Recibir una notificación por email después de enviar un formulario resulta útil cuando quieres responder rápidamente a nuevos leads, solicitudes de asistencia, inscripciones en eventos o cualquier otra interacción importante. Garantiza que tú o tu equipo estén informados de inmediato y puedan tomar medidas oportunas sin tener que revisar constantemente tu plataforma.

¿Cómo funciona la recepción de una notificación después de que un contacto envíe un formulario?

Cuando un contacto envía un formulario, puedes optar por enviarte una notificación por email a ti mismo o a destinatarios específicos. Estas notificaciones suelen incluir marcadores de posición que se reemplazan automáticamente por la información del formulario, para que puedas ver rápidamente los detalles y realizar un seguimiento si es necesario.

Plantilla de notificación	Notificación recibida

 Expande los siguientes acordeones para ver algunos ejemplos de escenarios en los que recibir una notificación por email cuando un contacto envía un formulario puede ser útil:

Crear la automatización

En este ejemplo, crearemos una automatización sencilla que enviará una notificación al equipo de ventas cuando alguien envíe un formulario de "Solicitar una demostración".

Puedes adaptar este caso de uso según tus necesidades, como seleccionar un formulario diferente, enviarte la notificación a ti mismo o añadir pasos adicionales al escenario.

1. Ve a Automations (Automatizaciones).
2. Haz clic en Create an automation (Crear una automatización).
3. Crea una automatización desde cero utilizando el nuevo editor.
4. Haz clic en el nombre de la automatización que aparece en la barra superior para actualizarla.

Paso 1/2: Seleccionar el formulario que activará la notificación

Elige el formulario que activará la notificación cuando se envíe. Puede ser un formulario de suscripción, cancelación de suscripción o actualización de perfil. También puedes añadir filtros para limitar la automatización a los contactos que cumplan criterios específicos, de modo que no recibas notificaciones por cada envío.

En este ejemplo, la automatización comienza cuando un contacto envía el formulario de "Solicitar una demostración" en nuestro sitio web. También añadiremos un filtro para enviar la notificación solo si el contacto ha indicado que tiene más de 10 agentes, de forma que se priorice su solicitud.

1. Desde la pestaña Triggers (Disparadores), arrastra y suelta el paso Forms - Form submitted (Formularios - Formulario enviado) en el lienzo.
   
2. Selecciona el formulario que activará la notificación.
   
   
   💡 Información relevante

   Si aún no lo has creado, puedes crear tu formulario directamente desde el menú desplegable Select a form (Seleccionar un formulario). Si necesitas ayuda para crear un formulario, consulta nuestros artículos dedicados Crear un formulario de suscripción, Crear un formulario de cancelación y Crear un formulario de actualización de perfil.
3. (Opcional) Restringe la automatización a los contactos que cumplan criterios específicos aplicando Contact filters (Filtros de contacto). Esto te proporciona más control sobre los contactos que pueden entrar en la automatización.
   
   1. En Contract filters (Filtros de contacto), haz clic en Add filter (Añadir filtro).
   2. En el cuadro de diálogo Define contact filters (Definir filtros de contacto), haz clic en Add filters (Añadir filtros) y elige las condiciones que deseas aplicar para controlar los contactos que pueden entrar en la automatización.
      En este ejemplo, seleccionamos Contact details (Datos de contacto) > AGENTS (AGENTES) > Is greater than or equal to (Es mayor o igual a) > 10 para que el formulario active la notificación solo si el contacto ha indicado que tiene al menos 10 agentes.
      
   3. Haz clic en Add filters (Añadir filtros).
4. Haz clic en Save (Guardar).

Paso 2/2: Enviar la notificación por email

Ahora podrás configurar la notificación por email que recibirás cuando se envíe el formulario.

1. En la pestaña Actions (Acciones), añade el paso Messaging - Send an email (Mensajería - Enviar un email) en el lienzo.
   
2. En el menú desplegable From (De), selecciona el remitente de la notificación.
3. En Who do you want to notify? (¿A quién quieres notificar?), selecciona los destinatarios de la notificación. Puedes elegir notificar cualquiera de las siguientes opciones:
   • One or more contacts (Uno o más contactos)
     Selecciona uno o más contactos existentes en tu cuenta de Brevo (p. ej., sales@example.com).
     
   • Recipients defined in contact attributes (Destinatarios definidos en atributos de contacto)
     Selecciona un atributo de contacto que almacene la dirección de email de uno o más destinatarios (p. ej., SALES_REP).
     
4. Escribe el asunto y el contenido de la notificación por email.
5. (Opcional) Personaliza la notificación por email con los datos recopilados del envío del formulario, como el nombre o la dirección de email del suscriptor.
   Utiliza el formato {{params.contact.ATTRIBUTE}} y sustituye ATTRIBUTE (ATRIBUTO) por el nombre exacto del campo tal y como aparece en la página Contact attributes (Atributos de contacto) de tu cuenta de Brevo (p. ej., {{params.contact.FIRSTNAME}} o {{params.contact.EMAIL}}). Las variables de personalización se convertirán entonces en etiquetas amarillas.
   
6. En la sección What event data to display (Qué datos de evento mostrar, mantén seleccionada la opción The email doesn't have variables (El email no tiene variables).
   
   ❗️ Importante

   Si introduces otro tipo de variables de personalización (p. ej., para el nombre del formulario o datos de otro evento), deberás seleccionar otra opción. Para obtener más información, consulta nuestra sección dedicada en el artículo Send an email from an automation (Enviar un email desde una automatización).
7. Haz clic en Save (Guardar).

Probar la notificación por email

Comprueba que la notificación por email esté configurada correctamente y que incluya los datos de contacto previstos.

1. En la barra superior, haz clic en Test (Probar).
   
2. En el menú desplegable Contact to test (Contacto que se va a probar), selecciona el contacto que debe recibir la notificación de prueba.
   
   ❗️ Importante

   Asegúrate de que el contacto de prueba tenga los datos necesarios completados en sus atributos para sustituir las variables de personalización de tu email (p. ej., el nombre del contacto debe introducirse en el atributo FIRSTNAME). De lo contrario, estas variables aparecerán como espacios vacíos en el email.
3. Haz clic en Test messages (Mensajes de prueba).

4. Confirma que el estado de la notificación por email es Processed (Procesado). En caso contrario, comprueba si el paso Notify by email (Notificar por email) se ha guardado correctamente.

5. Consulta la bandeja de entrada del contacto seleccionado para comprobar que los datos del contacto estén incluidos correctamente en la notificación.
   

➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Mensajes de prueba enviados desde una automatización.

Activar la automatización

Después de configurar tu automatización, actívala para empezar a recibir notificaciones por email.

1. En la barra superior, haz clic en Activate automation (Activar automatización).
   
2. Activa la opción Allow contact re-entry after exit (Permitir reingreso de contactos después de salir) para recibir una notificación incluso cuando un contacto envía el formulario varias veces.
3. Haz clic en Activate automation (Activar automatización) para confirmar la acción.
   

Tu automatización ahora está activa. Recibirás una notificación por email cada vez que un contacto que cumpla con tus criterios especificados envíe el formulario seleccionado.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Crear un modelo de puntuación de leads con una automatización
• Enviar respuestas automatizadas para emails y mensajes de chat en Conversaciones
• Revisar las estadísticas y el informes de emails de una automatización

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