Aprenda cómo personalizar el contenido de su email y los parámetros de envío (remitente y asunto) con atributos de contacto (nombre, apellido, dirección de email, etc.), a fin de atraer la atención de sus destinatarios de email y mejorar las métricas, como los índices de apertura y los índices de respuesta, utilizando Brevo.
Información relevante
- Los marcadores de posición de atributos de contacto se pueden utilizar en campañas y plantillas de email.
- Le recomendamos que siempre compruebe minuciosamente y que pruebe los marcadores de posición antes de enviar sus emails.
❓¿Cómo funcionan los atributos de contacto?
En su lista de contactos de Brevo, se incluyen atributos de contacto que se refieren a la información que almacena sobre cada uno de sus contactos. Puede personalizar sus emails utilizando atributos de contacto. Para ello, debe insertar marcadores de posición en sus plantillas y campañas de email.
Estos marcadores de posición son etiquetas que extraen información específica del contacto (nombre, dirección de email, número de teléfono, etc.) de sus emails. Cuando inserta un marcador de posición de atributo de contacto en su plantilla de email, se reemplazará automáticamente con la información personalizada que se almacenó para cada contacto en el momento en que se envía su email.
Cada atributo de contacto corresponde a un marcador de posición único, que está estructurado como {{ contact.ATTRIBUTE }}, donde ATRIBUTO es el nombre de su atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos.
📝 Personalizar el diseño del contenido de su email
Personalice el diseño del contenido de su email con atributos de contacto, por ejemplo, su nombre o fecha de nacimiento, para generar participación. Puede utilizar la herramienta de personalización del editor Drag and Drop, o bien insertar manualmente la personalización en sus editores de texto enriquecido o HTML.
Personalizar fácilmente el contenido desde el editor Drag and Drop
Consulte este vídeo tutorial para aprender cómo añadir un saludo personalizado en un email usando el editor Drag and Drop 🚀.
Utilice esta personalización si desea insertar uno de los atributos de sus destinatarios en del diseño de su email, como el nombre. Para ello, siga estos pasos:
- Acceda al paso de Diseño de la creación de la campaña y, luego, elija el editor Drag and Drop.
- Coloque el cursor donde desea insertar su marcador de posición y haga clic en 👤 Add personalization (Añadir personalización) que aparece en la barra de herramientas de formato.
- En la pestaña Simple de la ventana emergente Insert personalization (Insertar personalización), busque y explore la lista de atributos de contacto para ubicar el atributo que desea insertar como marcador de posición.
- Añada un texto alternativo que se mostrará si el atributo de contacto está vacío para un destinatario. Por ejemplo, puede usar "amigo" si el atributo FIRSTNAME de su contacto está vacío, para que reciba "Hola, amigo".
- Haga clic en (Insert (Insertar).
- Cuando se inserta la personalización, se verá un marcador de posición rojo con el nombre del atributo de contacto.
En el ejemplo anterior, si el email lo recibe un destinatario llamado Pablo, verá su nombre en el email en lugar del marcador de posición FIRSTNAME. La palabra "amigo" se mostrará para los destinatarios con un atributo FIRSTNAME vacío en su lista de contactos.
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Utilice esta personalización cuando desee mostrar información de contacto, de acuerdo con un conjunto de condiciones, como el género del destinatario o su color favorito. |
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Para insertar condiciones avanzadas:
- Al diseñar su email, coloque el cursor donde desea insertar el marcador de posición y, luego, haga clic en 👤 Add personalization (Añadir personalización) que aparece en la barra de herramientas de formato.
- En la pestaña Advanced (conditions) [Avanzado (condiciones)] puede realizar lo siguiente:
- Añadir varios casos para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, añadir saludos diferentes para destinatarios masculinos y femeninos.
- Añadir múltiples condiciones en sus atributos de contacto y también especificar el texto que se mostrará para cada caso.
❗️ ImportanteTenga cuidado de escribir el atributo exactamente como aparece en sus listas de contactos, ya que el sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si para el atributo de contacto GENDER escribió "Mujer" en sus listas de contactos, pero escribió "mujer" en Advanced (conditions) [Avanzado (condiciones)], el atributo de contacto no se recuperará y, en su lugar, se utilizará el texto alternativo. - Haga clic en Insert (Insertar).
Se añade un marcador de posición If/Else a su plantilla de email. -
El texto especificado que ingresó en el campo Insert (Insertar) para cada caso se mostrará en su email, en función de las condiciones que establezca. Si el atributo de contacto está vacío, se muestra el texto alternativo del campo Otherwise (En caso contrario) .
Caso 1 Caso 2 En caso contrario
Puede editar el marcador de posición en cualquier momento. Para ello, haga clic en él desde el editor Drag and Drop.
Personalizar el contenido en los editores de texto enriquecido o HTML de forma manual
Si prefiere crear sus emails en los editores de texto enriquecido o pegar su código , debe añadir manualmente los marcadores de posición de sus atributos de contacto. En este caso, siga el formato {{ contact.ATTRIBUTE }}, donde ATTRIBUTE debe reemplazarse por el nombre de su atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos.
| Entrada | Resultado |
| {{ contact.FIRSTNAME }} | Luis |
| {{ contact.EMAIL }} | luis@ejemplo.com |
| {{ contact.SMS }} | +1-541-754-3010 |
⚙️ Personalizar los ajustes de configuración de email
Brevo también le permite personalizar la información que aparece primero en la bandeja de entrada de sus destinatarios, incluso antes de que la abran. Con esta funcionalidad, puede aumentar su tasa de conversación. Puede personalizar elementos en los pasos Sender (Remitente) y Subject (Asunto) al crear una campaña de email:
Personalizar el paso de Sender (Remitente)
El nombre del campo From (De) es el nombre que aparece en la bandeja de entrada de sus destinatarios para identificar al remitente. Su propósito es generar confianza entre los destinatarios, así como promover más aperturas.
De forma predeterminada, el nombre del campo From (De) es el nombre de su empresa, pero puede personalizarlo anulándolo con otro nombre, o bien personalizarlo para adaptarlo a sus destinatarios. Por ejemplo, si su empresa asigna un administrador de cuentas a cada contacto, puede mostrar el nombre de este administrador de cuentas en lugar del nombre de su empresa en el campo del remitente de la bandeja de entrada de sus destinatarios:
- Acceda al paso Sender (Remitente) de la creación de su campaña.
- Inserte {{ contact.ATTRIBUTE }} en el campo de texto Name (Nombre), donde ATTRIBUTE es el valor del atributo de contacto tal como aparece en su lista de contactos. Si el email se envía al contacto paul.brownie@example.com, cuyo atributo de contacto para ACCOUNTMGR es Abby from The Green Yoga, el email aparecerá de la siguiente manera en la bandeja de entrada del destinatario:
Puede personalizar la información que verán sus destinatarios con respecto al campo de destinatario:
El valor predeterminado es [DEFAULT_TO], que es la dirección de email de su destinatario, pero puede anularla con sus atributos de contacto, o bien personalizarla para adaptarla a sus destinatarios:
- Al crear una campaña de email, acceda a la sección Personalization (Personalización) de la configuración adicional.
- Marque la casilla Personalize the "Send-To" field (Personalizar el campo "Enviar a").
- En el campo Personalize the "Send-To" (Personalizar el campo "Enviar a"), haga clic en el icono de persona 👤.
- En la ventana emergente Insert personalization (Insertar personalización), elija de la lista desplegable los atributos de contacto que desea mostrar en el campo "To" (Para) de la bandeja de entrada de sus destinatarios.
Por ejemplo, puede elegir los atributos FIRSTNAME y LASTNAME para completar el campo "To" (Para) con el nombre y apellidos de su destinatario, a fin de que, en lugar de recibir un email dirigido a "juan.perez@example.com", su contacto reciba un email dirigido a "Juan Perez". Personalizar la configuración de su email puede optimizar el alcance de este. - Establezca otros ajustes adicionales si es necesario y haga clic en Save (Guardar).
Si quiere aprender a usar una dirección de email de respuesta diferente, consulte el artículo ¿A dónde se envían los emails de respuesta?
Personalice su línea de asunto y obtenga un texto de vista previa
- Desde el paso Subject (Asunto) durante el proceso de creación de su campaña, haga clic en el icono de persona 👤 en la línea Subject (Asunto) o en los campos de texto Preview (Vista previa).
- En la ventana emergente Insert personalization (Insertar personalización), elija de la lista desplegable el atributo que desee utilizar.
- En la ventana emergente Insert personalization (Insertar personalización), elija de la lista desplegable los atributos de contacto que desea mostrar en la línea de asunto de la bandeja de entrada de sus destinatarios y obtenga un texto de vista previa.
- En el campo de texto, escriba un valor predeterminado para insertar si el atributo de su contacto está vacío.
- Haga clic en Insert (Insertar) y arrastre y suelte el atributo en cualquier lugar de los campos de texto.
Si el email se envía al contacto john.doe@example.com, cuyo atributo de contacto para FIRSTNAME es John, el asunto del email aparecerá de la siguiente forma en su bandeja de entrada:
⏩ ¿Qué es lo siguiente?
- Modificar el formato del marcador de posición con filtros
- Probar emails personalizados con el lenguaje de plantillas de Brevo
- Solucionar problemas relacionados con los emails personalizados con el lenguaje de plantillas de Brevo
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