En este artículo le explicaremos cómo dar formato a su archivo de importación de contactos.
Cuando importe sus contactos a Brevo, los datos del archivo de importación se asignarán a diferentes atributos de contacto en su cuenta Brevo. Algunos tipos de atributo de contacto, como EMAIL y SMS, deben tener un formato específico para que la importación se realice correctamente.
Antes de empezar
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Hay cuatro atributos predeterminados en Brevo cuando crea una cuenta: FIRSTNAME, LASTNAME, EMAIL y SMS. Los atributos predeterminados de FIRSTNAME y LASTNAME pueden variar en función del lenguaje que haya seleccionado para crear la cuenta.
- Para obtener más información sobre los diferentes tipos de atributos, consulte el artículo sobre «¿Cuáles son los diferentes tipos de atributos de contacto?».
Tipos de archivo
Los siguientes tipos de archivo son compatibles con la importación de contactos a Brevo:
- .CSV (Microsoft Excel, Open Office Calc, Google Spreadsheets)
- .XLSX (formato abierto de Microsoft Excel)
- .TXT (Block de notas de Microsoft)
Estructura del archivo
Encabezados de las columnas
Los encabezados de las columnas son opcionales, pero permiten que a nuestro sistema le resulte más fácil asignar los datos a los atributos de contacto correspondientes. Cada columna del archivo necesita un nombre único y puede ordenarlas como quiera. Para simplificar la importación, use los nombres de los atributos de sus contactos como encabezados para su archivo. Si no incluye encabezados en su archivo de importación, tendrá que asignar de forma manual cada columna a un atributo de contacto.
Delimitadores
Cada valor del archivo de importación debe estar separado por un punto y coma ;, una coma , o una tabulación . Si no especifica un delimitador, provocará un error de subida, ya que nuestro sistema no podrá reconocer cada valor.
Atributos de contacto
Direcciones de e-mail
Para importar una dirección de e-mail de un contacto, use el atributo de EMAIL predeterminado como encabezado para la columna.
Número de teléfono fijo
Para importar el número de teléfono de un contacto al que desea llamar, utilice el atributo predeterminado LANDLINE_NUMBER como encabezado para su columna. Añada siempre el signo + y el prefijo del país a cada número de teléfono, y no separe los dígitos con ningún carácter especial.
SMS
Para importar el número de teléfono de un contacto al que quiera enviar mensajes SMS, use el atributo SMS predeterminado como encabezado de columna. Incluya siempre el signo + y el código de país para cada número de teléfono, y no separe los dígitos con ningún carácter especial.
Para importar el número de teléfono de un contacto al que quiera enviar mensajes SMS, use el atributo WhatsApp predeterminado como encabezado de columna. Incluya siempre el signo + y el código de país para cada número de teléfono, y no separe los dígitos con ningún carácter especial.
Texto
Los atributos de tipo texto se utilizan para almacenar un conjunto de caracteres alfanuméricos, como una palabra o una frase. Puede utilizar un atributo de tipo de texto para importar datos adicionales, como las preferencias de idioma del contacto, su color favorito o el nombre de su empresa. En los archivos de importación, los atributos de tipo de texto no tienen límite de caracteres.
Numérico
Los atributos de tipo numérico se utilizan para almacenar un conjunto de números escritos en formato decimal. Puede utilizar un atributo de tipo numérico para importar números o cifras con divisas para los contactos.
Booleano
Por ejemplo, si tiene un valor de opt-in, puede crear un atributo de tipo booleano llamado OPT_IN que solo puede contener valores en blanco, Sí o No.
Categoría
Los atributos de tipo categoría se usan para almacenar valores que solo pueden contener un valor de un conjunto definido de valores posibles.
Por ejemplo, si tiene un valor de género (gender), puede crear un atributo de tipo Categoría llamado GENDER y definir los posibles valores como "Femenino", "Masculino" o "Desconocido". El atributo GENDER de cada contacto solo contendrá un valor entre "Femenino", "Masculino" o "Desconocido".
En su archivo de importación, incluya únicamente el número de identificación de la opción de categoría. Por ejemplo, podría tener:
- 1 si el atributo GENDER es «Femenino»
- 2 si el atributo GENDER es «Masculino»
- 3 si el atributo GENDER es «Desconocido»
Fecha
Ejemplos de archivos de importación
Ejemplo .CSV
- Cada contacto debe tener su propia fila.
- Cada columna debe incluir un solo tipo de dato.
Ejemplo .TXT
- Cada contacto debe tener su propia línea.
- Separe cada valor con un punto y coma
;, una coma,o una tabulación
Archivo de importación de ejemplo
Para ayudarle a dar formato a su archivo de importación, hemos creado tres archivos de importación de ejemplo que puede descargar:
- Haga clic aquí para descargar el archivo de importación de ejemplo (delimitado por punto y coma)
- Haga clic aquí para descargar el archivo de importación de ejemplo (delimitado por comas)
- Haga clic aquí para descargar el archivo de importación de ejemplo (delimitado por tabulaciones)
Una vez que haya completado el archivo de ejemplo con la información de sus contactos y lo haya guardado, deberá aprender a importar sus contactos a Brevo.
Tamaño del archivo
El tamaño máximo de los archivos que puede importar a Brevo es de 250 MB. No existe un límite para el número de contactos que puede importar al mismo tiempo.
Codificación de los archivos
Solo permitimos dos tipos de codificación: UTF-8 y Windows-1252. Estos formatos permiten que el contenido de su archivo sea legible cuando contenga caracteres especiales.
Si aparece el error «La codificación de los archivos importados no es compatible. La codificación recomendada es UFT-8» porque la codificación usada no es válida, siga los pasos que indicamos a continuación para guardar su archivo como UTF-8.
Codificar un archivo en UTF-8 con Microsoft Excel
- Abra el archivo y vaya a Archivo > Guardar como.
- En el menú, póngale un nombre a al archivo y seleccione CSV UTF-8 (delimitado por comas) (.csv) como formato para el archivo.
- Haga clic en Guardar.
Codificar un archivo en UTF-8 con Google Spreadsheet
Para guardar el archivo .CSV como UTF-8, puede cargar el archivo a Google Drive y guardarlo fácilmente como UTF-8.
- Vaya a su cuenta de Google Drive.
- Haga clic en el botón Nuevo en la esquina superior izquierda.
- Haga clic en Subir archivo.
- Busque el archivo .CSV y selecciónelo.
- Abra el archivo que haya subido con Google Spreadsheet.
- Vaya a Archivo > Descargar como, y seleccione la opción Valores separados por comas (.csv, hoja actual).
Cómo codificar un archivo en UTF-8 con el Bloc de notas
- Haga clic con el botón derecho en el archivo que contiene los contactos.
- Seleccione Abrir con > Notepad.
- Haga clic en Archivo y seleccione Guardar como.
- Añada la extensión .CSV al nombre de su archivo.
- Para Tipo, seleccione Todos los archivos.
- En Codificación, seleccione UTF-8.
- Haga clic en Guardar.
Codificar un archivo en UTF-8 con Libre Office
- Abra LibreOffice y vaya a Archivos.
- Haga clic en Abrir y seleccione el archivo en su ordenador.
- Vaya a Archivo > Guardar como.
- Escriba el nombre del archivo en el cuadro de diálogo.
- Desde el menú desplegable Guardar como, seleccione Texto CSV (.csv).
- Marque la opción Editar los ajustes del filtro.
- Haga clic en Guardar.
- En el cuadro de diálogo Exportar archivo de texto, seleccione la opción Unicode (UTF-8) en el menú desplegable Conjunto de caracteres.
- Establezca el campo y el delimitador que quiera o déjelo igual.
- Haga clic en Aceptar.
De este modo, el archivo se guardará con codificación UTF-8 en Libre Office.
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