Al importar sus contactos a Brevo, ciertos datos, como direcciones de email y números de teléfono, deben estar en un formato específico para poder importarse correctamente . Por lo tanto, antes de importar tus contactos, te recomendamos seguir este artículo para configurar correctamente el archivo que contiene la información de tus contactos.

📂 Requisitos de archivo

• No hay límite en la cantidad de contactos que puede importar de una vez. Sin embargo, su archivo no debe exceder los 250 MB. Si su archivo excede este límite, divídalo en archivos más pequeños que importará por separado.
• Incluya sólo una hoja en su archivo.
• Guarde su archivo en uno de los siguientes formatos y asegúrese de que el separador sea un punto y coma, una coma o una tabulación:

• Guarde su archivo con codificación UTF-8 o Windows-1252. Estos tipos de codificación de archivos permiten leer el contenido de su archivo cuando contiene caracteres especiales.

🛠️ Crear el archivo

En este artículo, con fines ilustrativos, crearemos un archivo .CSV desde cero para importar contactos con atributos predeterminados y personalizados para un instructor de yoga. Puede adaptar fácilmente este caso de uso a sus necesidades siguiendo los requisitos y pautas proporcionados en este artículo.

Paso 1: Configurar archivo con atributos de contacto

1. Abra su programa de hoja de cálculo (Excel, Google Sheets) para crear un nuevo archivo. Tiene 3 opciones para empezar:
   • Puede descargar nuestro archivo .CSV de muestra.
   • Puedes exportar los contactos que ya tienes en Brevo (Exportar contactos desde Brevo) o en otra aplicación.
   • Puedes empezar desde cero.
2. En la fila del encabezado de su archivo, agregue la información que desea importar sobre sus contactos. Cada celda representa una unidad de información que se asignará a un atributo de contacto de Brevo y se importará.
   En nuestro ejemplo, agregamos atributos predeterminados como EMAIL o FIRSTNAME (APELLIDOS), pero también incluimos atributos personalizados sobre las clases de yoga (FIRST_CLASS (PRIMERA_CLASE), LEVEL (NIVEL), FREE_TRIAL (PRUEBA_GRATUITA)).
   
   Utilice las pestañas a continuación para comprender más sobre todos los atributos de contacto disponibles ⬇️
   
   Atributos de contacto predeterminados Atributos de contacto personalizados

   De forma predeterminada, Brevo crea automáticamente algunos atributos de contacto. Requieren de un formato específico para importarse correctamente:

   🆔 CONTACT_ID

   Brevo crea automáticamente el atributo CONTACT_ID al importar los contactos. Es un número fijo que no se puede cambiar. Solo puede recuperar el ID de contacto de sus contactos exportándolos desde Brevo. Recomendamos incluir el atributo CONTACT_ID en su archivo solo si desea actualizar sus contactos existentes mediante una importación.

   

   👤 FIRSTNAME (APELLIDOS) / LASTNAME (NOMBRE)

   Para importar el nombre y apellido de sus contactos, utilice los atributos de contacto FIRSTNAME (APELLIDOS) y LASTNAME (NOMBRE).

   

   ✉️ EMAIL

   Para importar la dirección de email de sus contactos, utilice el atributo de contacto EMAIL.

   

   📱 SMS / WHATSAPP / LANDLINE_NUMBER

   💡 Información relevante

   Los contactos pueden tener el mismo número de teléfono para SMS, WhatsApp y Phone. Se utilizan listas de bloqueo separadas cuando un contacto se da de baja de SMS, WhatsApp o Phone.

   Para importar el número de teléfono de un contacto, utilice los siguientes atributos de contacto predeterminados como encabezados de columna:

   • SMS para el número de teléfono utilizado para los mensajes SMS.
   • WHATSAPP para el número de teléfono utilizado para los mensajes de WhatsApp.
   • LANDLINE_NUMBER para el número de teléfono utilizado para llamadas a través de a aplicación Phone .

   Incluya siempre el signo + y el código de país al principio del número de teléfono, y no separe los dígitos con ningún carácter especial.

   

   Puede crear atributos de contacto personalizados en Brevo que se adapten a sus necesidades. Requieren un formato específico para importarse correctamente, que se basa en el tipo de atributo:

   🔠 TEXTO

   Los atributos de tipo texto almacenan una cadena de caracteres alfanuméricos, como una palabra, una frase o una oración. Puede utilizar un atributo de tipo de texto para importar datos adicionales sobre sus contactos. Cuando se importan, los atributos de tipo de texto no tienen límite de caracteres.

   

   🔢 NÚMERO

   Los atributos de tipo numérico almacenan una cadena numérica o números escritos en formato decimal. Puede utilizar un atributo de tipo de número para importar números o valores de divisa a sus contactos.

   

   🔢 FECHA

   Los atributos de tipo fecha se utilizan para almacenar un valor de fecha. Mantenga el formato del valor bajo este atributo similar al formato seleccionado en la configuración de su cuenta (DD-MM-AAAA o MM-DD-AAAA).

   

   💡 Información relevante

   Los guiones - y las barras / son intercambiables. Por ejemplo, el 13-03-2022 y el 13/03/2022 se consideran iguales.

   🗂️ CATEGORÍA

   Los atributos de tipo categoría almacenan un conjunto de valores posibles. Por ejemplo, puede crear un atributo de contacto llamado NIVEL y definir los valores posibles como PRINCIPIANTE, INTERMEDIO y EXPERTO. El atributo de cada contacto entonces solo contendrá un valor de esos tres.

   Cuando crea un atributo de tipo categoría, se muestra un número de identificación junto a cada valor. Puede verlos haciendo clic en el icono de engranaje ⚙️ junto al atributo de contacto deseado en la página Atributos de contacto .

   Asegúrese de incluir solo este número de identificación en su archivo y no el valor en sí. De lo contrario, los datos no se importarán a Brevo.

   Atributo de contacto en Brevo	Datos en su archivo
   	1 para PRINCIPIANTE 2 para INTERMEDIO 3 para EXPERTO

   💡 Información relevante

   Le recomendamos que cree sus atributos de contacto de tipo categoría antes de crear su archivo. Esto le permitirá recuperar fácilmente los números de identificación para usarlos en su archivo. Aprenda cómo crear un atributo de contacto de tipo categoría en nuestro artículo dedicado Crear y administrar atributos de contacto.

   👍👎 BOOLEAN

   Los atributos de tipo booleano solo pueden almacenar Yes (Sí) o No como valor.

   

Cuando importe su archivo en Brevo, podrá crear directamente nuevos atributos. No es necesario que los cree de antemano.

Paso 2: Añadir la información de los contactos al archivo

Ahora puede completar el archivo con la información de sus contactos:

• Puede copiar los datos de otro programa o un archivo exportado, o
• Puede escribirlo directamente en el archivo.

Asegúrese de que cada columna contenga información que corresponda al atributo en la fila del encabezado de su archivo y que cada fila contenga información sobre un solo contacto:

Paso 3: Verificar el formato de los datos

Una vez que el archivo contiene todos los datos que desea importar, revíselo para asegurarse de que tenga el formato correcto. Los datos con formato incorrecto pueden provocar que se importe información incorrecta o que no se importe información en absoluto.

Por ejemplo, aquí hay algunas cosas que le recomendamos verificar:

• La dirección de email de los contactos: asegúrese de que las direcciones de email de su archivo sean válidas y de que no les falte nada.
  En nuestro ejemplo incorrecto a continuación, a la dirección de email le falta el sufijo de dominio:
  

  ❌

  rosa@ejemplo

  ✅

  rosa@ejemplo.com

• El número de teléfono de los contactos: asegúrese de que los números de teléfono de su archivo incluyan el signo + y el código de país y de que los dígitos no estén separados por ningún carácter especial.
  En nuestro ejemplo incorrecto a continuación, al número de teléfono le falta el signo + y el código de país, y los dígitos están separados por caracteres especiales:
  

  ❌

  (337) 456-9342

  ✅

  +13374569342

• Los atributos de contacto de tipo categoría: asegúrese de que los atributos de contacto de tipo categoría en su archivo contengan el número de identificación del valor y no el valor en sí.
  En nuestro ejemplo incorrecto a continuación, el atributo de contacto del tipo de categoría contiene el valor en lugar del número de identificación:
  

  ❌	Principiante	✅	1
  ❌	Intermedio	✅	2
  ❌	Experto	✅	3

Paso 4: Guardar el archivo

Una vez que haya finalizado y haya dado el formato correcto al archivo, guárdelo en formato .CSV, .XLSX o .TXT usando codificación UTF-8 o Windows-1252.

Utilice los acordeones a continuación para aprender cómo codificar un archivo en UTF-8 usando varios editores de hojas de cálculo ⬇️

Paso 5: Importar el archivo a Brevo

Ha llegado el momento de importar los datos de los contactos a Brevo. Encontrará todos los detalles en nuestro artículo dedicado Importar contactos a Brevo.

❓ Preguntas frecuentes

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Importar los contactos a Brevo
• ¿Por qué no puedo importar mis contactos?

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