Si te suscribiste a un plan de pago de Brevo entre el 31 de agosto de 2022 y el 1 de octubre de 2025, estás en lo que llamamos un plan heredado. Para obtener más información sobre nuestros planes actuales, consulta nuestro artículo dedicado Información sobre los planes de precios de Brevo o visita nuestra página de precios.
Descripción general de los planes heredados de Brevo
Brevo tiene cuatro ofertas heredadas:
Además, los usuarios heredados pueden adquirir créditos de pago por uso y complementos para personalizar su plan.
Marketing platform
Obtén más información sobre nuestros planes heredados de Marketing platform a continuación en las pestañas ⬇️:
El plan Gratis heredado de Marketing platform incluye hasta 300 emails al día y un límite de almacenamiento de 100 000 contactos. Te permite acceder a todas las funcionalidades gratuitas, tales como:
- 1 usuario
- Editor Drag and Drop de email
- Plantillas de email personalizables
- Campañas de email, SMS y WhatsApp
El plan Starter heredado de Marketing platform incluye entre 5000 y 100 000 emails al mes, con un límite de almacenamiento de entre 500 y 500 000 contactos dependiendo del nivel de volumen de emails que elijas. Te permite acceder a todas las funcionalidades gratuitas, además de a otras adicionales del plan Starter, tales como:
- Sin límites de envío diarios
- Sin el logotipo de Brevo (complemento)
- Informes y análisis básicos
- 1000 destinatarios push web por envío
El plan Business heredado de Marketing platform incluye entre 5000 y 1 millón de emails al mes, con un límite de almacenamiento de entre 500 y 2 millones de contactos dependiendo del nivel de volumen de emails que elijas. Te permite acceder a todas las funcionalidades del plan Starter, además de a otras adicionales del plan Business, tales como:
- Optimización de la hora de envío
- Pruebas A/B
- Estadísticas e informes avanzados
- Hasta 10 usuarios (complemento)
- 10 000 destinatarios push web por envío
El plan Enterprise heredado de Marketing platform incluye un número flexible de emails al mes y almacenamiento ilimitado de contactos. Te permite acceder a todas las funcionalidades del plan Business, además de a otras adicionales del plan Enterprise, tales como:
- Administración de suborganizaciones
- SAML SSO
- Seguridad de nivel empresarial
- Más de 10 usuarios
- Responsable de éxito del cliente
Conversations platform
Obtén más información sobre nuestros planes heredados de Conversations platform a continuación en las pestañas ⬇️:
El plan Gratis heredado de Conversations platform te permite acceder a todas las funcionalidades gratuitas, tales como:
- 1 usuario
- Conversaciones ilimitadas
- Widget de chat para el sitio web
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
- Funcionalidades telefónicas básicas
El plan Pro heredado de Conversations platform te permite acceder a todas las funcionalidades gratuitas, además de a otras adicionales del plan Pro, tales como:
- Hasta 10 usuarios (complemento)
- Facebook, Instagram y WhatsApp
- Bot de chat y mensajes personalizados
- Bot de formulario y captación de leads
- Respuestas guardadas
Sales platform
Obtén más información sobre nuestros planes heredados de Sales Platform a continuación en las pestañas ⬇️:
El plan Gratis heredado de Sales platform plan te permite acceder acceso a todas las funcionalidades gratuitas, tales como:
- 1 pipeline
- Hasta 50 oportunidades abiertas
- Gestión de tareas
- Programación de reuniones
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El plan Pro heredado de Sales platform te permite acceder a todas las funcionalidades gratuitas, además de a otras del plan Pro, tales como:
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Customer Data Platform
La oferta heredada de Customer Data Plataform te permite acceder a funcionalidades, tales como:
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Créditos de pago por uso
Los emails y SMS de pago por uso están disponibles como compras únicas en la página My Plan (Mi plan). No caducan nunca y se pueden utilizar en cualquier momento.
Obtén más información sobre nuestros créditos heredados de pago por uso a continuación en los menús desplegables ⬇️:
Los emails de pago por uso se pueden adquirir en paquetes que van desde 5000 hasta 1 000 000 emails. Incluyen todas las funcionalidades del plan Starter y te permiten eliminar el logotipo "Sent by Brevo" (Enviado por Brevo) de tus emails. Estos créditos se pueden utilizar tanto para emails de marketing como transaccionales.
En el caso de los planes de pago heredados, los emails de pago por uso se añaden al plan existente. En el plan Gratis heredado, sustituyen al límite de 300 emails al día.
Los mensajes SMS y WhatsApp de pago por uso te permiten enviar tus campañas de SMS y WhatsApp a una ubicación específica.
Complementos
Los complementos son funcionalidades opcionales que puedes adquirir para personalizar tu plan heredado. Se pueden añadir desde la página My Plan (Mi plan) y se facturan por separado.
Obtén más información sobre nuestros complementos heredados a continuación en los menús desplegables ⬇️:
Si envías regularmente un gran volumen de emails y quieres tener un control total sobre tu reputación de envío, puedes adquirir una IP dedicada. Las IP dedicadas se facturan anualmente con una permanencia de un año y se renuevan de manera automática cada año en la fecha de facturación.
El complemento Remove Brevo logo (Elimina el logo de Brevo) elimina el logotipo de Brevo que aparece en la parte inferior de los emails enviados con el plan Starter.
Si trabajas en equipo, puedes añadir usuarios a tu plan de Marketing platform o de Conversations platform y seleccionar los permisos que quieras concederles. Puedes darle acceso a toda tu cuenta o únicamente a algunas funcionalidades. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Añadir y gestionar usuarios en la cuenta de Brevo.
Puedes adquirir landing pages adicionales en paquetes de 5.
Gestionar un plan heredado
Aprende cómo gestionar tu plan heredado:
Actualizar un plan heredado
Puedes actualizar a un plan heredado superior en cualquier momento.
Para actualizar un plan heredado:
- Haz clic en el menú desplegable de tu cuenta y selecciona My Plan (Mi plan).
- En la pestaña Account usage (Uso de la cuenta), haz clic en Upgrade (Actualizar) (o Start free trial (Iniciar prueba gratuita) en el caso de Conversaciones o Phone).
- Elige el plan al que quieres actualizarte o ajusta los límites de tu plan actual (emails, contactos o usuarios).
- Completa el procedimiento de pago.
Tu nuevo plan y sus nuevas funcionalidades estarán disponibles de inmediato.
Si alcanzas el límite de almacenamiento de contactos en los dos primeros niveles de los planes Starter o Business heredados, automáticamente se te actualizará al siguiente nivel.
Cambiar a un plan inferior desde un plan heredado
Para cambiar a un plan inferior, es necesario que canceles tu plan heredado. Si lo cancelas, se te aplicará nuestra tarifa actual.
Para cambiar a un plan inferior, es necesario que canceles tu plan heredado y adquieras uno inferior al precio actual al final de tu periodo de facturación.
Para cambiar a un plan inferior desde un plan heredado:
- Haz clic en el menú desplegable de tu cuenta y selecciona My Plan (Mi plan).
- En la parte inferior de la página, haz clic en Cancel subscriptions (Cancelar suscripciones).
- Haz clic en No, cancel my subscription (No, cancelar mi suscripción).
- Si tienes varias suscripciones de pago, elige la que quieras cancelar. Solo puedes cancelar una suscripción a la vez.
- Selecciona el motivo por el que quieres cancelar la suscripción. En algunos casos, es posible que tengas que proporcionar información adicional antes de confirmar la cancelación.
- Haz clic en Yes, I want to cancel my subscription (Sí, quiero cancelar mi suscripción).
Se cancelará tu suscripción y pasarás automáticamente a un plan Gratis heredado al final de tu periodo de facturación. Si es necesario, repite los mismos pasos para cancelar las demás suscripciones.
Añadir o eliminar emails de un plan heredado
Añadir o eliminar emails de un plan heredado de Marketing platform te permite mantener tu plan heredado actual y, al mismo tiempo, aumentar o reducir el número de emails incluidos.
Para añadir o eliminar emails de un plan heredado:
- Haz clic en el menú desplegable de tu cuenta y selecciona My Plan (Mi plan).
- En la sección Marketing platform, haz clic en Manage emails (Gestionar emails).
- Usa el control deslizante para elegir el volumen de emails que necesitas.
Si añades más emails a tu plan, el cambio se aplicará inmediatamente y podrás utilizar tu nuevo volumen de emails. Sin embargo, si eliminas emails de tu plan, el cambio se aplicará en tu próxima fecha de facturación y podrás utilizar los créditos que te queden hasta entonces.
Pausar un plan heredado
No puedes pausar un plan heredado. En su lugar, puedes cancelarlo.
Cancelar un plan heredado
Puedes cancelar un plan heredado en cualquier momento.
Para cancelar un plan heredado:
- Haz clic en el menú desplegable de tu cuenta y selecciona My Plan (Mi plan).
- En la parte inferior de la página, haz clic en Cancel subscriptions (Cancelar suscripciones).
- Haz clic en No, cancel my subscription (No, cancelar mi suscripción).
- Si tienes varias suscripciones de pago, elige la que quieras cancelar. Solo puedes cancelar una suscripción a la vez.
- Selecciona el motivo por el que quieres cancelar la suscripción. En algunos casos, es posible que tengas que proporcionar información adicional antes de confirmar la cancelación.
- Haz clic en Yes, I want to cancel my subscription (Sí, quiero cancelar mi suscripción).
Se cancelará tu suscripción y pasarás automáticamente a un plan Gratis heredado al final de tu periodo de facturación. Si es necesario, repite los mismos pasos para cancelar las demás suscripciones.
Cambiar a nuestra tarifa actual
Puedes solicitar el cambio a nuestra tarifa actual. Ten en cuenta las siguientes restricciones:
- Se cancelarán todos tus planes heredados. Si tienes IP dedicadas, se mantendrán.
- En el caso de los planes de pago, se generará una nota de crédito prorrateada que estará disponible en la página Credit notes and refunds (Notas de crédito y reembolsos).
- Pasarás a nuestro plan Gratis actual y podrás adquirir un nuevo plan si lo necesitas.
Para cambiar de un plan heredado a uno de nuestros planes actuales, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde tu cuenta.
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🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
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