá una notificación por email. Para ver el informe de importación, haga clic en See import report (Ver informe de importación) en el banner o haga clic en el icono de campana 🔔 en la parte superior derecha y en el enlace de su última notificación.

Allí encontrará:

  1. La fecha de importación.
  2. La fuente.
  3. La cantidad de contactos importados, incluidos los contactos nuevos, los contactos actualizados y los contactos sin cambios.
  4. (Opcional) Mensajes de error, si importa un ID de contacto que no existe o una dirección de email en un formato incorrecto. Puede descargar la tabla con los mensajes de error para corregir fácilmente sus datos antes de volver a importarlos.
  5. Información sobre a qué listas se añadieron los contactos y si fueron bloqueados de Email, SMS o WhatsApp.
💡 Información relevante
Puede descargar el informe de importación haciendo clic en el icono de la impresora 🖨️ situado en la parte superior derecha y seleccionando Save as PDF (Guardar como PDF).

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

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