Instalar la integración de TikTok Ads para Brevo
La integración de TikTok Ads conecta Brevo con tu cuenta de TikTok Ads para que puedas sincronizar automáticamente los contactos de los segmentos de Brevo con las audiencias personalizadas de TikTok. Utiliza esta integración para llevar a cabo campañas de retargeting, crear listas de supresión y generar audiencias similares en TikTok.
Acerca de la integración de TikTok Ads
Obtén más información sobre las funcionalidades y las limitaciones de la integración en las siguientes pestañas:
Esta integración te permite:
- Sincronizar contactos automáticamente: Brevo envía las actualizaciones de los contactos desde tus segmentos a las audiencias personalizadas de TikTok con una frecuencia determinada, sin necesidad de realizar exportaciones manuales.
- Volver a captar a contactos interesados: utiliza los segmentos de Brevo para llegar a los contactos de TikTok que ya han interactuado con tu marca.
- Crear audiencias similares: genera audiencias similares de TikTok a partir de tus contactos existentes en Brevo para ampliar tu alcance a nuevos clientes potenciales.
- Mantener listas de supresión: excluye contactos específicos de tus campañas de TikTok sincronizando segmentos de supresión directamente con TikTok.
Esta integración tiene algunas limitaciones:
- Tamaño mínimo de la audiencia: TikTok solo activa una audiencia personalizada una vez que se han vinculado al menos 1000 usuarios (es decir, cuando su email o número de teléfono se asocia a una cuenta de TikTok). Es posible que los segmentos demasiado pequeños o que contengan datos de identificación limitados no alcancen este umbral.
- Límite de sincronización de contactos: puedes sincronizar hasta 4 millones de contactos de Brevo con las audiencias personalizadas de TikTok.
- Sincronización unidireccional: los contactos solo se sincronizan de Brevo a TikTok. No se envían datos de TikTok a Brevo.
- Asignación 1:1 de segmentos a audiencias: cada segmento de Brevo se asigna a una audiencia personalizada de TikTok. Puedes crear varias asignaciones, pero un segmento no puede abastecer a varias audiencias a la vez.
- Solo identificadores compatibles: solo se pueden sincronizar direcciones de email, números de teléfono y MAID (ID de anunciante móvil). Todos los identificadores se someten a un proceso de hash antes de enviarse a TikTok, de acuerdo con los requisitos de privacidad de TikTok.
- Tasa de coincidencia y discrepancia de audiencia: solo los contactos con una cuenta de TikTok vinculada a su dirección de email o número de teléfono se asocian a tus audiencias personalizadas de TikTok. Por lo tanto, el número de contactos coincidentes puede ser inferior al número total de contactos de tu segmento de Brevo.
Antes de empezar
- Necesitas una cuenta de empresa de TikTok activa con permisos de administrador u operador en la cuenta publicitaria de TikTok que quieras utilizar.
- Necesitas al menos un segmento de Brevo que contenga los contactos que quieres sincronizar. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear un segmento para filtrar los contactos.
Configurar la integración
Para configurar la integración de TikTok Ads:
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Integrations (Integraciones).
- Busca y haz clic en la tarjeta de integración de TikTok Ads.
- Haz clic en Set up integration (Configurar integración).
-
Asigna un nombre a la integración en función de su finalidad. Puedes crear integraciones adicionales
para diferentes segmentos más adelante.
➡️ Por ejemploPuedes crear una integración para sincronizar un segmento de retargeting y otra para sincronizar una lista de supresión. Asigna a cada integración un nombre claro, como "Retargeting de TikTok" y "Supresión de TikTok".
- Haz clic en Continue (Continuar).
Paso 1: Conectar la cuenta de TikTok Ads a Brevo
- Haz clic en Sync Brevo segments with TikTok audiences (Sincronizar segmentos de Brevo con audiencias de TikTok).
- Haz clic en Log in to TikTok (Iniciar sesión en TikTok). Se te redirigirá a TikTok para que inicies sesión y autorices a Brevo a acceder a tu cuenta.
- Una vez realizada la autenticación, selecciona la cuenta de empresa de TikTok que quieras utilizar y, a continuación, haz clic en Confirm (Confirmar).
- Haz clic en Continue (Continuar).
Paso 2: Elegir el portfolio de negocios de TikTok a utilizar
- En la lista desplegable, selecciona la cuenta de TikTok que quieras utilizar.
- Haz clic en Use this account (Usar esta cuenta).
Paso 3: Seleccionar los segmentos de Brevo y las audiencias correspondientes de TikTok por sincronizar
- En la lista desplegable, selecciona el segmento de Brevo cuyos contactos quieras sincronizar con TikTok.
- Selecciona o crea la audiencia personalizada de TikTok con la que se sincronizarán tus contactos de Brevo.
- (Opcional) Haz clic en + Sync another segment (Sincronizar otro segmento) y repite los pasos 1 y 2 para vincular más segmentos.
- (Opcional) Para eliminar un segmento de la sincronización, haz clic en el icono de la papelera 🗑️ situado junto a él.
- Haz clic en Map Audiences (Asignar audiencias).
Paso 4: Asignar las propiedades de las audiencias de TikTok a los atributos de contacto de Brevo
Selecciona qué identificadores de contacto debe enviar Brevo a TikTok para vincular tus contactos con las cuentas de TikTok. Todos los identificadores se someten automáticamente a un proceso de hash antes de transmitirse.
- El número de teléfono y el email del contacto se vinculan de forma predeterminada. Recomendamos mantener ambos para obtener la mejor tasa de coincidencia.
- (Opcional) Vincula el ID de anunciante móvil si este atributo está disponible en tus contactos de Brevo.
- Haz clic en Map Attributes (Asignar atributos).
Paso 5: Establecer la frecuencia de sincronización
Los contactos existentes en el segmento se sincronizarán de inmediato cuando actives la integración. Los contactos nuevos o actualizados se sincronizarán automáticamente según la frecuencia que selecciones.
- En la lista desplegable Select a sync frequency (Seleccionar una frecuencia de sincronización), selecciona con qué frecuencia deben sincronizarse los contactos de Brevo con TikTok.
- Haz clic en Next (Siguiente).
Paso 6: Activar la integración
Para activar la integración:
- Selecciona si comercializas con personas del EEE (Espacio Económico Europeo) o del Reino Unido.
-
Si es así, marca la casilla para confirmar que solo envías a TikTok audiencias que han dado su consentimiento para la recepción de anuncios.
❗️ ImportanteSi comercializas con personas del EEE o del Reino Unido, es obligatorio marcar esta casilla. De este modo, confirmas que cumples con la normativa de protección de datos aplicable al compartir audiencias con TikTok. Para obtener más información, consulta la política antispam de Brevo. - Haz clic en Save (Guardar).
Los contactos existentes en el segmento empezarán a sincronizarse con TikTok de inmediato. La sincronización puede tardar varios minutos, dependiendo del tamaño de tu segmento. Puedes supervisar el progreso de la sincronización y gestionar la integración desde la página My integrations (Mis integraciones).
Una vez completada, recibirás una notificación en la página Notifications (Notificaciones). A continuación, podrás comprobar que la audiencia está activa en TikTok Ads Manager.
Desactivar la integración
Desactivar la integración no elimina los datos que ya se han sincronizado con TikTok. Sin embargo:
- Las actualizaciones de contactos de Brevo ya no se sincronizarán con las audiencias personalizadas de TikTok.
- Las audiencias de TikTok asignadas a tus segmentos de Brevo ya no se actualizarán.
Puedes desactivar temporalmente la integración:
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Integrations (Integraciones).
- Ve a la pestaña My Integrations (Mis integraciones).
- Desactiva la integración.
También puedes eliminar permanentemente una integración haciendo clic en el icono de tres puntos y seleccionando Delete (Eliminar).
Solucionar problemas con la integración
Revisa los siguientes problemas comunes y sus soluciones:
La audiencia personalizada de TikTok no está activa
TikTok requiere al menos 1000 usuarios coincidentes antes de que una audiencia personalizada se active. Si tu segmento es pequeño o si muchos contactos no tienen una cuenta de TikTok vinculada a su email o número de teléfono, es posible que la audiencia no alcance este umbral. Prueba a ampliar tu segmento o espera a que se vinculen más contactos con el tiempo.
La sincronización inicial puede tardar varios minutos en completarse según el tamaño de tu segmento. Consulta la página My Integrations (Mis integraciones) para ver el estado de sincronización y espera a que termine antes de consultar TikTok Ads Manager.
La sincronización falló o faltan contactos
Solo se pueden sincronizar los contactos con al menos una dirección de email o un número de teléfono válidos. Los contactos a los que les falten estos identificadores se omiten. Asegúrate de que tus contactos de Brevo tengan al menos un identificador compatible rellenado.
TikTok aplica límites de velocidad a las solicitudes API. Si tu segmento es muy grande, la sincronización puede dividirse en lotes y tardar más de lo esperado. La integración vuelve a intentarlo automáticamente. Si el problema persiste, consulta la página My Integrations (Mis integraciones) para ver los detalles del error.
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