Con nuestra herramienta de importación, resulta fácil agregar los contactos a Brevo. Puede cargar un archivo, copiarlo y pegarlo, o introducir manualmente sus datos antes de asignarlos a los atributos correctos. Puede elegir en qué listas desea importar los contactos y bloquearlos o actualizarlos fácilmente con solo unos pocos clics.

Información relevante

Brevo limpia automáticamente los contactos duplicados de la importación. Incluso si incluye el mismo contacto en diferentes listas, los duplicados se eliminan antes de enviar las comunicaciones para que los contactos no reciban el mismo mensaje dos veces.

Antes de empezar

1. Asegúrese de que la lista de contactos sea legítima y cumpla con nuestras Condiciones de uso y prácticas recomendadas (Email, SMS o WhatsApp).
2. Cree el archivo de importación de contactos y asegúrese de que los datos estén limpios y tengan el formato correcto.

Paso 1: Subir los contactos

Suba los contactos a Brevo cargando un archivo, copiando y pegando, o introduciendo los datos manualmente:

1. Vaya a Contacts (Contactos).
2. Haga clic en Import contacts (Importar contactos).
   
3. Asegúrese de que Contacts card (Tarjeta de contactos) está seleccionado y haga clic en Continue (Continuar).
4. Seleccione una opción de importación entre Upload a file (Cargar un archivo) y Copy/Paste (Copiar/Pegar): 

Paso 2: Asignar los datos

Asigne los datos a los atributos de su cuenta Brevo. Por ejemplo, si subió el nombre de los contactos, asigne estos datos al atributo FIRSTNAME seleccionándolo en el menú desplegable. Esto nos permite cargar los datos en el atributo correcto cada vez. Si es necesario, también puede crear nuevos atributos o ignorar algunos datos que no desee importar en Brevo.

Una vez que haya terminado de asignar los datos, haga clic en Confirm mapping (Confirmar asignación).

Paso 3: Seleccionar una lista

Elija las listas a las que desea agregar los contactos. Puede seleccionar una lista única o varias listas, o puede crear una lista nueva. Para obtener más información sobre las listas, consulte el artículo Crear listas y carpetas para organizar contactos.

Paso 4: Finalizar la importación

Antes de confirmar la importación, debe confirmar varias configuraciones importantes sobre cómo se importarán los contactos y cómo deben suscribirse a sus comunicaciones:

Gestión de contactos

1. Update the attributes of the existing contacts (Actualizar los atributos de los contactos existentes)
   Habilite esta opción para sobrescribir los contactos existentes en Brevo con los datos de su archivo. Deshabilitar esta opción mantendrá sin cambios los contactos que ya se han importado en Brevo.
2. Import empty fields to erase existing attribute data (Importar campos vacíos para borrar datos de atributos existentes)
   Al habilitar esta opción, los campos vacíos de la importación borrarán cualquier atributo que contenga datos actualmente. Deshabilitar esta opción garantiza que los campos vacíos no afectarán a los datos existentes.
3. Blocklist the imported Email contacts (Añadir los contactos de email importados a la lista bloqueada)
   Al habilitar esta opción, se bloquearán los contactos importados para que no reciban sus campañas de email. 
4. Blocklist the imported SMS contacts (Añadir los contactos de SMS importados a la lista bloqueada)
   Al habilitar esta opción, se bloquearán los contactos importados para que no reciban sus campañas de SMS. 
5. Blocklist the imported WhatsApp contacts (Añadir los contactos importados de WhatsApp a la lista bloqueada)
   Al habilitar esta opción, se bloquearán los contactos importados para que no reciban sus campañas de WhatsApp. 
   
   💡 Información relevante

   Recomendamos utilizar las opciones de lista bloqueada de contactos de email/SMS/WhatsApp importados para bloquear contactos que influyan negativamente en sus métricas por denunciarlo como spam, no abrir los mensajes, etc.

Consentimiento opt-in

Debe utilizar Brevo para enviar emails, SMS o mensajes de WhatsApp solo a contactos que hayan dado su consentimiento explícito para recibir sus comunicaciones. Revise nuestras pautas para asegurarse de que solo está importando contactos legítimos y luego marque la casilla I confirm that my new import adheres to these conditions (Confirmo que mi nueva importación cumple con estas condiciones) .

Paso 5: Confirmar la importación

Después de completar el proceso de importación, haga clic en Confirm your import (Confirmar la importación) para comenzar a importar los contactos en Brevo. A continuación, accederá automáticamente a la página Contacts (Contactos).

Paso 6: Ver el informe de importación

Una vez que se complete la importación, aparecerá un banner con un resumen de los detalles de la importación y recibirá una notificación por email. Para ver el informe de importación, haga clic en See import report (Ver informe de importación) en el banner o haga clic en el icono de campana 🔔 en la parte superior derecha y en el enlace de su última notificación.

Allí encontrará:

1. La fecha y el origen de la importación.
2. La cantidad de contactos importados, incluidos los contactos nuevos, los contactos actualizados y los contactos sin cambios.
3. (Opcional) Mensajes de error, si importa un ID de contacto que no existe o una dirección de email en un formato incorrecto. Puede descargar la tabla con los mensajes de error para corregir fácilmente los datos antes de volver a importarlos.
4. (Opcional) Información sobre los contactos en listas bloqueadas.
5. Información sobre las listas a las que se agregaron los contactos.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• ¿Por qué no puedo importar mis contactos?
• ¿Qué debo hacer si se suspenden mis contactos?
• Cómo crear un formulario de suscripción

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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