Comprender y analizar las estadísticas de sus campañas de email es crucial, ya que proporcionan información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de sus contactos. Al aprovechar esta información, puede crear campañas de email más efectivas y mejor orientadas en el futuro.
Este artículo trata de las campañas generales; si desea más información sobre una campaña específica, puede consultar nuestro artículo dedicado Access, analyze, and export your email campaign report.
Información relevante
- Dado que las estadísticas de email pueden variar ampliamente entre los sectores industriales debido a diversos factores, como la audiencia objetivo, la relevancia del contenido y la frecuencia del email, es importante comparar el rendimiento de su email con los estándares específicos del sector para una evaluación precisa. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Cómo crear una campaña de email exitosa.
- Puede desactivar el seguimiento de aperturas, clics y enlaces mediante la opción de seguimiento de email anónimo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado ¿Puedo hacer que el seguimiento de aperturas y clics de mis campañas de email sea anónimo?
Acceder a las estadísticas y los informes de sus campañas de email
Para consultar las estadísticas de un período específico o el informe detallado de una campaña, siga estos pasos:
- Vaya a Campaigns (Campañas) > Statistics (Estadísticas).
- Seleccione el período que desea revisar y haga clic en Show Statistics (Mostrar estadísticas).
En la página Statistics (Estadísticas), se proporcionan algunas métricas de rendimiento clave sobre sus campañas de email y SMS para el período seleccionado.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestra siguiente sección Comprender las estadísticas de sus campañas de email. - Para consultar el informe detallado de una campaña de email específica, vaya a la sección Email Campaigns (Campañas de email) que aparece en la parte inferior de la página; luego, haga clic en la opción Report (Informe) que aparece junto a la campaña que desea revisar.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestra siguiente sección Comprender el informe de su campaña de email.
Comprender las estadísticas de sus campañas de email
En la página Statistics (Estadísticas), se proporcionan algunas métricas clave de rendimiento sobre sus campañas de email y SMS para el período seleccionado:
| Estadística | Descripción |
|---|---|
| Total Sent (Total enviadas) | Se refiere al número de campañas de email y SMS que se enviaron en total. |
| Total Recipients (Total de destinatarios) | Se refiere al número de contactos que recibieron sus campañas de email y SMS. |
| Total Opened (Total abiertas) | Se refiere al número de contactos que abrieron sus campañas de email al menos una vez. |
| Total Clicked (Total clicado) | Se refiere al número de contactos que han clicado en un enlace que aparece en sus campañas de email al menos una vez. |
| Total Unsubscribed (Total de cancelaron la suscripción) | Se refiere al número de contactos que han cancelado la suscripción a sus campañas de email. |
| Total Replied (Total respondidas) | Se refiere al número de contactos que han respondido sus campañas SMS. |
| Total Soft + Hard Bounces (Total de soft y hard bounces) |
Se refiere al número de campañas de email y SMS que no se pudieron entregar debido a problemas temporales o permanentes. ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado ¿Qué es un soft bounce y un hard bounce en el email? |
| Open Rate (Índice de apertura) |
Se refiere al número de aperturas en relación con el número total de campañas de email entregadas. Con el lanzamiento de la protección de la privacidad de correo de Apple, el seguimiento del índice de apertura de sus campañas es más difícil, ya que los contactos pueden habilitar una configuración que impide saber si han abierto sus campañas. Por lo tanto, Brevo solo puede proporcionar un índice de apertura estimado. |
| Trackable open rate (Tasa de apertura rastreable) (en Details [Detalles]) |
Se refiere al número de aperturas por parte de contactos que no han activado la protección de la privacidad de correo de Apple en su cliente de email en relación con el número total de campañas de email entregadas. |
|
Trackable opens (Aperturas rastreables) (en Details [[Detalles]) |
Se refiere al número de contactos que no han activado la protección de la privacidad de correo de Apple en su cliente de email y que han abierto sus campañas de email al menos una vez. |
| Estimated opens (Aperturas estimadas) (en Details [Detalles]) |
Se refiere al número total de campañas de email entregadas multiplicado por la tasa de apertura rastreable. |
| Click Rate (Índice de clics) |
Se refiere al número de clics en relación con el número total de campañas de email entregadas. |
| Unsubscription Rate (Tasa de cancelación de suscripciones) |
Se refiere al número de cancelaciones de suscripción en relación con el número total de campañas de email entregadas. |
Exportar estadísticas de las campañas de email
Exporte sus estadísticas de campañas de email de un periodo de tiempo definido:
- Vaya a Campaigns (Campañas) > Statistics (Estadísticas).
- Seleccione el periodo de tiempo para el que desea exportar sus estadísticas.
- Haga clic en Show Statistics (Mostrar estadísticas).
- Haga clic en Export (.csv file) (Exportar (archivo .csv)).
- Opcional: para exportar las estadísticas de una campaña de email específica, haga clic en Report (Informe) junto al nombre de la campaña. Desde allí podrá exportar el informe de campañas de email o solo una sección específica del mismo. Para más información, consulte nuestro artículo dedicado Acceder, analizar y exportar el informe de campañas de email.
Todas las estadísticas de la campaña de email correspondientes al periodo de tiempo elegido se exportan automáticamente como archivo csv.
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Acceder, analizar y exportar informe de campañas de email
- Cómo crear una campaña de email exitosa
- Glosario de estadísticas
- Descripción general del panel de control
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