Para poder empezar a enviar e-mails y SMS, necesitará importar sus contactos. Aunque puede añadir los contactos uno a uno, es más probable que prefiera importarlos mediante un archivo.

En este artículo le explicaremos cómo importar sus contactos a Brevo.

Antes de empezar

Todos los contactos que añada a su lista de contactos deben haberse suscrito a sus comunicaciones de marketing. Para saber si un contacto cumple con nuestros requisitos de opt-in, lea ¿Cómo me aseguro de que mi lista de contactos sea legítima y pueda recibir mis mensajes de marketing?.

Cree los atributos de contacto

Puede definir los atributos de contacto antes de cargar la lista de contactos o durante el proceso de importación.

Cree su archivo de importación

Descubra cómo dar formato a un archivo de importación en este artículo sobre cómo dar formato a su archivo de importación de contactos.

Para preparar su archivo de importación de contactos:

Opcional: Puede crear una columna y ponerle un nombre en una hoja de cálculo.
Pegue la información de sus contactos en los campos correspondientes.
Guarde el archivo en formato .CSV o .TXT.

💡 Información relevante

Hemos creado tres archivos de importación de ejemplo que puede descargar y actualizar con sus propios datos:
- Archivo de importación de ejemplo (delimitado por punto y coma)
- Archivo de importación de ejemplo (delimitado por comas)
- Archivo de importación de ejemplo (delimitado por tabulaciones)

Importe los contactos

Vaya a la pestaña de Contactos.
Haga clic en el botón de Importar contactos.
Seleccione la opción de Cargar un archivo.
Seleccione el archivo de importación de contactos o arrástrelo y suéltelo en el área marcada.
Previsualizará los contactos y los datos que se van a importar de su archivo. El encabezado de la tabla mostrado en la vista previa es el mismo que el de su archivo de importación.
Si los contactos y los atributos están delimitados correctamente, haga clic en Confirmar archivo.

Vaya a la pestaña de Contactos.
Haga clic en el botón de Importar contactos.
Seleccione la opción de Copiar/Pegar.
Copie los datos del archivo de importación de contactos y péguelos en el campo vacío.
Haga clic en Comprobar los datos.
Previsualizará los contactos y los datos de los atributos que va a importar desde su archivo. El encabezado de la tabla mostrado en la vista previa es el mismo que el de su archivo de importación.
Si los contactos y los atributos están delimitados correctamente, haga clic en Confirmar archivo.

Asignar los datos

Ahora indicará cómo debe combinar Brevo los datos del archivo de importación con su lista de contactos de Brevo. Si ya ha definido los atributos de contacto en Brevo, intentaremos que los datos de su archivo coincidan con los atributos de contacto existentes.

❗️ Importante

Al importar un número de SMS, incluya siempre el signo + y el prefijo del país.
Tenga en cuenta que para evitar que se añada un número de SMS erróneo a la lista de contactos, siempre pedimos que se seleccione un prefijo de país para los casos en que haya algún número de SMS que no tenga prefijo. El prefijo seleccionado se aplicará a todos los números de SMS que no lo tengan. Por ejemplo, si selecciona Francia, a cualquier número sin prefijo se le aplicará automáticamente el de Francia.

Haga clic en el menú desplegable de Atributo de contacto.
Seleccione el atributo que quiera.

Haga clic en el menú desplegable de Atributo de contacto.
Seleccione No importar.

Haga clic en el menú desplegable de Atributo de contacto.
Seleccione Añadir un nuevo atributo.
Introduzca el nombre del nuevo atributo.
Haga clic en Crear.

Una vez que haya terminado la asignación de datos, haga clic en Confirmar asignación.

Seleccione una lista

Elija la lista o listas a las que quiere que se añadan sus nuevos contactos. Puede seleccionar una o varias listas existentes o crear una nueva.

Vaya a la pestaña de Seleccionar una lista.
Marque la/s list/as a las que quiera añadir sus contactos.

Vaya a la pestaña de Crear una lista.
Introduzca el nombre de la nueva lista.
Seleccione la carpeta en la que deberían mostrarse la nueva lista o cree una nueva carpeta.
Haga clic en Crear lista.

Una vez que haya terminado, haga clic en Confirmar lista.

Finalice la importación

Antes de finalizar la importación de contactos, le pediremos que confirme algunos ajustes importantes:

Gestión de contactos

Actualizar los atributos de contacto existentes: si activa esta opción, los atributos de contacto existentes se sobrescribirán si el contacto de importación ya existe. Si desactiva esta opción, estos atributos permanecerán igual.
Importar los campos vacíos para eliminar los datos de los atributos existentes: si activa esta opción, los campos que estén vacíos durante la importación eliminarán los atributos de contacto que tengan datos actualmente. Si desactiva esta opción, los campos vacíos no afectarán a los datos existentes.
Añadir a la lista bloqueada los contactos de e-mail importados: si activa esta opción, los contactos que haya importado estarán bloqueados para que no reciban sus campañas por e-mail. Si desactiva esta opción, sus contactos importados estarán suscritos para recibir sus campañas de e-mail.
Añadir a la lista bloqueada los contactos SMS importados: si activa esta opción, los contactos que haya importado se bloquearán para que no puedan recibir sus campañas de SMS. Si desactiva esta opción, sus contactos importados estarán suscritos para recibir sus campañas de SMS.
Añadir a la lista bloqueada los contactos WhatsApp importados: si activa esta opción, los contactos que haya importado se bloquearán para que no puedan recibir sus campañas de WhatsApp. Si desactiva esta opción, sus contactos importados estarán suscritos para recibir sus campañas de WhatsApp.

Consentimiento opt-in

Debe usar Brevo para enviar e-mails o SMS solo a los contactos que hayan aceptado oficialmente recibir sus mensajes (con consentimiento «opt-in»). Revise nuestras directrices para la suscripción «opt-in» para asegurarse de que solo importa contactos «opt-in» y, a continuación, marque la casilla Confirme que mi nueva importación cumple estas condiciones.

Una vez que haya terminado, haga clic en Confirmar su importación para empezar el proceso. Tenga en cuenta que las importaciones de gran tamaño pueden tardar un poco en procesarse por completo.

Una vez que la importación haya finalizado le redirigiremos a su página de Contactos. Un banner resumirá los detalles de su importación, incluidos el número de contactos añadidos, los duplicados, las direcciones de e-mail no válidas, etc. También recibirá una notificación por e-mail con este resumen.

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