Con nuestra herramienta de importación, resulta fácil agregar los contactos a Brevo. Puedes cargar un archivo, copiarlo y pegarlo, o introducir manualmente tus datos antes de asignarlos a los atributos correctos. Puedes elegir en qué listas deseas importar los contactos y bloquearlos o actualizarlos fácilmente con solo unos pocos clics.

Información relevante

• Si es la primera vez que importa contactos, consulta nuestra guía Introducción a los contactos para obtener más información sobre los pasos iniciales y las prácticas recomendadas que te ayudarán a importar y gestionar correctamente tus contactos.
• Brevo limpia automáticamente los contactos duplicados de la importación. Incluso si incluyes el mismo contacto en diferentes listas, los duplicados se eliminan antes de enviar las comunicaciones para que los contactos no reciban el mismo mensaje dos veces.
• Se requiere al menos uno de los siguientes campos para crear un contacto: EMAIL, SMS, WHATSAPP, LANDLINE_NUMBER o EXT_ID.
• When importing new contacts, Brevo can automatically create and associate a company based on the email domain. To learn more about automatic company creation and enrichment, check our dedicated article Create and manage companies.

Antes de empezar

1. Asegúrate de que la lista de contactos sea legítima y cumpla con nuestras Condiciones de uso y prácticas recomendadas (Email, SMS o WhatsApp).
2. Crea el archivo de importación de contactos y asegúrate de que los datos estén limpios y tengan el formato correcto.

Paso 1: Subir los contactos

Sube los contactos a Brevo cargando un archivo, copiando y pegando, o introduciendo los datos manualmente:

1. Ve a CRM > Contacts (Contactos).
2. Haz clic en Import contacts (Importar contactos).
   
3. Asegúrate de que Contacts card (Tarjeta de contactos) está seleccionado y haz clic en Continue (Continuar).
4. Selecciona una opción de importación entre Upload a file (Cargar un archivo) y Copy/Paste (Copiar/Pegar): 
   📂 Sube un archivo⌨️ Copiar/pegar

   Para cargar directamente en Brevo un archivo que contenga todos los contactos y la información, usa la opción Upload a file (Cargar un archivo). Esto es particularmente útil cuando tienes una gran cantidad de contactos para importar. 

   1. Selecciona la opción Upload a file (Cargar un archivo) .
   2. Selecciona el archivo de importación de contactos o arrástralo y suéltalo en el área marcada. Verá una vista previa de los contactos y datos de atributos que se importarán.
      
   3. Asegúrate de que los contactos y los datos estén separados correctamente.
   4. (Opcional) Usa sugerencias de IA para el mapeo de datos. El procesamiento puede tardar más tiempo.
   5. Haz clic en Confirm your file (Confirmar archivo).
      

   Para importar rápidamente los contactos y la información en Brevo, puedes utilizar la opción Copy/Paste (Copiar/Pegar) . Solo tienes que copiar los contactos y la información de un archivo y pegarlos en Brevo. También puedes escribir todo directamente en el campo. Este método es particularmente útil cuando tienes una pequeña cantidad de contactos para importar.

   1. Selecciona la opción Copy/Paste (Copiar/pegar).
   2. Copia los datos y pégalos en el campo vacío. Asegúrate de que los datos de cada contacto estén en su propia línea y que cada elemento esté separado por una coma o una pestaña como esta:
      
   3. Haz clic en Check the data (Comprobar los datos). Verás una vista previa de los contactos y datos de atributos que se importarán.
   4. Asegúrate de que los contactos y los datos estén separados correctamente.
   5. (Opcional) Usa sugerencias de IA para el mapeo de datos. El procesamiento puede tardar más tiempo.
   6. Haz clic en Confirm your data (Confirmar los datos).
      

Paso 2: Asignar los datos

Asigna tus datos a los atributos de tu cuenta Brevo. Por ejemplo, si subiste el nombre de tus contactos, asigna estos datos al atributo FIRSTNAME seleccionándolo en el menú desplegable. Esto nos permite cargar tus datos en el atributo correcto cada vez. Si es necesario, también puedes crear nuevos atributos o ignorar algunos datos que no desees importar a Brevo.

Una vez que hayas terminado de asignar los datos, haz clic en Confirm mapping (Confirmar asignación).

Paso 3: Seleccionar una lista

Elige las listas a las que deseas agregar los contactos. Puedes seleccionar una lista única o varias listas, o puedes crear una lista nueva. Para obtener más información sobre las listas, consulta nuestro artículo dedicado Crear carpetas y listas para organizar tus contactos.

Paso 4: Finalizar la importación

Antes de confirmar la importación, debes confirmar varias configuraciones importantes sobre cómo se importarán los contactos y cómo deben suscribirse a tus comunicaciones:

Gestión de contactos

1. Actualizar los atributos de contactos existentes
   Active esta opción para sobrescribir los contactos existentes en Brevo con los datos de tu archivo. Deshabilitar esta opción mantendrá sin cambios los contactos que ya se han importado a Brevo.
2. Import empty fields to erase existing attribute data (Importar campos vacíos para borrar datos de atributos existentes)
   Al habilitar esta opción, los campos vacíos en tu importación borrarán cualquier atributo que contenga datos actualmente. Deshabilitar esta opción garantiza que los campos vacíos no afecten a tus datos existentes.
3. Blocklist the imported email contacts (Añadir los contactos de email importados a la lista bloqueada)
   Al habilitar esta opción, los contactos importados se añadirán a la lista bloqueada para que no reciban tus campañas de email. 
4. Blocklist the imported SMS contacts (Añadir los contactos de SMS importados a la lista bloqueada)
   Al habilitar esta opción, los contactos importados se añadirán a la lista bloqueada para que no reciban tus campañas de SMS. 
5. Blocklist the imported WhatsApp contacts (Añadir los contactos importados de WhatsApp a la lista bloqueada)
   Al habilitar esta opción, los contactos importados se añadirán a la lista bloqueada para que no reciban tus campañas de WhatsApp. 
   
   💡 Información relevante

   Para añadir a la lista bloqueada a los contactos que afecten negativamente a tus métricas al señalarlos como spam, no abrir tus mensajes, etc., te recomendamos que utilices las opciones Blocklist the imported Email/SMS/WhatsApp contacts (Añadir a la lista bloqueada los contactos importados de email/SMS/WhatsApp).

Consentimiento opt-in

Debes utilizar Brevo para enviar emails, SMS o mensajes de WhatsApp solo a contactos que hayan dado su consentimiento explícito para recibir tus comunicaciones. Revisa nuestras pautas para asegurarte de que solo estás importando contactos legítimos y luego marca la casilla I confirm that my new import adheres to these conditions (Confirmo que mi nueva importación cumple con estas condiciones) .

Paso 5: Confirmar la importación

Después de completar el proceso de importación, haz clic en Confirm your import (Confirmar la importación) para comenzar a importar los contactos en Brevo. A continuación, accederás automáticamente a la página Contacts (Contactos).

Paso 6: Ver el informe de importación

Una vez que se complete la importación, aparecerá un banner con un resumen de los detalles de la importación y recibirás una notificación por email. Para ver el informe de importación, haz clic en See import report (Ver informe de importación) en el banner o haz clic en el icono de campana 🔔 en la parte superior derecha y en el enlace de tu última notificación.

Allí encontrarás:

1. La fecha de importación.
2. La fuente.
3. La cantidad de contactos importados, incluidos los contactos nuevos, los contactos actualizados y los contactos sin cambios.
4. (Opcional) Mensajes de error, si importas un ID de contacto que no existe o una dirección de email en un formato incorrecto. Puedes descargar la tabla con los mensajes de error para corregir fácilmente tus datos antes de volver a importarlos.
5. Información sobre a qué listas se añadieron los contactos y si fueron bloqueados de Email, SMS o WhatsApp.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Solución de problemas: ¿por qué no puedo importar contactos?
• Limpia tu base de datos de contactos tras la suspensión de tus campañas de email
• Acerca de los formularios de suscripción, cancelación de suscripción y actualización de perfil

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