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Personalizar emails utilizando atributos de contacto

Aprenda cómo personalizar el contenido de su email y los parámetros de envío (remitente y asunto) con atributos de contacto (nombre, apellido, dirección de email, etc.), a fin de atraer la atención de sus destinatarios de email y mejorar las métricas, como los índices de apertura y los índices de respuesta, utilizando Brevo.

Información relevante

❓¿Cómo funcionan los atributos de contacto?

En su lista de contactos de Brevo, se incluyen atributos de contacto que se refieren a la información que almacena sobre cada uno de sus contactos. Puede personalizar sus emails utilizando atributos de contacto. Para ello, debe insertar marcadores de posición en sus plantillas y campañas de email.

¿Qué son los marcadores de posición de atributos de contacto?

Estos marcadores de posición son etiquetas que extraen información específica del contacto (nombre, dirección de email, número de teléfono, etc.) de sus emails. Cuando inserta un marcador de posición de atributo de contacto en su plantilla de email, se reemplazará automáticamente con la información personalizada que se almacenó para cada contacto en el momento en que se envía su email.

dde_replaced-contact-attributes_EN-US.png

¿Cómo se estructuran los marcadores de posición de atributos de contacto?

Cada atributo de contacto corresponde a un marcador de posición único, que está estructurado como {{ contact.ATTRIBUTE }}, donde ATRIBUTO es el nombre de su atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos.

dde_contact-attributes_EN-US.png

➡️  Por ejemplo
Para incluir los nombres de sus contactos en su email, se inserta el marcador de posición {{ contact.FIRSTNAME }}. Cuando sus contactos reciban el email, su propio nombre aparecerá donde se colocó el marcador de posición.

📝 Personalizar el diseño del contenido de su email

Personalice el diseño del contenido de su email con atributos de contacto, por ejemplo, su nombre o fecha de nacimiento, para generar participación. Puede utilizar la herramienta de personalización del editor Drag and Drop, o bien insertar manualmente la personalización en sus editores de texto enriquecido o HTML

Personalizar fácilmente el contenido desde el editor Drag and Drop 

Consulte este vídeo tutorial para aprender cómo añadir un saludo personalizado en un email usando el editor Drag and Drop 🚀.

Personalización sencilla Personalización avanzada (Condiciones)

Utilice esta personalización si desea insertar uno de los atributos de sus destinatarios en del diseño de su email, como el nombre. Para ello, siga estos pasos:

  1. Acceda al paso de Diseño de la creación de la campaña y, luego, elija el editor Drag and Drop.
  2. Coloque el cursor donde desea insertar su marcador de posición y haga clic en 👤 Add personalization (Añadir personalización) que aparece en la barra de herramientas de formato.
  3. En la pestaña Simple de la ventana emergente Insert personalization (Insertar personalización), busque y explore la lista de atributos de contacto para ubicar el atributo que desea insertar como marcador de posición.
  4. Añada un texto alternativo que se mostrará si el atributo de contacto está vacío para un destinatario. Por ejemplo, puede usar "amigo" si el atributo FIRSTNAME de su contacto está vacío, para que reciba "Hola, amigo".
  5. Haga clic en (Insert (Insertar).
  6. Cuando se inserta la personalización, se verá un marcador de posición rojo con el nombre del atributo de contacto.dde_insert-contact-attributes_EN-US.gif

En el ejemplo anterior, si el email lo recibe un destinatario llamado Pablo, verá su nombre en el email en lugar del marcador de posición FIRSTNAME. La palabra "amigo" se mostrará para los destinatarios con un atributo FIRSTNAME vacío en su lista de contactos.

Personalizar el contenido en los editores de texto enriquecido o HTML de forma manual

Si prefiere crear sus emails en los editores de texto enriquecido pegar su código , debe añadir manualmente los marcadores de posición de sus atributos de contacto. En este caso, siga el formato {{ contact.ATTRIBUTE }}, donde ATTRIBUTE debe reemplazarse por el nombre de su atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos.

Entrada Resultado
{{ contact.FIRSTNAME }} Luis
{{ contact.EMAIL }} luis@ejemplo.com
{{ contact.SMS }} +1-541-754-3010

⚙️ Personalizar los ajustes de configuración de email

Brevo también le permite personalizar la información que aparece primero en la bandeja de entrada de sus destinatarios, incluso antes de que la abran. Con esta funcionalidad, puede aumentar su tasa de conversación. Puede personalizar elementos en los pasos Sender (Remitente) y Subject (Asunto) al crear una campaña de email:  

Personalizar el paso de Sender (Remitente) 

El nombre del campo From (De) es el nombre que aparece en la bandeja de entrada de sus destinatarios para identificar al remitente. Su propósito es generar confianza entre los destinatarios, así como promover más aperturas. 

Nombre del remitente Campo "Send To" (Enviar a)

De forma predeterminada, el nombre del campo From (De) es el nombre de su empresa, pero puede personalizarlo anulándolo con otro nombre, o bien personalizarlo para adaptarlo a sus destinatarios. Por ejemplo, si su empresa asigna un administrador de cuentas a cada contacto, puede mostrar el nombre de este administrador de cuentas en lugar del nombre de su empresa en el campo del remitente de la bandeja de entrada de sus destinatarios:

  1. Acceda al paso Sender (Remitente) de la creación de su campaña.
  2. Inserte {{ contact.ATTRIBUTE }} en el campo de texto Name (Nombre), donde ATTRIBUTE es el valor del atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos. Si el email se envía al contacto paul.brownie@example.com, cuyo atributo de contacto para ACCOUNTMGR es Abby from The Green Yoga, el email aparecerá de la siguiente manera en la bandeja de entrada del destinatario:dde_custom-from-name_EN-US.png

Si quiere aprender a usar una dirección de email de respuesta diferente, consulte el artículo ¿A dónde se envían los emails de respuesta?

Personalice su línea de asunto y obtenga un texto de vista previa

  1. Desde el paso Subject (Asunto) durante el proceso de creación de su campaña, haga clic en el icono de persona 👤 en la línea Subject (Asunto) o en los campos de texto Preview (Vista previa).
  2. En la ventana emergente Insert personalization (Insertar personalización), elija de la lista desplegable el atributo que desee utilizar.
  3. En la ventana emergente Insert personalization (Insertar personalización), elija de la lista desplegable los atributos de contacto que desea mostrar en la línea de asunto de la bandeja de entrada de sus destinatarios y obtenga un texto de vista previa.
  4. En el campo de texto, escriba un valor predeterminado para insertar si el atributo de su contacto está vacío.
  5. Haga clic en Insert (Insertar) y arrastre y suelte el atributo en cualquier lugar de los campos de texto.
    campaign_personalization-subject_EN-US.gif

Si el email se envía al contacto john.doe@example.com, cuyo atributo de contacto para FIRSTNAME es John, el asunto del email aparecerá de la siguiente forma en su bandeja de entrada:

campaign_personalization-subject-example_EN-US.png

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

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