Brevo crea automáticamente el atributo CONTACT_ID al importar sus contactos. Es un número fijo que no se puede cambiar. Solo puede recuperar los ID de sus contactos exportándolos desde Brevo.

Para importar el nombre y los apellidos de sus contactos, utilice los atributos de contacto FIRSTNAME (Nombre) y LASTNAME (Apellidos).

Para importar la dirección de email de sus contactos, utilice el atributo de contacto EMAIL.
Cada contacto solo puede tener una dirección de email y debe ser única para ese contacto.

No incluya ningún carácter especial.

Asegúrese de que las direcciones de email de su archivo sean válidas y de que no les falte ninguna parte.
En el caso de nuestro siguiente ejemplo incorrecto, la dirección de email no tiene el sufijo de dominio y contiene un carácter especial:

Para importar el número de teléfono de un contacto, utilice los siguientes atributos de contacto predeterminados como encabezados de columna:

• SMS para el número de teléfono utilizado para mensajes SMS y llamadas a través de la aplicación Phone.
• WHATSAPP para el número de teléfono utilizado para mensajes de WhatsApp y llamadas a través de la aplicación Phone.
• LANDLINE_NUMBER para el número de teléfono utilizado para llamadas a través de la aplicación Phone.

No separe los dígitos con caracteres especiales.

Asegúrese de que los números de teléfono en su archivo incluyan el signo + y el código del país y que los dígitos no estén separados por ningún carácter especial.
En el siguiente ejemplo, al número de teléfono le falta el signo + y el código del país, y los dígitos están separados por caracteres especiales:

Para importar el ID externo de un contacto creado fuera de Brevo, utilice el atributo de contacto EXT_ID.

Los atributos de tipo texto almacenan una cadena de caracteres alfanuméricos, como una palabra, una frase o una oración. Puede utilizar un atributo de tipo de texto para importar datos adicionales sobre sus contactos. Cuando se importan, los atributos de tipo de texto no tienen límite de caracteres.

Los atributos de tipo numérico almacenan una cadena numérica o números escritos en formato decimal. Puede utilizar un atributo de tipo de número para importar números o valores de divisa a sus contactos.

Los atributos de tipo fecha se utilizan para almacenar un valor de fecha. Mantenga el formato del valor bajo este atributo similar al formato seleccionado en la configuración de cuenta (DD-MM-AAAA o MM-DD-AAAA).

Los atributos de tipo categoría almacenan un conjunto de valores posibles. Por ejemplo, puede crear un atributo de contacto llamado NIVEL y definir los valores posibles como PRINCIPIANTE, INTERMEDIO y EXPERTO. El atributo de cada contacto solo incluirá entonces uno de esos tres valores.

Los atributos de tipo elección múltiple almacenan un conjunto de valores posibles. Por ejemplo, puede crear un atributo de contacto llamado SPORTS y definir los valores posibles como BÉISBOL, FÚTBOL y YOGA. El atributo de cada contacto contendrá entonces uno o varios valores de entre esos tres.

Los atributos de contacto de tipo opción múltiple deben seguir el formato: ['Opción1'|'Opción2'|'Opción3'].

Asegúrese de que el atributo de contacto de tipo opción múltiple en su archivo siga el formato: ['Opción1'|'Opción2'|'Opción3'].
En el caso de nuestro siguiente ejemplo incorrecto, las opciones están separadas por una coma en lugar de una barra vertical, y a cada opción le faltan las comillas simples.

Los atributos de tipo booleano solo pueden almacenar Sí o No como valor. 

1. Abra su archivo en Microsoft Excel.
2. Haga clic en File (Archivo) > Save As (Guardar como).
3. Asigne un nombre al archivo.
4. Seleccione CSV UTF-8 (Comma delimited)(CSV UTF-8 (delimitado por comas)) (.csv) como formato de archivo.
   
5. Haga clic en Save (Guardar).

1. Abra su archivo en la hoja de cálculo de Google.
2. Haga clic en File (Archivo) > Download (Descargar).
3. Seleccione Comma-separated values (.csv, current sheet) (Valores separados por comas (.csv, hoja actual)) como formato de archivo.
   

1. Abra su archivo en el Bloc de notas.
2. Haga clic en File (Archivo) > Save as (Guardar como).
3. Asigne un nombre a su archivo y añada la extensión .csv al final.
4. En el menú desplegable Save as type (Guardar como tipo), seleccione All files (Todos los archivos).
5. En el menú desplegable Encoding (Codificación), elija UTF-8.
   
6. Haga clic en Save (Guardar).

1. Abra su archivo en LibreOffice.
2. Haga clic en File (Archivo) > Save as (Guardar como).
3. Asigne un nombre al archivo.
4. En el menú desplegable Guardar como tipo, seleccione Texto CSV (.csv).
5. Habilite la opción Edit filter settings (Editar configuración de filtro).
   
6. Haga clic en Save (Guardar).
7. En el cuadro de diálogo Export Text File (Exportar archivo de texto), seleccione la opción Unicode (UTF-8) en el menú desplegable Character set (Conjunto de caracteres).
8. Establezca el Delimitador de campo y el Delimitador de cadena.
9. Haga clic en OK (Aceptar).

1. Abra su archivo en Numbers.
2. Haga clic en File (Archivo).
3. Seleccione Export to... (Exportar a...) > CSV....
   
4. Haga clic en Advanced options (Opciones avanzadas).
5. Haga clic en el menú desplegable Text Encoding (Codificación de texto).
6. Seleccione Unicode (UTF-8).
   
7. Haga clic en Next (Siguiente).
8. Asigne un nombre al archivo y elija una ubicación.
9. Haga clic en Save (Guardar).
   

Puede asociar sus contactos con oportunidades y empresas añadiendo campos específicos a su archivo e importándolo a Brevo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Asociar empresas, oportunidades y contactos.

Si el signo "+" desaparece al añadirlo a un número de teléfono en su archivo, añada un apóstrofe delante. De esta forma, el programa de hoja de cálculo reconocerá el número como un número de teléfono.

Sí, puede importar un archivo que incluya campos vacíos. Los resultados dependerán del tipo de contactos que esté importando y de las opciones que habilite al finalizar la importación:

• Si está importando nuevos contactos, los campos vacíos de su archivo también estarán vacíos en Brevo.
• Si importa contactos existentes y elimina algunos de sus datos del archivo, hay dos casos:
  • Si habilitó la opción Importar campos vacíos para borrar datos de atributos existentes al finalizar la importación, los campos vacíos borrarán los datos existentes en Brevo.
  • Si deshabilitó la opción Importar campos vacíos para borrar datos de atributos existentes al finalizar la importación, los campos vacíos no afectarán a los datos existentes.

Si sus datos de contacto incluyen el carácter de sustitución UTF-8 "�", se omitirá y el atributo de contacto correspondiente no se importará a Brevo. Este carácter puede aparecer al exportar datos desde determinadas herramientas, ya que se utiliza para reemplazar caracteres desconocidos, no reconocidos o irrepresentables.

El sistema no admite Excel (.xls), ACT!, .vcf (Apple vCard) u otros tipos de archivos, por lo que necesita convertir su archivo a uno de los formatos compatibles (.CSV, .XLSX o .TXT).

Puede utilizar herramientas en línea gratuitas para convertir su archivo. Antes de cargarlo en Brevo, asegúrese de que el archivo convertido siga las recomendaciones para configurar un archivo de importación explicadas en este artículo.