Personalice el contenido de su email y los parámetros de envío (remitente y asunto) con atributos de contacto (nombre, apellidos, dirección de email, etc.) para atraer a sus destinatarios de email y mejorar las métricas, como los índices de apertura y los índices de respuesta.
Información relevante
- Las variables de atributos de contacto se pueden utilizar en campañas y plantillas de email.
- Le recomendamos que siempre compruebe minuciosamente y que pruebe la personalización antes de enviar sus emails.
- Puede usar filtros para editar el formato de los atributos escribiéndolos manualmente en el lienzo del email. Para obtener más información sobre los filtros, consulte nuestro artículo dedicado Modifique el formato de sus marcadores de posición con filtros.
❓¿Cómo funcionan los atributos de contacto?
En su lista de contactos de Brevo, se incluyen atributos de contacto que se refieren a la información que almacena sobre cada uno de sus contactos. Puede personalizar sus emails utilizando atributos de contacto. Para ello, debe insertar marcadores de posición en sus plantillas y campañas de email.
Estos marcadores de posición son etiquetas que extraen información específica del contacto (nombre, dirección de email, número de teléfono, etc.) de sus emails. Cuando inserta un marcador de posición de atributo de contacto en su plantilla de email, se reemplazará automáticamente con la información personalizada que se almacenó para cada contacto en el momento en que se envía su email.
Cada atributo de contacto corresponde a un marcador de posición único, que está estructurado como {{ contact.ATTRIBUTE }}, donde ATRIBUTO es el nombre de su atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos.
🎨 Personalizar el diseño del email
Personalice el contenido de su email con atributos de contacto, por ejemplo, su nombre o fecha de nacimiento, para generar participación.
Dependiendo de la herramienta de diseño que elija, los pasos para agregar atributos de contacto al email difieren:
Usar atributos de contacto en el editor de email
Desde el editor de email, puede agregar atributos de contacto a sus textos, o enlaces y botones.
Añadir atributos de contacto a los textos
Para personalizar los textos con atributos de contacto puede optar por utilizar:
- Personalización simple para insertar variables que serán reemplazadas automáticamente con información personalizada de sus atributos de contacto, como el nombre de un contacto, la dirección de email u otros detalles.
- Personalización avanzada (Condiciones) para mostrar la información de contacto de acuerdo con un conjunto de condiciones como su género o color favorito.
Para insertar variables de contacto en el contenido del email:
- Cree una campaña de email o plantilla, y acceda al paso Design (Diseño) para elegir el editor de email.
- Coloque el cursor en la posición en la que desee añadir una variable.
- Haga clic en el icono de (Añadir variable { } en la barra de formato.
- En el cuadro desplegable Which attribute would you like to insert? (¿Qué atributo desea insertar?),seleccione Contact attributes (Atributos de contacto).
- Seleccione el atributo de contacto que desee incluir en la plantilla de email.
- En el campo Which value should be used if the attribute is empty? (¿Qué valor debe utilizarse si el atributo está vacío?), introduzca el texto de reserva que se utilizará en caso de que falten los datos de un comprador.
- (Opcional) Si ha seleccionado un atributo de tipo numérico, introduzca el número deseado de decimales en el campo Number of decimals to display (Número de decimales que mostrar).
- Haga clic en (Insert (Insertar).
A continuación se incluye un ejemplo de cómo se vería el contenido del email personalizado si lo recibiera un contacto llamado Paul:
| Contenido del email | Email recibido |
Para insertar condiciones avanzadas:
- Cree una campaña de email o plantilla, y acceda al paso Design (Diseño) para elegir el editor de email.
- Coloque el cursor en la posición en la que desee añadir una variable.
- Haga clic en el icono de (Añadir variable { } en la barra de formato.
- Acceda a la pestaña Advanced (conditions) (Avanzado [condiciones]):
- Añada varios casos que se adapten a sus necesidades. Por ejemplo, añadir saludos diferentes para destinatarios masculinos y femeninos.
- Añadir varias condiciones en sus atributos de contacto y también especificar el texto que se mostrará para cada caso.
- Seleccione los atributos que desee añadir al texto.
❗️ ImportanteTenga cuidado de escribir el atributo exactamente como aparece en sus listas de contactos, ya que el sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si para el atributo de contacto GENDER escribió "Mujer" en sus listas de contactos, pero escribió "mujer" en Advanced (conditions) [Avanzado (condiciones)], el atributo de contacto no se recuperará y, en su lugar, se utilizará el texto alternativo. - Haga clic en Insert (Insertar). Se añade un marcador de posición If/Else a su plantilla de email.
-
El texto especificado que ingresó en el campo Insert (Insertar) para cada caso se mostrará en su email, en función de las condiciones que establezca. Si el atributo de contacto está vacío, se muestra el texto alternativo del campo Otherwise (En caso contrario) .
Caso 1 Caso 2 En caso contrario
Puede editar el marcador de posición en cualquier momento haciendo clic en él desde el editor de email.
Añadir atributos de contacto a un enlace o botón desde el editor de email
Añada un atributo de contacto a sus enlace o botones. Por ejemplo, si cada uno de sus contactos tiene un número de cliente único que le permite acceder a un espacio personalizado en su sitio web, puede añadir a su enlace el atributo de contacto que contiene este número. En el momento del envío, el atributo de contacto se sustituirá automáticamente por el número de cliente de su contacto.
- Cree una campaña de email o plantilla, y acceda al paso Design (Diseño) para elegir el editor de email.
- Arrastre y suelte un bloque de contenido Button (Botón) en su lienzo.
- Haga clic en el bloque de contenido Button (Botón) y haga clic en Add link (Añadir enlace) en la parte superior del bloque. Se abre el diálogo Insert/edit link) (Insertar/editar enlace).
- En el campo Link target (Destino del enlace), pegue el enlace al que desea redirigir sus contactos.
- A la derecha del campo Link target (Destino del enlace), haga clic en el icono de Añadir variable { } .
- En el menú desplegable, seleccione Contact Variables (Variables de contacto).
- Seleccione el atributo de contacto que desea incluir en su enlace.
- Haga clic en (Insert (Insertar).
Añadir atributos de contacto desde el editor sencillo o el editor HTML
Si prefiere crear sus emails en el editor sencillo o el editor de copiar y pegar el código , debe añadir manualmente los marcadores de posición de sus atributos de contacto. En este caso, siga el formato {{ contact.ATTRIBUTE }}, donde ATTRIBUTE debe reemplazarse por el nombre de su atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos.
| Entrada | Resultado |
|---|---|
| {{ contact.FIRSTNAME }} | Luis |
| {{ contact.EMAIL }} | luis@ejemplo.com |
| {{ contact.SMS }} | +1-541-754-3010 |
⚙️ Personalizar el nombre del remitente, la línea de asunto o el texto de vista previa
Brevo también le permite personalizar la información que aparece primero en la bandeja de entrada de sus destinatarios, incluso antes de que la abran. Con esta funcionalidad, puede aumentar su índice de conversación. A la hora de crear una campaña de email, puede personalizar elementos como:
- Nombre del remitente y el campo "Send To" (Enviar a) en la bandeja de entrada de los destinatarios.
- Línea de asunto y texto de vista previa.
Personalizar el nombre del remitente y el campo "Send To" (Enviar a)
El nombre del campo Sender (Remitente) es el nombre que aparece en la bandeja de entrada de sus destinatarios para identificar al remitente. Su propósito es generar confianza entre los destinatarios, así como promover más aperturas. De forma predeterminada, el nombre del campo Sender (Remitente) es el nombre de su empresa, pero puede personalizarlo anulándolo con otro nombre, o bien personalizarlo para adaptarlo a sus destinatarios.
Por ejemplo, si su empresa asigna un administrador de cuentas a cada contacto, puede mostrar el nombre de este administrador de cuentas en lugar del nombre de su empresa en el campo del remitente de la bandeja de entrada de sus destinatarios:
- Acceda al paso Sender (Remitente) de la creación de su campaña.
- Inserte {{ contact.ATTRIBUTE }} en el campo de texto Name (Nombre), donde ATTRIBUTE es el valor del atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos. Si el email se envía al contacto paul.brownie@example.com, cuyo atributo de contacto para ACCOUNTMGR es Abby from The Green Yoga, el email aparecerá de la siguiente manera en la bandeja de entrada del destinatario:
El campo "Send To" (Enviar a) es el campo del destinatario en la información del email. Puede personalizar la información que verán sus destinatarios con respecto al campo de destinatario:
El valor predeterminado es [DEFAULT_TO], que es la dirección de email de su destinatario, pero puede anularlo con sus atributos de contacto, o bien personalizarlo para adaptarlo a sus destinatarios.
- Al crear una campaña de email, acceda a la sección Personalization (Personalización) de la configuración adicional.
- Marque la casilla Personalize the "Send-To" field (Personalizar el campo "Enviar a").
- Junto a Personalize the 'Send-To' field (Personalizar el campo "Enviar a", haga clic en el icono entre llaves { }.
- Haga clic en Contact attributes (Atributos de contacto) y elija desde la lista desplegable los atributos de contacto que desea mostrar en el campo "Para" de la bandeja de entrada de sus destinatarios.
- Establezca otra configuración adicional o añada texto si es necesario.
- Haga clic en Save (Guardar).
Si quiere aprender a usar una dirección de email de respuesta diferente, consulte el artículo ¿A dónde se envían los emails de respuesta?
Personalice su línea de asunto y obtenga un texto de vista previa
- Desde el paso Subject (Asunto) durante el proceso de creación de su campaña, haga clic en el icono de persona 👤 en la línea Subject (Asunto) o en los campos de texto Preview (Vista previa).
- En la ventana emergente Insert personalization (Insertar personalización), elija de la lista desplegable los atributos de contacto que desea mostrar en la línea de asunto de la bandeja de entrada de sus destinatarios y obtenga un texto de vista previa.
- En el campo de texto, escriba un valor predeterminado que se deba insertar, si el atributo del contacto está vacío.
- Haga clic en Insert (Insertar) y arrastre y suelte el atributo en cualquier lugar de los campos de texto.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se vería el texto de vista previa personalizado si lo recibiera un contacto cuyo FIRSTNAME fuera John:
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