Descargar el plugin de WooCommerce

Acerca del plugin de Brevo para WooCommerce

Conecte su tienda de WooCommerce con Brevo para potenciar su marketing, comunicación e interacción con los clientes, todo en un solo lugar.

Antes de empezar

• WooCommerce es un plugin que añade funcionalidades de ecommerce a WordPress. Antes de instalar el plugin de Brevo para WooCommerce, asegúrese de que WooCommerce ya esté instalado y activado en su sitio de WordPress.
  ➡️ Para obtener más información, consulte la documentación de WooCommerce.
• Asegúrese de tener la última versión del plugin de Brevo para WooCommerce (v4.0.45). Si utiliza una versión anterior, es posible que algunas de las funcionalidades o configuraciones descritas en este artículo no estén disponibles o aparezcan de forma diferente.
  ➡️ Para obtener más información sobre cómo actualizar su plugin, consulte la documentación de WordPress.

Instalar el plugin de Brevo para WooCommerce

Paso 1: Seguir nuestros pasos previos a la instalación

Antes de conectar WooCommerce con Brevo, complete los siguientes pasos previos a la instalación:

1. Borre la memoria caché de su navegador web.
2. Borre su memoria caché de WordPress.

3. Incluya los siguientes dominios e intervalos de IP de Brevo en la lista blanca del firewall de su servidor:

   Dominio	https://plugin.sendinblue.com/integrations/api
   Intervalo de IP 1	185.107.232.0 a 185.107.232.24
   Intervalo de IP 2	1.179.112.1 a 1.179.112.254

Paso 2: Instalar y activar el plugin

Para instalar y activar el plugin Brevo para WooCommerce:

1. Inicie sesión en su panel de control de administración de WordPress.
   
   💡 Información relevante

   Puede acceder a su panel de control de administración de WordPress añadiendo /wp-admin a la URL de su sitio web (por ejemplo, the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. En el menú de la barra lateral, vaya a Plugins > Add Plugin (Añadir plugin).
   
3. En la barra de búsqueda, escriba Brevo.
4. Busque el plugin Brevo for WooCommerce (Brevo para WooCommerce) en los resultados de búsqueda y haga clic en Install now (Instalar ahora).
   
5. Una vez instalado, haga clic en Activate (Activar).

También puede descargar y cargar manualmente el archivo del plugin en su servidor.

Paso 3: Conectar la tienda de WooCommerce a Brevo

Una vez activado el plugin, conecte su tienda de WooCommerce a su cuenta de Brevo:

1. En el menú de la barra lateral, vaya a WooCommerce > Brevo.
2. Haga clic en Connect your account (Conectar cuenta). Se le redirigirá a Brevo. 
3. Inicie sesión en su cuenta Brevo.
4. Haga clic en Allow access (Permitir acceso) para autorizar la conexión.
   
   
5. Haga clic en Activate (Activar) para comenzar con la configuración del plugin.
   

🎉 ¡Eso es todo! El plugin de Brevo para WooCommerce ya está instalado y conectado. Puede comenzar a sincronizar sus contactos y pedidos, realizar un seguimiento de las visitas a la página y mucho más.

Acceder a la configuración del plugin

Para configurar su plugin de Brevo para WooCommerce, acceda a su configuración:

1. En Brevo, haga clic en el menú desplegable de la cuenta y seleccione Integrations (Integraciones) > My integrations (Mis integraciones).
2. Junto a su integración de WooCommerce, haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Edit settings (Editar configuración).
   

Sincronizar los contactos de WooCommerce con Brevo

Sincronice sus contactos de WooCommerce con Brevo. Los contactos existentes se sincronizan durante la configuración inicial, mientras que los nuevos y los actualizados se sincronizan en tiempo real.

Paso 1: Establecer la configuración de sincronización de los contactos

Configure la manera en que sus contactos de WooCommerce se sincronizarán con Brevo. Esta configuración se aplica tanto a los contactos existentes como a los nuevos.

1. En la configuración del plugin, haga clic en Contact Synchronization (Sincronización de contactos).
2. Active la opción Sync your store contacts to Brevo (Sincronizar los contactos de su tienda con Brevo para permitir que el plugin sincronice sus contactos de WooCommerce con Brevo.
3. (Opcional) Active la opción Import contacts as subscribed (Importar contactos como suscritos) para sincronizar todos sus contactos de WooCommerce, incluidos los pagos de invitados, como suscritos al marketing por email en Brevo.
   
   ❗️ Importante

   Active esta opción solo si sus contactos de WooCommerce han dado su consentimiento claro y verificable para recibir emails de marketing y su lista de contactos cumple con las normativas sobre consentimiento para el envío de emails. Si no está seguro, manténgala desactivada para que solo los nuevos clientes que den su consentimiento al finalizar la compra se sincronicen como suscritos.

4. Seleccione la lista de Brevo donde se sincronizarán sus contactos de WooCommerce:
   

   Si está activada la opción "Import contacts as subscribed (Importar contactos como suscritos)"
   

   De forma predeterminada, todos los contactos se añaden a una nueva lista llamada WooCommerce en la carpeta Integrations (Integraciones) de Brevo. Haga clic en Select another list (Seleccionar otra lista) para elegir o crear una diferente.
   

   Si la opción "Import contacts as subscribed (Importar contactos como suscritos)" está desactivada

   Subscribed contacts (Contactos suscritos)
   Los clientes que dan su consentimiento al finalizar la compra se añaden a una nueva lista llamada WooCommerce en su carpeta Integrations (Integraciones) de Brevo. Haga clic en Select another list (Seleccionar otra lista) para elegir o crear una diferente.
   

   Not subscribed contacts (Contactos no suscritos)
   Todos los demás contactos se añaden a WooCommerce_NonSubscribers en su carpeta Integrations (Integraciones). Esta lista no se puede modificar.

5. En el menú desplegable Subscribe event (Evento de suscripción), seleccione en qué momento los contactos de WooCommerce deben recibir un email de confirmación de suscripción:
   • Order created (Pedido creado)
     Inmediatamente después de que el contacto realice un pedido en su tienda de WooCommerce.
   • Order completed (Pedido completado)
     Solo después de que el pedido se marque como Completed (Completado) en su tienda de WooCommerce, ya sea de forma manual o automática.
     
     💡 Información relevante

     Puede personalizar qué tipos de pedidos pagados se marcan automáticamente como completados en WooCommerce. 
     ➡️ Para obtener más información, consulte la documentación de WooCommerce.
     
6. (Opcional) Active la opción Display opt-in checkbox at checkout (Mostrar casilla de verificación de consentimiento al finalizar la compra) para permitir que sus clientes de WooCommerce se suscriban al marketing por email durante el pago y configurar el modo en que se muestra la casilla de verificación de consentimiento:
   
   1. (Opcional) Opt-in field label (Etiqueta de campo de consentimiento)
      Introduzca el texto que desea que aparezca junto a la casilla de verificación de consentimiento, por ejemplo, "Subscribe to our weekly newsletter (Suscríbase a nuestra newsletter semanal)".
   2. Opt-in Checkbox Default Location (Ubicación predeterminada de la casilla de verificación de consentimiento)
      Elija dónde debe aparecer la casilla de verificación en su página de pago (debajo de la sección Billing info [Información de facturación], Order Info [Información del pedido] o Terms and Conditions [Términos y condiciones].
      
      💡 Información relevante

      Puede gestionar la configuración de confirmación de suscripción para enviar un email de confirmación a los contactos que se suscriban a través de la casilla de verificación de consentimiento.

7. De forma predeterminada, la opción Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Asignar automáticamente los atributos de los contactos de la tienda a los atributos de los contactos de Brevo) está activada. Esta opción asigna automáticamente la dirección de email, el nombre y los apellidos de sus contactos de WooCommerce a los atributos correspondientes en Brevo.
   Si desea asignar más atributos manualmente, desactive esta opción y haga clic en Map attributes (Asignar atributos).
   
8. Haga clic en Save (Guardar). 

A continuación, se iniciará la sincronización de sus contactos existentes de WooCommerce.

Paso 2: Supervisar la sincronización y visualizar los contactos

La sincronización inicial de sus contactos de WooCommerce puede tardar unos minutos, dependiendo del tamaño de la lista.

Para supervisar el progreso de la sincronización:

1. En la configuración del plugin, haga clic en Go back to My Integrations (Volver a Mis integraciones).
2. Junto a su integración con WooCommerce, haga clic en el icono de tres puntos y seleccione Sync details (Detalles de sincronización).
   

Verá una vista detallada del estado y el progreso de la sincronización.

Una vez completada la sincronización, podrá ver sus contactos en la opción CRM > Contacts (Contactos) de Brevo. Cada contacto sincronizado incluye los siguientes atributos para facilitar el filtrado, la segmentación y el seguimiento:

FAQ: sincronización de contactos

Administrar la configuración de confirmación de la suscripción

Envíe emails de confirmación a los clientes que se suscriban a su marketing por email mediante la casilla de verificación de consentimiento que aparece al finalizar la compra. Puede optar por enviar:

• [Recomendado] Double confirmation email (Email de confirmación doble)
  Configure un proceso de confirmación doble y solicite a sus clientes que hagan clic en el enlace del email de confirmación para confirmar su suscripción a su marketing por email.
  ➡️ Para obtener más información sobre el proceso de confirmación doble, consulte nuestro artículo dedicado Confirmación doble: qué es y cómo realizar un seguimiento de las suscripciones de los usuarios.
• Simple confirmation email (Email de confirmación simple)
  Envíe un email de confirmación simple a sus clientes para confirmar su suscripción a su marketing por email.

Para gestionar la configuración de confirmación de suscripción:

1. En la configuración del plugin, haga clic en Subscription Confirmation (Confirmación de suscripción).
2. Active la opción Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Usar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para gestionar la configuración de consentimiento).
3. Seleccione si desea enviar emails de confirmación doble o simple.
   
4. Configure sus emails de confirmación de suscripción. Utilice las siguientes pestañas para ver las instrucciones de cada configuración:
   
   Email de doble confirmación Email de confirmación simple

   1. En el menú desplegable, seleccione la plantilla de email de confirmación doble que desea enviar.
   2. (Opcional) Para redirigir a los contactos a una página de confirmación después de que hagan clic en el enlace del email, marque la opción Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Página de confirmación después de hacer clic en el enlace de validación del email e introduzca la URL de la página a la que deben redirigirse los contactos.
   3. (Opcional) Para enviar un email de seguimiento después de la confirmación, marque la opción Final confirmation email (Email de confirmación final) y seleccione la plantilla de email que desea utilizar para este mensaje final.
      
   4. Haga clic en Save (Guardar).

   Los clientes que se suscriban a través de la casilla de verificación de consentimiento en el momento del pago ahora deberán confirmar su suscripción haciendo clic en el enlace del email de confirmación doble.

   Hasta que confirmen su suscripción, su atributo WC_DOUBLE_OPTED aparecerá como pendiente. Una vez confirmada, el estado se actualiza a opted-in (con consentimiento) para indicar que ha completado el proceso de confirmación doble.

   1. En el menú desplegable, seleccione la plantilla de email de confirmación simple que desea enviar
      
   2. Haga clic en Save (Guardar).

   Los clientes que se suscriban a través de la casilla de verificación de consentimiento en el momento del pago ahora recibirán un email de confirmación simple.

   Una vez enviado el email, su estado WC_DOUBLE_OPTED aparecerá como not set (sin confirmación doble) para indicar que se han suscrito a su marketing por email a través de un proceso de consentimiento simple sin confirmación doble.

Sincronizar los datos de ecommerce de WooCommerce con Brevo y realizar un seguimiento de la actividad de los clientes

Sincronizar los datos de ecommerce de WooCommerce con Brevo le permite:

• Visualizar sus productos, categorías, pedidos y clientes directamente en el panel de control de ecommerce de Brevo.
• Instalar el Brevo tracker en su tienda de WooCommerce y realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, incluidas las visualizaciones de productos, las adiciones al carrito y las compras.

Paso 1: Acceder a los datos de ecommerce en Brevo

Sus datos de ecommerce de WooCommerce, incluidos productos, categorías, pedidos y clientes, se sincronizan con Brevo y se puede acceder a ellos desde el panel de control de ecommerce. Los datos existentes se sincronizan durante la configuración inicial, mientras que los nuevos productos, categorías, pedidos y clientes se sincronizan en tiempo real.

1. En la configuración del plugin, haga clic en Ecommerce Attribute Synchronization (Sincronización de atributos de ecommerce).
2. La opción Enable the sync of e-commerce attributes (Habilitar la sincronización de atributos de ecommerce) se activa automáticamente cuando sincroniza sus contactos de WooCommerce con Brevo para permitir que el plugin sincronice sus datos de ecommerce de WooCommerce con Brevo y comience a realizar un seguimiento de la actividad de los clientes.
3. En la sección Sync Statuses (Estado de sincronización), puede supervisar el estado de sincronización de sus atributos de ecommerce. La sincronización inicial de sus contactos de WooCommerce puede tardar unos minutos, dependiendo del número de productos, categorías, pedidos y clientes que se sincronicen.
4. (Opcional) Haga clic en View Ecommerce Analytics (Ver análisis de ecommerce para acceder a su panel de control de ecommerce, donde podrá ver los datos de ecommerce de WooCommerce y analizar sus ingresos, productos y rendimiento de retención.
   

➡️ Para obtener más información sobre el panel de control de ecommerce, consulte nuestra sección dedicada en el Centro de ayuda.

Paso 2: Realizar un seguimiento de la actividad del cliente en tiempo real

Cuando sincroniza sus contactos de WooCommerce con Brevo, el plugin instala automáticamente el Brevo tracker en su tienda. De esta forma, puede realizar un seguimiento de la actividad del cliente, como las visualizaciones de productos, las actualizaciones del carrito y las compras en tiempo real, y sincronizar estos datos con Brevo.

Los siguientes eventos son objeto de seguimiento y se envían a Brevo:

• Page (Página)
  Un visitante ve cualquier página de su tienda de WooCommerce.
• Identify (Identificar)
  Un contacto se identifica por su dirección de email (por ejemplo, durante el registro o el pago).
• Eventos de ecommerce
  • cart_updated: un contacto añade un producto a su carrito.
  • order_completed: un contacto completa una compra.

Puede ver todos los eventos a los que se ha realizado un seguimiento en Automations (Automatizaciones) > Logs > Event logs (Logs de eventos) en Brevo.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestros artículos al respecto:

• FAQ: ¿qué es Brevo tracker y cómo se instala?
• ¿Qué son los logs de automatización? (logs de escenario, logs de eventos, contactos en escenario)

Paso 3: (Opcional) Utilizar los datos de ecommerce de WooCommerce y la información de la actividad del cliente en Brevo

Utilice sus datos de ecommerce de WooCommerce sincronizados y la actividad del cliente en tiempo real directamente en Brevo para:

• Crear segmentos dinámicos basados en el comportamiento del cliente, como compras recientes, abandono del carrito o visualizaciones de productos.
• Activar automatizaciones personalizadas, como mensajes de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o campañas de recuperación.
• Generar recomendaciones de productos y mostrar artículos populares en sus campañas de email.
• Personalizar las campañas de forma más efectiva utilizando los datos de los clientes para incluir detalles específicos de cada destinatario y entregar mensajes más relevantes y atractivos.

Implementar alertas de productos en la tienda

Envíe automáticamente alertas por email a sus clientes cuando su artículo favorito fuera de stock vuelva a estar disponible.

Al activar la funcionalidad de alertas de productos, se añadirá automáticamente un campo de entrada de email y un botón Notify me (Notificarme) a cada página de producto fuera de stock de su tienda online. Sus visitantes pueden introducir su email y hacer clic en el botón para recibir una notificación cuando el producto esté de nuevo en stock. ⬇️

Para activar la opción de alertas de productos:

1. En Brevo, cree una automatización de producto de nuevo en stock para enviar automáticamente un email a los visitantes interesados cuando el producto que esperan vuelva a estar en stock.
2. En la configuración del plugin, haga clic en Product Alerts (Alertas de productos).
3. Active la opción Allow customers to subscribe to alerts for out-of-stock products (Permitir que el cliente se suscriba a alertas de productos fuera de stock).
4. Haga clic en Save (Guardar). Se añadirán automáticamente un campo de email y un botón Notify me (Notificarme) a los productos fuera de stock de su tienda online.
   

¡Enhorabuena! 🎉 La opción de alertas de productos se ha activado. Los visitantes del sitio web y los clientes que se hayan suscrito a las alertas de productos de nuevo en stock recibirán automáticamente un email cuando el producto vuelva a estar disponible.

Enviar los emails transaccionales de WooCommerce a través de Brevo SMTP

Para mejorar la entregabilidad y realizar un seguimiento del rendimiento, recomendamos utilizar Brevo SMTP y las plantillas de email de Brevo para enviar sus emails transaccionales de WooCommerce.

De esta forma, podrá personalizar por completo sus emails, garantizar una entrega fiable y realizar un seguimiento de métricas como aperturas, clics y bounces directamente en Brevo.

Paso 1: (Opcional) Crear y personalizar plantillas de email de Brevo

Puede optar por utilizar plantillas de email de Brevo para sus emails transaccionales, que ofrecen más opciones de personalización que las plantillas de WooCommerce. Si prefiere seguir utilizando las plantillas de WooCommerce, vaya al Paso 2.

Las plantillas de email de Brevo enviadas a través del plugin de Brevo para WooCommerce utilizan un tipo diferente de variables de personalización que las plantillas estándar de Brevo.

➡️ Para aprender a crear y personalizar estas plantillas de email, consulte nuestro artículo dedicado Plugin de WooCommerce: cómo crear un email de confirmación de pedido y enviarlo a través de WooCommerce, que enumera las variables de personalización disponibles.

Paso 2: Activar Brevo SMTP y elegir qué emails enviar

Brevo SMTP es el servicio de relay SMTP de Brevo. El envío de sus emails transaccionales a través de Brevo SMTP en lugar de WooCommerce mejora la entregabilidad y le permite realizar un seguimiento de métricas como aperturas, clics y bounces directamente en Brevo.

1. En la configuración del plugin, haga clic en SMTP for transactional mailing (SMTP para email transaccional).
2. Active la opción Enable Brevo to send WooCommerce email (Habilitar Brevo para enviar emails de WooCommerce* y comience a enviar sus emails transaccionales desde el relay SMTP de Brevo.
3. En la columna Select (Seleccionar), marque la casilla correspondiente a cada evento que desea que Brevo SMTP gestione (por ejemplo, procesamiento de pedido, pedido completado).
   
   💡 Información relevante

   Si no selecciona ningún evento, ese email se enviará directamente desde WooCommerce y no desde Brevo SMTP.
4. Para cada evento seleccionado, elija la plantilla de email que desea utilizar:
   • WooCommerce
     Envía la plantilla de email estándar de WooCommerce. Puede personalizarla, pero las opciones son limitadas. El email se sigue enviando a través de Brevo SMTP.
   • Brevo
     Envía una plantilla de email de Brevo. Desde la columna Choose Template (Elegir plantilla), puede elegir una plantilla predeterminada o una que haya personalizado.
     
     5. Haga clic en Save (Guardar).

Paso 3: Supervisar el rendimiento de los emails transaccionales en Brevo

Puede supervisar el rendimiento de sus emails transaccionales de WooCommerce enviados a través de Brevo SMTP en Transactional (Transaccional) > Email > Statistics (Estadísticas) en Brevo.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Estadísticas de emails transaccionales.

Enviar SMS transaccionales y campañas SMS

Envíe SMS transaccionales a sus clientes para confirmar nuevos pedidos y envíos. También puede enviar campañas SMS para promocionar nuevos productos o compartir actualizaciones importantes.

Utilice las siguientes pestañas para ver las instrucciones de cada tipo de mensaje SMS:

Chatear con los clientes

Desinstalar el plugin de Brevo para WooCommerce

Para desinstalar el plugin de Brevo para WooCommerce:

1. Inicie sesión en su panel de control de administración de WordPress.
   
   💡 Información relevante

   Puede acceder a su panel de control de administración de WordPress añadiendo /wp-admin a la URL de su sitio web (por ejemplo, the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. En el menú de la barra lateral, vaya a Plugins > Installed Plugins (Plugins instalados).
3. Busque el plugin Brevo – WooCommerce Email Marketing (Marketing por email de WooCommerce) y haga clic en Deactivate (Desactivar).
   
4. (Opcional) Para eliminarlo por completo de su lista de plugins, haga clic en Delete (Eliminar).

Solucionar problemas con el plugin de Brevo para WooCommerce

Estos son algunos de los problemas más comunes que le ayudaremos a solucionar:

No puedo instalar el plugin de Brevo para WooCommerce

Tengo problemas para sincronizar mis contactos de WooCommerce con Brevo

Tengo problemas para sincronizar mis datos de ecommerce de WooCommerce con Brevo

Tengo problemas con mis emails de WooCommerce

Tengo problemas con la casilla de verificación de consentimiento al finalizar la compra

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Plugin de Brevo para WordPress: conecte su sitio de WordPress con Brevo
• Carrito abandonado: enviar un email de carrito abandonado para recuperar ventas perdidas
• Plugin de WooCommerce. Cómo crear un email de confirmación de pedido y enviarlo a través de WooCommerce

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.