Comprender y analizar las estadísticas de sus campañas de email es crucial, ya que proporcionan información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de sus contactos. Al aprovechar esta información, puede crear campañas de email más efectivas y mejor orientadas en el futuro.
Este artículo trata sobre las campañas generales; si desea obtener más información sobre una campaña específica, puede consultar nuestro artículo dedicado Acceda, analice y exporte el informe de su campaña de email.
Información relevante
- De forma predeterminada, incluimos las aperturas de Apple Mail Privacy Protection en las estadísticas e informes de sus campañas de correo electrónico. Sin embargo, puede optar por excluirlos para mostrar únicamente datos basados en interacciones humanas reales, obteniendo así una visión más precisa del compromiso de sus destinatarios. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado sobre la protección de la privacidad de Apple Mail en Brevo.
- Dado que las estadísticas de email pueden variar ampliamente entre los sectores industriales debido a diversos factores, como la audiencia objetivo, la relevancia del contenido y la frecuencia del email, es importante comparar el rendimiento de su email con los estándares específicos del sector para una evaluación precisa. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Cómo crear una campaña de email exitosa.
- Puede desactivar el seguimiento de aperturas, clics y enlaces mediante la opción de seguimiento de email anónimo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado ¿Puedo hacer que el seguimiento de aperturas y clics de mis campañas de email sea anónimo?
Acceder a las estadísticas y los informes de sus campañas de email
Para consultar las estadísticas de un período específico o el informe detallado de una campaña, siga estos pasos:
- Vaya a Campaigns (Campañas) > Statistics (Estadísticas).
- Seleccione el período que desea revisar y haga clic en Show Statistics (Mostrar estadísticas).
En la página Statistics (Estadísticas), se proporcionan algunas métricas de rendimiento clave sobre sus campañas de email y SMS para el período seleccionado.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestra siguiente sección Comprender las estadísticas de sus campañas de email. - Para consultar el informe detallado de una campaña de email específica, vaya a la sección Email Campaigns (Campañas de email) que aparece en la parte inferior de la página; luego, haga clic en la opción Report (Informe) que aparece junto a la campaña que desea revisar.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo Comprenda la exportación y el informe de sus campañas de email.
Comprender las estadísticas de sus campañas de email
En la página Statistics (Estadísticas), se proporcionan algunas métricas clave de rendimiento sobre sus campañas de email y SMS para el período seleccionado:
| Estadística | Descripción |
|---|---|
| Sent (Enviados) | Se refiere al número de campañas de email y SMS que se enviaron en total. |
| Recipients (Destinatarios) | Número total de contactos que recibieron sus campañas de email y SMS. |
| Opens (Aperturas) | Número total de destinatarios individuales que abrieron su email al menos una vez. Este número incluye las aperturas de Apple MPP de forma predeterminada. |
| Clics | Número total de contactos que hicieron clic en un enlace de sus campañas de email al menos una vez. |
| Unsubscribes (Cancelaciones de suscripción) | Número total de contactos que se dieron de baja de sus campañas de email. |
| Replies (Respuestas) | Se refiere al número total de contactos que han respondido a sus campañas SMS. |
| Soft + Hard Bounces |
Se refiere al número de campañas de email y SMS que no se pudieron entregar debido a problemas temporales o permanentes. ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado ¿Qué es un soft bounce y un hard bounce en el email? |
| Open Rate (Índice de apertura) |
Porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico sobre el total de destinatarios. Este número incluye las aperturas de Apple MPP de forma predeterminada. |
| Aperturas (en Detalles) |
Número total de destinatarios individuales que abrieron su email al menos una vez. Se cuenta como 1 incluso si el mismo destinatario lo abre varias veces. Este número incluye las aperturas de Apple MPP de forma predeterminada. |
|
Total de aperturas (en Detalles) |
Número total de veces que se han abierto tus campañas de email, incluyendo aperturas múltiples del mismo destinatario. Este número incluye las aperturas de Apple MPP de forma predeterminada. |
| Aperturas de Apple MPP (en Detalles) |
Número total de veces que Apple MPP ha abierto automáticamente sus campañas de correo electrónico. Para obtener más información sobre el impacto del MPP de Apple en las métricas de sus Reports de email, consulte nuestro artículo dedicado Acerca de la Protección de la privacidad de Apple Mail en Brevo. |
| Click Rate (Índice de clics) |
Se refiere al número de clics en relación con el número total de campañas de email entregadas. |
| Unsubscription Rate (Tasa de cancelación de suscripciones) |
Se refiere al número de cancelaciones de suscripción en relación con el número total de campañas de email entregadas. |
Exportar estadísticas de las campañas de email
Exporte sus estadísticas de campañas de email de un periodo de tiempo definido:
- Vaya a Campaigns (Campañas) > Statistics (Estadísticas).
- Seleccione el periodo de tiempo para el que desea exportar sus estadísticas.
- Haga clic en Show Statistics (Mostrar estadísticas).
- Haga clic en Export (.csv file) (Exportar (archivo .csv)).
- Opcional: para exportar las estadísticas de una campaña de email específica, haga clic en Report (Informe) junto al nombre de la campaña. Desde allí podrá exportar el informe de campañas de email o solo una sección específica del mismo. Para más información, consulte nuestro artículo dedicado Acceder, analizar y exportar el informe de campañas de email.
Todas las estadísticas de la campaña de email correspondientes al periodo de tiempo elegido se exportan automáticamente como archivo csv.
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Acceder, analizar y exportar informe de campañas de email
- Cómo crear una campaña de email exitosa
- Glosario de estadísticas
- Descripción general del panel de control
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