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Plugin de WooCommerce: cómo crear un email de confirmación de pedido y enviarlo a través de WooCommerce

En este artículo, le explicaremos cómo crear y personalizar un email de confirmación de pedido y enviarlo a través de WooCommerce.

Tenga en cuenta que puede elegir entre tres métodos diferentes para enviar un email de confirmación de pedido para WooCommerce:

  • Puede crear una plantilla de email en Brevo y enviar el email de confirmación de pedido directamente a través de WooCommerce. En este artículo, le explicamos este método.
  • Puede crear una plantilla de email en Brevo y enviar el email de confirmación de pedido a través de un escenario de Brevo. Este método permite ejecutar acciones adicionales después del envío del email, como actualizar los atributos de contactos o moverlos a otra lista. Explicamos este método en nuestro artículo dedicado: Confirmación de pedidos. Parte 1: cómo crear una plantilla de email de confirmación de pedidos.
  • Puede utilizar la plantilla de email predeterminado de WooCommerce para la confirmación de pedidos (configuración predeterminada).
❗️ Importante
En función del método que elija para enviar su email de confirmación de pedido, habrá una variación de los marcadores de posición utilizados para personalizar la plantilla de email. Asegúrese de referirse al artículo correcto.

Antes de empezar

❓¿Por qué crear una plantilla de email en Brevo?

Las plantillas de email predeterminados de WooCommerce no son totalmente personalizables. Sin embargo, al usar el plugin de Brevo para WooCommerce, tendrá la opción de seleccionar las plantillas de email creadas en Brevo como plantillas predeterminadas para estas acciones:

  • Pedidos nuevos
  • Procesamiento de pedidos
  • Pedidos reembolsados
  • Pedidos cancelados
  • Pedidos completados
  • Cuentas nuevas

Esta opción es verdaderamente útil porque el editor Drag and Drop de Brevo es fácil de usar y le permite crear emails con un diseño atractivo que puede personalizar por completo con los datos de sus contactos.

Aprenda a seleccionar una plantilla de email de Brevo para la confirmación de pedidos de WooCommerce en la sección ¿Cómo usar una plantilla de Brevo en WooCommerce?

⚙️ Paso 1: cómo crear una plantilla de email de confirmación de pedido

💡 Información relevante
La configuración de su plantilla de email (asunto, texto de vista previa, email del remitente, etc.) se aplicará siempre que se envíe a través de WooCommerce.

Para crear una plantilla de email de confirmación de pedido, siga estos pasos:

  1. Vaya a Campaigns (Campañas) > Templates (Plantillas).
  2. Haga clic en New Template (Nueva plantilla) para crear una plantilla de email nueva.
  3. Configure los ajustes como una plantilla de email general.
    💡 Información relevante
    En este campo, puede insertar marcadores de posición de WooCommerce para los datos del pedido, por ejemplo, {ORDER_ID} para insertar el número de pedido.
  4. Haga clic en Next step (Siguiente paso).

🖼 Paso 2: cómo diseñar una plantilla de email de confirmación de pedido

En un email de confirmación de pedido, se debería incluir un encabezado con el nombre de la empresa y el logotipo, un pie de página con la dirección física de la empresa, la información de contacto, la información sobre los derechos de autor y un enlace a la política de privacidad.

Para diseñar su plantilla de email, siga estos pasos:

  1. Seleccione el diseño que desea utilizar en el editor Drag and Drop.
  2. Diseñe la plantilla arrastrando y soltando bloques de contenido en el diseño de la plantilla para añadir y colocar texto con formato, imágenes, botones y otros elementos de diseño
    mceclip0__2_.png.

🖌 Paso 3: cómo personalizar una plantilla de email de confirmación de pedido

Puede personalizar el email de confirmación de pedido para dirigirse a sus clientes por su nombre y añadir la información del pedido, como los productos que compraron, el total del pedido, la dirección de envío y dirección de facturación.

A fin de rellenar los emails enviados con estos datos, debe insertar marcadores de posición para los atributos de contacto y los datos de pedido en la plantilla.

En el caso de las plantillas de email que se envíen a través de WooCommerce, debe utilizar el lenguaje de plantillas antiguo y dar formato a los marcadores de posición de los datos de su pedido y de los atributos de contacto que se encuentran encerrados entre llaves y escritos en letras mayúsculas, por ejemplo, {ORDER_PRICE} o {SURNAME}.

❗️ Importante
Asegúrese de utilizar el formato de lenguaje de plantillas antiguo para todos los marcadores de posición. No utilice el lenguaje de plantillas de Brevo y no mezcle marcadores de posición del lenguaje de plantillas antiguo con marcadores de posición del lenguaje de plantillas de Brevo.

Insertar marcadores para los atributos de contacto

Puede personalizar su plantilla de email de confirmación de pedido con los atributos de contacto almacenados en su lista de contactos de Brevo. Para ello, debe utilizar el formato de marcador de posición de WooCommerce. Por ejemplo, si asignó los atributos de contacto para el nombre y apellidos como "NAME" y "SURNAME" en Brevo, sus marcadores de posición deben escribirse como {NAME} y {SURNAME}.

Marcadores de posición en la plantilla de email Marcadores reemplazados por los datos del cliente una vez que se envía el email
Hola, {NAME} {SURNAME}:
le enviamos el recibo de su pedido:
Hola, Javier Silva:
le enviamos el recibo de su pedido:

Cada atributo describe un tipo de información guardada sobre sus contactos, como el nombre, dirección de email, número de teléfono, género, etc. Al personalizar su plantilla de email con marcadores de posición para los atributos de contacto, los datos podrán sustituirse por el nombre del comprador, su color favorito o cualquier otra información relevante.

Insertar marcadores de posición para la información sobre los pedidos

Para insertar información sobre el pedido de su cliente (precio, dirección de envío, productos comprados, etc.), debe insertar los marcadores de posición correspondientes en su plantilla de email. 

En el caso de las plantillas de email de Brevo que se envíen a través de WooCommerce, deberá insertar los marcadores de posición estandarizados que encontrará en las siguientes tablas:

Información sobre los artículos

El marcador de posición para la información sobre los artículos se utiliza para personalizar los emails con los datos de los productos que compró un cliente.

Si desea enumerar los detalles de los productos adquiridos por un cliente, debe insertar el marcador de posición {ORDER_PRODUCTS} o {ORDER_FEES} en su plantilla de email. Este marcador de posición se reemplazará por los datos de cada producto cuando se envíe el email.

Descripción  Marcador de posición para información sobre los artículos

Nombre, cantidad de productos y precio para cada producto (se muestra como matriz)

{ORDER_PRODUCTS}

Nombre y precio de cada producto (se muestra como matriz)

{ORDER_FEES}

Información sobre los detalles del pedido

Los marcadores de posición para los detalles del pedido se utilizan para personalizar los emails con los datos del pedido realizado por un cliente.

Por ejemplo, si desea añidir el precio de envío y el precio total del pedido, debe añadir los marcadores de posición {ORDER_SHIPPING} y {ORDER_PRICE} en su plantilla de email. Estos marcadores de posición se reemplazarán por los datos del pedido cuando se envíe el email.

Descripción  Marcadores de posición para los detalles del pedido
Id. {ORDER_ID}
Clave {ORDER_KEY}
Descuento {ORDER_DISCOUNT}
Impuestos {ORDER_TAX}
Impuestos sobre los gastos de envío {ORDER_SHIPPING_TAX}
Dirección de envío {ORDER_SHIPPING}
Precio {ORDER_PRICE}
Fecha {ORDER_DATE}
Subtotal {ORDER_SUBTOTAL}
Enlace de descarga (para los productos digitales, como un libro electrónico o un archivo PDF) {ORDER_DOWNLOAD_LINK}

Información de envío y de facturación

Los marcadores de posición para la información de envío y de facturación se utilizan para personalizar los emails con los datos de envío y facturación del cliente que realizó un pedido.

Por ejemplo, si desea añadir el nombre, los apellidos y la dirección de envío del cliente, debe añadir los marcadores de posición {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME} y {SHIPPING_ADDRESS_1} en la plantilla de email. Estos marcadores de posición se reemplazarán por los datos de envío y de facturación del cliente cuando se envíe el email.

Descripción Marcadores de posición para información de facturación Marcadores de posición para los datos de envío
Nombre {BILLING_FIRST_NAME} {SHIPPING_FIRST_NAME}
Apellidos {BILLING_LAST_NAME} {SHIPPING_LAST_NAME}
Empresa {BILLING_COMPANY} {SHIPPING_COMPANY}
Dirección 1 {BILLING_ADDRESS_1} {SHIPPING_ADDRESS_1}
Dirección 2 {BILLING_ADDRESS_2} {SHIPPING_ADDRESS_2}
Ciudad {BILLING_CITY} {SHIPPING_CITY}
Estado {BILLING_STATE} {SHIPPING_STATE}
Código postal {BILLING_POSTCODE} {SHIPPING_POSTCODE}
País {BILLING_COUNTRY} {SHIPPING_COUNTRY}
Número de teléfono {BILLING_PHONE} {SHIPPING_METHOD_TITLE}
Dirección de email {BILLING_EMAIL}  

Información variada

Descripción Marcadores de posición para datos varios
Descuento   {CART_DISCOUNT}
Descuento por impuestos   {CART_DISCOUNT_TAX}
Información sobre el navegador y el sistema operativo del cliente   {CUSTOMER_USER}
Método de pago (abreviada)   {PAYMENT_METHOD}
Método de pago (información completa)   {PAYMENT_METHOD_TITLE}
Dirección IP del cliente   {CUSTOMER_IP_ADDRESS}
Agente de usuario   {CUSTOMER_USER_AGENT}
Inicio de sesión del usuario   {USER_LOGIN}
Contraseña del usuario  {USER_PASSWORD} 
Importe reembolsado   {REFUNDED_AMOUNT}

A continuación, se ofrece un ejemplo de uso de los marcadores de posición en las plantillas de email de confirmación de pedido:

2021-09-02_16-31-56.png

🧪 Paso 4: cómo probar un email

💡 Información relevante
Asegúrese de añadir la dirección de email que utiliza para probar su email como contacto en su cuenta de Brevo. Sus atributos de contacto se utilizarán para rellenar los datos de cada marcador de posición. Por lo general, recomendamos utilizar una lista de prueba.

A modo de práctica recomendada, envíe un email de prueba para asegurarse de que todos los marcadores de posición de la plantilla de email se rellenan correctamente. Sin embargo, tenga en cuenta que con esta prueba, solo se reemplazarán los atributos de contacto.

La única forma de comprobar si los marcadores de posición para los datos del pedido funcionan correctamente es probarlos en una situación real: guardar y activar la plantilla de email, seleccionarla como plantilla de confirmación de pedido en su sitio web y comprar algunos productos. Debería recibir el email de confirmación de su pedido con los marcadores de posición reemplazados por los datos del pedido.

A continuación, se ofrecer un ejemplo de cómo deberían reemplazarse los marcadores de posición para los datos del pedido una vez que se envía el email de confirmación:

mceclip3.png

✅ Paso 5: cómo activar una plantilla de email

Una vez que haya terminado de crear su plantilla de email de confirmación de pedido, haga clic en Save & Activate (Guardar y activar). Ahora podrá seleccionar la plantilla de email desde el plugin de WooCommerce.

❓ ¿Cómo usar una plantilla de Brevo en WooCommerce?

Compruebe qué versión del plugin de Brevo para WooCommerce está utilizando antes de seguir a los próximos pasos: 

Nuevo plugin de Brevo para WooCommerce Plugin clásico de Brevo para WooCommerce

new-woocommerce-plugin.png

Se accede desde WooCommerce > Brevo en el panel izquierdo de su cuenta de WooCommerce.

old-plugin.png

Se accede desde Brevo en el panel izquierdo de su cuenta de WooCommerce.

[Nuevo] Plugin de WooCommerce [Clásico] Plugin de WooCommerce

Para seleccionar una plantilla de Brevo como plantilla predeterminada, siga estos pasos:

  1. Después de crear las plantillas de email deseadas en Brevo, haga clic en el menú desplegable de la cuenta > Plugins & Integrations (Plugins e integraciones) > My integrations (Mis integraciones), a fin de acceder a la configuración de su integración de WooCommerce.
  2. Haga clic en Email Options (Opciones de email)
    woocommerce_email-options_EN-US.png
  3. Si aún no lo ha hecho, active la opción Enable Brevo to send WooCommerce emails (Permitir que Brevo envíe emails de WooCommerce).
    woocommerce_toggle-email_EN-US.gif
    💡 Información relevante
    Si esta opción está desactivada, sus clientes recibirán sus plantillas predeterminadas de WooCommerce o las que haya personalizado en WooCommerce. 
  4. Seleccione qué evento activará el envío de emails transaccionales a sus clientes. Para este caso de uso específico, debemos seleccionar New order (Nuevo pedido).
  5. Seleccione WooCommerce para enviar el email de confirmación de pedido a través de los servidores de WooCommerce. 
  6. Desde la lista desplegable Choose Template (Elegir plantilla), seleccione la plantilla de email de Brevo que acaba de crear. 
    💡 Información relevante
    De manera predeterminada, si no selecciona un evento, sus clientes recibirán sus plantillas de email predeterminadas de WooCommerce, o las que haya personalizado en WooCommerce. 
    woocommerce_email-choose-template_EN-US.gif
  7. Haga clic en Save (Guardar) cuando haya terminado, a fin de confirmar la configuración de su email transaccional. 
  8. En WooCommerce, vaya a la pestaña Emails para seleccionar a quién quiere enviar cada tipo de email.
    mceclip1.png

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